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銀行開門紅工作總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的銀行開門紅工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行開門紅工作總結(jié) 1
進入20xx年，xxx支行在支行新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的`不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%；對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿(mào)易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難�！伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權(quán)，誰就會取得滿意的工作成效。
銀行開門紅工作總結(jié) 2
進入，xxx支行在支行新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回
籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的`是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數(shù)達383%；對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數(shù)的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿(mào)易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難�！伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權(quán)，誰就會取得滿意的工作成效。
銀行開門紅工作總結(jié) 3
開門紅結(jié)束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實，感覺自己是在學習中成長，在成長中進步，這段時間過的特別的值得。
外部環(huán)境上，我在二月末從高柜調(diào)到了低柜，工作需要進一步去學習和適應，同時低柜業(yè)務的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務，這次終于有了機會，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn)，這樣才能鞭策自己不斷的進步；在低柜也做了一個半月了，感覺業(yè)務上基本可以應對自如，當然還有很多細節(jié)上叫不準，吃不透，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。
績效不理想的原因很多，每天我也會想很多，工作該怎么做，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺得自己這段時間的進步很大，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪，建立起良好客戶關(guān)系的.現(xiàn)在有三個客戶，資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率，說的多了機會自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的概率也就相應的提高，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎(chǔ)上營銷就不是有太多的心理障礙了；我在學著用記事本記每天發(fā)生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發(fā)生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃；跟蹤事件的進程讓我覺得很有收獲，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感，雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西，當時聽國結(jié)說要進來7000萬港幣，我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了，然后和主任匯報，協(xié)助國結(jié)關(guān)注這個帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進賬，看主任和公司進行協(xié)商，最后留在我們家2000萬，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結(jié)報文，第二天才知道這筆款項應該算在資本項下，又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話，和很多部門進行了溝通，跟蹤這件事讓我學到了很多，畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到，學習業(yè)務的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力，感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做，可以了解很多自己平時不知道的東西。總的來說我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意，但是我對下一個季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸?shù)娜�，我不想比別人差，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對這個月的工作我有很多的設想，我覺得在熟練業(yè)務的同時我需要充實自己對銀行產(chǎn)品的了解，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險，一周至少四張信用卡，平時要加強開口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產(chǎn)品，我感覺這就是工作的樂趣，讓每個人各取所需，實現(xiàn)雙贏，同時這個月我準備再積累3個客戶，每天辦完業(yè)務給1-2名溝通不錯的客戶做回訪；學習上，我覺得自己做的業(yè)務只是整個業(yè)務的一段或者一部分，我想把這個業(yè)務從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚，現(xiàn)在我就想多學習些東西，感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業(yè)務，我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。
銀行開門紅工作總結(jié) 4
支行在開展全面工作的同時，也認真貫徹支行領(lǐng)導班子的經(jīng)營戰(zhàn)略及決策，不僅要注重業(yè)務發(fā)展，也強調(diào)風險防范與內(nèi)控管理，使xx支行的各項業(yè)務穩(wěn)步提升，力爭完成全年目標。
現(xiàn)針對20xx年開門紅工作情況以及經(jīng)營中存在的問題進行一次全面的總結(jié)。
一、各項經(jīng)營情況總結(jié)
1、業(yè)務經(jīng)營情況
截止20xx年3月31日，xx支行各項存款余額41077萬元，較年初上升1655萬元，其中個人存款較年初上升911萬元，完成開門紅任務的130.18%，對公存款較年初上升744萬元，完成開門紅任務的50%；信用卡完成19張，完成全年任務的67%；貴金屬業(yè)務實現(xiàn)中間業(yè)務收入0.04萬元，完成開門紅任務的6.9%；收單支付完成新增有效戶數(shù)8戶，完成開門紅任務的100%；掌上銀行及個人手機銀行凈增戶數(shù)222，完成開門任務的96%。
2、明確任務，制定目標
針對支行制定的目標任務，xx支行進行了詳細的目標計劃安排，并將任務進行細分，逐個落實到每一位員工中，并在每周對員工的業(yè)績完成情況進行通報，在鼓舞員工工作積極性的同時，也激勵了員工的工作熱情。
3、業(yè)務營銷中取得可喜成績
在年初七里河支行開展的“開門紅”業(yè)務營銷競賽活動中，我行的各項業(yè)績雖有不足之處，但也形成了比學超趕的工作氛圍。開門紅各項任務情況務完成的較為良好。
4、創(chuàng)新營銷，效果明顯
在進行客戶營銷時，我支行摒棄了傳統(tǒng)的.營銷模式，改變了一線網(wǎng)點人員單打獨斗式的營銷，實行全員聯(lián)動的轟炸式營銷，通過各種途徑鞏固老用戶，吸納新客戶。在全員的共同努力下，在“開門紅”期間，我支行成功營銷對公存款5000萬元，營銷對公貸款150萬元。
二、經(jīng)營中存在的問題
1、單位存款占比較少
在我行的日常業(yè)務中，單位存款余額僅為3700萬元，僅占支行存款的9%，占比較少，留存率較低，并且缺少了優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，嚴重制約了我行的發(fā)展。
2、業(yè)務操作差錯時有發(fā)生
在實際的會計業(yè)務中，部分員工因工作不夠細致，仍存在一些差錯，業(yè)務操作規(guī)程有待進一步規(guī)范，因此，在未來的工作中，我行將嚴格執(zhí)行分級授權(quán)制度，加強監(jiān)督，確保業(yè)務準確率。
三、后三季度重點工作安排
針對我行20xx年開門紅經(jīng)營情況及經(jīng)營中存在的問題，特提出以下重點工作，期待在后三季度有更好的業(yè)績展現(xiàn)：
1、在后三季度的工作中，我會把重點工作放在存款、貸款推薦、和電子銀行業(yè)務上。帶領(lǐng)全行員工積極做好低成本存款營銷工作，加大宣傳力度，主動走訪企業(yè)客戶及周邊社區(qū)、居民區(qū)，積極開拓新的存款來源，并使之持穩(wěn)定態(tài)勢發(fā)展，對待優(yōu)質(zhì)貸款客戶要盡量做到推薦一戶，成功一戶。
2、電子銀行業(yè)務也是影響我行一季度業(yè)績的一大絆腳石，因此，在后三季度的工作中，我們會在掌上銀行、信用卡等方面積極做好營銷方案，利用走街串坊，聯(lián)系身邊親朋好友為其上門辦理業(yè)務從而提升我行的電子銀行替代率。
3、目前，我行中間業(yè)務拓展緩慢，因此，在后三季度的工作部署中，我們應竭力尋求新的經(jīng)濟增長點，將存款、收入與發(fā)卡、布放智能POS機相結(jié)合，積極開展代收代付業(yè)務，提高中間業(yè)務的比重。
4、在后三季度的工作中，我行將加強優(yōu)質(zhì)文明工作，樹立良好的社會形象，做好各項黨建工作，加強員工培訓，不斷提升服務品質(zhì)，從而滿足廣大客戶的金融服務需求，提高客戶滿意度。
20xx年，xx支行全體員工將在七里河支行黨總支的正確領(lǐng)導下，一同振奮精神、扎實工作，提升服務品質(zhì)，力爭完成全年各項任務!
銀行開門紅工作總結(jié) 5
我們內(nèi)丘支行要想突破發(fā)展瓶頸，也要像重生的雄鷹一樣，通過實現(xiàn)三個方面的突破，打響首季開門紅這場戰(zhàn)役，為今后的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)！
第一、樹立必勝信念，迅速行動，在服務營銷上實現(xiàn)新突破
�。ㄒ唬┭杆賹⑷蝿漳繕朔纸�，將存款來源細分并劃定營銷重點，制定出詳細的時間表、路線圖和任務書。隨即召開開門紅動員大會，員工主動認領(lǐng)任務；“對公營銷小組”對重點客戶和睡眠客戶開展營銷和激活；“惠農(nóng)網(wǎng)點攻堅小組”深挖農(nóng)村市場，在農(nóng)村打響品牌；運用積分制管理，充分調(diào)動團隊凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
（二）迅速拍攝全家福，并通過多方面渠道打造爆款產(chǎn)品。依托內(nèi)丘電視臺、內(nèi)丘在線、內(nèi)丘報、支行VIP客戶群、廳堂微沙龍、微信朋友圈，以及營業(yè)廳門口臺階、玻璃門窗、ＡＴＭ區(qū)、大堂經(jīng)理引導臺和柜臺、營業(yè)廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”，打造爆款產(chǎn)品，并且將所有策劃和實施工作責任到人，確保宣傳無死角。
�。ㄈ┭杆偌哟笈嘤柫Χ�，確保全員熟練運用CRM系統(tǒng)，開展大數(shù)據(jù)營銷。成立“CRM營銷進度匯報群”，每周召開經(jīng)驗分享交流會并將營銷進度與積分掛鉤。
第二、深耕農(nóng)村市場，在惠農(nóng)網(wǎng)點重點突破
�。ㄒ唬﹥�(nèi)丘縣包含5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)1園區(qū)，總?cè)丝诮?0萬，有309個行政村，其中超過８00人以上的有117個，而內(nèi)丘支行目前已經(jīng)設立的惠農(nóng)網(wǎng)點才17個，數(shù)量少且發(fā)展不均衡，最高的規(guī)模2600多萬元，最小的新網(wǎng)點規(guī)模僅有幾萬元。針對這一問題，我支行成立“惠農(nóng)網(wǎng)點攻堅小組”，對有潛力的村鎮(zhèn)重點挖掘。目前，內(nèi)丘縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府代發(fā)工資均在我行，支行將以此為切入點與村鎮(zhèn)對接，獲取精準數(shù)據(jù)，選擇合適的.經(jīng)營場所和人員進行惠農(nóng)網(wǎng)點的有效鋪設，通過優(yōu)勝劣汰促進惠農(nóng)網(wǎng)點快速健康發(fā)展。
�。ǘ┘哟髮蒉r(nóng)網(wǎng)點人員的培訓和服務力度。支行組織員工定期駐點講解、培訓，在印制名片、宣傳單，張貼我行宣傳海報、懸掛產(chǎn)品條幅等方面營造環(huán)境，為他們宣傳、營銷提供服務和保障。同時，鼓勵惠農(nóng)網(wǎng)點人員建立微信群，與當?shù)卮迕耖_展互動，及時發(fā)布產(chǎn)品信息。
�。ㄈ┴S富惠農(nóng)網(wǎng)點活動，助其擴大影響力。支行組織開展了存款預約活動，提前預約并在惠農(nóng)網(wǎng)點存款的客戶可獲得對聯(lián)、福字、單張掛歷、燈籠等禮品；現(xiàn)場開卡開折，贈送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤、圍裙、紙抽等小禮品；在集會時懸掛業(yè)務條幅并舉行抽獎活動；為存款規(guī)模300萬元以上的當?shù)鼗蒉r(nóng)商超網(wǎng)點免費提供印有我行宣傳語的塑料袋，通過“產(chǎn)品+活動+服務”有效增加客戶黏性。
第三、做好“口碑銀行”，在樹立品牌上長效突破
�。ㄒ唬┲行虚L定期向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，長期支持縣域重點工作。目前，我支行擁有28個財政代發(fā)單位客戶和占全縣三分之一的財政離退休客戶，共計約2400人，每月代發(fā)工資金額730萬元；為縣招商引資企業(yè)和園區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供上門服務，從企業(yè)開戶到代發(fā)工資均在我行；開門紅活動中，我支行將利用好冬至、春節(jié)、元宵節(jié)等向他們送去祝福和慰問，更有針對性地宣傳、營銷我行產(chǎn)品。
�。ǘ⿵娀铰�(lián)動，更加貼近百姓金融喜好。內(nèi)丘有四個村的搬遷規(guī)劃已經(jīng)啟動，占地補償款約兩億元，目前在支行全力營銷下，四個村均已開立對公賬戶，下一步繼續(xù)跟進、挖掘。對豫東市場搬遷工作開展公私聯(lián)動，從企業(yè)開戶、村開立對公賬戶到代發(fā)占地補償款均在我行，該村位于公交線路沿線，順勢對銀行卡二次營銷，在該村得到老百姓認可，下一步將繼續(xù)跟進開展深度營銷。
�。ㄈ┚慕M織開展暖心系列活動�？h域老百姓喜歡熱鬧，首季開門紅活動期間，我支行將結(jié)合縣域特色組織群眾喜聞樂見的營銷活動，例如“冬至領(lǐng)餃子盤”和“抽紅包送年貨”等；繼續(xù)支持傳遞正能量、樹立好口碑的公益活動，讓“移動銀行”“暖心菜”“義剪”等服務更多地走進社區(qū)、走進農(nóng)村，走到客戶身邊，走到客戶心坎里。
銀行開門紅工作總結(jié) 6
一、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：
20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展；同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“金秋營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應標準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品；
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品；
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品；
刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品；
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的'快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作。
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務
9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務；對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
9 月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶。
銀行開門紅工作總結(jié) 7
作為xx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在xx學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期xx天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下�！弊咭磺Ю锫�，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下，我們來自xx各個行社的x位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，午時13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的'磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的x教師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，可是十來次，手有微酸。問及x教師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，x教師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，x教師面有微笑：“熟能生巧�！碑斅牭揭粋�高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留余香
這次培訓，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第x組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上教師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第x組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的歡樂分享給別人，也就得到了分享別人歡樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行開門紅工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間，我進入郵儲銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^去的x年，我對工作進行了以下總結(jié)。
一、珍惜機會
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、追求進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的.，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款郵儲xx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款郵儲xx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務速度。
三、獲得成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手郵儲分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
今天的郵儲銀行欣欣向榮，作為郵儲銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
銀行開門紅工作總結(jié) 9
到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。
做柜員，其實也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實也是領(lǐng)導給予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實多去思考，一件看起來簡單的事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。
柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術(shù)，但是多交流，以及思考，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學習，去鍛煉能力，當有機會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進入社會來的.頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進步。
當然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的，有些還是領(lǐng)導提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進一步的提升也是可以把握機會，有上升的可能。
銀行開門紅工作總結(jié) 10
一年來，本人認真貫徹國務院金融改革的方針、政策，學習，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅持為”三農(nóng)”服務的宗旨，根據(jù)xx和上級下達的年度任務指標，帶領(lǐng)員工開展各項工作。
一、認真學習
本人能夠認真學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習有關(guān)xx業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學習上級有關(guān)文件精神，加強員工業(yè)務習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使各項工作遵章依法運行。
二、完善規(guī)章制度
努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實、不僅按照上級規(guī)定的執(zhí)行，同時又能根據(jù)xx的`實際制定相應的工作準則和業(yè)務考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益。
三、工作方面
1、根據(jù)xx區(qū)域的經(jīng)濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務，全員齊抓吸儲存款。今年前三個季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。
2、及時抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時落實清收工作，并于對蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。
四、效益業(yè)績方面
xx年底存款余額x萬元，凈增額x萬元，完成計劃的x%，各項貸款余額x萬元，增加x萬元，存貸x%，控制在合理比例之內(nèi)；不良貸款余額x萬元，下降x萬元，占比x%，下降x個百分點；利潤帳面數(shù)為x萬元，（實際數(shù)為x萬元）完成計劃的x%。
五、不足方面
本人業(yè)務水平、管理能力不高，業(yè)務發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，兩呆貸款上升，潛在風險加大，有超比例貸款企業(yè)四戶，資本充足率嚴重不足，賬面xx萬元的虧損額，辦公條件，防范設施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有改善。
六、改進措施
加強自身的業(yè)務理論學習，進一步提高業(yè)務水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風險。
銀行開門紅工作總結(jié) 11
今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到xx支行這個大家庭中。在這里，我感受到領(lǐng)導和各位老同志給予的關(guān)懷，也學習到了許多業(yè)務和理論知識，不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的發(fā)展。
雖然我的工作中更多的是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因為xx支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會十分詳細的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到溫暖的含義。
由于我進行時間不長，在業(yè)務上不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，我虛心的向老同志學習。剛開始的`時候，還由于不夠細心和不熟練犯過錯誤，但這并不影響我工作的積極性，反而鞭策我更加努力的學習理論知識。服務是大堂經(jīng)理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，對每位客戶都給予了熱情的接待，詢問辦理什么業(yè)務，引導客戶，讓客戶在xx支行感受到我們的真誠與熱情。
當聽到有客戶對我說：“你們的服務態(tài)度真不錯”“支行的服務就是好”時，我就會感到發(fā)自心底的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。首先，提升服務質(zhì)量，熟悉服務流程，認真對待每一位客戶，嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度進行工作。第二，在服務的同時，加強客戶推介，積極增加手機銀行，網(wǎng)上銀行的動戶。
明年會有更多的機會和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
銀行開門紅工作總結(jié) 12
光陰如梭，來到公司工作也已半年。半年的守押工作轉(zhuǎn)瞬間將成為歷史，回顧這半年，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力進取，按章辦事，積極完成領(lǐng)導下達的各項工作任務。在守押過程中從不怠慢。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我持續(xù)成熟，使經(jīng)后在處理各種問題時能考慮得更全面。
工作后，我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我僅僅一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。雖然我們在平凡的崗位上做著平凡的事，但正是因為這些平凡的崗位才能融入出強大的企業(yè)。絕大部分人從事著極其一般的工作，我們真的很平凡。但我要說，為何偉大不能寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻。既然我選擇了把押運作為我的職業(yè)。那么我就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉獻給這個工作崗位并做出已下總結(jié)：
第一：以高度的責任感主動做好本職工作，在做好本職工作的'基礎(chǔ)上，堅持高標準、嚴要求。時刻牢記自己肩負的責任，以保護國家財產(chǎn)為己任，在押運過程中保持高度集中，做到萬無一失。
第二：以“軍事化”標準嚴格要求自我。作為一名退伍的軍人，我很明白一個單位，一個集體，沒有一套合適化的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實的。所以在這方面首先要嚴格要求自己。在工作中，不但要掌握押運工作要領(lǐng)，熟悉相關(guān)知識，更要從實際工作中摸索經(jīng)驗。持續(xù)學習和創(chuàng)新。
第三：以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其它工作，在做好自己我本職工作的同時，服從領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。明確工作目標、具體任務。我將立足本職，努力把各項工作做得跟好。
我會持續(xù)的繼續(xù)鍛煉自己、在工作中實現(xiàn)自我理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
銀行開門紅工作總結(jié) 13
一年來本人在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事的幫助和配合下，以認真實干的工作作風，踏實地完成本職工作�，F(xiàn)將我一年來履職情況報告如下：
一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)
一年來，我能積極加強思想政治學習，并通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務的.思想，增強了工作使命感、責任感和服務意識。
在工作上，我積極主動地向領(lǐng)導學習、向同事學習、向書本和實踐學習。同時，利用業(yè)余時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業(yè)務知識培訓和業(yè)務技能考核，通過虛心請教，刻苦鉆研，反復練習，熟悉掌握各項業(yè)務操作程序和技能，以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率，適應新的工作要求。
二、盡心盡職，較好完成各項工作
今年，本人因工作調(diào)用，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工作，無論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象，并時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中，以嚴謹、細致、踏實、高效的優(yōu)質(zhì)服務和熱忱的態(tài)度留住客戶。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸。同時，根據(jù)工作調(diào)動情況，及時適應新的工作環(huán)境，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。
“存款是立行之本”。由于現(xiàn)在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了儲蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務品種，努力開展吸儲任務，力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力。
在這一年里，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，得到了長足的進步，較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自強，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱、齊奮進、同發(fā)展。
銀行開門紅工作總結(jié) 14
20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的`思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!
三、工作展望
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
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