銀行女員工倡議書(shū)

各位尊敬的客戶：

大家好！   

2015 年 5 月 12 日 ，四川汶川縣地震震驚全國(guó)，這場(chǎng) 7.8 級(jí)的地震給災(zāi)區(qū)的同胞造成了巨大的創(chuàng)傷和痛苦，災(zāi)害突如其來(lái)，震撼著每個(gè)人的心靈，中國(guó)人民在經(jīng)歷了今年年初的冰雪災(zāi)害之后，面臨著又一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)！   

在這突如其來(lái)的災(zāi)害面前，民生銀行員工已向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款一千萬(wàn)元，誓同災(zāi)區(qū)人民一起戰(zhàn)勝一切困難，取得抗震救災(zāi)的勝利！   

各位民生銀行尊敬的客戶，在此國(guó)家有難的危急時(shí)刻，在大家深切關(guān)注抗震救災(zāi)進(jìn)展的同時(shí)，我們倡議：   

與國(guó)家同呼吸，共命運(yùn)，積極關(guān)注災(zāi)區(qū)，關(guān)注災(zāi)區(qū)的人民，用各種方式伸出我們的援助之手，奉獻(xiàn)我們的愛(ài)心，以我們的綿薄之力，幫助災(zāi)區(qū)人民渡過(guò)難關(guān)！   

我們相信，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民攜手同心、眾志成城，一定能戰(zhàn)勝這場(chǎng)地震災(zāi)害！我們同樣相信，在這樣的嚴(yán)峻考驗(yàn)中，我們廣大　　民生客戶也會(huì)和民生銀行一起以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫“服務(wù)大眾、情系民生”的精神！   

謹(jǐn)向?yàn)?zāi)區(qū)人民表示深切的關(guān)注和慰問(wèn)！   

謹(jǐn)向廣大民生客戶致以最崇高的敬意！  

銀行女員工倡議書(shū) [篇2]

為了增強(qiáng)銀行業(yè)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范銀行從業(yè)人員服務(wù)行為，全面提升我市銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，樹(shù)立銀行業(yè)良好的社會(huì)形象，促進(jìn)我市銀行業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，我們共同發(fā)出倡議如下：

一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，按照行業(yè)規(guī)范開(kāi)展銀行服務(wù)工作。樹(shù)立公平公正競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，恪守誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)理念，以積極的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和良好的形象，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的服務(wù)。無(wú)論客戶大小、業(yè)務(wù)多少，都要保證客戶的合法權(quán)益不受損害。

二、建立科學(xué)、規(guī)范、高效的服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持以客戶為中心，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、推廣新技術(shù)、采用新方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全面、便捷、安全的多元化服務(wù)，構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)需求的多功能服務(wù)體系，打造更高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。

三、倡導(dǎo)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，努力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，熟悉金融法律法規(guī)，熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉所辦理的銀行產(chǎn)品或代銷金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)性質(zhì)和產(chǎn)品功能，嚴(yán)格按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確快捷。

四、大力開(kāi)展職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，樹(shù)立良好的職業(yè)操守。弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神，不利用工作之便向客戶索、拿、卡、要、報(bào)，不接受客戶贈(zèng)送的現(xiàn)金禮品和有價(jià)證券。

五、合理布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，擇優(yōu)安排窗口人員。向社會(huì)展示寬敞、整潔、明亮的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，提供舒適、溫馨、方便的金融服務(wù)，不斷提高工作效率，縮短客戶等候時(shí)間。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保證按時(shí)營(yíng)業(yè)，滿點(diǎn)服務(wù)；員工按時(shí)到崗，不擅自離崗、串崗。

六、切實(shí)做好自助設(shè)備的管理工作，保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)atm、cdm等自助設(shè)備的正常運(yùn)行。所有自助設(shè)備應(yīng)標(biāo)有客戶服務(wù)電話，當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)得到援助服務(wù)；做好自助服務(wù)項(xiàng)目的宣傳輔導(dǎo)工作，并根據(jù)需要提供相關(guān)咨詢服務(wù)。利率牌、匯率牌、時(shí)間指示牌、業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌、業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告示牌、業(yè)務(wù)公告牌等內(nèi)容確切，更新及時(shí)，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間處于正常工作狀態(tài)。

七、窗口服務(wù)注意禮儀規(guī)范，做到儀表整潔、用語(yǔ)親切、主動(dòng)熱情、行為得體。做到主動(dòng)接待客戶不怠慢，及時(shí)辦理業(yè)務(wù)不拖延，耐心解答詢問(wèn)不厭煩，存款取款同樣熱情不刁難，為客戶排憂解難不敷衍，接受客戶批評(píng)不爭(zhēng)辯，客戶離柜時(shí)熱情話別不冷淡。

八、組織開(kāi)展各類有特色的文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動(dòng)，推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)不斷深入。積極組織和參與咸寧市“銀行十佳服務(wù)窗口”和“銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，培育和打造咸寧市銀行業(yè)的服務(wù)品牌，為全面提升我市銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，為鄂南經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)健快速發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

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