駕校誠信服務承諾書
本人作為一名汽車駕駛培訓教練員，鄭重向駕校和學員承諾如下：
一、本人所招收的學員，只向學員收取駕校公示的培訓費；
二、本人在招收新學員過程中，一定據(jù)實告知學員預計可上車的日期，并如期兌現(xiàn)。絕不以向學員承諾與實際上車日期不符的'方式（如：可提前上車）招收新學員；
三、本人一定嚴守工作紀律，不譏諷、刁難、或大聲斥責學員，絕不借故對學員吃、拿、卡、要、借，隨時提醒自己保持廉潔、嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L；
四、本人在培訓工作中，一定嚴格按照《教學大綱》、《教學計劃表》規(guī)定的學時、科目進行教學，做到學時充足、科目不減、標準不降，努力保證教學的安全和質量；
五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規(guī)定的長、短教學路線實施教學，每次長途前帶學員到駕校填報申請書和長途安全責任書；
六、隨時保持個人著裝、儀表、車容、車貌整潔，所教學車輛技術狀況良好；
七、隨時主動查詢學員各科目考試日期，準時帶領學員參加
三山駕校培訓對誠信服務承諾書
為“提高服務質量，改善行業(yè)軟環(huán)境”我隊鄭重承諾：
一、認真遵守駕校規(guī)章制度，自責維護駕校聲譽，提高服務質量，改善行業(yè)軟環(huán)境，在工作率先垂范，爭做貢獻。
二、提高廉潔自律意識，自責維護行業(yè)良好風氣，嚴格遵守職業(yè)道德，嚴守合同，做到一次性收費，全程服務，不在工作中吃、拿、卡、要，不接收學員禮品饋贈等物。
三、嚴格按《教學大綱》教學，熱情耐心施教，不在訓練中使用粗魯和不文明語言。并用好ic卡，做好《預約培訓》和《教學日志》。
四、正確對待學員的投訴，有錯即改，違紀必究。
五、開展教學質量競賽，科學管理，抓好安全。
六、以上承諾歡迎廣大學員和教職員工監(jiān)督檢查，如有違反，愿接受駕校和上級部門處理。
承諾隊：
一隊領導
二隊領導
三隊領導
四隊領導
三山駕校
二0一一年八月十八日
駕校誠信承諾制度
為全面提高學校誠信意識和道德水準，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象,制定本制度.
（一） 誠信承諾內(nèi)容
1、誠信內(nèi)容
（1） 按教學大綱規(guī)定的教學順序、內(nèi)容、時間培訓，保證培訓質量。
（2） 訓練中保證學員的安全操作，防止人員傷害。
（3） 文明教學，尊重學員的人格，不侮辱，歧視學員。
（4） 如實填寫駕駛培訓記錄和教學日志，不弄虛作假。
（5） 允許學員選擇教練員或調換教練員。
（6） 允許學員選擇培訓時間。
（7） 提高工作效率，為學員提供優(yōu)質服務。
（8） 保證教練車技術狀況良好，車容車貌整潔。
（9） 廉潔施教，嚴禁收取學員的錢物或參加學員宴請。
（10） 保證通勤班車出車率，安全正點接送學員。
2、 承諾內(nèi)容
（1） 推行“三優(yōu)”服務理念
優(yōu)質服務 優(yōu)質教學 優(yōu)質管理
（2） 四項承諾
違規(guī)收費可舉報 學時不到可拒考
學不滿意可換教 考不及格可續(xù)學
（二） 承諾的形式
學校實行公開承諾的原則。充分利用招生廣告，承諾公示板，學校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容。
（三） 誠信承諾的措施
1、學校經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生。
2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細則。
3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由相關部門和責任人采取措施進行補救式服務。
4、在誠信承諾活動中，學員滿意率要達到95%以上。
5、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。
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