物業(yè)招聘保安保潔方案

根據柏麗花園的實際情況和領導的的指示，本著服務至上的的原則，房產公司、物業(yè)公司、業(yè)主權益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔�，F將物業(yè)公司服務的具體部門整改如下：

一、安保服務的改進

1、根據濰坊市公共服務二級收費的服務標準保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務標準，細節(jié)工作保安的職責及標準，必須是進出車輛有登記記入，進出外來人員有詢問記錄、特出情況應該聯(lián)系業(yè)主確認方可進入，裝修材料、物品應該有物品放行單的簽字確認方可放行。

2、根據現在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能導致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應的工作標準會下降的，所以改進保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標準、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。

3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質量，現有我們制定簽到表格找好小區(qū)內的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進行抽查，發(fā)現提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應該按行為規(guī)范和處罰條例進行相應的處罰。

4、登記方面，首先由客服前臺制定相應的表格，對保安進行系統(tǒng)的臺賬培訓、一月一冊進行裝訂 、管理層有進行不定時的抽檢、月底進行裝訂檢查，發(fā)現漏登不登等現象要進行相應的處罰來約束員工的工作質量。

5、根據現在的情況應該從細節(jié)方面改進，建立正規(guī)的交接-班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗亭的固定物品、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接-班的負責人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。

6、安保部門應該選拔一名對安保部門業(yè)務精通的負責人，一個好的負責人對工作的標準質量都有所提高和進步，相反一個對本部門業(yè)務不精通的負責人，只會克扣工作質量和標準，最大的一個弊端是把好的員工給進化成偷懶不負責任的員工。好的領班可以自己組織自己本部門進行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負責人是比較重要的一項任務，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領班是落實工作標準的唯一途徑。

7、現在的現狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務標準來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標準，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺的標準來的。你要是按照正規(guī)的服務執(zhí)勤標準，可能就會面臨辭職的可能。所以現在就從基本的培訓開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標準公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話改進會好一點的。

二、保潔服務的改進

1、首先根據我們現在的保潔服務、質量和標準是落實的不夠好，但從外在的人員的思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進方面要比保安部門好得多，就是相應的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進行抽檢，發(fā)現不足及時的指正。這樣從工作質量上會提高的。

2、和保安相同的要落實領班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。

三、工作落實存在的實際問題

首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責任人簽字的問題，假如你來管理一個團隊、一個集體、你沒有處決權是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成什么威脅和利益，在一些工作中會打很大的折扣的。

孫炳順2017、9、14

【物業(yè)招聘保安保潔方案】相關文章：

學校保安招聘方案12-18

小區(qū)物業(yè)保潔方案09-26

物業(yè)保安培訓方案03-29

物業(yè)保潔品質提升方案范文11-10

物業(yè)保安演講08-07

物業(yè)保潔工作職責(經典)09-29

[精選]物業(yè)保潔工作職責10-21

物業(yè)保潔工作職責12-15

物業(yè)保潔的工作職責09-22

物業(yè)保潔述職報告05-24