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民營(yíng)醫(yī)院個(gè)人月工作總結(jié)
篇一：民營(yíng)醫(yī)院年終工作總結(jié)
年終總結(jié)，顧名思義，即總結(jié)一年以來(lái)的工作得失，以利于發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進(jìn)。按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績(jī)，不避失誤，通過(guò)總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，促進(jìn)工作更好地開展。本著這樣的宗旨來(lái)寫年終總結(jié)，說(shuō)成績(jī)就不會(huì)夸夸其談，道失誤就不會(huì)輕描淡寫，談打算就不會(huì)海闊天空。尤其是對(duì)失誤問(wèn)題，只有實(shí)實(shí)在在地?cái)[在桌面上，找到要害處，寫到總結(jié)里，交了“學(xué)費(fèi)”的教訓(xùn)才會(huì)被汲取，同樣的失誤才不會(huì)一犯再犯，激起民怨。其實(shí)，這才是年終年結(jié)的“點(diǎn)睛之筆”。
首先，我們先來(lái)談?wù)勀杲K總結(jié)改注意的一些事項(xiàng)。要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“5忌、5體現(xiàn)”
1、忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。
全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話，做到有理有據(jù)。
2、忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。
總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門造車。
3、忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
4、忌回避問(wèn)題，體現(xiàn)一分為二的原則。
總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
5、忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。
有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來(lái)做，也不能由秘書一個(gè)人來(lái)完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
篇二：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)
一、主要工作及成效
XXX年XXX衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。
�。ㄒ唬└髅駹I(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了XXXX年度工作計(jì)劃，對(duì)XXXX年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。
�。ǘ┲笇�(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念。
�。ㄈ┮�(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
�。ㄋ模┬l(wèi)生局每季度召開一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制。
�。ㄎ澹┙o足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評(píng)定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。
�。┰诿駹I(yíng)醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。XX所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有XX所，達(dá)標(biāo)率50%。
上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問(wèn)題；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒(méi)有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
�。ㄒ唬┘哟竺駹I(yíng)醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái)，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)�；�、制度化。
篇三：民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)月總結(jié)工作報(bào)告
各位家人、各位朋友：
大家早上好。今天是我接手某某醫(yī)院以后召開的第一次全體員工大會(huì)，具有重要的意義。下面，由我代表院委會(huì)全體成員，將近期醫(yī)院整體工作運(yùn)營(yíng)概況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
近3個(gè)月以來(lái)，在全體員工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作均取得突破，門診量及收入均持續(xù)上升，醫(yī)院管理模式初步形成，布局調(diào)整基本到位，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)療水平持續(xù)提升，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理指標(biāo)均取得了顯著的成績(jī)。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)和院委會(huì)全體成員，感謝各位的努力。也衷心希望，在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們積極努力，全體員工齊心協(xié)力，繼續(xù)努力做好下一步工作，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
一、工作總結(jié)：
1、順利完成了2016年質(zhì)量評(píng)估檢查工作，并取得了理想的成績(jī)。
2、確定了“1+1+6”的醫(yī)院管理組織架構(gòu)，成立了醫(yī)院管理委員會(huì)，有效提高了醫(yī)院的決策能力和執(zhí)行能力。
3、完善了院科兩級(jí)管理，并制定了會(huì)議制度，確保醫(yī)院溝通順暢，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交流。
4、對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、員工、患者進(jìn)行了滿意度調(diào)查，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效整改，推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展。
5、規(guī)范了科室、部門、職位名稱，規(guī)范了醫(yī)院標(biāo)識(shí)管理。
6、完善了醫(yī)院預(yù)算制度，每月25日制定下月預(yù)算，讓工作有計(jì)劃的進(jìn)行。
7、完善了醫(yī)院物質(zhì)財(cái)產(chǎn)管理，明確了申領(lǐng)、申購(gòu)流程，讓工作更便捷，提高財(cái)產(chǎn)的合理使用，提高工作效率。
8、完善了員工基本規(guī)范、考勤制度、分診制度、人際關(guān)系制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、院領(lǐng)導(dǎo)深入科室等制度，通過(guò)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
9、對(duì)食堂存在的收費(fèi)高、菜不新鮮、無(wú)早餐等問(wèn)題進(jìn)行改善，大大提高了員工滿意度。
10、加強(qiáng)各項(xiàng)制度的管理及落實(shí)，善始善終按照醫(yī)院制度做好各項(xiàng)工作，對(duì)部分崗位及人員進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整，讓每個(gè)人都明確自己的工作職責(zé)，明確自己的工作目標(biāo)，承擔(dān)起自己的責(zé)任。
11、醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度，經(jīng)常參與科室交班、晨會(huì)和三級(jí)查房，組織疑難及首次開展的手術(shù)病例術(shù)前討論，對(duì)科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面的了解。積極協(xié)調(diào)和解決科室內(nèi)及科室間存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)干預(yù)及時(shí)解決。
12、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。嚴(yán)把醫(yī)療文書書寫質(zhì)量關(guān)，使得全院門診登記、門診病歷、住院病歷均能按書寫規(guī)范要求書寫;各醫(yī)技科室能按醫(yī)技操作常規(guī)進(jìn)行檢查，標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)送檢查報(bào)告。統(tǒng)一和規(guī)范了門急診病歷和住院病歷模板，制定了《出院證》《診斷證明》《患者使用自備藥品告知書》《勸阻住院患者請(qǐng)假外出告知書》《病情告知書》《非計(jì)劃再次手術(shù)登記表》《胎兒死亡證明》《特殊手術(shù)審批表》《康復(fù)治療通知單》《院外會(huì)診邀請(qǐng)函》《特殊檢查、治療同意書》《胃鏡檢查治療知情同意書》《自動(dòng)出院、轉(zhuǎn)院告知書》等一系列文書和表格，從而統(tǒng)一和規(guī)范醫(yī)療文書，規(guī)避了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
13、護(hù)理部完善了全院護(hù)士患者安全措施的培訓(xùn)工作;內(nèi)科病區(qū)護(hù)理業(yè)務(wù)查房;外科病區(qū)護(hù)理行政查房，規(guī)范各護(hù)理單元一次性物品及藥品管理、床頭柜的規(guī)范擺放、治療車物品擺放、醫(yī)囑規(guī)范簽字、交班日志的規(guī)范;完成護(hù)士崗位績(jī)效考核評(píng)分及試行實(shí)施;實(shí)施APN排班，使我院的護(hù)理工作
得到了進(jìn)一步完善，杜絕了差錯(cuò)事故及護(hù)理糾紛的發(fā)生，克服種種困難，保證醫(yī)院護(hù)理工作的順利開展。
14、醫(yī)保辦、物價(jià)，積極解決醫(yī)保上存在的突出問(wèn)題，對(duì)全員員工進(jìn)行了《醫(yī)保協(xié)議書》培訓(xùn)。對(duì)收費(fèi)價(jià)格存在的問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。
15、加強(qiáng)了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，杜絕少收費(fèi)、漏收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)，確實(shí)做到唱收唱付、微笑服務(wù)、雙手服務(wù)，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，習(xí)慣運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，有效的提升我院的服務(wù)品質(zhì)。
16、客服部加強(qiáng)了流失、滿意度調(diào)查、流程不順暢等問(wèn)題的跟蹤和回訪，將意見及時(shí)匯總并反饋給對(duì)應(yīng)科室或個(gè)人。對(duì)目前醫(yī)院存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了規(guī)避和調(diào)整。
17、醫(yī)院布局基本調(diào)整完畢。五樓設(shè)為外科病區(qū)，四樓調(diào)整為婦產(chǎn)科二病區(qū)、B超室搬到三樓、二樓設(shè)婦產(chǎn)科門診診區(qū)、宣傳部集中在四樓孕婦學(xué)校內(nèi)辦公區(qū)，
18、引進(jìn)了德國(guó)羅氏化學(xué)發(fā)光儀、血細(xì)胞五分類、血凝分析儀等先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備，新開展十余項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目，提高了診斷速度、診療水平。開展了首例“前列腺電切術(shù)”。
19、加強(qiáng)了細(xì)節(jié)服務(wù)規(guī)范，多次召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，住院醫(yī)生和門診醫(yī)生、臨床科室和醫(yī)技科室、臨床和宣傳部門之間要加強(qiáng)溝通配合，希望大家繼續(xù)堅(jiān)持有效溝通，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把患者放到首位，提高自身綜合素質(zhì)，弘揚(yáng)醫(yī)生的職業(yè)道德和神圣職責(zé)，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，將服務(wù)制度化、習(xí)慣化。
二、12月份工作重點(diǎn)：
1、制定醫(yī)院《2017年發(fā)展規(guī)劃》，力爭(zhēng)利用1年時(shí)間，將醫(yī)院打造成有特色、有水平、服務(wù)好、口碑好的綜合性醫(yī)院。
2、根據(jù)醫(yī)院2017年發(fā)展規(guī)劃，詳細(xì)制定2017年發(fā)展計(jì)劃，制定各科室發(fā)展目標(biāo)，并確立相應(yīng)的舉措與方案，確保醫(yī)院健康、有序發(fā)展。
3、完善2017年績(jī)效管理制度，本著崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理辦法，規(guī)范診療行為，完善就診流程，杜絕醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、提高患者滿意度，把患者的療效和滿意、把醫(yī)院的形象和效益放到首位，控制差錯(cuò)發(fā)生、確保服務(wù)滿意、將流失率控制在最低范圍，合理診療。
4、對(duì)醫(yī)院新入職員工要做好崗前培訓(xùn)和考核，各個(gè)部門要根據(jù)職責(zé)要求做好分配，制定出切實(shí)可行的要求和規(guī)范，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)流程的有效對(duì)接，提升病人滿意度和杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)糾紛的發(fā)生。任何環(huán)節(jié)發(fā)生了糾紛和投訴都將嚴(yán)肅處理，形成“有投訴必查、有投訴必罰”的制度。
5、醫(yī)務(wù)科要抓好醫(yī)療質(zhì)量的培訓(xùn)和把關(guān)，護(hù)理部要抓好護(hù)理質(zhì)量的培訓(xùn)和監(jiān)督，客服部要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和提升。服務(wù)質(zhì)量必須常抓不懈，醫(yī)療安全必須警鐘長(zhǎng)鳴。
6、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各環(huán)節(jié)都要切實(shí)做到以患者為中心，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，確實(shí)把患者的需求放到首位，提高防范意識(shí)，避免醫(yī)患矛盾，提高患者的滿意度和回頭率。
7、各輔助科室要加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好患者，服務(wù)好臨床一線科室，主動(dòng)找問(wèn)題，主動(dòng)反省和整改，極力滿足患者和臨床的需求。認(rèn)真服務(wù)好臨床一線工作的同時(shí)，還要把好安全關(guān)、把好滿意關(guān)。
8、禁止一切形式和理由的爭(zhēng)吵和傷害。各部門要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、溝通技巧，杜絕“不溝通、不交流、不虛心、不尊重、各自為政”的局面。
9、部分科室的規(guī)章制度、操作規(guī)規(guī)、工作流程、人員素質(zhì)還有待完善和提高。部分人員業(yè)務(wù)不熟練、配合不默契、溝通不注意給服務(wù)流程造成混亂，引起患者不滿意，甚至給醫(yī)院造成損失。
10、完善2017年醫(yī)院會(huì)議制度及執(zhí)行情況，及時(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使各科的問(wèn)題都得到及時(shí)有效解決，確保各項(xiàng)工作及時(shí)執(zhí)行到位。
11、下決心下力氣整改個(gè)別人不團(tuán)結(jié)、混日子、懶散、不求進(jìn)步、搬弄是非、造謠生事、拉幫結(jié)派等不良風(fēng)氣，認(rèn)真糾正損害患者和醫(yī)院利益的不正之風(fēng)，養(yǎng)成良好的科風(fēng)院風(fēng)。
12、完成慢病一體機(jī)的安裝工作，并督導(dǎo)其正常使用，服務(wù)好本院的就診患者及社區(qū)居民的健康體檢。
13、繼續(xù)鼓勵(lì)和開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目、治療項(xiàng)目、手術(shù)項(xiàng)目，推廣設(shè)備的更新?lián)Q代，提高診療水平。
14、員工服務(wù)部、采購(gòu)、庫(kù)管、財(cái)務(wù)、食堂等后勤服務(wù)人員，要從思想上、行動(dòng)上牢固樹立為臨床人員服務(wù)的宗旨，確確實(shí)實(shí)為臨床一線人員無(wú)理由、無(wú)條件的做好服務(wù)，給臨床人員騰出時(shí)間和精力去服務(wù)患者。
15、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦、護(hù)理部等部門要加強(qiáng)藥物管理和不合理用藥的督查工作，合理使用抗生素，經(jīng)常性抽查處方及醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)不合理的情況及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，并結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升我院藥物合理使用。
16、加強(qiáng)住院病歷和門急診病歷管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范病歷書寫，使得我院病歷質(zhì)量有明顯的提升，從而防范醫(yī)療糾紛隱患。
17、鞏固婦產(chǎn)科、外科、內(nèi)科等重點(diǎn)科室的建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)學(xué)科、五官科、兒科等科室的發(fā)展，以增加我院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高我院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
18、積極籌備元旦晚會(huì)，將邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、特聘專家歡聚一堂，共同迎接新的一年。請(qǐng)各位員工積極準(zhǔn)備節(jié)目，踴躍參與。
19、積極評(píng)選2016年度“優(yōu)秀科室、模范科主任、先進(jìn)個(gè)人”，各科室、各位員工要積極進(jìn)行工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃，積極參與“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。
20、宣傳部、婦產(chǎn)科、客服部組織和落實(shí)好12月10日孕婦美食節(jié)活動(dòng)，確保活動(dòng)安全、愉悅、成功舉辦。
21、堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”的原則，從本質(zhì)上去改變，從理念上去糾正，從行動(dòng)上去落實(shí)，確確實(shí)實(shí)把醫(yī)院的發(fā)展作為檢驗(yàn)一切事情的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、主人翁意識(shí)。
22、醫(yī)務(wù)科繼續(xù)組織和協(xié)調(diào)每周四對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將每周四定為學(xué)習(xí)日，通過(guò)學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)和提升醫(yī)院的管理水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)。
23、將“讓每一個(gè)患者都滿意”作為醫(yī)院發(fā)展的服務(wù)宗旨，要設(shè)身處地的為患者著想，感同身受的去體會(huì)患者的痛苦和難處，發(fā)自內(nèi)心對(duì)患者好，深切體會(huì)“療效是前提，服務(wù)是保障”的深刻含義，既要解決患者的問(wèn)題，還要讓患者舒適和滿意。
三、總結(jié)：
12月份是一年中非常重要的一個(gè)月，是2016年的結(jié)束，也是2017年的開始，我院2016年取得了有目共睹的業(yè)績(jī)，較2015年有了明顯的提升，做到了穩(wěn)步上升，這都是我們共同努力的結(jié)果。希望大家在做好本月工作的同時(shí)，要積極準(zhǔn)備2017年的工作，部署2017年的發(fā)展目標(biāo)。希望所有員工都能愛院如家、同心同德，保持高度的責(zé)任感和使命感，在此，我再次代表院委會(huì)所有人員，感謝你們?cè)诟髯缘膷徫簧闲燎诘母冻龊湍姆瞰I(xiàn)!希望全體員工目標(biāo)一致，抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好醫(yī)院的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)12月份全院各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，為2016年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。謝謝大家!
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