出租車(chē)承諾書(shū)
為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象，力爭(zhēng)為廣大乘客提供安全、便利的乘車(chē)環(huán)境，提高人民群眾和社會(huì)各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項(xiàng)：
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從行業(yè)管理部門(mén)和公司的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù)。
二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰。
四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)乘客熱情禮貌，在服務(wù)中使用服務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所地點(diǎn)。
六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。
七、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；按乘客要求的出租(公交)車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象，力爭(zhēng)為廣大乘客提供安全、便利的乘車(chē)環(huán)境，提高人民群眾和社會(huì)各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項(xiàng)：
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從行業(yè)管理部門(mén)和公司的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù)。
二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行
出租車(chē)駕駛員守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
為提高出租車(chē)行業(yè)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)廣大乘客的合法權(quán)益，滿足廣大乘客安全、便捷、舒適的出行要求，我代表漯河市全體出租車(chē)駕駛員，就出租車(chē)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出以下承諾：
1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。持證上崗，不亂停亂靠，不強(qiáng)行拼車(chē)，不拒載。
2.嚴(yán)格按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票。節(jié)假日及雨雪惡劣天氣不擅自提價(jià)。
3.儀表整潔，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，努力為廣大市民提供安全舒適的乘車(chē)環(huán)境。
4.保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安全技術(shù)性能合格，消防設(shè)施齊全，無(wú)安全事故隱患。
5.自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序，妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。
以上承諾歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，若有違反，自愿依照相關(guān)管理規(guī)定接受處罰。
出租車(chē)全體車(chē)主及駕駛員2015年7月9日
出租車(chē)駕駛員公開(kāi)承諾書(shū)
“共享幸福生活”是我們交通人一致追求的目標(biāo)，“共創(chuàng)文明城市”是我們交通人義不容辭的責(zé)任。當(dāng)前，我縣已全面推進(jìn)全國(guó)文明縣城和江蘇省文明城市創(chuàng)建，本人將積極投身到文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，并嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn)：
1、出租標(biāo)志清晰，張貼禁煙標(biāo)志和投訴監(jiān)督電話。
2、車(chē)輛正常保潔，確保車(chē)容車(chē)貌、車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
3、無(wú)游弋帶客、亂停亂放行為。
4、儀表整潔、用語(yǔ)文明，按照規(guī)定放置服務(wù)卡。文明服務(wù)、態(tài)度友善，耐心解答乘客的問(wèn)詢。系好安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物。
5、計(jì)價(jià)器完好，按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、主動(dòng)出具發(fā)票，無(wú)拒載現(xiàn)象。
6、嚴(yán)守交通安全法規(guī)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，堅(jiān)決做到“六不”，即：不超載、不超速、不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不酒后駕駛、不疲勞駕駛，自覺(jué)做到文明禮讓。
承諾人簽名： 車(chē)號(hào)：
34出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)
承 諾 人：
車(chē) 號(hào)：
聯(lián)系電話：
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門(mén)的管理，取得從業(yè)資格證持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰；車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣著整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說(shuō)話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況，做到不無(wú)故拒載乘客，不途中甩客，不無(wú)故繞道。
九、營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車(chē)示意停車(chē)后，除以下情況外，不得拒載： 1、在禁止上下客的地方要求乘車(chē)的'。 2、精神病人或醉酒的人在無(wú)正常人監(jiān)護(hù)或看護(hù)的情況下要求租車(chē)的； 3、攜帶易燃易爆有毒危險(xiǎn)品上車(chē)的； 4、在車(chē)內(nèi)吐痰或污損毀壞車(chē)輛設(shè)施的； 5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的； 6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的。
十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，
使用稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車(chē)上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門(mén)或公司。
十二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛?chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；
十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
十四、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。
十五、不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，
十六、服從政府和相關(guān)管理部門(mén)的應(yīng)急調(diào)度管理。
承諾人簽名：
年 月 日
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