it技術(shù)支持語(yǔ)錄
您 IT 系統(tǒng)的基礎(chǔ)是否堅(jiān)如磐石？
IBM 技術(shù)支持服務(wù)將使您徹底擺脫這些困擾。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，IBM 技術(shù)支持服務(wù)是不分品牌、不分地域、不分軟硬件、不分時(shí)間、主動(dòng)式、前瞻性的全方位 IT 服務(wù)支持，而且可以根據(jù)您的情況及需要靈活地配置，用最經(jīng)濟(jì)的投入達(dá)到最需要的效果，讓您的事業(yè)及 IT 系統(tǒng)建立在堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。
IBM 技術(shù)支持服務(wù)，使您遠(yuǎn)離多品牌 IT 系統(tǒng)的服務(wù)混亂困擾，系統(tǒng)基礎(chǔ)始終堅(jiān)固平穩(wěn)，IT 建設(shè)將具有更多的前瞻性，同時(shí)您的 IT 運(yùn)維成本將大為下降……
如果說(shuō)事業(yè)、計(jì)劃是一項(xiàng)偉大的工程，那么 IT 系統(tǒng)無(wú)疑是最重要的基礎(chǔ)之一。但在這樣關(guān)鍵、重要的領(lǐng)域，沙灘建塔的事卻時(shí)有發(fā)生：
關(guān)鍵時(shí)刻 IT 系統(tǒng)癱瘓了，于是所有工作都陷于停頓的休克狀態(tài)。隨著 IT 平臺(tái)的逐漸復(fù)雜化，設(shè)備及供應(yīng)商多品牌狀況不可避免，他們之間的職責(zé)很難劃分清晰。
環(huán)境、客戶(hù)總在不斷的變化中，既有的 IT 系統(tǒng)卻難以適應(yīng)、調(diào)整。
IT 平臺(tái)不是您的目標(biāo)，您的目標(biāo)是在主營(yíng)業(yè)務(wù)上做到杰出，但是IT系統(tǒng)不斷困擾您的同時(shí)，成本還不斷上升。
一個(gè)與眾不同、足可依賴(lài)的技術(shù)支持服務(wù)系統(tǒng)
在 IT 系統(tǒng)日益復(fù)雜、多品牌構(gòu)成的情況下，系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)往往讓人感到非常棘手：要協(xié)調(diào)眾多的服務(wù)供應(yīng)商，也許還要面對(duì)諸多非您專(zhuān)業(yè)的“技術(shù)糾紛”。在 IBM 技術(shù)服務(wù)，這樣的尷尬絕不會(huì)出現(xiàn)，我們?yōu)槟峁﹩我坏穆?lián)系人，這樣運(yùn)維工作就會(huì)大為簡(jiǎn)化。
與一般商家在服務(wù)中突出強(qiáng)調(diào)事故處理不同，IBM 技術(shù)支持服務(wù)更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性、預(yù)防性的防患未然，我們更強(qiáng)調(diào)前瞻性、建設(shè)性的系統(tǒng)發(fā)展與更新，這些主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
IBM 技術(shù)支持服務(wù)不僅能夠在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)幫助您進(jìn)行維修和重建，還能夠提供主動(dòng)防御，在問(wèn)題出現(xiàn)之前減少甚至消除可能發(fā)生的事故。IBM 可以在遠(yuǎn)程解決超過(guò)三分之二的服務(wù)呼叫，而且這些呼叫問(wèn)題還是自動(dòng)解決的`。由于 IBM 客戶(hù)開(kāi)始利用自動(dòng)化工具，通過(guò)電子設(shè)備發(fā)起的服務(wù)呼叫百分比也在快速增加。這種方法旨在節(jié)約您的時(shí)間和金錢(qián)，并改進(jìn)您的關(guān)鍵系統(tǒng)可用性。
每個(gè) IT 系統(tǒng)都是獨(dú)特的，因而我們提供的方案也是獨(dú)特的，并針對(duì)您的實(shí)際需要靈活配置。
IBM 技術(shù)支持服務(wù)同時(shí)提供迅速的高水準(zhǔn)“搶險(xiǎn)”。在緊急情況下，我們的技術(shù)及工作人員，會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常。
無(wú)論您的基礎(chǔ)架構(gòu)是基于 IBM 還是建立在多個(gè)供應(yīng)商提供的硬件和軟件的基礎(chǔ)上，都無(wú)關(guān)緊要。無(wú)論您在哪里，我們遍布全球的技術(shù)人員和專(zhuān)家都能幫助您簡(jiǎn)化對(duì)您 IT 環(huán)境的支持。我們了解您的基礎(chǔ)架構(gòu)在滿(mǎn)足我們業(yè)務(wù)目標(biāo)方面的角色，我們致力于助您成功。
提供各種基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)從基本的問(wèn)題修復(fù)到前攝性的可用性管理，我們都可以充分利用我們?nèi)娴闹С址⻊?wù)實(shí)現(xiàn)您的企業(yè)需求。簡(jiǎn)化 IT 支持我們提供整合的方法，為您在整個(gè)復(fù)雜的環(huán)境內(nèi)提供單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和責(zé)任關(guān)系。
更快地解決問(wèn)題我們提供端到端的主動(dòng)支持，包括快速、直接地訪問(wèn)我們的專(zhuān)家。結(jié)果是什么？更快地解決問(wèn)題。
IBM 支持專(zhuān)家為我們的客戶(hù)提供業(yè)內(nèi)一流的知識(shí)和技術(shù)。我們能夠?qū)?fù)雜的多供應(yīng)商環(huán)境進(jìn)行管理，在這方面贏得了行業(yè)贊譽(yù)。技術(shù)支持交付可能通過(guò)傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)，或者由新的創(chuàng)新方法（例如，虛擬和自動(dòng)支持功能）實(shí)現(xiàn)。
從基本的問(wèn)題修復(fù)到前攝性的可用性管理，我們都可以充分利用我們?nèi)娴闹С址⻊?wù)實(shí)現(xiàn)您的企業(yè)需求。
我們提供整合的方法，為您在整個(gè)復(fù)雜的環(huán)境內(nèi)提供單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和責(zé)任關(guān)系。
我們提供端到端的主動(dòng)支持，包括快速、直接地訪問(wèn)我們的專(zhuān)家。結(jié)果是什么？更快地解決問(wèn)題。
立即觀看視頻：IBM 管理型技術(shù)支持服務(wù) (00:04:00)
提供給您一個(gè)與眾不同、足可信賴(lài)的維護(hù)和技術(shù)服務(wù)支持系統(tǒng)
* 在 IT 系統(tǒng)日益復(fù)雜、多品牌構(gòu)成的情況下，系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)往往讓人感到非常棘手：要協(xié)調(diào)眾多的服務(wù)供應(yīng)商，也許還要面對(duì)諸多非您專(zhuān)業(yè)的“技術(shù)糾紛”。在 IBM 維護(hù)和技術(shù)服務(wù)，這樣的尷尬絕不會(huì)出現(xiàn)，我們?yōu)槟峁﹩我坏穆?lián)系人，這樣運(yùn)維工作就會(huì)大為簡(jiǎn)化。
* 與一般商家在服務(wù)中突出強(qiáng)調(diào)事故處理不同，IBM 維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性、預(yù)防性的防患未然，我們更強(qiáng)調(diào)前瞻性、建設(shè)性的系統(tǒng)發(fā)展與更新，這些主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
IBM 維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)不僅能夠在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)幫助您進(jìn)行維修和重建，還能夠提供主動(dòng)防御，在問(wèn)題出現(xiàn)之前減少甚至消除可能發(fā)生的事故。IBM 可以在遠(yuǎn)程解決超過(guò)三分之二的服務(wù)呼叫，而且這些呼叫問(wèn)題還是自動(dòng)解決的。由于 IBM 客戶(hù)開(kāi)始利用自動(dòng)化工具，通過(guò)電子設(shè)備發(fā)起的服務(wù)呼叫百分比也在快速增加。這種方法旨在節(jié)約您的時(shí)間和金錢(qián)，并改進(jìn)您的關(guān)鍵系統(tǒng)可用性。
每個(gè) IT 系統(tǒng)都是獨(dú)特的，因而我們提供的方案也是獨(dú)特的，并針對(duì)您的實(shí)際需要靈活配置。
* IBM 維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)同時(shí)提供迅速的高水準(zhǔn)“搶險(xiǎn)”。在緊急情況下，我們的技術(shù)及工作人員，會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常。
* 無(wú)論您的基礎(chǔ)架構(gòu)是基于 IBM 還是建立在多個(gè)供應(yīng)商提供的硬件和軟件的基礎(chǔ)上，都無(wú)關(guān)緊要。無(wú)論您在哪里，我們遍布全球的技術(shù)人員和專(zhuān)家都能幫助您簡(jiǎn)化對(duì)您 IT 環(huán)境的支持。我們了解您的基礎(chǔ)架構(gòu)在滿(mǎn)足我們業(yè)務(wù)目標(biāo)方面的角色，我們致力于助您成功。
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