提升服務倡議書

青年朋友們：

為進一步促進豪苑酒店服務質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，全面提升豪苑知名度與美譽度，發(fā)揮我們團員青年生力軍、先鋒隊的作用， 在此，我代表新一屆共青團支部委員會向大家發(fā)出如下倡議：

一、我們要優(yōu)化酒店環(huán)境 提升服務質(zhì)量

質(zhì)量是酒店的生命線，倡導精神文明服務，提升服務質(zhì)量，抓好“精細化”的質(zhì)量管理，是酒店優(yōu)質(zhì)服務持續(xù)改進的基礎。我們立足本職崗位要進一步提升酒店質(zhì)量管理水平。進一步完善服務標準，規(guī)范行業(yè)服務行為，強化經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量，展現(xiàn)酒 店新面貌，塑造誠信和諧的酒店形象。

二、我們要強化酒店行業(yè)規(guī)劃 加快誠信建設

我們要深入開展各種形式的誠信經(jīng)營活動，遵守文明服務公約與職業(yè)道德，做到質(zhì)量服務不打折，酒店信譽不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來，滿意而歸。

三、我們要積極開展培訓 提升綜合素質(zhì)

提升酒店從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是酒店業(yè)提升服務質(zhì)量的前提，在明確工作范圍完善工作職責的同時，嚴格服務流程和服務規(guī)范，從培訓基礎抓起，使員工崗位成才。增強培訓意識，營造培訓文化，快速培養(yǎng)人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)出適合各崗位的實用性、復合型人才。

四、我們要堅持綠色經(jīng)營 倡導節(jié)能意識

創(chuàng)建綠色飯店需要通過有效的宣傳引導，使環(huán)境保護理念深入酒店各級員工，使資源節(jié)約型觀念貫穿酒店規(guī)劃、管理、服務和質(zhì)量管理全過程；節(jié)能降耗是和酒店經(jīng)營同為重要的主導工作，如果我們能“從我坐起、從身邊的一點一滴做起”，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產(chǎn)出與經(jīng)營一樣好的“凈利潤”

五、我們要開展安全管理 確保安全經(jīng)營

落實安全質(zhì)量管理制，簽訂好各級年度安全責任書，確�？腿�、人身財產(chǎn)安全、酒店財產(chǎn)安全，員工利益安全，落實誰主管、誰負責，誰操作、誰負責，誰在崗位誰負責的三級管理原則。

六、我們要加強自身修養(yǎng) 做黨的后備軍

我們要充份發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，教育引導廣大團員青年“永遠跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質(zhì)，增強各項意識，活躍工作氛圍，努力學習，積極向黨組織靠攏。

讓我們認清新的形勢，在酒店黨支部的指引下，全體團員青年作風再求務實，精神再求振奮，干勁再求堅持，服務再求優(yōu)質(zhì)，質(zhì)量再求提高，工作再求突破，業(yè)績再求輝煌，為推進豪苑又好、又快的發(fā)展，再創(chuàng)新佳績而共同努力。

共青團豪苑大酒店支部

2011.5.

提升服務倡議書 [篇2]

為認真貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，進一步優(yōu)化旅游服務環(huán)境，全面提升旅游服務質(zhì)量，促進廣元旅游業(yè)又好又快發(fā)展，廣元市旅游局、廣元市旅游協(xié)會、各縣區(qū)旅游局及各旅游企事業(yè)單位積極響應國家旅游局、省旅游局在全行業(yè)開展的“2015全國旅游服務質(zhì)量提升年”活動，并向全行業(yè)發(fā)出如下倡議：

一、優(yōu)化旅游環(huán)境，提高旅游服務質(zhì)量。各旅游飯店、旅游景區(qū)、旅行社、旅游車船公司、旅游購物商店、旅游餐飲和娛樂場所等旅游企事業(yè)單位要積極參與和支持“2015全國旅游服務質(zhì)量提升年”活動，把自身發(fā)展與優(yōu)化旅游大環(huán)境結(jié)合起來，按照各單位自身管理要求完善旅游服務標準，規(guī)范行業(yè)服務行為，強化經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量，展現(xiàn)新風貌，再上新水平，努力構(gòu)建“依法、公平、誠信、優(yōu)質(zhì)、和諧”的旅游消費新環(huán)境。

二、強化旅游-行業(yè)規(guī)范，加快誠信體系建設。各旅游企事業(yè)單位要深入開展各種形式的誠信旅游活動，遵守服務公約，恪守職業(yè)道德，自覺接受監(jiān)督，在旅游宣傳促銷中禁止價格欺詐和虛假宣傳，嚴格規(guī)范發(fā)布的廣告內(nèi)容，重點規(guī)范必須標注和明示的各項活動要素，杜絕不規(guī)范廣告用語，規(guī)范旅游產(chǎn)品的報價，向社會公開旅游項目的真實價格。

三、推進旅游-行業(yè)自律，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。各旅游企事業(yè)單位要加強行業(yè)自律，相互監(jiān)督，相互支持，信守合同，自覺遵守旅游服務質(zhì)量標準和旅游-行業(yè)協(xié)會的各項規(guī)定和約定，依法經(jīng)營、規(guī)范服務。要積極采取各種形式，通過各種渠道，認真聽取游客的意見和建議，接受游客的咨詢、監(jiān)督和批評，不斷改進工作作風，努力提高旅游管理和服務水平。

四、大力開展培訓活動，提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)。各旅游企事業(yè)單位要以開展“2015全國旅游服務質(zhì)量提升年”活動為契機，進一步健全和完善各部門工作職責，加強對旅游從業(yè)人員的教育和培訓，增強旅游從業(yè)人員的服務意識，提高旅游從業(yè)人員的服務技能，培訓和樹立一批優(yōu)質(zhì)服務的先進典型。

五、倡導綠色經(jīng)營，創(chuàng)建綠色旅游企業(yè)。旅游企業(yè)要切實增強環(huán)境保護意識，通過有效宣傳和引導，使環(huán)境保護的觀念深入旅游企業(yè)的各級員工，以資源節(jié)約理念貫穿旅游規(guī)劃開發(fā)建設、管理服務以及旅游企業(yè)經(jīng)營的全過程，切實提高旅游企業(yè)環(huán)境管理水平，爭創(chuàng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型旅游企業(yè)。

六、開展平安旅游，保障游客安全。要進一步強化旅游企事業(yè)單位內(nèi)部管理，強化旅游安全教育，落實安全責任制，杜絕重大旅游安全責任事故，保障廣大游客的人身和財產(chǎn)安全。

讓我們攜起手來，規(guī)范服務、倡導誠信、提升品質(zhì)，為廣元旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出更大貢獻！

廣元市旅游局

廣元市旅游協(xié)會

各縣區(qū)旅游局

各旅游企事業(yè)單位

提升服務倡議書 [篇3]

一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務質(zhì)量標準》等相關法律法規(guī)，規(guī)范服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅游市場秩序，樹立導游的良好形象。

二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務的標兵。在導游服務過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費放心”的宗旨，嚴格做到尊重游客、規(guī)范服務、誠信服務、細微服務、貼心服務，認真接待好每一個旅游團，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。

三、倡導文明旅游，傳播文明之風，積極宣傳修武，做“愛我修武、宣傳修武”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務，向海內(nèi)外游客宣傳修武社會經(jīng)濟發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，自尊、自愛，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”。

四、加強旅游業(yè)務知識等方面的學習，增強文化和品格的涵養(yǎng)，加強職業(yè)道德規(guī)范，不斷提高文化和思想素質(zhì)，爭做一名業(yè)務精通、思想過硬的導游員。接待旅游者時，做到衣著整潔、舉止端莊、談吐文雅、落落大方、嚴以律己、真誠待人。

五、認真執(zhí)行《導游服務質(zhì)量》等國家和行業(yè)的標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅游服務質(zhì)量。在實施導游活動過程中，嚴格執(zhí)行導游工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。

修武縣導游服務中心

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