實用的銀行工作總結范文匯總6篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的銀行工作總結6篇，歡迎大家分享。
銀行工作總結 篇1
今年，我X農村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和X公安局局的正確領導下，認真貫徹落實全X農村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經警隊伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現了年內無安全保衛(wèi)責任事故的目標。
一、抓思想教育，增強安全防范意識
�。ㄒ唬⿵娀踩熑螜C制。抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我縣農村信用社從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。
�。ǘ⿵娀阜莱ＷR學習。我聯社嚴格落實案防知識學習
和教育制度，在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學，基礎知識常溫，基本操作熟知，“四防預案”銘心。經警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。
�。ㄈ⿵娀枷刖窘逃�。今年來，我聯社先后開展湖北XX持槍搶劫案、湖南XX持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次，并舉一反三，結合轄內社會治安形勢，整頓思想，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長鳴。
（四）強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢，繼8月份全X農村信用社案防工作會議以后，聯社領導審時度勢，以宣傳貫徹落實農村信用社案防制度為主線，以“強化安全防范措施，增強安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范能力”為內容，以“學、練、改”為措施，在全轄農村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動，分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段，聯社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全X農村信用社案防工作，各分社層層動員，結合全X農村信用社職業(yè)道德教育內容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據統計，活動期間全區(qū)以分社（部）為單位共組織學習24次，人均學習時間達10個小時，組織測試1次，同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改，整改安全隱患15處，堅持“三不放過”原則。通過活動的開展，有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責任意識，提高了“四防”應急處置能力，為保障農村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”�？朔诉^去“重業(yè)務輕保衛(wèi)，重檢查形式輕整改落實，重建制輕投入”的思想認識誤區(qū)，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識，有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務經營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。
二、抓隊伍建設，提高安全防范技能
�。ㄒ唬┘訌娊浘犖榻ㄔO。按照X、X公安局和上級行辦的要求，我聯社今年對經警隊伍調整充實，實行建檔建冊，統一管理。調整保衛(wèi)人員X人，新增編經濟民警X人，經警隊員都經過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關，具備身體健康，政治思想好，文化水平高，工作認真負責，年紀較輕的特點，保證了隊伍的青春和活力，隊伍素質和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務X00次，均做到了安全、及時、無誤。
�。ǘ┘訌娂寄芘嘤�。今年組織X名新入隊經警參加X公安局的專業(yè)培訓，進行隊列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。同時，聯社X名經警還參加了市公安局組織的“槍*法知識”考試。
�。ㄈ┡μ岣呱詈凸ぷ鞅Ｕ稀＝浘瘬撝饕繕耸匦l(wèi)和鈔幣押運的任務，工作突擊性強，危險性高，勤務活動要求早出晚歸，風雨無阻。為調動警隊積極性和創(chuàng)造性，保持隊伍良性發(fā)展，我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇，今年全轄不惜投入經費添置經警服裝，并對經警隊員運送頭寸進行津貼補助制度，解決了隊員后顧之憂，使隊員從思想上減壓卸負，安心工作。聯社領導采取個別訪談、民主生活會形式，多次了解經警隊員意見、建議，對有關保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥善解決，充分調動了保衛(wèi)人員的工作積極性。
三、抓檢查整改，加大安全管理力度
（一）強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初，我們根據X辦指示制定了安全保
衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則，采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結合的辦法，時刻注意掌握轄內安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。今年來，我們采取聽、查、問、試等方法，采取百分制形式，查制度看落實、查管理看漏洞、查設施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標，實行按季考核、按年兌現的工作新舉措。
�。ǘ﹪栏裎屙椆芾�。一是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度，嚴格押運操作規(guī)程，確保了營業(yè)網點封包安全準時接送無差錯，實現了押運無事故。二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度，制定了“四防”應急處置預案，并能做到制度上墻，內容入心，操作熟練。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責任制，嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度，領用、交接手續(xù)嚴密，登記齊全，責任明確，并做到部門每周檢查和領導按月檢查監(jiān)督，槍*保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持槍*性能良好，全年未出現任何違規(guī)持槍或濫用槍*現象，確保了槍彈管理安全。四是嚴格了聯防管理。各網點與四鄰的機關單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯防關系，簽訂聯防協議，并加強了與聯防戶的聯誼，使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。
�。ㄈ┘訌娢锓澜ㄔO。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，制定科學合理的安全設施建設，區(qū)別輕重緩急，分步實施，加大資金投入力度。今年來，在經費緊張的情況下，先后投入資金1。3萬元，不斷改進和加強安全設施建設，提高物防和技防水平，提高了安全系數。一是加強了金庫房安全設施建設。新置聯社中心庫房大保險柜X臺，完善聯社營業(yè)部守庫房設備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床X架，加固庫房門X只。二是加強了押運安全設施建設。
�。ㄋ模┩怀隽擞嬎銠C安全管理。計算機的應用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理，我聯社根據市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機安全管理組織檢查活動X次，對計算機系統用戶和口令保護、數據安全、網絡安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理安全無事故。
一年來，我聯社的案防工作不斷得到加強，取得了一定的成績。但是，案防工作是一項復雜而又艱巨的系統工程，社會治安形勢的嚴峻和大量安全設施設備的陳舊老化，使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，存在的問題也逐步暴露出來。
一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領導對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想，僥幸心理，主要表現在對一些陳舊老化設施設備整改不力。如。。。。。。等問題。二是安全防范設施有待進一步改善。受歷史條件及現有經費限制，我聯社的幾個分社設施簡陋，如：………，專用防彈運鈔車也僅1輛，同時還要承擔日常的行政用車，聯社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的GPS衛(wèi)星定位系統也待安裝。三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質低、防衛(wèi)設施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外，隨電子化建設的飛速發(fā)展，計算機安全管理也有待進一步改進。
銀行工作總結 篇2
工作總結20xx年1月，我加入了##支行的客戶經理隊伍，成為了###支行的一員。時光荏苒，轉眼間，我在客戶經理這個崗位上已經工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里，我在領導的指引和同事的幫助下從對這個全新的工作崗位懵懂、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門道，進入角色，漸入佳境�？梢哉f，這半年的工作經歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的認識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。
下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：
一、工作方面
(一)日常工作由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。首先是用好各種工具，包括PCRM系統的使用，個人客戶經理工作日志的總結，基金客戶系統的梳理等等。發(fā)現問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。再次，由于我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質貴賓客戶，從##銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。
(二)營銷業(yè)績在20xx年上半年，###支行充實了客戶經理隊伍，達到了三名專職客戶經理的配備規(guī)模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了一定的成績。截止3月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯動，最終新增了7筆個人貸款(已經審批完畢，抵押登記后放款)。我行在半年中還堅持公私聯動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。
二、學習方面
(一)日常學習在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產品發(fā)行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。
(二)培訓考試在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓;支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓;總行關于個人理財業(yè)務非保本轉型和新系統上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。
三、存在之問題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。第二，現有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行工作總結 篇3
為了深化支行人事制度改革,確保各部門認真履行職責,高質量地完成各項任務,根據《XX支行主要職責內設機構和人員編制調整的指導意見》精神，結合我行實際情況，支行以“三定”工作為契機，進一步完善內部管理機制，優(yōu)化人力資源配置，實行副股級干部競聘上崗，積極推行聘任責任制。該項工作自20xx年3月25日起至20xx年4月14日,共分七個階段，為了真正體現有效競爭,此次競聘采用差額競聘方式。
此次競聘工作規(guī)范運作、緊張有序，由此使職工精神面貌發(fā)生了較大的變化，工作積極性普遍增強，工作質量不斷提高。
一、聘任工作的過程。
提高認識，確定指導思想和任務。加強領導，堅持正確方向，是聘任工作順利實施的首要前題。 領導班子經反復學習、研究、認識到改革的必要性，統一了認識，在選拔領導干部就是要實行競爭聘任，能者上，使人盡其才，增強各部門的活力，逐步使各項工作快速健康的發(fā)展，通過此次聘任工作，極大地調動了全行職工的積極性，更加全身心地投入學習和工作中。我支行黨組非常重視此項工作，把它擺上重要工作日程，并做了大量的準備工作，成立了XX支行“三定”工作領導小組，認真組織學習了《黨政領導干部選拔任用工作條例》制定出《XX縣支行競聘副股級干部實施方案》明確了指導思想，確定了競聘崗位、條件、程序，建立了“三定工作”專欄，對本次競聘工作每個步驟進行張榜公布，讓大家及時了解每個階段情況，對這項工作進行全程監(jiān)督。集中在二周時間完成了XX支行“三定”工作，為了保證《XX縣支行競聘副股級干部實施方案》的科學性和可操作性，我支行多次召開行黨組會議，對《方案》進行了修改、完善，并積極地向上級行請示，認真聽取上級行意見和建議，使我支行的競聘工作順利完成。
2、在此前提下，我支行于3月6日召開了XX縣支行副股級干部競聘工作動員大會，向全行職工宣布XX支行三定工作實施方案，經過個人報名、演講、民主推薦、筆試、面試、公示等步驟。
3、本次競聘的部門有貨幣信貸與統計、會計國庫股、貨幣發(fā)行股，保衛(wèi)股、四個部門，本著”公平、公開、公正”的競聘原則對參加競選的人員進行了嚴格民主測評、筆試、面試，公示。各應聘的選手也可謂是“八仙過海，各顯神通”展現了自己最精彩的一面。經過激烈的競爭，共有2位同志脫穎而出，為我支行中層干部隊伍注入了新鮮的血液，使我支行中層干部隊伍更加充滿生機與活力。激發(fā)了工作的積極性和自覺性，特別是科學化、民主化、制度化的干部制度改革得到了全行職工的擁護、支持和贊揚。
4、為了保證《XX縣支行競聘副股級干部實施方案》的科學性和可操作性，我支行多次召開行黨組會議，對《改革方案》進行了修改、完善，并積極地向上級行請示，認真聽取上級行意見和建議，使我支行的競聘工作順利完成。
5、為了體現公平、公正，在筆試階段我支行聘請了XX縣進修校教師進行監(jiān)堂、判券。在面試階段邀請了上級行領導、地方人事局領導參與面試。并對整個過程進行了錄像，拍照，作為檔案資料。
6、20xx年4月18日，繼副股級干部聘任后，我支行積極穩(wěn)妥的推行了新、老股長的聘任工作，與他們簽定了聘約，頒發(fā)了聘書。
二、本次聘任工作的特點。
總結此次聘任工作，我們認為有如下特點：民主化。民主管理，廣泛聽取群眾的意見和建議，是保證決策科學、正確的重要途徑，是一個單位上下團結一心，形成強大合力的重要條件。在聘任過程中，我們本著民主、公開的原則，采取民主投票的形式，擇優(yōu)錄用，競爭上崗。
2、科學化。根據沈陽分行精神，結合我行實際，我們精心制定了聘任方案，符合廣大職工的利益，符合我支行的實際，具有較強的科學性和可操作性。在聘任工作過程中，嚴格按照程序，規(guī)范運作，保證了聘任制工作的順利進行。
三、本次聘任工作的體會。
本次全員聘任工作是我支行內部管理機制改革的.重要舉措，它打破了長期以來的用人機制和分配制度，優(yōu)化了領導班子結構，強化了內部管理，調動了廣大職工的積極性。在聘任工作中，我們有以下幾點體會：此次我支行副股級干部聘任工作，達到“三個
有利于”。即，有利于進一步拓寬選人視野，引進競爭機制，調動各方面的積極性；有利于加強干部的監(jiān)督管理，擴大群眾對干部選拔任用的“知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權”，防止和克服用人上的不正之風；有利于干部結構優(yōu)化，推進干部交流，能上能下，能進能出。
2、聘任工作改革了用人機制，優(yōu)化了領導班子結構，加強了班子建設。在地區(qū)中心支行“三定工作領導小組”的統一領導下，按照《黨政領導干部選拔任用工作暫行條例》要求，堅持德才兼?zhèn)浜凸_、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，給年輕人一次展示自我、展示才華的機會，我支行在實施中層干部聘任中，有2名同志從4名報名者中脫穎而出，通過競聘，中層干部有了較大調整，因年輕干部的加入充滿了生機和活力，年齡結構、知識結構趨于合理，凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力不斷增強。
3、通過股長、副股長聘任，進一步明確了責任，建立了制度，規(guī)范了行為。過去，因為職責不明，考核不力，沒有壓力，缺乏動力，工作責任心不強，還在一定程度上影響了其他人的工作積極性。在這次聘任責任書中，我支行進一步明確了股長（主任）副股長（副主任）的職責，有章可循。使我支行的各項工作也因為而更加規(guī)范、有序。
4、競聘工作的開展，培養(yǎng)了競爭意識，調動了廣大職工的積極性。首先，在選拔領導干部就是要實行競爭聘任，能者上，使人盡其才，給大家一次展示自我的機會，使優(yōu)秀人才脫穎而出，激發(fā)了職工的工作積極性。其次，經過個人報名、演講、民主考評、筆試、面試、公示等程序可競聘領導崗位。他們的成功為廣大職工樹立了榜樣，激勵職工努力工作，爭取崗位成功成名，增強自身競爭力，為將來走向成功創(chuàng)造條件。再次，股長聘任合同制工作也使他們初步體會到競爭的激烈。對他們來說壓力更大。普遍感受到壓力和危機，工作積極性普遍增強。學習勁頭足，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務能力和水平，努力提高工作質量；認真做好本職工作，努力學習業(yè)務，不斷提高服務質量，以優(yōu)質、高效的工作來面對競爭和考驗。
5、妥善安排落聘人員是聘任工作穩(wěn)步推進的重要環(huán)節(jié)。 如何安置好落聘人員是此次聘任工作的重點，也是難點。此次4人參加，2人落選，他們也是我支行在工作當中比較優(yōu)秀的青年干部，如果不妥善處理，將會挫傷他們的工作積極性。為此我支行領導每人分配任務，重點做好落聘職工的思想工作，鼓勵他們認清形勢，不要恢心，鼓足勇氣，提高自己的各方面能力水平，爭取下次聘任機會。由于思想工作到位，此次落聘人員沒有無理取鬧的，使聘任工作正常進行。
銀行工作總結 篇4
xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F將xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行工作總結 篇5
省行：
今年是員工業(yè)務技能總行測評年。按照省行的統一安排，我行先后于6月和11月，分別組織了全員參與的小型多樣業(yè)務技能競賽活動和專項技能測試。現將兩次活動情況總結如下。
一、活動的組織情況
為做好今年的員工業(yè)務技能測評工作，我行專門成立了由主管行長為組長，分行人力資源部、監(jiān)察內控部和工會負責人為成員的技能測評工作領導小組，具體負責該項工作的組織和實施。同時，分行黨委也對這項工作給予了高度的重視，明確要求，測評工作必須嚴格執(zhí)行總、省行的測評標準，嚴肅測試紀律，凡35周歲以下的員工，無論現在何種崗位，現居何種職務，都必須參加統一測試。為使員工在測試中取得好成績，又不至影響it藍圖的投產上線工作，測評前，分行改集中培訓為化整為零的訓練方式，以支行、部門為單位，組織所屬員工集訓，并將員工的測評成績與所在單位的績效關聯起來，實行一把手負責制。這些，為我行今年的員工業(yè)務技能測評工作，提供了重要的組織保障。
二、測評的基本情況
今年，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。一級能手數增長的原因，一是今年安排了兩次技能測試活動，參測員工增加了晉級機率。再者，與往年相比，我行員工的業(yè)務技能水平有了一定提高。
三、存在的問題
1、傳統的基礎技能水平有待提高
測試中發(fā)現，手工點鈔的兩個項目，參測員工大多傾向于難度較小的扎把項目，而單指單張點鈔這一最傳統最基礎的項目卻幾乎沒有人報名參測。這一方面反映了我行員工避難就易的測試心理，另一方面，也必將使我行基礎科目的整體水平和實力逐漸趨于薄弱。
2、新入行員工的技能培訓工作亟待加強
本次測試，入行滿一年，工作年限較短的員工，其成績普遍偏低。這種現象，雖然與入行年限相吻合，但，也說明我行對新員工技能培訓工作力度尚顯不足。
針對上述問題，在下一年度的工作中，我行將通過舉辦業(yè)務技能競賽活動等方式，鼓勵先進，鞭策后進，努力營造全員苦練技能的良好風氣，以使我行員工的業(yè)務技能整體水平得到進一步提升。
以上，是我行20xx年度業(yè)務技能測評工作的總體情況，特呈報省行，請查收。
銀行工作總結 篇6
一、要清醒認識清貸工作的緊迫性和重要性
當前，我行不良貸款實際占比在百分之六十以上，對我行業(yè)務經營和加快發(fā)展形成了嚴重的“瓶頸制約”。由于我行不良貸款形成時間長、金額大,許多呆滯呆帳戶已被判了"死刑",面對經濟案件多、經營效益差、不良資產居高不下、干部員工精神面貌不佳的嚴峻形勢，我們感到：大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展難中難。當前制約我們前進的步伐，很大程度是受資產質量的影響，要謀求我行的“大發(fā)展”，必須搬開不良資產這個“絆腳石”。近幾年，市分行對各項經營指標進行考核時，對不良貸款的考核力度很大，對效益工資的分配影響一樣很大。因而，要解決我行的經營與發(fā)展問題，一方面要多增存款，壯大經營實力，另一方面就是多清不良貸款，優(yōu)化資產質量。有些同志說，還有一條途徑，就是想辦法擴張規(guī)模，靠規(guī)模擴張稀釋不良，改良資產。這個辦法很好。但是，我們面臨的企業(yè)群體整體較差，規(guī)模不大，潛力有限，前景一般，很難從上級行爭取到信貸政策。再從另一個側面來看，擴張規(guī)模和清收不良又是兩個概念。省、市兩級分行對清貸指標都是鋼性考核，既與當年效益工資分配聯系緊密，又與次年貢獻工資的基數確定密不可分。省行領導對不良貸款有一套核算理論，簡單來講，就是清收一百萬的不良貸款，相當于搞回一個億的存款。同時體現在經營方面，它改良了資產，體現在效益方面，它的價值又間接地體現在利潤里面。由此可以看出，下大力氣清收不良貸款，既可以解決面臨的發(fā)展問題，又可以解決我們的工資問題。既可以改良我們的資產，又壯大了經營實力。
二、當前清貸工作中存在的幾個難點
實事求是來講，清收不良貸款猶如堅冰，越積越厚越不易攻破。越往后越是硬骨頭。從不良貸款的成因來看，絕大多數是計劃經濟向市場經濟過渡時期銀政不分、銀行過多地承擔社會義務而形成的信貸資金沉淀，以及市場經濟初期國家產業(yè)政策調整造成的企業(yè)風險向銀行的轉嫁所致。從我行的清收現狀來看，主要存在以下幾個難點：
1、外流貸戶清收難。經我們了解，有很大一部份貸戶常年外流，甚至是舉家外流，而且他們的貸款既無抵押也無擔�；蚴菗o效，給清收工作造成很大的困難。
2、勝訴的案件執(zhí)行難。前幾年，我們曾嘗試通過大量起訴貸款戶，尋求清貸途徑，但贏官司不贏錢。案件執(zhí)行艱難，時至今日，仍有大批勝訴貸款無法收回。主要是法院執(zhí)行力度不夠。
3、村集體貸款收回難。目前，我行有相當一部分農戶貸款，均系原村集體落貸給村民的，這部分貸款形成不良原因極其復雜，牽扯到很多因素，多年來它們連利息都不予償還，更別說本金了。
4、問題貸款清收難。兩年前，支行清貸隊人員就曾反映，個別內部人員將貸戶歸還的貸款私自截留自用，至今不予歸還。支行曾與這些人員進行過溝通，由于無據可查，導致這部分貸款事實上已經被蒸發(fā)。
5、礙于情面清收難。由于有部分貸款與內部員工之間有著千絲萬縷的復雜關系，實際清收起來也十分困難。
6、責任不清落實難。有些貸款的第一責任人由于調離、退休、退養(yǎng)等原因，造成責任難以落實，甚至貸戶是誰都無法搞清楚，讓我們的清貸人員根本找不到著力點。
除上述原因外，形成不良資產越積越多的原因還有以下三點。一是受客觀環(huán)境的影響，我縣沒有大型企業(yè)作支撐，加之其他工商企業(yè)的經營包袱沉重，機制不活，效益不佳的問題也很明顯，許多國營或集體企業(yè)處于停產、半停產狀態(tài)，我們自然也受到了連帶影響。二是有怕苦畏難情緒，缺乏下猛藥、出重拳、不獲全勝決不收兵的決心。三是清收機制不健全，清貸人員流動頻繁，干好干壞一個樣，激勵機制跟不上�？v上所述。如何活化不良資產，盡快調整干部職工在清收工作中的精神狀態(tài)，已成為擺在我們面前亟待解決的一個核心問題。
三、今后清貸工作的思路及對策
世上沒有救世主，只有自己救自己。在長期的清收實踐中，我們清醒地認識到，時代在發(fā)展，靠老一套的清收策略和方法已無法適應新的形勢，必須結合實際，銳意創(chuàng)新，探索新的理念和方法。只有敞開大門亮家底，擺數字，橫向比，縱向比，讓每一名員工都清楚我們已到了岌岌可危的困難境地。埋怨、指責都不可能把已經發(fā)生的問題解決。但只要我們有一種對歷史負責，對后人負責的精神，只要拋去任何私心雜念，一往無前，只要全行干部員工合心、合力、合拍，就一定能把陳舊的“芝麻”榨出油來。首先，我們要進
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