學習培訓心得體會
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的學習培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學習培訓心得體會1
(一)了解了集團的文化
通過半個多月的課程學習，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
(二)員工職業(yè)素養(yǎng)的生成
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應該是具有以下特點：
1、以實用為導向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。
2、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以價值為導向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認同。
4、以成果為導向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。
5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的`業(yè)績。
(三)團隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。
為什么在訓練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。
在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹�，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個人責任意識的提高
責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向著成功前進。
以上就是我在培訓中的收獲。通過培訓，我提高了自己的業(yè)務能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導們給我們安排了這么完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！
學習培訓心得體會2
這個周末語文主題培訓正在如火如荼的進行著。一邊學習語文主題學習理論知識，一邊課堂嘗試實踐，摸索出了一些門道。
把課堂還給學生，讓學生去讀，給學生充分的讀書時間。一開始，我覺得語文課老師不去講，學生能明白嗎？一篇課文我們從字、詞、句、內(nèi)容分析都講得那樣仔細翔實了，有些學生都還是馬馬虎虎，一知半解，如果真放開了，不知我們的學生能考幾分。再說了，這簡直就是對我們語文老師的否定，難道這么些年來我們的工作就白干了，這樣辛苦�？梢哉f，我對這種做法還持懷疑態(tài)度。書中說要讓學生自己去讀、去悟、去想、去體會，教師不要死死扣住幾個字詞，一個無關(guān)緊要的問題，刨根問底，把很美的一篇文章教得支離破碎，失去了學習語文的樂趣，還浪費了學生的時間。
上一周，我們語文組內(nèi)的集體備課活動中，學生一次無意中的回答讓我似乎明白了讓學生去讀、去悟是完全可以的。這次集體備課我上的是《諾曼底號遇難記》，當課文進行到“人們驚慌失措，你推我桑，失魂落魄，船艙里一片混亂，照這樣亂下去后果將不堪設(shè)想，就在這嘈雜聲中，哈爾威船長和洛克機械師、奧克勒夫大副的一段對話穩(wěn)住了局勢，化險為夷，轉(zhuǎn)危為安”時，怎樣讀這一段對話，我讓學生進行分角色讀課文。
進一步體會船長在危急時刻表現(xiàn)出的超乎常人的鎮(zhèn)定和沉著冷靜。舉手的`學生很多，他們都想扮演自己喜歡的角色，于是我問扮演洛克機械師角色的史××同學怎樣才能讀好？他說這時候機器已經(jīng)癱瘓了，作為機械師的洛克，他心里一定很難過，所以我要讀得沮喪一點，這一點還真提醒了我，說實話，在其他班上課時我還沒想到這一點呢。
說得多好啊，我讓學生送給了他熱烈的掌聲�；叵脒@節(jié)課，就是因為給其他班要上課，還要照顧到給全縣評優(yōu)課的老師讓路，所以我們班挨到了最后，這樣學生有充足的時間讀熟了課文，讀出了文味。在這一活動中學生就會去揣摩人物的思想，所以才有了剛才的一幕。這兩天的課，我嘗試放手讓學生去讀、去講，效果挺不錯。
我以前的顧慮還是不敢放手，生怕學生不行，其實正是我們的這種不敢放手，學生才和文章中的人物在情感和思想上產(chǎn)生共鳴，這樣的讀書才談得有收獲，才是真正的讀書。經(jīng)過一年多的親自實踐，我覺得語文主題學習讓學生系統(tǒng)地去讀書這一點，我還是非常認同的。
學習培訓心得體會3
20xx年XX月23日——30日，我和XXX老師參加在XXXX遠程教育中心舉辦的為期8天的教師“班班通” 第四期培訓學習，學習內(nèi)容有”班班通”教學資源與教學活動、”班班通”環(huán)境構(gòu)成及其功能，以及wood文字高級處理、PPT高級應用技巧、網(wǎng)絡(luò)應用、moodle教學軟件的安裝和使用。5月4日——12日在伊犁州電教館中小學計算機培訓網(wǎng)上繼續(xù)進行了為期9天的Flash動畫制作學習。通過這次學習，我收獲很大，體會深刻，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先對“班班通”有了一個全面的認識。即“班班通”是指學校每個班級里具備與外界進行不同層次的信息溝通、信息化資源的獲取與利用、終端信息顯示的軟硬件環(huán)境，實現(xiàn)信息技術(shù)與日常教學的有效整合，促進教師的教學方法和學生的學習方式的變革，最終促進學生的發(fā)展。
也就是說“班班通”在我們學校每一間教室都能上網(wǎng)，為師生共享網(wǎng)上資源提供了便利條件。這就要求我們教師要研究在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下學生學習的特點及規(guī)律;要進行教學實驗，研究創(chuàng)設(shè)不同的學習情境對學生學習產(chǎn)生的影響;要研究如何利用新技術(shù)提高學生高層次思維及解決問題的能力;要研究如何利用最佳信息呈現(xiàn)方式，突破課程中的`重點、難點;要研究和評價網(wǎng)絡(luò)提供的信息資源，為充實和改變教學內(nèi)容準備資料，我們教師一方面研究教材、明確教學目標、確立知識點、選擇教學方法、設(shè)計教學步驟，另一方面又上網(wǎng)瀏覽和下載最新的信息，充實教學內(nèi)容，或者補充制作一些課件，提高教學效果，同時“班班通”還支持了教師們運用現(xiàn)代化手段進行教學設(shè)計。以前我們教師都是手寫教案，“班班通”以后，教師們把教案上傳到校園網(wǎng)上，學校部分章節(jié)實行了電子備課，電子備課的好處是教案修改起來容易，可以隨時增減保持了教案的鮮活性;可以資源共享，方便同時備課;有助于學校領(lǐng)導掌握教學進展情況，方便教學評估。
“班班通”為我們教師和學生“教與學”環(huán)節(jié)搭建出多媒體的交互平臺，作為學生學習的指導者，我們教師將在教學過程中采用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的教學資源，激發(fā)學生的學習興趣，提高教學質(zhì)量，多媒體技術(shù)則將文本、聲音、圖像、動畫和視頻技術(shù)融為一體，使教學活動變得生動且形式多變，豐富和擴展了書本知識，為學生創(chuàng)設(shè)生動豐富的情景，從而提高學生學習的積極性、效率和效果，在調(diào)動激發(fā)了學生的學習興趣之后，學生就會主動熱情地投入到學習中來，對我們教師提出的問題會積極思考，而這時我們教師就可以因勢利導把學生帶入更廣泛的學習空間。
這次通過wood文字高級處理、PPT高級應用技巧、網(wǎng)絡(luò)應用、moodle教學軟件的安裝和使用內(nèi)容的學習，使我充分發(fā)揮學�，F(xiàn)代教育技術(shù)手段在教學中的運用的能力有了大大的提高，切實提高了我的信息技術(shù)應用能力，拓寬了我的的教育視野，充實我的教育內(nèi)涵，創(chuàng)造了我自我發(fā)展的空間和條件，使我在全面發(fā)展中能夠顯現(xiàn)個人特長。
通過本次培訓學習，我達到了教師應該掌握現(xiàn)代教育技術(shù)能力的基本要求和目標，從而為適應信息技術(shù)與日常教學的有效整合奠定了堅實的基礎(chǔ)。
學習培訓心得體會4
20xx年11月29日~30日在hr的安排下與公司另外兩位同事參加了由蘭夫公司組織的《卓越團隊》體驗式培訓，特總結(jié)如下。
體驗式培訓，講授的內(nèi)容不是很多，而且也能記錄，所以主要也就記住了團隊、活在當下有點印象，其他還是對體驗的項目的實際感悟，將感悟?qū)懗鰜�，與大家共享，也便于自己經(jīng)常回顧。
體驗之一：“同心桿”
在這個小小的游戲中，我的最大感受有三點：
1）尊重和信任團隊的領(lǐng)導，不要有任何懷疑和不滿，團隊里只能有一個聲音。一個聲音使團隊成員朝著一個目標共同努力，才能最大范圍的提高團隊的工作效率。對領(lǐng)導的能力和指揮的懷疑會導致團隊停滯不前。
2）目標明確之后，作為團隊的成員最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指責別人。每個人停下來挑剔和指責別人的時候，就忘記了自己的工作職責。
3）團隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下，該提起的時候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時候放不下那么工作的關(guān)鍵就得不到落實。
體驗之二：“承諾”
承諾有兩層含義，諾是諾言，承是履行，承諾就是有言必行，說到做到。嚴格的履行自己的諾言，不是為了別人，而是為了自己，是為了品格和尊嚴。不管是工作中還是生活中，在承諾之前要想好；承諾之后，就要想盡一切辦法去實現(xiàn)。承諾之后就是責任，小到遵守紀律的承諾，大到關(guān)鍵任務的承諾。
結(jié)合工作中，我們公司中的遵守諾言的意識太弱了，小到會議紀律的遵守，大到部門職責的履行。很多時候都不能遵守自己的諾言。
體驗之三：“風中勁草”。
信任是卓越團隊的基礎(chǔ)，沒有對團隊成員的信任，就沒有全力以赴的投入和付出。
很榮幸被大家推選為a組的女隊長，雖然三天之后的我還是全身酸痛。在這項活動中，通過實踐和教練的引導，我的感觸頗深。
在這個活動中首先讓我認識到什么是責任。作為領(lǐng)導者，給團隊指引方向、分配任務、提升技能和提升士氣是最基本的責任。作為領(lǐng)導者，就要擔當團隊的成果，失敗是第一責任人，成功時要與團隊成員共享勞動果實。
作為團隊的成員，就是履行自己的工作職責，想盡一切辦法提高工作效率，維持工作成果，不折不扣地執(zhí)行。
團隊的士氣決定了團隊的戰(zhàn)斗力，決定了團隊能不能走向勝利。當我背對我們的隊員，在隊員在回答教練的問題“a組的隊員準備好了沒有”和“a組的隊員有沒有必勝的決心”時，我就能判定我們的小組能不能勝利，因為從他們的氣勢上我就知道隊員有沒有全身心的投入，有沒有全力以赴的`決心。我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。我們很多時候輸了，不是因為我們真的技不如人，而是因為我們沒有斗志，沒有重視或者不嚴謹，自己把勝利拱手讓人。
團隊每個人的意識、斗志和嚴謹其實就是個人素養(yǎng)，“我等于團隊”，我做不好，就會導致團隊的失敗。
體驗之四：“感恩與愛”
我們以前的教育，缺少了一課，那就是“感恩與愛”。我們很多時候不會愛自己，不會愛父母，不會愛朋友，不會愛領(lǐng)導，不會愛同事，經(jīng)常在做著讓“親者痛”的事情。我們不知道如何表達自己的愛，不知道如何表達自己的感激之情。
老師布置了三個任務：發(fā)三個短信，打三個電話，擁抱三個人。我沒有做到。我在這個感恩與愛的活動中，我最想表達感謝之情的就是bryan。他帶領(lǐng)我們從一個十幾個人的無名小廠，到幾百人的公司，到現(xiàn)在近萬人的公司，他所承受的壓力是多么大啊，他承擔的是什么樣的責任和風險啊。他給我們很多人提供了施展才華的舞臺，他給我們發(fā)展的機會，他就是那個“趴在地上做俯臥撐的人”，他就是那個“站著睡覺的人”，他就是那個“累了跪在地上歇歇繼續(xù)前進的人”�？墒俏壹葲]有給他發(fā)短信，也沒有給他打電話，更沒有給他擁抱，我還是不能把自己的感激之情表達出來，我怕驚擾了他。但是我會把這份感恩的心投入的工作去，帶著愛和尊重去工作，去影響一個團隊，去影響更多的人。
體驗之五：“學會欣賞”
可能工作的原因，我的心中不管對工作還是生活都有很多條條框框，很多時候看到的是某某沒有做好，讓我說問題我會說很久，但你讓我總結(jié)一下優(yōu)點和長處就半天找不到。如果不用“欣賞”的眼光去看事物和人，那么看到的世界是殘缺的世界。這世界不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。所以要建立卓越的團隊，一定要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，懂得去看到每個成員的優(yōu)點，這樣取長補短才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。
體驗之六：“過電網(wǎng)”
成功的十大警句：承諾與事情的發(fā)生而不是它如何發(fā)生；承諾與得到預期的結(jié)果而不執(zhí)著于常規(guī)；行動的速度是迫切的而不是孤注一擲；清晰的目標和理想焦點集中于計劃；愈挫愈勇屢遭挫折而熱情不減；愿意放棄我現(xiàn)在所擁有的；細節(jié)決定成��；嚴謹、自律、堅持；鏡子照向自己而不是歸罪于外；充分利用所有的資源。
這十大警句都言簡意賅，沒有什么高深的學問，但能把它靈活應用還是需要認真修
煉和滿滿體會。
在我們的活動中有多少次失敗是因為成員的不嚴謹、自律不夠而使我們前功盡棄；有多少次失敗是因為我們忽略細節(jié)而功虧一簣；有多少次失敗是因為我們沒有充分利用資源而不能達成目標��？
這些理念不僅是我們記在腦海，而是如何在工作中得到實際的應用，才能切實提高團隊績效。 總之，我親眼目睹了兩天一夜的體驗式的培訓，就把來自山東省不同地區(qū)、不同單位和不同年齡的人打造成了一個熱情高漲、配合默契和高效率的團隊。我相信這種體驗式的培訓對于各部門的團隊建設(shè)或者跨部門的團隊建設(shè)都非常有幫助，對于新組建的團隊有利于快速融合和建立團隊的戰(zhàn)斗力，對于老的團隊也有利于提高成員的認知和配合能力。
學習培訓心得體會5
時間過的真快，初中英語遠程培訓過了好些時間了，通過這次培訓，我對新英語教學有了新的認識。通過這次培訓我認識到真正的教學過程，應當是學習主體(學生)和教育主體(教師)，包括環(huán)境交互作用的過程，這種教學是一種學生主動參與的、尊重學生個性的、參與教學環(huán)境中的教學。在教學過程中應該做到：
一、在教學中把時間還給學生
合作學習前給學生獨立思考的時間。沒有獨立思考就進行合作學習，合作學習將流于形式，質(zhì)量不高。有準備的討論交流，才可能是高質(zhì)量的交流。
提出一個探究性的問題，給學生思維空間。給學生自主學習的時間和空間。在課堂教學中，時間是最重要的學習資源。一個教師對時間如何分配，直接反映這個教師的教學觀。探究的問題性、實踐性、參與性和開放性決定了探究學習必須有充分的自主學習時間，否則就是一句空話。
二、精心設(shè)計教學環(huán)節(jié)，激發(fā)學生學習的主動性：學生學習的主動性主要在于老師的調(diào)動。需要老師精心設(shè)計教學的各個教學環(huán)節(jié)，設(shè)計模仿、會話、口、筆頭操練、提問，激發(fā)學生學習英語的興趣，激活學生的思維，激起學生的情感，使學生全身心地投入到英語學習中。雖然我們的教學條件有限，但我們可以根據(jù)實際運用實物、自制教具來使課堂形象生動。
三、既要看到學生的個體差異，又要利用他們的個體差異：在以往的課堂上，如果教師對學生的要求整齊劃一，就束縛了學生創(chuàng)新潛能的`發(fā)揮。教師要重視尊重學生的個性，滿足學生的不同需求。學生的個性差異，不僅表現(xiàn)在學生的個體之間的差異，還表現(xiàn)在獨特的精神世界和興趣特長，這種獨特性是人的個性完善的內(nèi)在資源。因此，我們不能用一個模式去塑造和評價學生。不能用一個水平衡量學生，那是不現(xiàn)實的，也是不可能的。要尊重學生的不同理解和認識，讓課堂成為學生發(fā)揮個性的天地，成為自我賞識的樂園。
通過這次培訓，自己學到了很多新的理論和知識，同時觀看了很多課堂教學實例，在線交流也吸取了很多好的教育教學方法和思想，我會以這次培訓為契機，將所學到的知識逐步轉(zhuǎn)化為自己的思想并應用到日常應用教學實踐中去，爭取取的更大的進步。
學習培訓心得體會6
有效教學的理念源于20世紀上半葉西方的教學科學化運動，在美國實用主義哲學和行為主義心理學影響的教學效能核定運動后，引起了世界各國教育學者的關(guān)注。
有效教學，通俗地說就是通過課堂教學活動，使學生在學業(yè)上有所收獲、提高和進步。具體表現(xiàn)在:認知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會;情感上，從不喜歡到喜歡，從不感興趣到感興趣，從厭學到樂學。
那么，如何才能使學生樂學且有收獲呢？
首先，教師要“活用”材教。我們在解讀教材時要有課程意識和教材意識，撰寫時要有目標意識和年段意識，上課時要有生本意識和訓練意識。教師要用動態(tài)生成的觀點看待課堂教學，教科書不再是神圣不可侵犯的。老師可以根據(jù)教與學中的實際情況，對教材進行補充、延伸、拓寬、重組，或添或刪，靈活使用教材，使教材更具開放性，內(nèi)容更貼近學生的生活，符合學生的生理和心理特征。如此“活用”教材還會怕學生不樂學嗎？
其次，教師要學會換位思考。眾所周知，教學是“教”與“學”雙方面的活動，要進行有效的教學，在思考如何把知識傳授給學生的同時，更重要的還要從學生的角度去思考學生是否能夠接受、掌握、應用。這就需要教師在對學生的認知發(fā)展需要以及學生的認知規(guī)律有足夠的.了解的基礎(chǔ)上，采用換位思考的方法，全面而充分地考慮到課堂上學生可能的發(fā)言，可能遇到的困難，對課堂有足夠的預測。有備而來，有備無患，這樣做可以有效避免教師在課堂上為了實現(xiàn)教學預設(shè)而越俎代皰。
再次，在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。教師要抓住機會，適時地把自己的積極的態(tài)度傳達給學生，進而達到感染學生的目的。教師的語言要有魅力，有幽默感，同時又富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。正所謂“親其師，信其道”，暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關(guān)愛，從而拉近師生的距離，學生只有感受到教師的真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。
學習培訓心得體會7
今天去教師進修學校進行保育員培訓的考試，通過這次的培訓使我學到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負責幼兒的保健、養(yǎng)育，并協(xié)助教師對幼兒進行教育。雖然每個幼兒園的工作職責有所差異，但是其基本職責與要求都是一樣的，其目的是促進幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項工作水平。
我從是保育員這個工作的時間還很短，要學習的東西、知識還很多，無論是教育還是保育，都是我學習的.目標，要把好的方面堅持，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員。
學習培訓心得體會8
彈指之間，從xx年3月進入客戶服務這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的.態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良好的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
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