市場部年終工作總結暨新年發(fā)展規(guī)劃

前言：匆忙不覺中，又是年，感慨時光飛逝的同時，也陷入了對近一年來市場部的工作成果的思考。作為公司中不直接盈利又不可或缺的部門，市場部存在的價值與意義簡單來說就是通過整合運作各種資源促進公司業(yè)績的提升和企業(yè)品牌形象的建立，所以市場部雖小，卻承擔著“四兩拔千斤”的重任，深感責任重大。

方向勝于努力，方向明確了，剩下的就是如何順利實現(xiàn)，讓夢想有形化。因此，對于過去的總結思考以及未來的行動規(guī)劃，十分有必要。下面我從“總結篇”、“規(guī)劃篇”與“建議篇”s方面闡述一下，懇請領導給予補充意見。

一、總結篇

五月入職，首先感謝公司和楊總給予我的機會與信任，讓我回歸了闊別三年的市場策劃工作，感恩之情無以言表，只希望通過更加努力有效的工作來回報公司的恩遇。

入職以來，通過深入熟悉公司、產(chǎn)品，了解公司所處行業(yè)的特點以及發(fā)展狀況，同時分析公司的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，為市場部工作的開展提供了二些借鑒。我主要從參與明確企業(yè)發(fā)展定位、企業(yè)文化建設、企業(yè)標準化建設、行業(yè)信息收集分析、企業(yè)宣傳推廣、加強對外合作以及一些具體項目方面著手努力，有些方面取得了一些進展，但還存在著許多亟待完善和加強的地方，這將在明年的工作中重點努力。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、明確企業(yè)定位

入職以來，參與過M&C與格瑞特企業(yè)定位的思考與討論，現(xiàn)根據(jù)我的理解將集團公司及各子公司企業(yè)定位匯總如下，為以后明晰、修正作參考：

k集團公司：

得高集團（暫無）（化妝品領域全程解決方案提供者）k各子公司：

M&C:專注于化妝品新技術、新原料與新產(chǎn)品開發(fā)、應用與推廣的國際性創(chuàng)新研發(fā)機構。格瑞特：（高性價比）安全溫和化妝品原料制造與應用專家！

艾高、得高廣東：致力于為國內(nèi)外的日化企業(yè)提供高品質(zhì)的化妝品原料和技術服務。

SBC:致力于為全球客戶提供最佳的微生物控制方案以及純正德國技術與品質(zhì)的防腐劑產(chǎn)品。SIGA:(暫無）（具備國際領先水準的生物反饋儀制造專家）

二、企業(yè)文化建設

企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。k軟件方面：

(以SBC為例，明晰公司對外宣傳的文字性質(zhì)企業(yè)文化，增強自身的認知和受眾的認同感）我們的使命/Ourmission

致力于為全球客戶提供最佳的微生物控制方案以及純正德國技術與品質(zhì)的防腐劑產(chǎn)品，滿足不同的客戶需求，創(chuàng)造客戶價值！

CommittedtoprovidthebestglobalmicrobialcontrolprogramswiththequalityofGermanbiocidetechnologyandproductsthatmeetdifferentcustomersneeds,preservingcustomersvalue!

我們的經(jīng)營理念/Ourbusinessphilosophy顧客導向/Customer-orientated關注客戶需求，同時了解競爭對手動向，持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供更高品質(zhì)、更具性價比的針對性產(chǎn)品和解決方案！

Focusedoncustomerneeds,understandthecompetitivetrends,continuousinnovation,providingcustomerswithhigherqualityandmorecost-focusedproductsandsolutions!品質(zhì)為先/Qualityfirst

我們執(zhí)行嚴謹近乎苛刻的質(zhì)量管理體系嚴把質(zhì)量關，始終將產(chǎn)品品質(zhì)視為贏得市場的敲門磚，不辜負客戶的信賴；

Weimplementastrictqualitymanagementsystem,andqualitycontrol.Productqualityalwayswinthemarketandachievethecustomer*strust.

共贏原則/Mutual-benefitprinciple

我們追求客戶、公司、社會以及生態(tài)環(huán)境的共贏原則，為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造福利，并實現(xiàn)與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。

Ourconstantpursuittobusinesspartnersandoursocialandecologicalcommitmentsarefocusedonthewin-winprinciple.Wewanttocreatevaluestoourbusinesspartnerstoourpeopleandthesocietyweareimplementedin.Weaimtobeinharmonyandgoodbalancewithourenvironmenttoachievealonglastingbond,k硬件方面：①企業(yè)形象墻

《市場部年終工作總結暨新年發(fā)展規(guī)劃》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

將企業(yè)logo的標準字、標準色確定，對MC和格瑞特的形象墻重新設計制作，使其與公司定位、主營業(yè)務以及企業(yè)文化相協(xié)調(diào)。

②格瑞特裝修

根據(jù)格瑞特企業(yè)性質(zhì)的變化，如何體現(xiàn)一個中德合資企業(yè)的風貌成為我們思考的問題。根據(jù)之前去格瑞特考察的印象，我們圍繞目標制定了一個簡潔易行的裝修方案，在外在形象的感覺上給客戶留下了一種合資企業(yè)的感覺。

③M&C展示柜

公司內(nèi)部展示柜能給前來參觀客戶最直觀的視覺體驗，能夠使其迅速了解公司的主營業(yè)務及發(fā)展目標，目前我們對展示柜做了一些安排，有了些效果，但是還遠遠沒達到我們的預期效果。這方面值得市場部檢討，如何更好的將公司的資源利用好、發(fā)展好、實現(xiàn)好，取得資源利用收益的最大化，將是明年市場部努力的方向之

三、企業(yè)標準化建設

標準化建設是一個企業(yè)走向成熟的標志之_。今年主要從以下方面實現(xiàn)了部分標準化：‘企業(yè)文化方面：

對各子公司企業(yè)文化進行匯總整理歸類，在對外宣傳中，每個公司都有標準化的企業(yè)文化文f稿，并保持網(wǎng)站、資料冊、企業(yè)張貼等方面的統(tǒng)一，逐步形成高度的企業(yè)文化認同感。k

企業(yè)VI及各公司標準化文件模版方面：

明細各子公司的VI(視覺形象識別)，從企業(yè)標準字、標準色剎統(tǒng)一協(xié)調(diào)的宣傳資料風格等方面進行標準化規(guī)范，初步形成了VI形象在使用中的標準化。

制定標準化的公司文件、傳真、產(chǎn)品標簽、COA及MSDS模版等，并逐步標準化使用。如何更好的與各子公司溝通協(xié)調(diào)并配合他們實現(xiàn)標準化模版的使用將是明年市場部的工作重點之“，任何好的方案加上完美的執(zhí)行才能收到理想的效果。

四、行業(yè)信息收集與分析

k化妝品原料：

現(xiàn)在正安排實習生著手化妝品原料方面相關資料的收集匯總以及分析，為明年更好的開展工作打下基礎。

1、化妝品原料最新發(fā)展趨勢與科技前沿的介紹性文章；

2、化妝品原料市場現(xiàn)狀與競爭狀況；

3、化妝品原料目標客戶市場分析相關文章，客戶的需求關注點在哪？

4、化妝品原料市場成功的營銷戰(zhàn)略與策略總結。

5、國內(nèi)化妝品原料生產(chǎn)商與國外化妝品原料生產(chǎn)商的區(qū)別、差距介紹的文章，如何突破？

6、根據(jù)資料收集寫出總結性報告，并提出相關建議、想法。k有機化妝品：

1、有機化妝品國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢資料收集與分析；

2、有機化妝品認證機構資料收集、分析與溝通聯(lián)系；

3、通過有機認證的原料企業(yè)及化妝品企業(yè)匯總；

4、有機化妝品相關文獻、文章收集等等。k防腐劑方面：

已安排實習生收集防腐劑相關文章以及防腐劑在日化領域應用的相關文章，是為RUDI在PCHi會議演講收集素材，二是可以修改當作軟文作為網(wǎng)絡推廣之用，也可讓實習生了解防腐劑更好的做好相關工作。

1、介紹防腐劑功效、用途的文章（5篇以上）

2、介紹防腐劑選擇技巧與方法的文章（5篇以上）

3、介紹防腐劑使用注意事項相關的文章（5篇以上）

4、介紹防腐劑評價與發(fā)展趨勢的文章（5篇以上）

五、企業(yè)宣傳推廣

在企業(yè)宣傳推廣方面主要做了以下方面的具體工作：k對外宣傳PPT:

已經(jīng)完成得高集團、格瑞特化學、M&C對外宣傳合作專用的PPT介紹，闡述了公司的發(fā)展歷程、發(fā)展定位以及公司各方面的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展愿景’新的一年將更加完善對外宣傳PPT的制作工作，覆蓋各子公司，并通過收集匯總大量的有形化展示，系統(tǒng)形象的向潛在客戶推廣公司。

^■網(wǎng)站制作：

今年主要完成了，格瑞特網(wǎng)站的改版工作、SBC網(wǎng)站的調(diào)整工作、SIGA網(wǎng)站的簡單制作工作以及各子公司網(wǎng)站維護更新工作，作為公司的另外一張臉面，網(wǎng)址的制作與維護是H項長期

的工程，明年將加大網(wǎng)站維護方面的工作，細化執(zhí)行，使網(wǎng)站體現(xiàn)公司定位與企業(yè)文化，突出企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與實力，更好的為公司宣傳推廣及銷售與品牌塑造服務。

W網(wǎng)推推廣：Q

今年主要做了對格瑞特與SBC企業(yè)與產(chǎn)品的重點推廣，應該講，網(wǎng)絡推廣的方式與宣傳效果都具備可操作性。明年的重點是與各子公司溝通洽談網(wǎng)絡推廣的內(nèi)部協(xié)作方式，下面是前幾天的簡單寫的'些問題及建議：

問題：

1、信息發(fā)布與維護的可持續(xù)性問題。

2、收集反饋信息的及時轉達與服務跟蹤問題。

3、反饋信息由誰來處理？如何歸類？

4、如何將網(wǎng)絡推廣轉化為生產(chǎn)力和利潤？

建議：

1、專人負責管理發(fā)布與維護，保持信息更新的可持續(xù)性！

由專人統(tǒng)一帳號、統(tǒng)一信息注冊，負責在各電商平臺、博客、論壇等相關搜索引擎渠道進行公司及產(chǎn)品信息發(fā)布推廣與維護，使之具備每日更新以及信息更新的可持續(xù)性。

《市場部年終工作總結暨新年發(fā)展規(guī)劃》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

2、及時收集匯報市場反饋與咨詢，呈交相關單位妥善處理！

由專人收集網(wǎng)絡推廣渠道的有效信息，并及時匯總反饋到市場部，由市場部對信息進行梳理歸類，傳送到各相關單位進行處理，并進行跟蹤。

3、建立網(wǎng)上常規(guī)問題在線咨詢的Q&A與各單位對接負責人！

針對在線訪客的提問，一些業(yè)務相關的常規(guī)問題可即時處理，如出現(xiàn)關于技術與銷售的問題’直接轉交到相關單位指定的負責人處理，保障信息處理的有效性。比如技術相關的找誰？華南區(qū)銷售相關的找誰？OEM服務找誰？等等。

4、推而廣之，充分利用在B2B市場中行之有效免費網(wǎng)絡平臺！

針對格瑞特的相關產(chǎn)品、SBC防腐劑產(chǎn)品以及SIGA3000生物反饋儀等在網(wǎng)絡上進行針對性的推廣，也可對得高、艾高、M&C所能提供的服務進行推廣，或者開辟官方微博等，充分利用新媒體營銷！

5、如網(wǎng)絡營銷成效顯著，可以此作為公司業(yè)績增長的新突破口！

網(wǎng)絡時代，原料采購也有相當一部分通過網(wǎng)絡或以網(wǎng)絡為紐帶進行，如何巧妙利用這種采購模式是我們需要解決的問題。所以可以在實踐中及時總結經(jīng)驗，深挖關鍵點，作為突破口重點突破，一方面能給我們做宣傳助力；另一方面可能會給我們的業(yè)績帶來提升！

六、規(guī)范供應商管理

k網(wǎng)站相關供應商管理：

整理匯總各子公司網(wǎng)站空間、域名、制作方的聯(lián)系方式與地址，起始日期等信息；整理匯總各子公司網(wǎng)站的企業(yè)郵箱的分配人、用戶名、空間大小等信息并按需發(fā)放，實現(xiàn)有效利用。k資料印刷公司管理：

公司每年的資料印刷用量大、次數(shù)多，無論是展會還是日常的企業(yè)宣傳都會用到，現(xiàn)在正開發(fā)一家能夠?qū)崿F(xiàn)長期合作而又物美價廉的印刷供應商。目前新合作的供應商奧奇印刷價格低

十、PCHi展會項目

PCHi展會作為一年一度的行業(yè)資源大聚會，如何在這個平臺上充分發(fā)揮好，利用好，對于公司的發(fā)展至關重要。所以，PCHi涉及到整個公司資源的調(diào)動、運用與有效配合，才能發(fā)揮最大價值，讓巨大的投入轉化成可實現(xiàn)的具體銷量的提升與知名度的打造。

圍繞展會市場部預先收集了一些相關資料，并借鑒去年的經(jīng)驗展開討論，形成了初步的全程

策劃稿件。將重點鎖定在兩個環(huán)節(jié)：一是，如何在現(xiàn)場吸引潛在客戶眼球，是他們有興趣到我們的展位上洽談；二是，怎樣洽談，談些什么增強潛在客戶對我們的認知與認同，以及通過什么的禮物贈送或者其他方式在潛在客戶心中留下我們的美好印象和長久記憶。主要涉及到以下十個環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行與操作：

1、主題確定

2、展臺搭建

3、資料準備

4、樣品準備

5、人員培訓

6、后勤保障

7、接待交流

8、展會演講

9、會后跟蹤

10、反饋總結

目前，我們已經(jīng)確定本次展會展示主題，市場部正在與展臺搭建商接洽溝通搭建方案，并對展會用相關宣傳資料進行整理設計工作，并全力配合各相關部門的工作，充當各部門溝通的橋梁，使本次展會成功舉辦好。

小結：

以上基本是2011年市場部主要的工作內(nèi)容，固然每天充實，但是也不免有一些空虛感，那就是市場部目前的工作還沒有全方位的服務于銷售、服務于市場，明年將與領導進行溝通，使市場部的工作更具系統(tǒng)化、全方位的服務于市場，真正成為銷售公司的好幫手，生產(chǎn)公司與科研機構的好參謀，也能夠通過努力為公司的發(fā)展方向提供一些建議與數(shù)據(jù)支持。

二、規(guī)劃篇

俗話說，凡事預則立，不預則廢。

一年之計在于春，值此萬象更新之際，如何在新形勢下明確我們的發(fā)展目標與方向，以及新的一年市場部將開展哪些具體工作更好的服從服務于市場和公司的發(fā)展是接下來我將闡述的重點：（當然具體還要與領導溝通后執(zhí)行，在此只闡述目前具備可實施性的幾項重點工作）

一、充分發(fā)揮市場部的營銷策劃與宣傳推廣職能k營銷策劃：

更多的市場份額，更多的顧客滿意，源自對市場的精準把握，并提供更好的滿足市場需求的產(chǎn)品與服務。所以，無論對B2C企業(yè)還是B2B企業(yè)來講，從市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設計

到營銷策劃、宣傳推廣、品牌塑造，任何一個環(huán)節(jié)都馬虎不得。

市場運作六步走計劃：

市場調(diào)研--發(fā)現(xiàn)市場需求

需求分析--選擇要滿足的市場需求

產(chǎn)品設計--根據(jù)需求設計對應的產(chǎn)品與服務

魯營銷策劃—出奇制勝的營銷戰(zhàn)略與策略促進產(chǎn)品銷售

■宣傳推廣--根據(jù)戰(zhàn)略與策略不打折扣的進行宣傳推廣和銷售促進

參品牌塑造--不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)、適時創(chuàng)新，通過品牌塑造贏得更多市場份額

所以，鑒于此，市場部新的一年將緊緊圍繞這六個環(huán)節(jié)做好調(diào)研分析，圍繞4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)、4C(顧客、成本、便捷、溝通）做好規(guī)劃，真正實現(xiàn)將公司產(chǎn)品與市場需求的對接，將技術服務與客戶滿意的對接，促進公司產(chǎn)品的銷售。k宣傳推廣：

無處不廣告，好酒也怕巷子深！

新的一年市場部將深化與各子公司的溝通配合力度，為各子公司量身打造適合需要的宣傳推廣工作，可以借助資源整合的協(xié)助推廣、舉辦」些互利共贏的會議推廣，也可以隨時通過新媒體以及一些免費的平臺做好公司的宣傳推廣，以擴大公司的知名度和影響力，并能夠帶來切實的市場份額。

二、加強公司各部門間溝通與銷售支持職能

市場部應致力于成為公司內(nèi)外信息的匯集地，通過對這些信息的篩選整理，研究分析，為公司決策部門提供未來發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度以及銷售政策等相關建議，使企業(yè)更有目標更有方向的穩(wěn)健發(fā)展。

參部門溝通的交流平臺：

匯集公司產(chǎn)、供、銷以及技術支持、財務核算信息，通過交流平臺及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題’特別是通過內(nèi)部相關部門間的溝通協(xié)調(diào)為銷售部門做好售前、售中與售后的支持。比如在每個部門設置一名信息溝通專員，及時反饋當前遇到的問題匯總到市場部，市場部對這些信息進行分析整理歸類，能當機立斷的即使通過部門協(xié)調(diào)解決，不能當機立斷的匯報到領導那里，通過會議溝通拿出解決方案，使公司全方位的日清日高！

參構建完善的銷售支持：

①提供最新市場信息與競爭對手動態(tài)調(diào)查研究報告，為銷售提供借鑒；

②做好銷售部門的問題反饋和及時解決系統(tǒng)，形成溝通順暢，反應迅速的局面；

③搜集最新行業(yè)信息和銷售技巧，整理匯編最新培訓資料以供銷售部門借鑒；

④做好宣傳推廣工作，從各個維度擴大公司的知名度和影響力；

⑤及時設計制作適合市場需要的宣傳材料和產(chǎn)品資料；

⑥收集市場反饋信息溝通技術部門及時解決，并設計創(chuàng)新型符合市場需要的產(chǎn)品；⑦為銷售部門提供禮品支持，比如帶有公司Logo的小禮物(便簽、U盤、臺歷等）⑧根據(jù)銷售需求，協(xié)助出謀劃策，為銷售部門提供銷售解決方案支持；

⑨運用其他各種有助于產(chǎn)品銷售的途徑進行銷售支持，如展會、認證、公關合作等

三、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設與企業(yè)標準化建設

警標準化企業(yè)文化建設：

新的一年，市場部將繼續(xù)貫徹公司標準化企業(yè)文化建設，完善的CIs系統(tǒng)（“企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)”)，系統(tǒng)整理各子公司的企業(yè)LOGO、標準字標準色、相對應的企業(yè)文化以及各材料的標準樣本，使得全員知曉、認同。

參健全與完善各項制度：

可根據(jù)公司實際和要求，協(xié)助完善相應的規(guī)章制度，完善產(chǎn)供銷等各個流程的操作規(guī)范以及考核評價體系，促進公司各項事務的規(guī)范有序。制定合理的激勵制度，發(fā)揮員工是積極性和主動性，更加高效有針對性的完成工作，促進公司高速成長。

■完善管理培訓體系：

配合公司，整理培訓資料，根據(jù)崗位要求進行企業(yè)文化的培訓和專業(yè)培訓，使新員工快速融入企業(yè)、適應崗位；也可效仿其他企業(yè)，實行員工導師制度，選擇老員工傳幫帶，使員工有歸屬感，縮短磨合期；也可組織一些有意義的培訓活動、拓展活動，加強員工交流和團隊合作意識，快樂工作。

四、強化品牌觀念，全力塑造公司自主品牌

品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，它的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。

新的一年市場部將與領導溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)公司及產(chǎn)品定位，實施品牌化戰(zhàn)略。在現(xiàn)有的基礎上更加明確品牌，增加品牌投入，充分發(fā)揮品牌帶給企業(yè)的溢價增值效應。

五、拓展戰(zhàn)略合作伙伴，加強企業(yè)公關支持拓展戰(zhàn)略合作伙伴：

戰(zhàn)略合作伙伴包括公司VIP客戶、政府機構、行業(yè)組織、科研單位、高校、認證機構以及P些媒介單位，加強與這些單位的溝通聯(lián)系與合作，可以從多角度促進公司各項事業(yè)的發(fā)展，并可以通過聯(lián)合的方式進行宣傳推廣，能夠促進公司產(chǎn)品的銷售和企業(yè)品牌的塑造。可以針對目前公司需求，有計劃的進行推進，逐步拓展。

加強企業(yè)公關支持：

公關支持主要體現(xiàn)在加強企業(yè)外聯(lián)和針對客戶舉辦相應的公關活動方面，目的是建立起企業(yè)與各利益群體之間良好的關系，為銷售活動的開展和品牌塑造提供良好的感情支持。

六、根據(jù)市場需求和趨勢制定相應產(chǎn)品策略參產(chǎn)品設計：

融合市場需求、顧客偏好以及公司自身優(yōu)勢和現(xiàn)有條件，進行有目標的針對性的產(chǎn)品研發(fā)，爭取做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我創(chuàng)新'并在研發(fā)過裎中隨時征詢客戶需求與意見，有效溝通，做出真正符合市場需要的產(chǎn)品。

市場部需要做是就是收集整理需求信息與客戶偏好，并對行業(yè)前沿趨勢做好把握，通過與技術部門溝通合作，共同提出產(chǎn)品開發(fā)建議，成立項目組進行攻克研發(fā)。

參包裝設計：

包裝的重要性不言而喻，在無法判斷產(chǎn)品內(nèi)部品質(zhì)的條件下，包裝成為決定客戶選擇與否的第一關，而且人們普遍相信，好的包裝下定有好的產(chǎn)品。而且包裝可以起到宣傳公司形象的作用，好的包裝，具有創(chuàng)意的設計更加有利于公司品牌的塑造。所以，市場部打算根據(jù)公司實際為產(chǎn)品量身定制凸顯產(chǎn)品品質(zhì)和公司形象的包裝設計。

比如，世伽生物SIGA3000生物反饋儀的外包裝，從產(chǎn)品外觀設計到包裝設計都要符合其消費者定位和價格定位。

七、完善市場部組織結構，有效發(fā)揮市場職能

為有效發(fā)揮市場職能，更好的服務于企業(yè)品牌建設以及做好銷售支持服務，市場部部分職位（如信息收集與網(wǎng)絡推廣專員）可繼續(xù)延續(xù)實習生制度，一是這些崗位實習生足以勝任，二是可根據(jù)需要便于管理，也能節(jié)省公司的人力資源開支。另外根據(jù)公司的發(fā)展需要，其他崗位可以考慮進行設置：

參市場調(diào)研主管：

主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。

崗位職責：

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研；制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；

<6)收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。

市場拓展主管：

主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）

崗位職責：

規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務；

把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施；

組織落實市場運作的年度、月度計劃；

定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；

組織實施試銷售，建立價格體系；

<6)協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關系。

籲公關主管：

主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動崗位職責：

主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；

監(jiān)督實施市場公關活動，與有關部門企業(yè)進行良好的溝通；

定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；

開展公眾關系調(diào)查，并及時調(diào)整公關宣傳政策；

向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(1)(2)(3)(4)(5)(1)(2)(3)(4)(5)

系；

<6)建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔；

(7)

(8)參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持，協(xié)助接待公司來賓。產(chǎn)品主管：

主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設計思路）

崗位職責：

制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作；分析總結調(diào)研信息，確定調(diào)研結果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關依據(jù)；

策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結所有信息、收集和應用產(chǎn)品市場信息；策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施；

協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護供方關系。(1)(2)(3)(4)(5)

三、建議篇

公司的發(fā)展離不開員工的參與與支持，從某種意義上講，公司與員工擁有共同的利益，即公司的發(fā)展離不開員工的努力與貢獻，員工的發(fā)展離不開公司的平臺與資源，所以如何充分發(fā)揮好、利用好員工與公司的關系，對一個公司的發(fā)展壯大有著至關重要的意義�？梢詮V開言路，聽從員工的合理化建議，甚至可以設置獎勵，專門用來獎勵那些具備創(chuàng)造性能夠給公司帶來可操作性實際價值的創(chuàng)意。

正如上所述，不管是市場部也好，還是作為個人來講，都希望公司能夠加快發(fā)展，成為行業(yè)的佼佼者，對于自身成就感的滿足和個人發(fā)展都是有益的。

下面我陳述一下目前想到的些想法與建議，望領導能夠去偽存真，去粗取精，不成熟則去之:

一、錢散人聚，全員持股

正如許多脫穎而出的民營企業(yè)一樣，全員持股，增強員工的主人翁意識，將企業(yè)的發(fā)展與個人收益直接掛鉤，讓員工變成主人，享受發(fā)展壯大帶來的喜悅。

當然，全員持股只是一種激勵方式，不管對企業(yè)還是對個人都是一種雙贏的局面。比如可以以今年的凈利潤為基數(shù)，拿出5%(不定）作為員工持股，可以根據(jù)原公司的在職天數(shù)、貢獻獎勵等方面分配股票，股票具備實際價值，公司承諾回購，并根據(jù)公司業(yè)績每年浮動股價并實施分紅護股。通過此方式，增強公司員工的積極性與主動性，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。

二、圍繞市場，把握需求，目標管理，分工明確

一切工作以滿足市場需要為出發(fā)點和落腳點，我們想什么不重要，多研究市場在想什么，需要什么，我們?nèi)绾胃�好的滿足于市場，無非就是制定相應的產(chǎn)品、價格、渠道與促銷策略，

并為客戶降低成本，提供便捷及時的產(chǎn)品與服務，加強與客戶溝通建立起良好的關系。所以，我們的工作，特別是產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)質(zhì)量控制以及配套應用技術服務都應以市場需求為出發(fā)點，及時了解市場最新動態(tài)，保持各項工作在正確的軌道上運行。

三、完善各項規(guī)章制度，明晰權責分工

任何公司都有一個成熟完善的過程，任何過程都是經(jīng)歷了各項制度的不斷完善，并將這些完善的制度通過書面的形式下發(fā)至各相關負責人，明晰權責分工，使得工作更有效率的開展進行。完善的書面性規(guī)章制度也能夠讓新員工更加迅速的適應公司、融入公司，縮短入職的磨合期，形成良好的工作模式。

四、以書面的形式明晰各子公司關系以及在發(fā)展中的定位，并下發(fā)至各子公司領導

在公司發(fā)展中以及對外宣傳時，我們需要明晰各子公司的關系及定位，是抱團發(fā)展，還是獨立運營、互相支持發(fā)展，我們需要加以明確，并形成書面化的文件。這樣我們在各公司的執(zhí)行中及對外宣傳時，能夠明確關系。

五、M&C發(fā)展方面建議

不管M&C是協(xié)同發(fā)展還是獨立運營，我覺得M&C在當前做好內(nèi)部服務的同時，最重要的就是“練功”。

“練功”包括：

&、明確M&C整體發(fā)展規(guī)劃并討論具體可執(zhí)行的方案

二、若是家國際性創(chuàng)新科研機構，市場部的至少涵蓋國內(nèi)外行業(yè)信息的收集、研究、趨勢分析并為科研提供建議性報告，以便原料研發(fā)與產(chǎn)品設計；同時還要時刻關注市場需求，進行市場調(diào)研，為科研提供信息與數(shù)據(jù)支持；做好資源整合與宣傳合作等工作，成為科研的眼睛與嘴巴，更好的服從服務于大腦。

H,技術部可以圍繞市場最新需求進行重點攻關，不管是概念也好，趨勢也好，拿出至少—款拳頭產(chǎn)品全力推廣普及，打出名號；加強科研團隊建設與激勵管理，注重培訓與目標管理,使每個科研人員明晰研究方向，以終為始，在其心中樹立可實施性與可實現(xiàn)性，增強成就感；借助資—合與交流合作，引進先進的管理經(jīng)驗與開放性的思維方式，為科研工作提供創(chuàng)意支持等。

四、學習借鑒，向行業(yè)第#、龍頭老大看齊，創(chuàng)新就是先學習仿造，在自主制造。關于項目：

項目的開展也可先從短平快的項目著手，裉據(jù)現(xiàn)有實力，實現(xiàn)M&C的創(chuàng)收，并從中探索發(fā)展壯大之路。比如就先從目前給雜志做咨詢、接一些可實現(xiàn)的項目、專家中介以及加強市場調(diào)研職能為企業(yè)或行業(yè)雜志提供一些信息、數(shù)據(jù)以及市場相關的服務等開始創(chuàng)收方面通過這些服務壯大自己，更好的服務于子公司，另一方面也逐步強化M&C的創(chuàng)收職能，實現(xiàn)贏利！最后，祝各位領導新年快樂，萬事如意！

市場部：張克國2011.12.27

市場部年終工作總結暨新年發(fā)展規(guī)劃 [篇2]

自加盟XXX公司以來，主要是沿著學習適應，總結掌握，規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作�，F(xiàn)將市場部的工作做一總結:具體如下:

市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

會議營銷:

意義:通過對相關健康體檢協(xié)會和機構的活動，會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力，并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示。

現(xiàn)狀:公司目前的會議有:贊助型的第三方會議，自行舉辦的區(qū)域研討會，自行舉辦的老用戶挖潛會議，自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑(特別是有關數(shù)據(jù))，內(nèi)容有時不一致。會議結束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作。

出現(xiàn)問題的原因和解決方案:

問題1:市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的，標準相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統(tǒng)一，宣傳力度以及真實性會打折扣。

解決方案1:

規(guī)范相關文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份，用戶數(shù)，文檔演講內(nèi)容的重點，幻燈片的格式等要統(tǒng)一)

產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容，新功能的特點，為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。

相關文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工，已簽約代理商查閱學習。(市場部牽頭完成)

問題2:會議結束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作

解決方案2:

每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責)，會議后及時發(fā)布會議新聞稿，會議總結，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關網(wǎng)站上。

接洽聯(lián)絡同一目標客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。

問題3:市場部2個人對軟件的理解掌握程度，以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。

解決方案3:

形成一份新員工入職培訓檔案，(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學習

多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學習，多溝通，不斷積累。

網(wǎng)絡推廣:

網(wǎng)站完善:完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇，行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。

競價排名:(購買百度，google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找，提高曝光率。

網(wǎng)站銜接:與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。

建立博客:當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。

3，軟文宣傳:通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎征文活動來擴大品牌影響力，提升品牌形象，美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上，或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上，甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。

4，專家代’言’，也可以叫人脈推廣:通過與專家合影，或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。

5，公司內(nèi)部宣傳:現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動，會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡，人文地理等以此吸引人員登錄。

公司方面可以繼續(xù)完善的地方

規(guī)范化:

A，文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力，形象，如對外的文件包括傳真件，應有統(tǒng)一的表頭等。 B，公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應該統(tǒng)一口徑

C，研發(fā)部的一些字段名稱應該用統(tǒng)一標準(孫總曾經(jīng)在演示LIS，妙手接口設置時，就出現(xiàn)過有的是英方，有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學習及升級)

培訓

新員工入職培訓:耗時太長，周期太長，而且是相關人員面對面培訓，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內(nèi)容并不多。

建議:制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學習。

面對面培訓的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓，部門負責人要帶領新入職員工到各部門認識。

現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓:可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六，周日的時間去聽課學習，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。

專業(yè)能力的培訓:看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好�？梢試L試利用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。

人力資源

崗位職責與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。

招聘:初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉交給總經(jīng)理或部門負責人最后篩選定論�？偨�(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權下去。

誰來完成初次面試:常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負責人)來擔任。

最后決策:由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

部門架構:

部門2017年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下:在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。

職責:市場部經(jīng)理:

崗位職責說明書

部門:市場部

職位:市場部經(jīng)理

崗位職責:制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程，制度，負責本部門的日常工作事務(含會議營銷，網(wǎng)絡推廣，軟件宣傳，專家代’言’，公司內(nèi)部宣傳等)，協(xié)調(diào)與其他部門的

溝通交流，負責本部門人員的招募，培訓，激勵，考評。負責各類型會議的招商工作，積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路

完成公司交辦的其他臨時性事務

應具備的素質(zhì):

邏輯思維能力

規(guī)劃演繹能力

(書面，口頭)表達能力

執(zhí)行能力

學習能力

溝通協(xié)調(diào)能力

親和力

責任心

能適應長期出差

品牌經(jīng)理:

崗位職責說明書

部門:

市場部

職位:

品牌經(jīng)理

崗位職責:

制定品牌年度計劃，嚴格執(zhí)行部門工作流程，制度

負責落實各類型會議，及會議準備，協(xié)調(diào)，參加，總結等相關事務

負責本品牌網(wǎng)絡推廣，網(wǎng)站相關內(nèi)容(資料)及時更新

負責軟文發(fā)表，并積極建立維護與各類型協(xié)會，媒體，專家的關系

積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路

完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質(zhì):

(書面，口頭)表達能力

執(zhí)行能力

學習能力

溝通能力

責任心

能適應長期出差

經(jīng)理助理:

崗位職責說明書

部門:

市場部

職位:

經(jīng)理助理

崗位職責:

完成部門資料，文件的整理歸檔及其他工作

負責收集整理各類型贊助單位，媒體資源，專家協(xié)會資料，并完善相應的數(shù)據(jù)庫資料表 負責對外合作伙伴的日常溝通交流

負責公司舉辦的各類型會議招商的相關工作

完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質(zhì):

(書面，口頭)表達能力

執(zhí)行能力

學習能力

溝通能力

責任心

對電腦辦公軟件操作(特別是EXCEL)應非常熟練

部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個’花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。

另外，在明年的計劃中，還要加大’易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。 因此，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的’花錢’部門，演化為會議培訓的’盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部未來’盈利’計劃:

圍繞著同一目標客戶，同戰(zhàn)略關系中非競爭性關系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關系，聯(lián)絡一些協(xié)會和機構，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的。

【市場部年終工作總結暨新年發(fā)展規(guī)劃】相關文章：

年終總結暨新年計劃11-23

新年的發(fā)展規(guī)劃11-25

新年公司發(fā)展規(guī)劃11-25

年終總結暨新年計劃（通用7篇）08-23

行政部年度工作總結暨新年度工作計劃11-27

年終工作總結暨年目標11-12

公司行政部年終工作總結暨工作計劃11-19

市場部年終工作總結12-02

市場部年終的工作總結11-26