銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路（通用15篇）

　　銀行在面對公司業(yè)務的時候，要積極行動，拓展工作思路，努力營銷。下面是由小編分享的銀行公司業(yè)務工作思路，希望對你有用。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 1

　　公司機構業(yè)務要始終堅持以市場為導向、以客戶為中心、以利潤為目標的經營理念，加大營銷力度，加強系統(tǒng)管理，努力提高信貸資產質量和經營效益。

　　公司機構業(yè)務的工作目標是：

　　(1)對公存款凈增18億元，市場份額有所增長；

　　(2)同業(yè)存款凈增3億元；

　　(3)當年公司機構類新增貸款90%以上投放于優(yōu)良客戶，優(yōu)良客戶占比提高5個百分點，限制、淘汰類公司客戶比上年減少5%；

　　(4)實現(xiàn)保費收入12000萬元，保險手續(xù)費收入600萬元。

　　一、轉變觀念和作風，加大營銷力度

　　(一)進一步樹立客戶興行、營銷立行、全員營銷的思想，轉變機關作風，努力實現(xiàn)“三個面向”，即面向客戶、面向市場、面向基層。

　　(二)細分市場和客戶，明確營銷重點。結合當?shù)亟洕�發(fā)展狀況，根據(jù)客戶類型、行業(yè)特征、經營狀況和發(fā)展前景，對存量客戶和潛在客戶分類排隊，重點營銷電力、電信、石化等國家重點行業(yè)客戶和財政、法院、稅務、教育、醫(yī)療等事業(yè)機構客戶以及城市基礎設施建設等重點項目，積極拓展證券、保險、農發(fā)行、信用社等同業(yè)客戶，擴大同業(yè)市場份額。

　　(三)加強客戶的維護工作。要調查、匯總本行牽頭與客戶簽訂的合作協(xié)議和授信協(xié)議，主動與這些客戶聯(lián)系，加快落實協(xié)議內容，積極開展各項業(yè)務，真正做到有的放矢，提高經營效益。對已與我行簽訂合作協(xié)議、尚未開展實質性業(yè)務或業(yè)務需求不足的客戶，要做好跟蹤服務。要建立高層領導定期會晤制度和定期訪客制度，增強服務跟進意識，加強與客戶的溝通，做好客戶維護工作。

　　(四)創(chuàng)新服務手段，針對不同的客戶采取不同的服務策略，給客戶提供一條龍服務。強化對代理保險、國際結算等中間業(yè)務的營銷，加強對現(xiàn)金管理系統(tǒng)、銀保通等新型服務和產品的營銷推廣，整合柜面、媒體、客戶經理、金融超市、網(wǎng)上銀行等營銷渠道，進一步擴大市場營銷的覆蓋面和滲透力。

　　(五)積極推廣和實施產品經理制、首席客戶經理制和公司客戶定點聯(lián)系行制度，實行聯(lián)合營銷，上下聯(lián)動，增強營銷合力，進一步提升營銷的層次和效益。

　　二、加強系統(tǒng)管理，完善內控建設

　　(一)認真做好公司機構業(yè)務部門自律監(jiān)管工作，定期和不定期地組織實施現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)測，全面掌握全行市場營銷、業(yè)務經營、系統(tǒng)管理的基本情況及存在的主要問題、風險及擬采取的措施。

　　(二)進一步優(yōu)化公司客戶結構和貸款結構。要加大優(yōu)良客戶的開發(fā)和維護力度，不斷優(yōu)化客戶資源；大力壓縮自主類貸款，控制引導類貸款，保證重點類貸款，做好公司機構類客戶結構和貸款結構調整的監(jiān)測工作，特別是對集團性、系統(tǒng)性客戶以及授信額度較大或管理難度較大的客戶要進行重點監(jiān)管。

　　(三)認真執(zhí)行信貸新規(guī)則，做好貸前調查，實事求是地反映客戶的資信情況和經營狀況，把好貸款準入關；同時要加強貸后管理工作，明確部門職責，規(guī)范貸后檢查，建立健全風險預警機制，有效防范風險。

　　(四)加強與事業(yè)法人、金融同業(yè)及政府機構的合作。一是加強銀證、銀期合作，積極開辦銀證通和銀證轉賬業(yè)務，推出與湘財證券的集中理財業(yè)務，開展與期貨公司的業(yè)務合作及保證金封閉運行業(yè)務；二是加強與銀行同業(yè)的合作，繼續(xù)開展代理現(xiàn)金領繳業(yè)務和寄庫業(yè)務，特別是要加強與農村信用社的業(yè)務合作，在代理業(yè)務上有更多突破；三是加強與地稅和國稅局的業(yè)務合作，在試點工作的基礎上，全面開展“銀稅一體化”業(yè)務；四是加強對事業(yè)法人客戶的營銷和管理工作，重點與二甲以上醫(yī)院、重點大專院校、重點中學等開展密切合作；五是繼續(xù)推廣五保合一工作和拓展新型農村合作醫(yī)療工作；六是加強與政府機構的合作，對已簽定《合作意向書》的'，要加緊做好落實工作。

　　(五)加強保險代理業(yè)務的管理工作。一是建立、完善保險代理業(yè)務的組織體系；二是將保險代理手續(xù)費收入指標納入二級分行綜合考核指標體系，增強二級分行發(fā)展代理保險業(yè)務的內在動力；三是出臺《中銀行信貸客戶財產保險代理業(yè)務實施細則》，推行客戶經理“雙單”責任制；四是整合自身保險資源，突破性發(fā)展自身財產、人員統(tǒng)一投保工作；五是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展柜面代理保險業(yè)務；六是引進和推廣“銀保通”系統(tǒng)，運用先進技術手段促進保險代理業(yè)務發(fā)展。

　　(六)構建信息資源共享機制。建立準確對稱的市場營銷信息系統(tǒng)，及時搜集了解客戶信息、市場信息和同業(yè)競爭信息，并在維護開發(fā)客戶的過程中不斷更新信息，以達到全行系統(tǒng)資源共享、信息互通，增強市場營銷的主動性，提高全行的市場競爭能力。

　　三、完善激勵與約束機制，加強客戶經理隊伍建設

　　(一)完善客戶經理制，充分調動客戶經理的積極性。要建立和完善科學的業(yè)績考評和獎懲機制，實現(xiàn)客戶經理的等級管理，完善客戶經理制。把根據(jù)業(yè)績考核作為客戶經理等級晉升和獎懲的標準，加強對客戶經理的選拔和管理，充分調動客戶經理的積極性。

　　(二)加強系統(tǒng)培訓，提高人員素質。對客戶經理實行分專業(yè)管理，建立專業(yè)人才檔案，加強業(yè)務培訓，今年分行將組織現(xiàn)金管理、項目調查評估、保險等集中培訓，還將通過外出觀摩學習、內部崗位輪換、典型案例研討等形式不斷提高客戶經理綜合素質。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 2

　　一、個人業(yè)務工作的指導思想

　　我行個人業(yè)務發(fā)展的指導思想是：以黨的十六大精神為指導，圍繞有效發(fā)展和加強管理兩大主題，以提高效益為目標、以市場營銷為手段，積極豐富負債業(yè)務內涵增加儲蓄存款份額，提高消費信貸比重，拓展中間業(yè)務規(guī)模，加快個人業(yè)務發(fā)展；以完善管理為基礎、以業(yè)務創(chuàng)新為動力，健全和完善風險防范機制與控制體系，優(yōu)化個人業(yè)務組織體系和考核機制，抓住重點市場和優(yōu)質個人客戶，創(chuàng)新產品、改善服務，實施面向市場發(fā)展戰(zhàn)略，使個人業(yè)務成為全行收益的增長點。

　　二、個人業(yè)務工作任務

　　1、人民幣儲蓄存款增加14億元。

　　2、個人消費貸款增加10億元，其中除個人住房貸款外，其他消費貸款增加6億元。

　　3、小額押貸款增長5%。

　　4、個人消費貸款收息率達到97%以上，不良貸款比例控制在1%以內。

　　5、完成總行下達的國債發(fā)行任務，做好國債的兌付工作。

　　6、加強開放式基金、柜臺記賬式國債、黃金等項業(yè)務新業(yè)務市場營銷，新增經辦網(wǎng)點240個。

　　7、新建成億元所3個。

　　三、主要工作措施

　　(一) 提高認識、形成共識，增強緊迫感，努力做大、做強個人銀行業(yè)務。

　　當前我國經濟進入了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的新階段，黨的十六大為我們描繪了本世紀末來20年我國全面建設小康社會的宏偉藍圖和目標。隨著經濟的快速增長，居民個人逐漸成為社會財富的主要擁有者，在為銀行提供大量資金來源的同時，也對個人資產業(yè)務和其他金融服務提出了新的更高的要求。加快個人銀行業(yè)務發(fā)展，這是適應當前我國經濟增長和社會進步的必然要求。

　　近年來，我國實行積極的財政策和穩(wěn)定的貨幣政策，鼓勵消費、擴大內需，宏觀經濟保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，恩格爾系數(shù)不斷下降，人均可支配收入增加，人均GDP已達到促進個人銀行業(yè)務快速發(fā)展的水平。宏觀經濟良好的發(fā)展形勢，為商業(yè)銀行個人的發(fā)展提供了有利的條件。

　　從國內外銀行業(yè)當前服務對象和業(yè)務重點的發(fā)展趨分析，個人銀行業(yè)務有著巨大的發(fā)展空間，是商業(yè)銀行利潤的重要源泉之一，已成為銀行業(yè)最具潛力的利潤增長點并成為競爭的焦點。

　　從我行自身業(yè)務發(fā)展的需要看。當前，我行個人業(yè)務雖然有了長足的發(fā)展，但儲蓄存款市場份額不高，消費信貸比重偏小，仍然是我行當前個人業(yè)務的突出矛盾。

　　面對這樣的發(fā)展機遇和競爭局面，我們必須要有緊迫感，全行上下形成加快個人業(yè)務發(fā)展的共識，采取必要的措施和發(fā)展戰(zhàn)略，扎實工作，把個人業(yè)務做大、做強。

　　(二)大力組織儲蓄存款。儲蓄存款作為主要的資金來源的地位在較長時期內不會改變，規(guī)模就是實力，份額決定地成是不爭的事實。調整資產結構，加快個人消費信貸業(yè)務發(fā)展也需發(fā)不斷增加存款作為支撐，我們必須牢固樹立存款就是效益的觀念，繼續(xù)下力氣做好儲蓄存款的組織工作。一是要認真組織開展好“迎新春”優(yōu)質服務競賽活動。近年來，銀行每年新年伊始都要大力組織開展該項重要的公關活動，其意義是重要的`，作用是顯著的。各行要做到領導重視、精心安排，即要營造濃郁的迎新春氛圍，樹立銀行親合的社會形象，又要加強業(yè)務宣傳力度，充實活動內容，改進和提高服務質量，結合各地實際，創(chuàng)新競賽活動形式和內容，使競賽活動扎實有效地開展，努力實現(xiàn)“開門紅”，為全年個人業(yè)務工作開好局、起好步。二是要繼續(xù)抓好教育儲蓄工作。做到早布置、有任務、有考核，切實把教育儲蓄工作落到實處，促進教育儲蓄存款的持續(xù)增長。三是積極做好“儲而�！睒I(yè)務的宣傳營銷工作，要結合“迎新春”競賽活動，把這一儲蓄與保險有機結合的新產品，作為重要內容加以宣傳。創(chuàng)新業(yè)務品種，豐富負債業(yè)務內涵，適應客戶多樣化需求。

　　(三)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展。一是要繼續(xù)大力發(fā)展汽車消費貸款業(yè)務，以此為龍頭，帶動個人資產業(yè)務發(fā)展。二是要積極穩(wěn)妥地發(fā)展個人生產經營貸款業(yè)務。該項業(yè)務總行已于2002年年底正式推出，這對于支持私營經濟發(fā)展，拓展銀行個人金融服務領域有著十分重要的意義。各行要接合自身實際，按照業(yè)務管理辦法對有關貸款對象和條件、額度、期限和利率等要求，積極開辦此項業(yè)務。

　　三是要擴大個人消費貸款管理系統(tǒng)的應用范圍，提高個人信貸業(yè)務電子化管理和操作水平。

　　(四)加快中間業(yè)務發(fā)展。要認真開辦好開放式基金代理銷售業(yè)務，積極推廣應用柜臺記賬式國債、黃金業(yè)務。要擴大經辦網(wǎng)點數(shù)量，增加服務范圍，方便客戶交易。要按照各項新業(yè)務對經辦網(wǎng)點相關條件的基本要求，增加必需的硬件設施。要加強新業(yè)務的宣傳營銷力度，提高廣大客戶對開放式基金等業(yè)務的認知度。改善營銷方式，落實銷售激勵政策，調動業(yè)務人員積極性，促進新業(yè)務的快速健康發(fā)展。

　　要進一步重視和做好國債代理業(yè)務，發(fā)揮國債代理業(yè)務穩(wěn)存攬儲和創(chuàng)收的功效。努力完成推銷任務，認真做好兌付工作。

　　發(fā)展中間業(yè)務要把工作的重心放在城市和城鎮(zhèn)這個重點市場上，把服務重點定位在有潛力的高價值核心客戶群上。把落腳點放擴大業(yè)務規(guī)模，增加收益上。要通過優(yōu)化營銷模式，改進服務手段，整合業(yè)務品種，增強我行中間業(yè)務的市場競爭力。

　　(五)加強風險控制。在加快個人業(yè)務發(fā)展同時，必須十分注意加強風險防范工作，避免盲目追求業(yè)務規(guī)模、隨意增加業(yè)務品種，乎視風險控制和防范的傾向。一是要控制個人信用風險的蔓延。特別是針對當前假按揭等金融詐騙行為，加強個人貸款的貸前、貸中、貸后的風險防范力度。二是要堅持準入標準，從源頭上遏制和防范風險。要堅持住房信貸大中城市為重點的發(fā)展方針。以住房開發(fā)貸款為先導、以個人住房按揭貸款為重點，支持和培育大型優(yōu)質房地產開發(fā)商，果斷退出中小房地產企業(yè)。四是針對不同的消費信貸業(yè)務品種采取有針對性的防范措施。對汽車消費貸款，要針對今后消費的旺盛需求以及車市行情的快速變化等情況，界定合理的客戶群體，把營銷的重點放在經濟型轎車上。并根據(jù)客戶的不同情況，適當調整貸款額度和期限、調高借款人首付款，高低貸款期，以降低汽車貸款風險。五是嚴格堅持制度，提高工作人員業(yè)務操作水平和訓練程度，減少柜面人員操作失誤，加強各項新業(yè)務風險管理工作，加大技術支撐力度，采取有效的防范措施，提升銀行卡業(yè)務、代理業(yè)務和其他業(yè)務的安全性。

　　(六)提高個人業(yè)務營銷能力。要著力改變目前個人業(yè)務管理分散、層次多、形式單一的現(xiàn)狀，樹立全員營銷的指導思想。要努力通過建立營銷經理考核機制，實施有效的營銷策略聯(lián)盟，延長營銷鏈條、擴大營銷網(wǎng)絡，逐步形成布局合理、層次清晰、形式多樣的適應金融市場新的發(fā)展趨勢的營銷體系，提高我行個人業(yè)務市場競爭能力。一是各前臺業(yè)務部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人業(yè)務實行交叉營銷。二是各后臺業(yè)務部門要加強內部支持，營造良好的個人業(yè)務發(fā)展內部環(huán)境，為個人業(yè)務發(fā)展匹配必要的、充分的資源。三是建立健全個人業(yè)務營銷激勵考核機制，促進個人業(yè)務全員營銷戰(zhàn)略的實施。要積極探索和制定實施營銷記分管理辦法，對分支行領導、個人客戶經理、一般員工分別制定營銷考核計劃。分別對不同業(yè)務進行具體的量化考核、營銷記件計分管理辦法，各類員工每營銷一筆業(yè)務均有計分和獎勵。營銷終身獎勵激勵辦法的，通過營銷成果與員工收入、遠期利益的密切掛鉤，有效地激發(fā)每一位員工參與營銷的積極性，推動全員營銷戰(zhàn)略實施。

　　(七)以人為本，加強員工培訓，提高員工素質，有效配置人力資源。為了適應個人業(yè)務加快發(fā)展的要求，必須注意做好員工個人業(yè)務培訓工作，合理地配置人力資源，充分發(fā)揮員工的能動性。一是要以新業(yè)務推廣應用為重點，對經辦網(wǎng)點員進行應知、應會適應性培訓，搞好開放式基金、記賬式國債柜臺交易、個人記賬式黃金業(yè)務的擴散培訓。二是要落實基金從業(yè)人員等資格考試的獎勵政策，對取得證書的員工給予一定額度的獎金。鼓勵廣大員工積極參加相關從業(yè)資格考試，系統(tǒng)地、有效地提高員工發(fā)展新業(yè)務的能力。三是要根據(jù)個人業(yè)務的特點和發(fā)展要求，各行、各相關部門密切配合，以培訓為先導，以調整為手段，按照柜面操作人員、重要窗口理財經理、個人客戶經理和產品經理和管理人員不同層次和不同知識、技能要求，合理配置人力資源，努力做到人盡其才。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 3

　　新一年為加強我社信貸管理，提高信貸工作質量，樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務目標，現(xiàn)對公司業(yè)務部20xx年銀行信貸工作計劃：

　　一是加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質

　　在新的一年里，從“以內控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

　　二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產質量

　　在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的.完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

　　三是加大金融新產品的營銷力度

　　四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

　　首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 4

　　根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作

　　客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能夠耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖已上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但是因為各種各樣的原因還沒有能夠做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

　　5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步的強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

　　3、進一步的加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的'全面素質

　　員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能夠發(fā)揮員工最大潛能夠來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 5

　　根據(jù)我行今年一年來會計結算工作得實際情況，明年得工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年得工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

　　客戶是我們得生存之源，作為營業(yè)部又是對外得窗口，服務得好壞直接影響到我行得信譽

　　1、我行一直提倡得“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業(yè)之間得競爭加劇，客戶對銀行得服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行得服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通得高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行得競爭能力。

　　3、主動加強與個人業(yè)務得聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣得原因還沒有能做到真正得綜合，是我營業(yè)部工作得一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦得銀行結算辦法講座，增加人們得金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

　　5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行得工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

　　隨著近年來金融犯罪案件得增多，促使我們對操作得規(guī)范、制度得執(zhí)行有了更高得要求

　　1、督促科技部門對我營業(yè)部得電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)得要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行得鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位得內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位得質量）和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度得執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證得使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器得出售工作，保證銀企結算資金得安全，進一步提高我行防范外來結算風險得手段。

　　5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處得業(yè)務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量得定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工得全面素質。

　　員工得素質如何是銀行能否發(fā)展得根本，在目前人員流動頻繁得情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質得隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定得心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工得能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合得崗位，從而提高員工得積極性。

　　2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫得，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

　　3、在人員緊張得情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年得技術比武更為了提高員工得業(yè)務水平。

　　4、勤做員工得思想工作，關心鼓勵員工，強化員工得心理素質。

　　5、有計劃、有目得地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一得操作向混合多能轉變。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 6

　　20xx年工作基本思路：緊密圍繞我行的中心工作，以“服務大局，服務青年”為宗旨，強化團的自身建設，引導廣大團員青年在我行的各項工作實踐中建功立業(yè)，成長成才，以嶄新的精神面貌和良好的工作態(tài)勢，努力開創(chuàng)我行共青團工作的新局面。

　　一、加強團的組織建設

　　1、建立健全基層團的組織。要求各基層團支部根據(jù)團內人員的變化，及時更新《共青團基層組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)》，并按照《中國共產主義青年團章程》和《中國共產主義青年團基層組織選舉規(guī)則》有關規(guī)定程序及要求，完成團組織的建立健全或換屆改選工作。

　　2、健全團的工作制度。要求各基層團支部嚴格按照《廣東發(fā)展銀行團費收繳、管理、使用規(guī)定》、《廣東發(fā)展銀行團員管理制度》、《廣東發(fā)展銀行“青年文明號”、“青年崗位能手”管理辦法》等工作制度，使各項團工作進一步規(guī)范化、制度化、公開化，確保工作落到實處。

　　二、加強思想作風建設，引導廣大團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀

　　1、加強思想政治教育。引導團員青年崇尚科學、反對迷信，運用科學理論武裝頭腦，使團員青年堅定共產主義的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　2、強化職業(yè)道德建設。結合我行不同時期的中心工作，通過開展專題學習教育、先進事跡報告會、演講比賽等多種形式，深入開展職業(yè)道德教育活動，引導廣大團員青年進一步增強對發(fā)展廣發(fā)事業(yè)的信心，規(guī)范職業(yè)行為，提高道德水平，增強法制觀念，弘揚行業(yè)新風，把青年的積極性、創(chuàng)造性凝聚到我行的改革、發(fā)展和建設上來。

　　3、注重理想信念教育。圍繞“五四”、“七一”、“國慶”、“行慶”等重要紀念日，開展形式多樣，寓教于樂的主題教育活動和團日活動，進一步激發(fā)團員青年愛黨、愛團、愛國、愛行、愛崗的熱情，增強團組織的活力，擴大團組織的吸引力和凝聚力。

　　三、堅持服務中心，團結帶領廣大團員為廣發(fā)事業(yè)建功立業(yè)

　　1、繼續(xù)規(guī)范“青年文明號”的創(chuàng)建與管理。繼續(xù)培育和拓展“青年文明號”，以點帶面，擴大覆蓋面和影響力，全面提升我行“青年文明號”的創(chuàng)建水平。深入開展“青年文明號”的'經驗交流、參觀學習活動，不斷拓展探索“青年文明號”工作的新領域和新內涵。

　　2、大力開展“青年崗位能手”評選活動。今年將開展“青年崗位能手”評選活動，以全面提高廣大員工的業(yè)務知識和技術技能。通過樹立先進典型，引導廣大青年職工學先進、比先進、趕先進，把熱情、智慧和力量凝聚到本職崗位中去，促進青年技術人才發(fā)揮模范作用。

　　3、開展以“創(chuàng)新觀念”、“創(chuàng)新產品”和“創(chuàng)新技術”為主要內容的創(chuàng)新、創(chuàng)效活動。引導青年員工樹立新的思想觀念，敢于探索，勇于創(chuàng)新，利用自身的專業(yè)知識、工作經驗及技術優(yōu)勢，圍繞產品和技術的開發(fā)、改造與升級等重點課題，結合我行的市場營銷和業(yè)務推廣，開展富有成效的技術攻關或項目開發(fā)活動。

　　4、開展“青年志愿者”活動，努力發(fā)揮團組織的突擊隊作用。不定期組織全行一線團員青年在所在的營業(yè)場所門口或繁華市區(qū)開展“真情服務日”業(yè)務咨詢推廣活動，積極配合我行的市場營銷和形象推廣，開展客戶咨詢日活動，宣傳我行的系列金融產品。

　　四、堅持服務青年，積極創(chuàng)造條件，促進青年的成才進步

　　1、做好“推優(yōu)”入黨工作，為黨組織輸送新生力量。引導廣大團員青年積極向黨組織靠攏，在廣泛培養(yǎng)、組織考察、擇優(yōu)推薦的基礎上，積極推薦政治堅定，追求進步，德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀青年加入中國共產黨。

　　2、關心青年員工的工作、學習與生活，增強他們對團組織的歸屬感。定期開展與團員青年的談心活動，有針對性地做好思想工作，努力使團組織的工作起到了解青年現(xiàn)狀、反映青年呼聲、服務中心工作，維護青年根本利益的作用。要經常慰問和幫助有困難的青年員工排憂解難，使團員青年感受到團組織的溫暖。

　　五、深入開展青年文化建設，以高尚的精神塑造青年，以優(yōu)秀的作品鼓舞青年

　　1、創(chuàng)建網(wǎng)上共青團宣傳陣地。分行團委將配合總行團委，逐步推進團工作的信息化建設進程，及時在總行的網(wǎng)站反映團內的重大活動、動態(tài)信息以及一些共青團相關知識、青年熱點問題等，以更好地貼近青年、服務青年、凝聚青年。

　　2、持續(xù)開展有意義的文體活動。為豐富青年業(yè)余文化生活，分行團委將牽頭組織內容豐富、靈活多樣、喜聞樂見、寓教于樂的文體活動。要合理安排時間，創(chuàng)新活動形式，不斷提高感染力與實效性，吸引盡可能多的青年能夠參與到活動中來。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 7

　　20xx年我行工作的總體要求是：深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實中央經濟工作會議和上級行工作會議精神，以在中支保第一、在分行爭掛號、創(chuàng)建分行級文明單位的目標為統(tǒng)領，按照“穩(wěn)信貸總量、促結構優(yōu)化、推金融創(chuàng)新、保金融穩(wěn)定、強內部管理、帶隊伍建設”的工作主線，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，努力推動各項工作再上新臺階。

　　一、以貫徹穩(wěn)健貨幣政策為核心，更加主動服務經濟社會發(fā)展大局

　　(一)完善三個平臺，穩(wěn)住信貸總量。要通過三個平臺的作用發(fā)揮，將貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策與地方經濟發(fā)展戰(zhàn)略有機結合起來，找準金融支持地方經濟發(fā)展的切入點和著力點，引導金融機構信貸投放穩(wěn)定均衡增長，確保信貸投放在泰州市的應有份額和增幅靠前。一是完善政策傳導平臺。堅持行長聯(lián)席會議、季度金融形勢分析會等制度，提高會議層次，及時傳導政策、交流情況、研究措施、解決問題。進一步強化宣傳溝通工作，綜合利用工作會議、黨報黨刊、廣播電視、門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場宣傳等方式，引導社會預期，爭取協(xié)作支持，樹立良好形象，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境。

　　二是完善銀企對接平臺。加強與市金融辦、發(fā)改委、經信委、科技局等部門的溝通聯(lián)系，定期組織銀企對接活動，增加對接活動頻率，加大督查力度，及時跟蹤落實，確保資金按計劃到位、落實率不低于85%。鼓勵和引導各金融機構分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動。

　　三是完善目標考核季考核，提高各部門、各崗位對全行調研工作的貢獻度。大力倡導“走出去”調研，深度介入金融機構、企業(yè)等經濟主體的經營行為，不斷提高對經濟金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力，努力形成一大批有價值的調研成果。

　　二、以創(chuàng)建“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”為抓手，著力夯實金融發(fā)展和金融穩(wěn)定的工作基礎

　　要繼續(xù)深入推進金融生態(tài)創(chuàng)建活動，完善工作機制，突出工作重點，深化創(chuàng)建活動，做好迎檢準備，力爭20xx年把姜堰市建設成為江蘇省“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”。

　　(一)完善金融穩(wěn)定協(xié)調機制。通過定期召開會議、信息披露、數(shù)據(jù)交換等形式,加強各成員單位之間的日常溝通,實現(xiàn)信息資源共享。金融機構加強與各相關部門的信息溝通與交流，對問題企業(yè)加強分析預警，及時開展協(xié)調，統(tǒng)一行動，穩(wěn)定事態(tài)，確保全市經濟金融安全。

　　(二)加強征信體系建設。要積極開展中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)建設，推進非銀行信用信息的.采集工作。盡快將企業(yè)及個人的水、氣繳費信息、欠費信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng)。要深入開展“一創(chuàng)五評”活動，以評定信用鎮(zhèn)、信用村、信用社區(qū)、信用企業(yè)、信用戶活動為載體，促進全社會信用意識的提高。創(chuàng)建“誠信姜堰、平安姜堰”，打造誠實守信、和諧寬松的社會信用體系。

　　(三)依法打擊金融犯罪行為。配合公、檢、法機關采取切實有效措施加大案件的'執(zhí)行力度，提高金融案件執(zhí)結率，依法維護金融機構的合法權益。嚴厲打擊金融詐騙、制販假幣、洗錢等金融犯罪活動，依法取締地下的錢莊、地下保單、私下外匯買賣等非法金融活動，構筑金融生態(tài)的安全屏障。

　　(四)積極開展涉外金融生態(tài)區(qū)建設。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設指導意見，配合中支與姜堰市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設“三共”(共建、共防、共享)合作協(xié)議，努力打造外匯收支綠色通道，促進貿易和投資便利化。

　　三、以完善金融服務管理體系為基礎，進一步提升金融服務水平

　　(一)提升基礎金融服務質量。進一步加強支付結算、現(xiàn)金、國庫等金融基礎設施建設，不斷增強人民銀行服務金融機構以及滿足全社會金融服務需求的能力。要深入開展農村支付結算“快通工程”建設，建立基礎數(shù)據(jù)庫，加快新型支付結算工具的推廣使用，大力改善和優(yōu)化支付結算環(huán)境。積極推進國庫集中支付改革，繼續(xù)優(yōu)化財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，按時完成TIPS上線運行工作，不斷提高預算收支效率。要認真落實中支“人民幣流通滿意工程”建設要求，加強反假貨幣宣傳，提高流通中人民幣質量。

　　(二)強化外匯管理與服務。按照“五個轉變”的要求，配合上級局做好進出口核銷、人民幣資本項目可兌換、主體分類監(jiān)管、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合等重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革，通過改革逐步淡化事前審批，加強事后管理，降低社會成本，提高經濟主體外匯資金運行效率，增強外匯管理服務涉外經濟轉型與發(fā)展的針對性和持續(xù)性。認真做好對進出口與貿易收付匯的真實性及一致性的審核工作，防止投機資本利用貿易融資方式大量流入。建立銀行大額交易報備統(tǒng)計制度，要求銀行按月報備大額資金交易情況，包括對公和個人大額結售匯、跨境收支、外幣現(xiàn)鈔存取等，發(fā)現(xiàn)異常及時進行有效監(jiān)管。根據(jù)主體分類監(jiān)管工作相關部署進一步完善貿易外匯收支、資本金結匯、企業(yè)外債、服務貿易外匯收支等監(jiān)測機制，提高監(jiān)管針對性。加快推進跨境貿易人民幣結算試點，發(fā)揮人民幣結算對貿易和投資便利化的促進作用。

　　(三)實施科學有效管理。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機構差別準備金動態(tài)管理的操作方法。大力推進“兩管理、兩綜合”，加強銀行業(yè)金融機構開業(yè)和營業(yè)管理，加大執(zhí)法檢查力度，確保各項金融政策規(guī)定落到實處。

　　四、以效率提升和風險防范為主線，切實加強內部管理

　　(一)完善日常工作執(zhí)行推進機制。為全過程管理和全流程控制為目標，繼續(xù)強化日常工作執(zhí)行推進機制，完善行領導每周碰頭會、中層干部月度例會、重點工作不定期督查和季度檢查考核等制度，強化周報、月度工作計劃、季度工作要點等工作計劃管理，狠抓工作計劃的科學性和計劃完成情況的匯報與考核，嚴格控制工作計劃與實際執(zhí)行的偏離度，努力提高工作的實效性。進一步修訂完善綜合績效考核辦法，注重中支業(yè)績評價與注重自身高效有序運轉并重，注重對部門的考核與注重對員工個人的考核并舉，增強科學性和可操作性，促進工作任務的全面完成和支行黨組管理意圖的實現(xiàn)。

　　(二)進一步夯實各項工作基礎，確�！傲悴铄e、零事故”。不斷完善和嚴格執(zhí)行各項內控內管制度，特別是會計、國庫等基礎業(yè)務部門要嚴格按照業(yè)務操作規(guī)程要求辦事，管好帳、印、押、證、款，監(jiān)督及再監(jiān)督部門要深入業(yè)務流程細節(jié)切實履行職能，把差錯率降到最低，并確保支行全年無事故。

　　(三)切實加強內控內管。要深入推進內控機制建設，及時修訂完善全行內控制度，突出關鍵環(huán)節(jié)加強突擊檢查和風險提示管理。要完善各項應急預案和風險評估，適時開展應急演練，提高風險防范和應急處置能力。要嚴肅財經紀律，厲行節(jié)約，勤儉辦行，進一步提高資金使用效益。要加強計算機網(wǎng)絡、車輛、辦公場所等的安全生產管理，及時消除安全隱患，建設“平安支行”。

　　(四)切實加強x，杜絕失泄密事件。高度重視x，強化保密安全意識，重視和加強網(wǎng)上信息的保密管理，防止計算機及其網(wǎng)絡泄密事件發(fā)生，確保國家秘密信息安全。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 8

　　根據(jù)我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。

　　現(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作計劃：

　　一、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

　　1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

　　2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理。組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理。負責人民幣結算中間業(yè)務的收入。負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理。負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理。負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作。負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

　　3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

　　二、加強會計核算工作，提高工作質量。

　　因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

　　1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

　　2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

　　3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

　　4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

　　三、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力，從而提高她們的業(yè)務素質。

　　員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。

　　1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

　　2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的`業(yè)務素質，更好地做好服務。

　　3、做好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

　　4、加強對營業(yè)經理的考核與考評工作，使營業(yè)經理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

　　四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系。

　　召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

　　作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 9

　　20xx轉瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領導正確領導下，圍繞行里制定的經營計劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營業(yè)部的特殊性，特制定如下計劃：

　　一、主要工作情況。

　　1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務。

　　做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質服務的.內涵。做到零投訴。

　　2、狠抓業(yè)務學習，提升全員素質

　　在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎業(yè)務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。

　　二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。

　　從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。

　　在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務工作，提高工作質量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 10

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。20xx年度工作計劃工作如下：

　　一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我xx上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，作到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力作好服務工作

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經過對客戶的.優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我作到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力作好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的.客戶打電話，在營銷工作上作到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力作好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　三、真誠服務，作好大堂管理工作

　　我真誠服務，努力作好大堂管理工作：

　　一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。

　　二是對客戶作到用心服務，微笑服務，用總結的音容，用總結的情感，用總結的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 11

　　今年是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結去年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展�，F(xiàn)制定工作計劃如下。

　　一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展

　　首先，所謂進得來，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

　　其次，穩(wěn)得住，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。

　　再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的'。

　　二、結合網(wǎng)點特點，帶動業(yè)務全面發(fā)展

　　分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。

　　三、網(wǎng)點日常經營指標常抓不懈

　　在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

　　四、提升服務水平，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網(wǎng)點

　　規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。

　　加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 12

　　針對銀行當前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：

　　一、進一步健全完善各項檔案管理制度

　　在認真學習《中華人民共和國檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關規(guī)定和要求，結合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統(tǒng)完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。

　　二、進一步提高檔案管理服務水平

　　在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力抓好業(yè)務基礎建設，通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實。并將按照正規(guī)庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的.正常開展，確保檔案實體的'安全。

　　三、進一步提高檔案保密意識

　　組織有關部門和人員認真學習各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學習有關泄密事件的情況通報，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長負責制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。

　　四、進一步提高檔案管理創(chuàng)新能力

　　我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業(yè)務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業(yè)務發(fā)展有效結合，保證檔案工作跟上業(yè)務發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 13

　　今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，三農問題和糧食安全問題已日趨突出，農發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效�，F(xiàn)將20XX年資金計劃。

　　一、統(tǒng)一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法

　　繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了20XX年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。

　　二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。

　　今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內借款，回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在X%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

　　1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。

　　2、完善資金調度管理。在資金調度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持小額度、勤調度的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金XX筆XX萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。

　　三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質量

　　(一)我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的'各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質量有了較大的提高。

　　(二)為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點分析。

　　(三)我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行(部)會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。

　　四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作

　　今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

　　(一)自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。

　　(二)積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。

　　(三)經過我行與當?shù)刎斦�部門、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至X月末，全市應收各項財政補貼資金XXXX萬元，實收各項財政補貼資金XXXX萬元，財政補貼資金到位率XX%。

　　五、監(jiān)測和分析等級行管理指標，適時調整工作思路

　　20XX年度等級行考核與以前年度相比有很大的調整，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據(jù)各行按月經營指標的完成情況，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經營指標的監(jiān)測反映，適時調整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經營管理水平。

　　六、加大調查研究深度，做好業(yè)務經營分析，發(fā)揮業(yè)務綜合職能

　　為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務經營分析水平，增強業(yè)務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產結構變化及存異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務經營分析的前瞻性和指導性。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 14

　　20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

　　一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資源。

　　穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。

　　二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。

　　繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。

　　三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。

　　xx集團的銷售網(wǎng)絡遍布全國，每年完成將近12億元的

　　化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

　　四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。

　　繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

　　五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。

　　努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的`服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大

　　按照經營模式轉變和業(yè)務效益結構優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務，提高其在全行經營效益中的比重；二是加快個人理財業(yè)務的發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質個人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務收入；三是重視和大力開展個人資產業(yè)務，采取有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎的可觀水平

　　七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。

　　加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

　　八是建設內控文化，強化內控管理

　　從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。

　　銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路 15

　　一年來，我行在市分行的領導下，在縣政府的指導下，認真開展工作，在“誠信立足、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己，以優(yōu)良的服務道德，優(yōu)質的服務理念，過硬的服務技能博得廣大群眾的信任，得到了各級組織的一致認可。

　　一、20xx我行各項任務目標完成情況

　　截止今年12月底，儲蓄時點余額萬元，公司存款結余萬元，個人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢，主要原因是當前市場不景氣，央行今年連續(xù)五次降息，致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的`增加，主要原因是財政存款戶的增加。

　　資產業(yè)務：截止到現(xiàn)在貸款結余億元。其中小額貸款結余萬元，消費貸款結余萬元，個商貸款結余萬元，小企業(yè)結余萬元。

　　二、20xx全年工作開展情況

　　(一)公司業(yè)務加快調結構、促轉型，發(fā)揮項目帶動作用。

　　城建、社保、財政等項目的成功營銷，為縣支行公司業(yè)務轉型發(fā)展起到了帶頭作用，公司業(yè)務緊緊抓住三大項目，采取三步走營銷策略，即走出去，每周抽出一定時間到縣直相關單位進行走訪，多走動，能夠時時掌握客戶情況，了解縣內相關項目情況，及時掌握信息，為業(yè)務發(fā)展爭得主動和時限；走進來，邀請關聯(lián)單位時常來我行做客，增加感情，加強客戶的粘性，為鞏固我行的業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了作用。

　　(二)落實政銀合作項目，帶動各項業(yè)務發(fā)展。

　　利用政府平臺努力推動小企業(yè)貸款業(yè)務，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務協(xié)議，以政府為中介作擔保，實現(xiàn)對企業(yè)貸款萬元，貧困戶貸款也有很大的增長，積極促進了當?shù)亟洕�的發(fā)展。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進工作，擴大再就業(yè)貸款的規(guī)模，加強同人社局的溝通，用足用好保證金，利用扶貧貸款，加強同鄉(xiāng)村兩級政府的合作，以推進傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務發(fā)展，開拓小額貸款新路子、新途徑。

　　(三)加快信用卡發(fā)展速度，提升市場占有率。

　　以加油滿減、信用卡活動為依托，積極推進公務卡、工會卡的發(fā)展，加大對小白金卡的推進力度，利用加油滿減和活動，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。

　　三、20xx工作計劃

　　1、馬上進入20xx，即將迎來個金業(yè)務發(fā)展的黃金季節(jié)，加大營銷力度，發(fā)揮全體員工的積極性，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%。

　　2、提升服務質量，樹立良好的社會形象。我行的優(yōu)質服務在廣宗縣有著極其良好的'口碑，在堅持優(yōu)質服務形象的基礎上，進一步提升服務質量，不斷提高我行積極良好的影響，勢必會帶動我行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。

　　3、加大理財、保險業(yè)務的推介活動。篩選具有實力的客戶，做好客戶維系的同時，積極推薦我行理財類業(yè)務。做好理財類業(yè)務的理財經理營銷工作，加大對理財經理的培訓，提升理財經理業(yè)務知識，力爭全年理財、保險業(yè)務有較大突破。

　　4、重點做好信用卡業(yè)務的發(fā)展。我行把信用卡業(yè)務作為個金業(yè)務的重點工作，以公務卡發(fā)展為主帶動信用卡業(yè)務的整體發(fā)展。我行的目標是全年發(fā)卡達到張，力爭實現(xiàn)張。

　　5、小額貸款發(fā)展以x行業(yè)為主，深挖潛力，擴大該行業(yè)的市場占有份額，使該行業(yè)貸款成為帶動小額貸款業(yè)務快速發(fā)展的主力軍。加大種養(yǎng)殖業(yè)、商業(yè)服務業(yè)、木材加工業(yè)和農作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度，拓展貸款來源，實現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風險。

　　6、積極利用各種平臺發(fā)展業(yè)務，加大同人社局合作的緊密度，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升，積極同煙草、農業(yè)、城建、工信、工商等部門開展合作，促進煙草貸、種養(yǎng)殖業(yè)貸款、住房貸款開辦和發(fā)展，推動我行小額貸款在個私經營主中間的影響和擴大市場份額。

　　我支行將繼續(xù)在市分行的正確領導下、在縣政府的指導扶持下，落實各項發(fā)展政策，加大市場開發(fā)力度，提高員工隊伍素質，加強風險管理，提高企業(yè)經濟效益，努力推動再上一個新臺階。

【銀行公司業(yè)務工作發(fā)展思路】相關文章：

銀行 工作思路11-24

銀行主任的工作思路08-04

公司業(yè)務發(fā)展部工作總結01-11

郵儲銀行工作思路08-04

銀行2015年工作思路08-04

銀行保險工作思路11-24

鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作發(fā)展思路08-03

公司工作思路總結01-04

銀行公司業(yè)務工作總結03-31