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商品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一般來(lái)說(shuō)小商品是那些生產(chǎn)點(diǎn)多面廣、品種花樣繁多、消費(fèi)變化迅速、價(jià)值相對(duì)較低的小百貨、小五金、某些日常生活用品以及部分文化用品等。然而，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，小商品的品種不斷增多，推陳出新的趨勢(shì)十分明顯。小商品憑借優(yōu)越的投資環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境以及青島地區(qū)的便利交通和豐富的勞動(dòng)力資源等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)在青島各地區(qū)建立起較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈，建立完善的小商品成品和小商品市場(chǎng)及小商品種類(lèi)研發(fā)和咨詢(xún)中心。
為了更好的了解研究小商品市場(chǎng)情況，本小組特對(duì)市場(chǎng)上的各類(lèi)小商品進(jìn)行調(diào)查研究。我們主要在青島各個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)商業(yè)中心、青島火車(chē)站以及各旅游景點(diǎn)等消費(fèi)者聚集區(qū)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為各類(lèi)消費(fèi)人群，主要調(diào)查方式是調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)本次調(diào)查，我們獲得了小商品市場(chǎng)的相關(guān)信息，對(duì)小商品市場(chǎng)有了更多的了解，對(duì)小商品消費(fèi)者及消費(fèi)需求有了更深刻認(rèn)識(shí)。
一 調(diào)查目的
為了了解小商品市場(chǎng)，更好的研究小商品市場(chǎng)的情況，再次基礎(chǔ)上了解小商品消費(fèi)者的需求以及小商品發(fā)展的方向和小商品市場(chǎng)應(yīng)該進(jìn)的地方。
二 調(diào)查對(duì)象及一般情況
調(diào)查對(duì)象包括了各個(gè)年齡階段的消費(fèi)人群，消費(fèi)者對(duì)小商品的需求較高，對(duì)小商品的種類(lèi)要求無(wú)限制，一般表現(xiàn)為沒(méi)有目的性需求，而不同年齡階段的消費(fèi)者對(duì)小商品的需求有所不同。
三 調(diào)查方法及時(shí)間
（一）問(wèn)卷調(diào)查發(fā)
針對(duì)小商品這種特殊的商品，我們采用的主要方式就是問(wèn)卷調(diào)查法。主要在青島各個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)商業(yè)中心、青島火車(chē)站以及各旅游景點(diǎn)等消費(fèi)者聚集區(qū)進(jìn)行發(fā)放，問(wèn)卷的發(fā)放不限制性別、年齡、職業(yè)、收入等，是針對(duì)所有人群。
（二）觀察法
本組人員為了更好的了解小商品市場(chǎng)，特別安排小組成員深入小商品市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察，主要觀察消費(fèi)者對(duì)小商品的各品牌、各種類(lèi)、各款式的消費(fèi)情況，對(duì)所觀察到得內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單的記錄，以作為研究小商品的市場(chǎng)特點(diǎn)和小商品消費(fèi)者對(duì)小商品需求，以及各種結(jié)
論的依據(jù)。
調(diào)查時(shí)間主要是學(xué)校安排的實(shí)踐課實(shí)踐周和周末等時(shí)間。
四 調(diào)查內(nèi)容與問(wèn)卷設(shè)計(jì)
調(diào)查內(nèi)容
1.消費(fèi)者對(duì)小商品的消費(fèi)需求。
2.消費(fèi)者喜歡的小商品品牌
3.小商品市場(chǎng)的消費(fèi)前景
問(wèn)卷設(shè)計(jì)：本問(wèn)卷一共設(shè)計(jì)11個(gè)問(wèn)題，其中10個(gè)為自主選擇題，1個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題。 問(wèn)卷主要針對(duì)消費(fèi)者所從事的職業(yè)、年齡和購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的時(shí)間，可以接受的價(jià)位，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小商品的種類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)因素，購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)和時(shí)間間隔，消費(fèi)者喜歡的促銷(xiāo)方式、影響購(gòu)買(mǎi)商品的種種因素等進(jìn)行了全面了解。
最后為2個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，主要針對(duì)消費(fèi)者對(duì)小商品市場(chǎng)的建議和要求。本次小商品調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放50份，成功回收47份，有效問(wèn)卷為45份。
五 調(diào)查策劃與實(shí)施
我們首先了解了市場(chǎng)，確定調(diào)查范圍，調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容以及調(diào)查方法，通過(guò)了小組認(rèn)真的調(diào)查了解了所調(diào)查的小商品市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況。了解了消費(fèi)者消費(fèi)需求，對(duì)小商品未來(lái)市場(chǎng)做出預(yù)測(cè)，以提高我們的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能。
小組成員分成兩組進(jìn)行調(diào)查，每組成員要先到調(diào)查市場(chǎng)進(jìn)行地觀察，了解市場(chǎng)，確定調(diào)查范圍、調(diào)查內(nèi)容和相應(yīng)的調(diào)查項(xiàng)目。然后對(duì)每個(gè)小組成員進(jìn)行明確分工，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，完成調(diào)查，按時(shí)上交調(diào)查問(wèn)卷。
第二部分 調(diào)查結(jié)果
本小組成員，為了更好地了解小商品市場(chǎng)，了解廣大消費(fèi)者對(duì)小商品的需求和建議，有效地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作，小組成員向所調(diào)查市場(chǎng)的消費(fèi)者發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷。一共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷50份，采用隨發(fā)隨填的方式，可以幫助消費(fèi)者填寫(xiě)但絕不影響消費(fèi)者的選擇，內(nèi)容反映了消費(fèi)者的真實(shí)情況。通過(guò)小組成員的努力本次小商品調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放50份，成功回收47份，2份填寫(xiě)不完整，所以收回有效問(wèn)卷為45份。通過(guò)消費(fèi)者所反饋的信息，我們進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、整理，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小商品的類(lèi)型與影響因素調(diào)查
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)首飾飾品、簡(jiǎn)單小飾品、日用化妝品最受廣大女性消費(fèi)者的青睞，辦公用品受到學(xué)生與白領(lǐng)的喜愛(ài)。對(duì)消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)小商品的影響因素進(jìn)行調(diào)查，款式和價(jià)格占首位，其次是小商品的質(zhì)量，品牌只對(duì)少數(shù)消費(fèi)者構(gòu)成影響，也有少部分消費(fèi)者憑著自己的自己心情對(duì)喜歡的小商品采取購(gòu)買(mǎi)。
二、對(duì)消費(fèi)者所從事的職業(yè)于年齡的調(diào)查
根據(jù)所收回的有效調(diào)查問(wèn)卷了解到填寫(xiě)問(wèn)卷的包括了各種各樣的職業(yè)，主要分為學(xué)生、自由職業(yè)者、上班族、其他一些零散職業(yè)。其中學(xué)生占32%，自由職業(yè)者占32%，上班族占22%，其他占14%。
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)消費(fèi)者年齡進(jìn)行調(diào)查得到，14-24歲之間的消費(fèi)者人數(shù)為15人，所占比重為37%；25-35歲之間消費(fèi)者人數(shù)為12人，所占比重為30%；36-46歲之間的消費(fèi)者人數(shù)為8人，所占比重為20%；47歲以上年齡段人數(shù)為5人，所占比重為13%
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三、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小商品的可接受價(jià)格的調(diào)查
有圖表可以看出：高達(dá)55%的消費(fèi)人群可接受價(jià)格在30元以?xún)?nèi)，只有2%的消費(fèi)者可以接受91元以上的價(jià)格，有才看得出小商品價(jià)格不宜過(guò)高，50元以?xún)?nèi)是絕大多數(shù)消費(fèi)人群的可接受價(jià)格。
四、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小商品喜歡的促銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)查
在對(duì)消費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)喜歡的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)商品打折優(yōu)惠的活動(dòng)是最受消費(fèi)者喜愛(ài)的，再者就是贈(zèng)送一些小禮品、送購(gòu)物券和積分也比較受歡迎。
五、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小商品的地點(diǎn)的調(diào)查
對(duì)消費(fèi)者一般購(gòu)買(mǎi)小商品的地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，在百貨商場(chǎng)買(mǎi)的消費(fèi)者占27%，在連鎖專(zhuān)賣(mài)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者占18%，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者占33%，在路邊攤購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者占22%。
六、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小商品的時(shí)間間隔的調(diào)查
在對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)小商品的時(shí)間間隔調(diào)查中，我們得到如下數(shù)據(jù)：一個(gè)星期以?xún)?nèi)夠買(mǎi)一次小商品的消費(fèi)者占22%，2個(gè)星期購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)小商品的消費(fèi)者占31%，間隔3個(gè)星期購(gòu)買(mǎi)小商品的消費(fèi)者占27%，間隔超過(guò)一個(gè)月以上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者占20%。由此看出小商品更新速度快，商品周期短。
第三部分 調(diào)查的局限性
一、調(diào)查時(shí)間的局限性
因?yàn)槲覀兪窃谛W(xué)生，所以做問(wèn)卷調(diào)查有一定的時(shí)間局限性，我們只能選擇在周末或者
實(shí)踐課的時(shí)候才能出校園做調(diào)查，而且時(shí)間有限，也只能在某一時(shí)間段上發(fā)放問(wèn)卷。所以，因?yàn)檎{(diào)查時(shí)間有限，不能夠?qū)π∩唐废M(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)查，使調(diào)查結(jié)果的細(xì)節(jié)不到位。
二、調(diào)查費(fèi)用的局限性
由于這次調(diào)查我們選擇青島各個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)商業(yè)中心、青島火車(chē)站以及各旅游景點(diǎn)等消費(fèi)者聚集區(qū)進(jìn)行調(diào)查，所以，空間上跨度比較大，所需的一些基本費(fèi)用也比較多，對(duì)我們學(xué)生而言就有點(diǎn)吃不消，所以，調(diào)查費(fèi)用上也有局限性。
三、調(diào)查人員的局限性
參與本次調(diào)查的全部都是我們市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生，對(duì)于實(shí)地調(diào)查都比較陌生，缺乏市
場(chǎng)調(diào)查的各種經(jīng)驗(yàn)，對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題也不夠了解，一些流程不夠熟悉，似的在調(diào)查中浪費(fèi)了很多時(shí)間和費(fèi)用。
四、調(diào)查問(wèn)卷的局限性
本次調(diào)查問(wèn)卷都是我們學(xué)生自己設(shè)計(jì)的，所以存在一定的缺陷。比如問(wèn)題不夠完善，數(shù)量太少等，問(wèn)題不完善，會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)識(shí)不夠深刻；數(shù)量過(guò)少就會(huì)對(duì)整個(gè)調(diào)查結(jié)果的偶然因素增多，導(dǎo)致調(diào)查的準(zhǔn)確性降低。
第四部分 對(duì)小商品市場(chǎng)的結(jié)論與建議
一、要以消費(fèi)者利益為重
每一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，性?xún)r(jià)比越高的產(chǎn)品，往往越受到歡迎。因此，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，將產(chǎn)品的價(jià)位盡量降低，使消費(fèi)者的接受程度增高，是最好的選擇。不僅能增強(qiáng)品牌的認(rèn)可程度，而且能促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
二、 要努力提高小商品質(zhì)量
質(zhì)量才是一個(gè)產(chǎn)品立身的根本，沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品是站不住腳的，廣告宣傳做的再好，如果質(zhì)量得不到保障，就很難吸引消費(fèi)者的再次購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有回頭客，一個(gè)產(chǎn)品的生命也就到頭了，所以一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、 要加快小商品更新速度和創(chuàng)新
小商品這種特殊的商品本身更新速度快，生命周期較短，小商品市場(chǎng)要想長(zhǎng)期的生存下去就必須不斷地更新產(chǎn)品，要有自主創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)建立研發(fā)中心，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，保持時(shí)尚新穎，才能吸引顧客。
四、 要規(guī)范化小商品市場(chǎng)
小商品市場(chǎng)本是一種懶散式的發(fā)展模式，小商品市場(chǎng)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足性良性發(fā)展一定要規(guī)范化小商品市場(chǎng)，加大政府支持力度，扶持一些有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)企業(yè)優(yōu)化重組，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模；組織相關(guān)管理部門(mén)和企業(yè)研究制定標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
五、 要加大科技投入提高品牌認(rèn)知度
鼓勵(lì)企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新。政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)政策傾斜，加大資金投入，集中支持部分新興企業(yè)，用于開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、創(chuàng)新品牌，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、品牌國(guó)際化，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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