工作年終總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的工作年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年終總結1
xx年，按照公司的整體部署，結合我公司建設的基本需求，在公司人力資源部和安全監(jiān)察部關心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓工作。現(xiàn)就全年培訓工作總結匯報如下：
一、教育培訓工作基本情況
今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本著“干什么、學什么, 練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓要素質，以素質促發(fā)展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現(xiàn)培訓工作的科學化、規(guī)范化、制度化，確保培訓時間、人員、內容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實用性，確保安全培訓取得實實在在的效果。
截至xx年xx月xx日，我公司共有xx人次參加由集團公司、xx培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經(jīng)費xxxx元。培訓范圍涉及礦長(副礦長)、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個方面。
二、xx年職工教育培訓主要工作完成情況
1、xx年度公司培訓計劃完成情況
截止xx年xx月xx日，公司已組織和參與培訓xx場次，參培人員xx人次，占到公司總人數(shù)的500%。其中，安全資格證培訓(復訓)x期，共培訓 xx次(礦長x人次、副礦長x人次、管理人員x人次);新工人安全技術培訓1期，培訓xx人，為xx人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓x人次;通風系統(tǒng)培訓1期，培訓x人次;公司自培10期，培訓xx人次;其他培訓xx期，培訓xx人次。
2、積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓工作
截止xx年xx月xx日，公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進行新工人安全技術培訓，共培訓xxx人，為220人辦理了入井資格證。僅xx年給施工單位發(fā)放培訓通知 次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓,每周四對施工單位安全培訓工作進行檢查、監(jiān)督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個一”工作，并在xx公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3、教育培訓制度建設情況
公司xx年逐步完善培訓制度，制定了《xx公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學習環(huán)境。針對以往培訓工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓臺賬，并在總結以往培訓經(jīng)驗的.基礎上，不斷開發(fā)自主培訓模式，形成了每周二公司內部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長效培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務培訓，并將在xx年逐步實施受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業(yè)務素質的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發(fā)放了一套學習記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學習營造了良好的學習氛圍。
4、教育培訓經(jīng)費使用情況
xx年按照公司培訓經(jīng)費提取方案，共提取培訓經(jīng)費 xxxxxx元，支取培訓經(jīng)費xxxx元，結余xxxxx元，培訓經(jīng)費使用率為60、54%。其中安全培訓使用xxxx元，安全培訓資料使用xxxx元，其他管理培訓使用xxxxx元，購培訓設備使用xxxx元(投影儀)，培訓經(jīng)費使用符合公司規(guī)定，未出現(xiàn)違規(guī)、違紀使用經(jīng)費情況。
5、規(guī)范信息化管理，建立各類培訓臺賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓臺賬、新工人入井培訓臺賬、公司培訓經(jīng)費使用臺賬等臺賬，從培訓班次、人次、培訓機構、培訓地點等進行了登記匯總;為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。
6、加大對職工的安全教育宣傳
公司充分利用網(wǎng)絡、書籍等載體，對員工安全意識、職業(yè)技能鑒定進行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，xx年有x人參加函授大專、大學學習，x人參加了成人高考考試，x人參加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動，為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單xx多張，發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書籍x種，共計xx本。在立井、斜井區(qū)域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7、開展形式多樣的崗位技能培訓
公司xx年共舉辦各類崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動化培訓、公文寫作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務管理人員培訓等。通過實行鑒定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓，為順利通過職業(yè)技能鑒定做好準備。
總的來說，在公司(局)的監(jiān)督指導下，在公司領導的重視下，xx年度職工教育培訓計劃順利完成，通過培訓強化了管理人員和員工的安全管理意識和業(yè)務能力。與xx年度的培訓工作相比，我公司進一步加大了內部培訓力度，在培訓項目數(shù)、培訓課程次數(shù)、接受培訓人次等方面都有一定的增長。
三、職工教育培訓存在的問題及困難
雖然，我公司xx年度的培訓工作取得了長足的發(fā)展與進步，但我們也清醒地認識到，我公司的培訓工作仍存在較大難度，主要有兩個方面的原因：
一是在于公司主要業(yè)務的開展在礦井建設，部分工程技術人員都無法放棄現(xiàn)場工作而準時參加業(yè)務培訓，導致培訓效果下降，培訓課時不夠，未建立行之有效的培訓考核機制，致使公司培訓效果值得商榷。
二是受硬件和軟件的雙重制約，員工教育培訓與職業(yè)技能鑒定的后期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓效果的一個困難。
三是隨著公司明年年底的投產(chǎn)，公司職工人數(shù)的增多，公司專管培訓的職工偏少，組織培訓工作與生產(chǎn)有時會有沖突，這對培訓質量有一定影響
四、改進措施
對于xx年度的職工培訓工作，我們充滿信心。在公司(局)人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領導下，公司人力資源部將科學、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：
1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數(shù)、培訓課程與受訓人員人數(shù)。
2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。
3、在條件允許的情況下，培養(yǎng)我公司部分業(yè)務素質好、責任心強的專業(yè)技術人員成為內部講師。同時，進一步加大邀請國內知名學者、礦務局對口單位來我公司講學授課的頻率，促使我公司專業(yè)技術人員能夠及時更新自身技術知識，提高業(yè)務素質能力。
4、公司員工教育培訓與職業(yè)技能工作明年的重點將放新進員工的教育培訓上，并將重視教育培訓的實用性、可操作性、后期考核、培訓檔案管理，加大對員工的教育培訓經(jīng)費的使用管理。
5、在執(zhí)行程序上，xx年將按照“需求確認設計策劃實施培訓培訓效果評價培訓改進”程序，規(guī)范職工教育培訓的運作。
6、將繼續(xù)加大教育培訓硬件設施的投入。
7、將繼續(xù)加大對施工單位培訓工作的監(jiān)督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續(xù)在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓法及員工在崗技能培訓法，繼續(xù)開展好“三個一”活動。
工作年終總結2
永紅社區(qū)認真貫徹落實烏昌辦下達的《20xx年勞動和社會保障工作目標責任書》文件要求，積極開展社會保險擴面工作，加快完善社會保障體系的步伐，不斷促進勞動關系的和諧與穩(wěn)定，不斷推進社區(qū)勞動保障工作健康發(fā)展，切實社會保險工作�，F(xiàn)將XX年永紅社區(qū)社會保險工作總結如下：
一、高度重視本轄區(qū)社會保險工作，全面社會保險擴面工作目標責任。按照頭屯河區(qū)烏昌辦社會保險擴面工作總體安排和部署，將社會保險擴面工作作為一項長期的任務抓緊抓好。
二、建立社會保險目標責任制。將本年度社會保險工作任務分解，簽訂目標責任書，建立考核評估制度和獎勵機制。
認真落實上級下達的社會保險工作目標，成立社會保險工作領導機構，制定具體工作方案，專人負責組織實施。
三、制定社會保險工作計劃，加強監(jiān)督檢查，促進社區(qū)社會保險服務工作規(guī)范化、信息化和專業(yè)化建設。
四、落實社會保險補貼政策，鼓勵失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。按照上級文件精神，對實現(xiàn)自謀、自主創(chuàng)業(yè)人員給予落實養(yǎng)老保險補貼。
五、更新觀念，以平臺為基礎，以人為本的就業(yè)服務理念。不斷完善服務功能，創(chuàng)新就業(yè)服務模式在提高服務質量上下功夫，大力推行“一站式”、“登門式”、“全程式”服務。
六、嚴格遵守業(yè)務流程和工作制度，公開辦事程序、辦事時限，并向社會公布政策咨詢和政務監(jiān)督電話，自覺接受社會和公眾監(jiān)督。
七、組織開展個體靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民參加社會保險，規(guī)范、優(yōu)質、高效地開展社會保險服務工作。完成靈活就業(yè)人員的社會保險的'擴面任務，新增養(yǎng)老4人，醫(yī)療4人，居民醫(yī)保3人。
八、針對群眾關心靈活就業(yè)醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險相關熱點問題廣泛開展社會保險政策的宣傳及咨詢活動，咨詢社保政策20余人次，使社會保險政策深入人心。
五、建立社區(qū)保險服務業(yè)務臺帳，及時準確地報送有關統(tǒng)計表。
六、做到年初有計劃，階段有小結，有分析，有說明。及時做好資料的整理工作。
工作年終總結3
我叫董文，20xx年3月份在左則溝煤業(yè)參加工作，專業(yè)是水文地質與工程地質勘查，分配到地測部防治水工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，我在思想、業(yè)務能力等各方面都取得了一定的成績，個人素質也有了一定的提高，現(xiàn)將本人一年來的情況作以下簡要匯報：
一、政治思想品德方面
日常工作中，我堅持嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，從思想上提高認識，結合工作實際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。認真學習我單位的各項方針、政策，使自己能夠對各項方針、政策正確的理解與執(zhí)行。在生活中通過各位領導的言傳身教，我對吃苦耐勞和勤儉節(jié)約有了更加深刻的認識，無論生活怎么改變，這一美德將永不褪色！
二、業(yè)務工作能力
負責有關地測防治水技術的組織管理工作：堅持有經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下水文地質情況，查明影響生產(chǎn)和建設的地質因素，匯編原始地質
編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關地質情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質資料，及時了解地質情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場調查研究，解決出現(xiàn)的問題。
在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。尤其是原始地質編錄這快，現(xiàn)在對于相關知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴格的要求，為了更好的完成領導安排的工作任務，我積極的查閱相關資料、書籍，向領導及前輩們請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結的交流機會，向領導請教工作中存在的問題。通過日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業(yè)務水平有了一定的提高。
三、工作敬業(yè)表現(xiàn)
在日常工作中能夠樹立正確的工作態(tài)度，對本職工作有高度的責任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。來到這里之后每次下井都未曾缺席，然后室內的整理工作按照計劃逐項、條的'完成。在野外工作中，不怕天寒地凍、不畏地勢艱險，嚴格按照計劃和規(guī)范將野外編錄工作做好，為下一步工作提供翔實、可靠的依據(jù)。
四、完成工作實績
按照“預測預報，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，采取防、堵、疏、排、截的綜合治理措施，每月15日定期召開水害預測評價專題會議，總結分析上月水害預測評價效果，并對下月水害預測評價內容進行會審，逐月完成各施工地點的地質、水情超前預測預報工作，實現(xiàn)了全礦采掘工作面的安全生產(chǎn)，杜絕了礦井水害事故的發(fā)生，達到了預期目的。
其它方面：
一、對防治水各種臺賬進行了進一步的修改和完善對填寫錯誤的地方進行了糾正。
二、修改了防治水各種制度，并制定了礦井涌水量觀測及水質監(jiān)測制度、探放水鉆孔工程量計件制度、探放水孔考核驗收制度探放水工程安全許可制度。
三、又進一步修改了探放水設計和各作業(yè)點地質說明書，在原來3個孔的基礎上增加了2個底板孔1個頂板孔，
四、對一采區(qū)四條下山配備了新的水泵，增加了新的排水管路保證了生產(chǎn)需要。
五、根據(jù)物探結果和四條下山揭露f小斷層情況對一采區(qū)的四條下山進行了進一步的探放水工作。并在所有的探放水地點標明了探水起始點、日期和允許掘進距離。
六、對井下的所有探放水設備進行了保養(yǎng)和維修，并進行了分類儲存。
七、對排水管路漏水的地點進行了維修。
八、對9101回采工作面切眼編寫了探放水設計并進行了探水工作。
九、更換了新的避災路線牌板，和新修改的探放水設計牌板。
一十、利用上班前下班后時間對各作業(yè)點工人進行了防治水水害、突水預兆等防治水內容的培訓。
十一、在每次探水時都有防治水技術員在現(xiàn)場跟班保證了探放水孔的質量。
十二、對防治水的各種圖紙等進行了全面的修改。
將理論知識與野外實績情況相結合，順利完成了規(guī)劃的主要目標和任務。在規(guī)定的時間內緊張有序的完成了預期工作。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，認真完成領導安排的各項工作，雖然沒有取得突出的工作成績，但卻踏踏實實地完成了代崗位上的各項基礎工作，是自己在充實的工作中得到了鍛煉。盡管如此，我的工作中仍存在著業(yè)務水平不全面等問題，這些差距也已成為我學習的動力，督促加強學習，提高思想覺悟，以更加飽滿的熱情投入到工作中！五、今后的工作打算
通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加
以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
工作年終總結4
很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，先進的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與大家一起取得更大的進步!
20xx年，在物業(yè)公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。說實話，感覺總結就象是一個驛站，范文可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的'情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)論文網(wǎng)細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務態(tài)度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
工作年終總結5
新年的鐘聲即將敲響，預示著忙碌的20xx年即將過去，全新充滿挑戰(zhàn)的20xx在你不知不覺中悄然來到，20xx是一個充滿色彩的數(shù)字，它記載著********人的風雨歷程，都說沒有風雨怎么見彩虹，沒有艱辛怎么獲得甘露。我們在一天天的學習中成長，我們在一次次的挫折中壯大。我們與所有的*****人一樣堅信，只要你真實的付出了自己的努力，*****的明天會更好。
20xx的結束，我們一年的工作也將有一個總結，在總公司的幫助下，我們從公司的銷售業(yè)績、員工素質、銷售技巧、專業(yè)基礎知識的掌握、以及客戶儲備等等都有了明顯的提升與進步，于此同時也暴露了我們很多的問題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個一個的解決它。在此我向總公司的領導與同仁表示感謝。下面我對一年來的工作進行一個簡要的總結。
一、公司一年來的發(fā)展回顧
1、公司管理的問題與改進
20xx年9月25日，公司正式營業(yè)，從此揭開了********高爾夫體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識高爾夫銷售的我們在工作中出現(xiàn)了很多問題，管理就是其中最重要的一項，由于公司人少店多，給管理溝通帶來很多不便，所有銷售人員又都是第一次接觸高爾夫，更沒有一個從事過高爾夫經(jīng)營管理的人員現(xiàn)場經(jīng)營或指導，致使問題頻生，從專業(yè)知識到銷售技巧，從貨品流通到入庫盤點，從人事管理到客戶服務等等，在細節(jié)中都有一些漏洞與差錯。
在總公司多位同仁的現(xiàn)場指導與幫助下我們在逐步的完善與改進，加強管理了人員與一線銷售人員的聯(lián)系，并且在實踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進步的管理模式，既要簡潔又要實用，在制度上進行完善和重新制定，規(guī)范員工行為；明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標；使每一位員工都明白自己的職位與責任，明確的知道自己每天的工作流程。
2、銷售服務的局限與拓展
現(xiàn)公司的銷售主要以客戶自己上門的直接銷售方式為主，這是被動的銷售方式，只有新客戶自己走進門并且我們成功的完成服務后，才在客戶的名單上有了擴展，在不斷的實踐摸索中我們深刻的意識到這是銷售中的一個主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務增加穩(wěn)定客戶的同時，我們應主動增加銷售模式，如電話拜訪，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈予，網(wǎng)絡連接的建立，最重要的是增加試打會的頻次與規(guī)模，在各種的方式下占有客戶的視聽覺，化被動服務為主動銷售，打造********高爾夫第一品牌的深刻概念。
3、執(zhí)行力度不強，有效溝通偏少
企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執(zhí)行力，但公司存在管理執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生；在發(fā)現(xiàn)問題后經(jīng)常沒有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習慣的滋生。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生，我們增加了培訓制度與店長職責條例，在工作過程中能夠秉承嚴謹務實的工作作風，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質，理解公司的發(fā)展就會水漲船高的道理。每個人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標與公司緊密的結合在一起。
4、員工專業(yè)知識差，團隊觀念偏弱
由于所有員工都是第一次接觸高爾夫，所有的高爾夫專業(yè)知識都是從零開始，根本談不上專業(yè)知識如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務的情況下一直都沒有較強的團隊意識，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時也需要員工強化員工自己的專業(yè)知識與銷售技巧，并且應具有狼族一樣的團隊協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的'努力下，員工逐漸樹立正確的價值取向，明確人生目標，改變工作懶散的作風，提高自身的能力與協(xié)作意識。
二、公司20xx的發(fā)展規(guī)劃
提升銷售業(yè)績、拓展銷售方式、提高員工素質與技能、增強團隊意識、加強客戶溝通、推廣********品牌服務、擴大服務范圍、樹立全新********高爾夫品牌形象。
三、公司20xx年的主要工作
1、業(yè)績上，增加員工的銷售技巧與銷售渠道，銷售業(yè)績比20xx年有30%—50%的增長。
2、注重細節(jié)，加強團隊建設
公司的發(fā)展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著同一個目標邁進，形成向心力，需要所有人對從事的工作不折不扣的執(zhí)行，形成執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節(jié)，服務團隊，向著既定的彼岸前進。要用更高的標準要求自己，不光要提升銷售業(yè)績，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力；從大局出發(fā)，以服務者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持，相互配合，理順關系，勇于承擔責任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩(wěn)********高爾夫公司的根基，樹立********高爾夫公司的形象，開創(chuàng)********高爾夫公司的輝煌。
3、注重素質，培育人才，強調考核
20xx年我們要加強人力資源管理，不斷的培訓與考核，提升員工工作能力與效率。力爭建立一支有能力，有素養(yǎng)的團隊。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實際工作中都給了員工寬松態(tài)度，20xx年我們要加強員工考核，增強員工的自我提升，壓力與動力相結合。
4、完善制度，提高執(zhí)行力
制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。不依規(guī)矩，不成方圓。用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，提高工作的自覺性和能動性，增強團隊的執(zhí)行力。
5、樹立形象，提高軟實力
酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家高爾夫品牌，我們在不斷的增加我們的軟實力的同時，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹立企業(yè)文化，打造一個讓客戶信賴的高爾夫用品銷售公司。
春節(jié)將至，我謹代表********公司的所有員工向總公司的領導以及各位同仁們致以新春的問候，向大家拜年。
工作年終總結6
冬天來了，春天還會遠嗎？又是一年的尾聲了，伴隨著20xx年冬天的寒風，我們宿舍管理20xx年的工作也就接近了尾聲�；厥�20xx，我們有的是汗水，但我們更欣慰的是看到學生們在我們的努力工作所創(chuàng)造的環(huán)境中，露出的一張張青春洋溢的笑臉。20xx年，是一個不平凡的一年，寒來暑往，隨著學校的快速發(fā)展，學生的送老迎新，我們的工作在校領導、各院領導、后勤集團和團委學生會等部門及領導的帶領和指導配合下，在宿舍多位同事的共同努力下，終于使宿舍工作有了一個可喜的結尾，但我們也非常清楚，在工作中，也有不足之處，需要我們在日后的工作中，不斷改進，促進工作效率提高，力爭為學生生活學習，創(chuàng)造一個良好的'環(huán)境。是學生真正的把宿舍作為家，感受到家的溫暖�，F(xiàn)將20xx年工作報告如下：
一．宿舍安全衛(wèi)生工作
我們高度重視宿舍的衛(wèi)生安全工作，這也是宿舍管理工作中的重中之重。嚴防學生的各種危險行為，提高宿舍安全系數(shù)。在工作方面：（1）對寢室樓道，每個寢室都會經(jīng)常巡視，只要一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樓道有什么不對勁的地方，寢室門沒有關上（寢室里沒有人），當天值班的員工就先幫他們把寢室門給鎖上，然后就登記在冊。而且在晚上巡邏時，如發(fā)現(xiàn)學生使用大功率用電器或偷電行為，做到了及時制止，收繳和登記工作。（2）上級領導要求做好畢業(yè)生離校工作，員工們積極配合，熱情高漲，認認真真的登記畢業(yè)生寢室的原有財產(chǎn)，仔仔細細的進行排查床，桌椅等損壞情況，附加耐心叮囑學生們整理好自己的東西，做好離校準備工作。（3）自行車在宿舍前亂停亂放問題經(jīng)常出現(xiàn)，我們根據(jù)宿舍管理相關規(guī)定，及領導指示，積極制定策略，使學生將自行車統(tǒng)一停放于停放自行車處，為學生的出行帶來了很大的方便。（4）員工們認真負責地做好了學生出入房間物品的登記工作，一看到可疑學生，就上前仔細盤問，并做好相應的記錄，確保了學生們的財產(chǎn)安全。（5）值班衛(wèi)生員做到了每日上午對轄區(qū)內的公共場地，樓道，過道進行一次清掃，對樓梯扶手擦拭一次；每日一次收集放置在樓道內的垃圾，做到了日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗工作，保證了學生宿舍樓道的衛(wèi)生。（6）員工們每天都做好了值班和交班記錄，也做好了宿舍鑰匙管理工作，堅持宿舍鑰匙只在緊急情況下使用，并在使用前做好了確認身份，登記在冊。(7)員工們每天做到了按規(guī)定的時間，開關宿舍大門；也做到了宿舍晚上熄燈，關大門后，必須對個樓層進行巡查一遍，確定沒有可疑情況，方可進入值班室值班。
二．學生文化生活方面
我們積極配合學校各方面的工作，努力為學生的課余文化生活創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。根據(jù)學校的工作指示，我們積極準備了各種宿舍文化活動，并正在準備將宿舍活動室進行整理布置，力爭為學生的課余文化生活增添一個良好的環(huán)境，使學生在宿舍也能開開心心的度過。
三．與學生溝通方面
學生都正處于青春期，所以很多情況下會出現(xiàn)心理不穩(wěn)定，生活紊亂等情況，加之畢業(yè)生畢業(yè)，新生新到，學生通常會出現(xiàn)一些問題。比如說一畢業(yè)的20xx級一名學生由于接近畢業(yè)，心理出現(xiàn)恐懼等致使夜間經(jīng)常出現(xiàn)說夢話，坐起等現(xiàn)象，致使宿舍同學之間關系出現(xiàn)緊張，我們在了解情況以后，進行了積極地勸說，與學生溝通，是該學生減輕心理壓力，并是宿舍同學接受并幫助他，最終使得宿舍關系融洽相處。另外就是新生新到，換了一個新環(huán)境，很多同學不適應，經(jīng)常睡不著覺，我們就進場會到其宿舍看一下，與其同宿舍的同學進行交流，讓他們活動時輕一點，以免打擾該同學休息。
四．維修供暖工作
這方面的工作是我們一直焦慮的方面，也是我們做得不到位的方面。在供暖上，我們積極配合學校的供暖及暖氣維修，在進入冬季后，使宿舍暖和了起來。在宿舍的桌椅電等維修方面，我們也積極配合后勤，使學生及時登記，緊急時指導學生打電話，盡量保證了學生的正常學習生活。但是冬天畢竟寒冷，而宿舍的洗衣機經(jīng)過幾個月的協(xié)商溝通才修好了兩個，遠遠不能滿足學生的需要，這方面我們希望學校能夠給與支持，使學生不再受冰水之苦。
總之，我們在校各級領導的關懷與支持下，基本上完成了20xx年的工作任務，使得宿舍的環(huán)境大為改善，推出了很多文明先進宿舍。在未來的一年里，我們將不斷進取，認真吸取這一年的工作的不足之處，腳踏實地，積極配合學校各項工作，為學生的生活學習，提供一個舒適的環(huán)境。
工作年終總結7
回顧20xx年全年工作，我作為一名工人技師，在各級領導的支持和幫助下，我通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步。我不斷加強自身道德休養(yǎng)，努力提高職業(yè)技術水平，認真進行各項文化和專業(yè)技術知識的深化學習，積極開展職能范圍以內的工作，完整履行一個技師的工作職責，積極參與技術交流和科技創(chuàng)新活動，大力做好師徒傳、幫、帶工作，全面完成了車間下達的各項工作任務，為選礦廠完成本年度生產(chǎn)任務目標發(fā)揮了積極作用�，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一年的時間里，我能遵守廠、車間的各項規(guī)章制度，服從領導，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，在平時生活中我團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神，與班組其他同志們相處融洽�？释兴黄频奈�，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
二、認真學習崗位技能，工作能力得到了一定的.提高。
根據(jù)目前工作分工，我所在的崗位的主要工作任務是負責破碎車間生產(chǎn)設備的日常維護和檢修工作。隨著科技進步和我車間設備的技改，新工藝和新設備逐漸增多，我自感所學知識的不足。為了盡快掌握新工藝和熟悉新設備，我一面虛心向工程技術人員請教，一面利用工余時間刻苦研讀專業(yè)技術書籍，將所思所想、所學知識不斷通過工作實踐，來發(fā)現(xiàn)問題，不斷地總結經(jīng)驗，不斷地提升自己的技能。功夫不負有心人，經(jīng)過自身的努力，運用新學知識和技能較好地完成了新設備的維護和檢修工作。工作中我發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧，需要不斷地更新自己的技能，才能更好地完成工作任務。
三、發(fā)揮技師的作用為企業(yè)做出新貢獻
在20xx年度，面對工作中遇到的困難和問題，我勇挑重擔，敢于啃硬骨頭，積極主動想辦法和技改攻關，與各級領導和同事們一道共同努力解決了工作中遇到的諸多困難和問題，按時保質保量完成了領導交予的各項工作任務，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。
我參與了破碎車間中破3#破碎機給料系統(tǒng)、磁化輪拋尾工程、閉路簸箕及篩床等多項技改，提出了皮帶漏斗改形、篩梁板加厚及更改篩板間的間距等多項合理化建議，皮帶給礦和下礦漏斗的下礦口由以前的方形，改為以皮帶軸線方向的長方形，在確保下礦量不變的情況下，使礦石集中在皮帶中間，解決了礦石在皮帶運輸?shù)倪^程中易從皮帶上掉落的問題，也省去了皮帶兩邊的欄板。篩梁板加厚及更改篩板間的間距的改進，增強了篩梁板的強度，解決了篩梁板易磨損、斷裂的問題，預留篩板間的間距，使更換篩板比較容易，減少了勞動強度，提高了工作效率。這些技改和合理化建議較好地解決了生產(chǎn)工作中遇到的困難和問題，顯著地提高了生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。
四、不足和需改進方面。
我們的檢修質量和工作效率還有待進一步的提高，自身技術水平還不足，檢修工藝比較保守，檢修技能越顯粗糙，對設備的隱蔽部位檢修的不夠仔細。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習專業(yè)技能知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，將自己的技能知識和工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給新同志，把自己的工作創(chuàng)造性地做好做扎實，為的企業(yè)的發(fā)展再作更大的貢獻。
工作年終總結8
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制(技術評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。
只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言�？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制(技術評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的`橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言�？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
工作年終總結9
雖然造價只是工程投標活動中的一個環(huán)節(jié)，但作為核心的專業(yè)技術人員，造價人應該做好以下幾方面的工作：
一、準確計算工程量。對于工程量清單，特別是總價包干方式的招標項目，工程量能否計算準確，是工程投標一項基礎性的工作。如果對招標項目的工程量都不能準確把握，投標報價就沒有前提和基礎。
二、積極介入公司供應鏈。材料設備的價格，占工程造價的比重越來越大，往往成為影響能否中標的關鍵因素之一。如果依賴公司采購部門提供的材料價格，造價人員自己再根據(jù)公司領導加上一定的百分比，那投標工作就很被動。
三、關注與工程材料有關的期貨行情。能否準確把握材料價格的變動趨勢，已經(jīng)成了施工單位能否盈利的關鍵因素。造價人員應該積極關注與建筑材料相關的期貨行情。風險管理與風險意識也是我們必須提高的能力。
四、準確提供投標工程的成本。作為商務標的主要編制人員，我們有義務，也應該有能力向公司決策層提供招標工程的成本，進行成本分析，結合各投標單位的實力情況，運用概率的.觀點提供專業(yè)化的建議。如果不能提供準確的工程成本，公司決策層就無法正確決策。
五、主動運用現(xiàn)金流的觀點。造價人在投標過程中應該積極主動，從工程款支付的角度，提供不同的投標價供招標單位選擇。
六、及時總結。不管投標結果如何，造價人都應該跟蹤投標活動。對于未中標的項目，要進行分析，找出未中標的主觀原因和客觀原因；對于中標項目，要分析并提出項目實施過程可能的不利情況，提供風險防范與管理的建議。
總之，造價人是靠專業(yè)吃飯的，離開了專業(yè)精神和專業(yè)能力，造價人無異于江湖騙子。
工作年終總結10
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴犜诮崍@半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結如下：
關于上半年的工作
我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的.隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。
凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的培訓。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷。
工作年終總結11
一． 工程概況：
二． 項目監(jiān)理機構的工作情況：
1、本監(jiān)理機構為確保本工程順利完工，項目監(jiān)理機構先后組織召開29次監(jiān)理例會，簽發(fā)34份監(jiān)理工程師通知單，使工程安全施工至今。為確保工程質量，本項目監(jiān)理機構注重事前控制每個分項開工前，均及時提出應注意的事項。
2、春節(jié)后工程復工。項目監(jiān)理機構一切嚴字當頭，嚴格把關。嚴格執(zhí)行規(guī)范的規(guī)定；嚴格按圖施工；嚴格控制進場材料的質量；加強現(xiàn)場巡查力度；嚴控施工質量。
總監(jiān)對本項目監(jiān)理工作進行內部較低，明確了監(jiān)理工作的范圍和內容。根據(jù)公司文件精神，結合本工程目前的實際情況，明確了美味厲的工作范圍和職責，進行了內部分工。通過學習，我們全體監(jiān)理認識上有了很大的提高，加強了工作的主動性好協(xié)作性，工作更加認真負責。在xxx工程施工過程中，充分體現(xiàn)了我們監(jiān)理機構的團結和協(xié)作精神。
三． 施工質量和進度情況：
春節(jié)后恢復地下室、配電房、砌體工程、二次結構澆筑及安裝施工，至今完成砌體工程，辦公樓幕墻基本完工，安裝工程基本完工。
四． 安全文明情況：
本年度監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中，把抓現(xiàn)場的`安全、文明施工放在首位：在施工前，注意檢查施工單位的安全制度，組織、設施的落實；在施工中，注意檢查不安全、不文明的隱患，參加總承包單位的安全日生活，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時通知施工單位整改。堅持每天巡查施工現(xiàn)場和定期開展安全文明檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單責令其期限整改，并對整改的結果復查驗證。對進場的機械設備審查驗收：對特殊工種上崗證進行審核。對施工現(xiàn)場安全要點進行安全旁站監(jiān)控。在每周例會上及時提出安全預控要求。
總之，我們在抓好工程的質量、安全與文明施工時，對本項目監(jiān)理機構的安全和文明施工措施落實進行了督促檢查，消滅了安全隱患，杜絕了安全事故，使本項目在現(xiàn)有基礎上進一步提高，為安全標準化工地工程的目標，而努力做好監(jiān)理工作。
五． 工程材料、設備核檢、監(jiān)理資料完成情況：
為了確保建設工程的施工質量，監(jiān)理機構加強了對進場材料、制品的質量監(jiān)督和管理，依照國家和XX市有關條文的規(guī)定，嚴格按見證取樣程序進行操作。督促施工方對進場材料和設備及時報審，進場設備必須報審合格后，方可使用。進場原材料未經(jīng)復試合格不得使用。對各種材料的報審及時簽發(fā)隨時整理。
現(xiàn)場監(jiān)理人員認真寫好監(jiān)理日志，對施工現(xiàn)場所發(fā)生的事實進行記錄，準確的記錄了施工進度，取得施工現(xiàn)狀第一手資料。為專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)對工程質量情況分析，對施工進度完成情況的分析提供了真實、可靠、有效的依據(jù)。監(jiān)理機構人員團結協(xié)作，配合默契。為一個共同的目標——XXX工程的監(jiān)理工作，而努力的工作。
對施工工序報驗資料、中間驗收資料等施工報審表、技術核定單、工程測量放樣申請表等各類監(jiān)理資料及時簽證、及時整理歸檔。發(fā)現(xiàn)不完善的資料及時向施工方之處，及時補充加以完善。 本監(jiān)理機構人員正確地貫徹執(zhí)行國家和xxx市建設法規(guī)、規(guī)范、標準及有關規(guī)定。堅持嚴肅認真科學的工作態(tài)度，認真吸取各方面的意見，但不唯委托方的意圖是從，當正確判斷是否定時，耐心說明后果，以維護客觀事物的科學性。堅持每天寫好監(jiān)理日志，把每天的工作及看到各類問題與處理意見整理好，做到當天工作當天清。 目前，xxxx工程施工質量符合規(guī)范和設計要求，施工實際進度落后工程進度計劃。我們一定團結協(xié)作、客服困難，未完成公司交給我們的任務而努力工作。
工作年終總結12
20x年自下半年起我項目部在各級領導的指導下，堅持以“安全第一、開拓發(fā)展”為工作主線，積極探索新形勢下的安全生產(chǎn)管理工作思路和方式，努力提高生產(chǎn)安全水平。今年項目部工程安全生產(chǎn)形勢總體趨于平穩(wěn)，現(xiàn)將我項目部工程安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、安全生產(chǎn)總體形勢：
本項目部工地工程安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，各類傷亡事故指標均為零。
二、安全生產(chǎn)工作回顧：
為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全監(jiān)管，根據(jù)公路工程安全生產(chǎn)工作的特點，今年主要做了以下幾方面的工作：
1、加強領導，完善安全生產(chǎn)組織體系建設。抓安全生產(chǎn)工作，首先抓施工隊主要負責人的思想意識的提高。今年，我室積極探索安全生產(chǎn)新思路，認為施工隊負責人是指揮施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，只有將施工隊負責人安全意識提高了，才能抓好各施工項目的安全工作。按照上述思路，我室及時召開了各施工隊負責人安全工作座談會，在會議上，大家對如何抓好安全生產(chǎn)談了一些看法，大家認為：
�、僖ズ霉さ氐陌踩芾恚紫纫ズ霉さ氐陌踩W(wǎng)絡建設，健全項目部的安全部門，要按規(guī)定配備項目安全員和安全管理人員，因為安全管理人員是項目主要領導的眼睛和手，要給安全管理人員足夠的權力，讓他們放手大膽的去管，安全生產(chǎn)才能走上正軌。
�、谝袑嵓哟蟀踩a(chǎn)投入，不要為了一點蠅頭小利而節(jié)省安全設備、人員的投入，往往一些安全隱患就是一些小事，但施工隊不注意思、不整改而變?yōu)榘踩鹿�。通過安全會議，各施工隊負責人都有很深的觸感，認識到安全工作生產(chǎn)的重要性，并明確表示要將安全生產(chǎn)工作做細做實，提高安全管理水平。
2、加強特種作業(yè)人員的培訓與教育，提高操作技能。根據(jù)上級領導部門的指示，要落實特種作業(yè)人員的安全教育。切實加強其安全意識。施工隊要保證其安全工作的.環(huán)境，加強安全設施投入。特種設備操作，要做到持證上崗、崗前培訓，提高其操作技能水平。
3、積極提倡創(chuàng)建文明工地活動
創(chuàng)建文明工地是項目部形象的綜合體現(xiàn)，要加強環(huán)保，整潔，不亂丟亂放各材料。
4、積極開展安全生產(chǎn)檢查
加強安全生產(chǎn)檢查，每周至少檢查一次，大大提高了安全生產(chǎn)力度，積極排除安全隱患及控制危險源，有效的抑制了安全事故的發(fā)生。
三、總結存在的問題：
目前，我項目部建設領域存在的問題為：
1、各班組負責人現(xiàn)場監(jiān)管不力，安全帽未正確佩戴者日益增多。
2、高空作業(yè)人員，安全防護用品未佩戴齊全。
3、大多數(shù)班組沒做到落手清，各廢棄材料亂丟亂放，嚴重破壞了現(xiàn)場現(xiàn)容。
4、安全網(wǎng)隨意扯開，并作業(yè)后未掛好，嚴重降低了安全性。
浦東新區(qū)川沙鎮(zhèn)軍民村D5-2地塊配套商品房項目日期：20x年12月20日
工作年終總結13
20xx年8月，XXXX項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著事業(yè)部和項目部領導的殷切期望，開始了XX項目部的質量管理工作。從開工文件的辦理，項目質量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知,現(xiàn)場質量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認識和掌握了工程項目質量管理工作的主要內容和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎,積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為XX項目質量工作簡要總結：
端正態(tài)度 廣學博覽 以誠待人 善于溝通 勇于創(chuàng)新 順勢而為
作為第一個項目擔任QA/QC主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會。在領導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學習欲望使我沉下心來認真學習公司體系文件和XX相關質量文件及各專業(yè)規(guī)范標準，并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關質量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規(guī)范，且應多與相關部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術知識和對對方的尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。
XX項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質量雙月活動，緊接著又是兩次公司質量體系內審和相關質量問題學習總結，QHSE體系外審剛完又迎來了20xx年質量雙月活動加上XX項目部的建設地點在上�；^(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動，可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設初期項目部領導已經(jīng)考慮到了XX項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會對XX項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執(zhí)行質量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質量目標能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作，優(yōu)質高效完成工程建設任務。項目部質量組組織各專業(yè)工程技術及質檢人員，認真學習公司體系文件，嚴格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的質量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質量控制重點難點列為周/月質量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環(huán)進行，持續(xù)改進工程質量和項目體系建設。
樹立“質量成本”意識，倡導“質量創(chuàng)新”理念，注重工程實際與理論知識結合，靈活運用科學手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運用了EXCEL20xx版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價值25萬元的`專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復工作。
注重全面質量管理，除了加強項目部各級管理人員的質量意識，項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質量意識。大力宣傳公司質量文化和質量月活動精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質量檢查和考評，對質量管理和實物工程質量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進行處罰或作調離相關工作崗位處理。賞罰分明，全面調動參建人員的積極性，增強他們的責任心，使他們真正樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自己“質量就在我的手中”。
XX項目部現(xiàn)在已經(jīng)進入竣工驗收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對CNF的質量管理工作表示非
常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項迎檢工作也都圓滿完成。XX項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。
工作年終總結14
今年以來，污水處理站在公司領導班子的正確領導下，在公司各部門的大力支持下，污水站人員的團結協(xié)作，共同努力下，以“降低成本，節(jié)能減排”的環(huán)保理念開展工作，并取得了明顯的成績；也獲得了寶貴的經(jīng)驗�，F(xiàn)將工作情況報告如下：
一、 污水處理實現(xiàn)了降低成本、節(jié)能減排
根據(jù)20xx年排放污染物申報登記統(tǒng)計表，我公司申報排放廢水2萬噸，循環(huán)使用水量8萬噸，COD去除量12噸，水處理藥劑的使用量也大大降低，嚴格控制了主要污染物排放總量，圓滿完成市環(huán)保局為我公司下達的污水排放指標任務。
二、 環(huán)保專項檢查工作取得了好成績
在公司領導班子的帶領下，積極開展了涉水企業(yè)環(huán)保專項整治工作，并成立了環(huán)保專項整治工作領導小組。結合公司實際進行了自查自糾，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，按部就班，在規(guī)定的時間內進行了認真整改。于20xx年5月份順利通過上級部門工作組的驗收，并取得了全市涉水排污企業(yè)環(huán)保專項整治行動驗收結果綜合排名第一名的好成績，得到了環(huán)保部門和公司領導的認同。
三、 及時更換排污許可證
由于《排污許可證》的名稱和法人與現(xiàn)在的名稱和法人不相符，為公司財務、生產(chǎn)、經(jīng)營等造成諸多不便。公司領導與上級部門領導聯(lián)系、協(xié)商如何辦理事宜后，我就立即準備申請更換排污許可證的材料。并報送到上級部門，及時溝通聯(lián)系，終于于20xx年12月1日成功更換新的'排污許可證。使其不影響公司以后的財務、生產(chǎn)、經(jīng)營等活動。
四、 完善環(huán)保管理制度、加強責任制建設、建立環(huán)保檔案
今年3月份簽訂了《環(huán)保目標管理責任書》。結合公司實際情況，制定了20xx年環(huán)保工作目標任務。為了加強環(huán)保管理工作，制定了一系列環(huán)保制度和《環(huán)保應急預案》、《分項應急預案》。并專門搜集一些我公司環(huán)保資料，建立了《公司環(huán)保檔案》，以便應對上級環(huán)保部門檢查。
五、 污水治理設施穩(wěn)定運行，順利通過上級部門檢查
能夠正確掌握公司污水站設備配件及藥劑的所需量，做好申報和領取工作；在處理污水過程中，出現(xiàn)異常情況，采取應對措施，能夠及時正確處理，確保安全穩(wěn)定運行，出水達標排放。時刻監(jiān)督操作工做好運行記錄、加藥記錄、實驗記錄等。保障污水站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，能夠做好上級環(huán)保部門檢查工作的接待任務，保障環(huán)保執(zhí)法檢查順利進行。
六、 20xx年工作計劃
1、 做好20xx年排污申報登記統(tǒng)計和各項環(huán)境報表的工作。
2、 做好20xx年環(huán)境保護應急預案再編制和備案工作。
3、 做好員工培訓考核工作，提高其操作能力和技術水平。
4、 切實履行職責，落實環(huán)保工作，積極做好污水處理，使污水處理設備設施安全穩(wěn)定運行，出水達標排放，努力做好污水處理站的運營工作。
5、 積極學習先進的污水站管理方法和污水處理技術。
6、 做好污水處理設備的維護保養(yǎng)工作，確保穩(wěn)定運行。 總之，為適應新形勢對環(huán)境保護工作的要求，污水站將在今后工作中發(fā)揚成績，克服不足，取長補短，爭取圓滿完成各項工作任務。
污水站站長
20xx年元月1日
工作年終總結15
XX年的伙房工作在學校的正確領導下，本人順利地完成了一年的工作任務，較圓滿地實現(xiàn)了年初的工作目標，在配合學校的中心工作，為師生提供生活服務中做了一定的實際性工作，在工作過程中重點抓了兩個管理，確保三個安全，努力提高飯菜質量和服務質量。
一、融于學校的整體管理，狠抓伙房工作的兩個管理細節(jié)。從根本上保證伙房工作的正常動作。
一是伙房的內部管理。本年度下半年伙房進行了擴建，師生分流就餐，炊事員遷入新廚房易地工作，工作環(huán)境和條件的進一步優(yōu)化為新的工作提出了更高的要求，加之創(chuàng)省規(guī)，創(chuàng)平安校園的大氣候，餐飲服務工作高水平，精細節(jié)的管理勢在必行。在管理過程中，主要實行了嚴格的庫房管理和規(guī)范的工作流程，分別設立了蔬菜保鮮、肉食冷藏、米面儲存等庫房和面食、烹飪工作間，并設有食品采購、財會保管辦公室和安全保衛(wèi)、消毒更衣室，各種房間齊全，設置合理。
炊事員的工作嚴格遵守工作制度，從消毒更衣進入工作間后，在炊事班長的組織指導下，按照嚴格的操作流程和質量標準，有序地進行每個工作環(huán)節(jié)，從而按時做出高質量的`飯菜。另一方面是餐廳師生就餐管理，自下半年始，實行了幼兒和小學分部就餐，幼兒在東廳，小學在西廳，幼兒10：30開飯，小學從11：10開始，至11：30各年級每隔5分鐘一個級部進廳，地點分開，時間拖開，加上教師帶隊、定位、組織指導，使幾百人的就餐秩序井然有序，有效地配合了學校的中心工作和教育管理，培養(yǎng)了學生的組織紀律觀念和生活能力，這不能不稱頌學校的深謀遠慮和為之付出的心血和關愛。
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