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醫(yī)院急診突發(fā)事件應急預案范文
在日常學習、工作或生活中，有時會出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。應急預案應該怎么編制呢？以下是小編精心整理的醫(yī)院急診突發(fā)事件應急預案范文，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院急診突發(fā)事件應急預案范文1
一、目的
為了確保財務資金、財務數(shù)據(jù)、會計檔案等安全，維護財務信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，提高對財務緊急事件的應對和處置能力，制定本預案。
二、工作原則
堅持“關(guān)口前移、預防為主、快速反應、積極處置”的原則。堅持做好財務安全的預防工作，將財務安全意識貫徹于日常工作中，對不安全因素提前發(fā)現(xiàn)提前消滅。對于發(fā)生的不安全事件，要在第一時間反應，并采取有效措施積極處理。
三、適用范圍
本預案適用于涉及財務安全的各類事件的防范、應對和處置。包括危及現(xiàn)金、銀行存款、財務信息系統(tǒng)及財務網(wǎng)絡、會計檔案等事件。
四、政策依據(jù)
根據(jù)《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《醫(yī)院應急預案》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本預案。
五、組織機構(gòu)與職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構(gòu)
為有效防范和快速、妥善處置危及財務安全突發(fā)事件，成立財務科財務安全應急領(lǐng)導小組（以下簡稱“領(lǐng)導小組”）。
組 長：
副組長：
成 員：
（二）領(lǐng)導機構(gòu)職責
識別涉及財務安全的各類事件；
研究制定財務安全應急事件的防范辦法和應對措施； 負責組織、協(xié)調(diào)、督促、指導住院處、收款處防范和處置各類突發(fā)事件；
負責加強本部門人員的安全意識，做好財務安全防范工作，做好本部門存放檔案和計算機的安全隱患排查工作；
在緊急事件發(fā)生時，第一時間按照本預案流程進行報告，并采取有效措施控制事件發(fā)展。
六、緊急事件
�。ㄒ唬┍I竊事件
在財務辦公室內(nèi)或財務人員外出途中針對現(xiàn)金、支票、印章、其他票據(jù)等發(fā)生盜搶事件，一般可造成單位財產(chǎn)損失甚至人員亡。
（二）會計檔案安全
在檔案室、財務辦公室或計算機房發(fā)生的會計檔案損毀事件，如發(fā)生火災、水災、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子檔案損毀。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡故障
指由于人為或客觀原因致使財務信息系統(tǒng)或資金網(wǎng)絡結(jié)算系統(tǒng)（網(wǎng)銀或國庫集中支付系統(tǒng)）產(chǎn)生故障，而不能正常使用。
人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡維護中產(chǎn)生故障；客觀因素 主要指由于網(wǎng)絡運營商或系統(tǒng)提供商原因產(chǎn)生的故障。
財務數(shù)據(jù)失竊
財務部門以外人員未經(jīng)授權(quán)，取得財務數(shù)據(jù)（包括紙質(zhì)數(shù)據(jù)或電子數(shù)據(jù)）的行為，不論是否將數(shù)據(jù)用于非法用途均屬財務數(shù)據(jù)失竊。
�。ㄎ澹┯嬎銠C病毒感染或電腦黑客攻擊由于財務部門計算機或財務服務器感染各類計算機病毒，致使計算機系統(tǒng)不能正常工作，或者計
算機產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶資金損失（如木馬病毒竊取資金賬號和密碼）。
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主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數(shù)據(jù)丟失，如出納付款失誤、資金結(jié)算人員通過網(wǎng)絡平臺付款失誤，系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)維護的誤操作等。
七、防范措施
�。ㄒ唬┰鰪姺婪兑庾R
出納人員、網(wǎng)絡資金結(jié)算人員、財務信息系統(tǒng)維護人員、計算機軟硬件維護人員等要樹立安全第一的思想，增強安全防范意識，落實到日常工作中。
�。ǘ┟艽a管理
相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務信息系統(tǒng)、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。
（三）財物管理
在離開辦公室要將重要物品及時收納妥善保管，如財務印章、保險柜鑰匙、銀行系統(tǒng)操作卡等，辦公室內(nèi)如沒有本部門人員時， 離開時必須鎖好辦公室門窗。
�。ㄋ模┊斣谵k公室附近或取款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，應加強警惕，必要時向領(lǐng)導小組成員報告。
�。ㄎ澹┧胸攧杖藛T都要注意日常工作中存在的安全隱患，定期檢測報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門窗、保險柜的性能，確保各安全設(shè)備正常運行。
�。┧胸攧招畔⑾到y(tǒng)的操作員，都要注意嚴格執(zhí)行系統(tǒng)安全規(guī)定，不得向別人出借自己的用戶名，不得在公共場所登陸系統(tǒng)。
�。ㄆ撸┚W(wǎng)上銀行所有操作必須在辦公室指定的'計算機操作，不得在指定計算機以外（如在其他單位、其他部門、操作人員家里、公共場所等地方）的任何計算機操作。
�。ò耍┘訌妼ω攧崭犊顚徍斯ぷ�，也包括通過銀行柜臺辦理和通過銀行提供的網(wǎng)絡結(jié)算系統(tǒng)兩種形式，防止由一個人操作而引起的操作失誤。
�。ň牛⿵母鱾�關(guān)口把好財務數(shù)據(jù)保密關(guān)，如對外提供財務報表，信用等級，資金證明，財務賬簿和會計憑證，以及電子數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡失竊或外單位人員（軟件、硬件、網(wǎng)絡等服務商）進行數(shù)據(jù)拷貝等。
�。ㄊ﹪栏癜凑展芾硪笞龊秒娮訑�(shù)據(jù)的備份和保管工作，手工備份要及時，自動備份操作人員必須定期檢查備份結(jié)果，對于備份結(jié)果要多處分處保管。
�。ㄊ唬⿲τ谪攧詹块T專用計算機，不得從事與工作無關(guān)操作，并要嚴格按照指定用途使用，如稅務專用、銀行結(jié)算專用、NC 系統(tǒng)專用要嚴格區(qū)分，一般不得串用。
�。ㄊ┴攧杖藛T因工作調(diào)動而進行工作移交，除移交紙質(zhì)文 檔和實物外，還要移交電子數(shù)據(jù)和本人使用的計算機。
�。ㄊ┬畔⒅行囊龊秘攧针娮訑�(shù)據(jù)的備份和儲存工作，定期對服務器和電子數(shù)據(jù)存放地點，計算機網(wǎng)絡進行安全排查，對存在的安全隱患及時采取相關(guān)措施。
八、應急事件處理
�。ㄒ唬┍I竊事件
在辦公室中或外出途中遭遇不法分子時，財務科工作人員應及時撥打“110”向公安機關(guān)報案。
發(fā)生暴力事件，工作人員應盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年齡、身高等基本特征。如有犯罪車輛，應記住車牌號或車型、車身顏色，方便公安機關(guān)追查。如現(xiàn)場有人受傷，應撥打“120”急救。
如果發(fā)生盜竊事件，第一發(fā)現(xiàn)者應立即向領(lǐng)導小組匯報，并保護案發(fā)現(xiàn)場，同時做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，以便領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮。
�。ǘ⿻嫏n案安全事件
對于危及電子數(shù)據(jù)安全的事件，第一發(fā)現(xiàn)者立即報告領(lǐng)導小組并通知計算機網(wǎng)絡中心采取有效措施，如進行存儲設(shè)備保護，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)恢復等操作。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡故障
當財務系統(tǒng)網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，致使所有成員單位不能正常登錄財務系統(tǒng)服務器，由管理員直接向信息中心報告，由信息中心人員進行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷修復需要的時間，如果在短時間內(nèi)（半小時）可以修復的，計算機網(wǎng)絡中心立即進行修復，如果在短時間內(nèi)不能修復的，立即通知所有成員 單位，并向領(lǐng)導小組報告，進一步確定解決方案。
當資金結(jié)算網(wǎng)絡（網(wǎng)上銀行和國庫集中支付服務系統(tǒng)）出現(xiàn)故障時，操作人員立即聯(lián)系銀行或財政部門技術(shù)支持人員和信息中心人員，聯(lián)合進行修復，必要時可以請網(wǎng)絡運營商參與解決問題。
如果在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時有急需要收付的款項，由資金結(jié)算人員到開戶行柜臺進行辦理手工結(jié)算，或者使用銀行網(wǎng)絡進行辦理。
當 HIS 系統(tǒng)無法登錄時，收費處暫采用手工收費方式維持基本業(yè)務，待系統(tǒng)正常后進行數(shù)據(jù)補錄。（四）財務數(shù)據(jù)失竊當發(fā)現(xiàn)財務數(shù)據(jù)被竊取，發(fā)現(xiàn)者應立即報告領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組在第一時間控制數(shù)據(jù)散播，盡可能將損失降至最低。并組織相關(guān)人員對被竊情況進行分析，查找數(shù)據(jù)被竊取的源頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導致的后果，進一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由領(lǐng)導小組決定是否向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)進行處理。
對于因數(shù)據(jù)竊取未給醫(yī)院造成損失的或損失較小的，由領(lǐng)導小組給予相關(guān)人員處分，包括數(shù)據(jù)竊取者本人，配合數(shù)據(jù)竊取的人員，在數(shù)據(jù)管理方面失職人員等。對于因數(shù)據(jù)竊取給醫(yī)院造成巨大損失的，醫(yī)院移交公安機關(guān)或司法機關(guān)處理。
計算機病毒感染或電腦黑客攻擊
當財務計算機系統(tǒng)受計算機病毒感染或電腦黑客攻擊，致使系統(tǒng)不能正常運行時，計算機使用人員直接向信息中心報告，由信息中心人員進行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失或破壞，是否被竊取銀行賬戶信息（如用戶名，賬號和密碼）對于沒有造成嚴重后果的，由信息中人員進行維護后繼續(xù)使用，對于造成嚴重后果的，包括電子數(shù)據(jù)破壞，系統(tǒng)癱瘓， 資金通過網(wǎng)絡失竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導小組匯報，領(lǐng)導小組可以向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)介入調(diào)查。
對于情況復雜的案例，信息中心人員無法準確判斷或正確處理的，可以請外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應商、網(wǎng)絡運營商、硬件提供商的專業(yè)人員。
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對于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首先與開戶銀行取得聯(lián)系，確認該筆款項是否已經(jīng)通過銀行系統(tǒng)發(fā)生，如未發(fā)出，通知銀行立即取消（適用于非實時匯款）。如果銀行已確認付出，立即通知領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組和具體經(jīng)辦人員與對方協(xié)商，要求對方退回款項。
對于對方不承認收到款項或不愿意退回款項的，經(jīng)多次協(xié)商仍無效的，領(lǐng)導小組可以決定通過法律手段進行處理。
對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒有按照規(guī)定進行數(shù)據(jù)備份，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止任何操作，通知相關(guān)人員，進行數(shù)據(jù)的恢復和搶救。
（七）相關(guān)人員責任
在涉及財務安全事件中給醫(yī)院造成財務損失或名譽損壞的，相關(guān)責任人和各級領(lǐng)導均要求承擔相應責任，構(gòu)成犯罪的依法追究法律責任，對于事件處理中有積極表現(xiàn)的責任人員可以從輕或減輕處罰。
九、預案的制定、修訂與執(zhí)行
本預案由財務科制定，自發(fā)布之日起實施。
醫(yī)院急診突發(fā)事件應急預案范文2
急診突發(fā)事件嚴重威脅患者的生命安全，必須實施快速，嚴密救治，確保急診突發(fā)事件的`處置質(zhì)量。
一、接診
接聽電話或群發(fā)病人來診，先了解案件的發(fā)生概況，患者數(shù)量、危重程度、到達時間。
二、分診及報告
對所有病人進行認真仔細預檢分診，按病情輕度分為不同優(yōu)先等級，并以明顯標志標示，（紅色代表病情危重，黃色代表病情較重，綠色代表病情穩(wěn)定，黑色代表死亡患者），及時報告科主任、護士長。
三、啟動應急機制，開放綠色通道
1、科室領(lǐng)導或搶救指揮者立即報告醫(yī)務科、護理部等相關(guān)部門。
2、患者≤5人，科室組織人員自行搶救，＞5人時請求醫(yī)務科、護理部增援。
3、通知藥房、檢驗、放射、B超、心電等有關(guān)科室。
4、搶救護士自始至終負責一名或幾名患者的治療護理，盡量獲取患者信息，盡快聯(lián)系家屬，協(xié)助完成各種檢查，檢查結(jié)果及時的反饋給醫(yī)生，直至病情穩(wěn)定或轉(zhuǎn)科，方可離開。
標識：
紅色：病情危重—立即搶救處理。
黃色：病情較重—及時給予各種治療、密切觀察，防止病情演 變成紅色。
綠色：病情穩(wěn)定—可暫緩處理、進一步觀察。
黑色：死亡患者—行尸體料理，開具死亡證明。
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