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現(xiàn)場導游考試規(guī)范提問及答案要點總結(jié)
導游證考試沒有難度，無任何復雜的數(shù)學計算題，但有廣度，做一名優(yōu)秀的導游需具備豐富的歷史和地理知識及帶團業(yè)務(wù)知識，所以需要認真看書學習的，以下是小編整理的現(xiàn)場導游考試規(guī)范提問及答案要點總結(jié)，請各位考生持續(xù)關(guān)注yjbys網(wǎng)導游證欄目，我們將第一時間更新最新動態(tài)!
1、如何安排好游客到飯店的第一餐?
答：旅游團若在下榻飯店用餐，地陪要帶旅游者進入餐廳，將領(lǐng)隊介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，告知旅游團的特殊要求。旅游者不管在何處用餐，導游員都應向他們介紹餐飲的有關(guān)規(guī)定，例如，超規(guī)定的飲料自費，單獨用餐自費。
2、導游員在臨上團接待前，應帶齊哪些物品?(至少拾類以上)
答：接站牌、小旗、旅游車標志、宣傳材料、游覽圖冊、結(jié)算帳單、現(xiàn)金、導游證、胸卡、名片、記事本、擴音器。
3、白天的參觀活動是旅游的主要內(nèi)容，是旅游者期望的旅游活動的核心部分，是導游接待工作的中心環(huán)節(jié)。這對導游員和旅游者是十分重要的。你能談?wù)劙滋斓膮⒂^游覽活動有哪些必做的工作?
答：(一)認真準備
(1)作好物質(zhì)準備 (2)準點集合 (3)清點人數(shù) (4)提醒注意事項
(二)往返的沿途導游
(1)重申活動內(nèi)容 (2)風光導游 (3)介紹游覽目的地 (4)活躍氣氛
(三)現(xiàn)場的導游翻譯
(1)交待游覽注意事項 (2)游覽中的導游講解 (3)留意旅游者的動向
(四)返途中的工作
4、導游員在為旅游者提供導游講解服務(wù)中應使用具有豐富表達力、生動形象的口頭語言，即我們所說的“導游語言”它應遵循四項原則?
答：正確、清楚、生動、靈活
5、節(jié)奏是導游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導游講解的節(jié)奏和聲調(diào)的節(jié)奏。你能結(jié)你實地導游的經(jīng)驗談?wù)勀闶侨绾握莆者@種節(jié)奏的?
答、對于講解的節(jié)奏，要以視聽者的具體情況和時空條件而定，要徐疾有致，快慢相宜，對于聲調(diào)的節(jié)奏，導游講解時，聲音要在感情色彩，要抑揚頓挫但不矯揉造作;聲調(diào)要適時化，要有音樂般的節(jié)奏感。
6、地方導游員工作程序主要有哪幾項?
答：(1)準備工作 (2)迎接工作 (3)首次導游工作
(4)飯店內(nèi)服務(wù) (5)確定日程 (6)參觀游覽活動
(7)其它活動 (8)送別
7、首次與客人見面必須與游客作歡迎詞，歡迎詞主要有哪幾方面的內(nèi)容?
答：(1)代表旅行社熱忱歡迎游客光臨;
(2)自我介紹并介紹(全陪)和司機;
(3)表明態(tài)度，愿竭誠為大家服務(wù);
(4)希望大家合作，多提寶貴意見和建議;
(5)美好的祝愿。
8、首次導游是導游員工作的重要組成部分，你是怎樣做好沿途導游工作的?請你談?wù)勀阍谘赝緦в沃惺窃鯓咏榻B，主要應包括哪些方面的內(nèi)容?
答：首次導游主要介紹當?shù)氐娘L光、風情及飯店概況。
(1)風光導游
作沿途風光導游時，要求導游講解內(nèi)容簡明扼要，語言節(jié)奏明快、清晰;重視景物的取舍，學會見景生情;善于隨機應變，見人說人，見物說物;力爭做到與旅游者觀賞需要的同步。沿途導游貴在靈活，導游員要反應敏銳，掌握時機。
(2)風情介紹
導游員要介紹本地的氣候條件、社會生活、文化傳統(tǒng)、著名特產(chǎn)、注意事項;若時間許可，還應介紹本地的歷史沿革。地理環(huán)境等。講解要簡潔明了，見縫插針。
(3)飯店介紹
導游員要介紹將下榻鈑店的位置，離機場的距離，星級、規(guī)模以及主要設(shè)施。
9、全陪、地陪和領(lǐng)隊三者要怎樣建立良好的合作關(guān)系?
答：(1)主動爭取各方的配合
(2)尊重各方的權(quán)限和利益
(3)建立友情關(guān)系
(4)主動交流信息和溝通思想
(5)學習眾家之長
(6)勇于承擔責任
(7)保持適當距離
10、乘坐中國民航的國內(nèi)、國際班機，持有成人或兒童票的旅客，每人可免費交運行李多少公斤。
答：頭等艙票40公斤，公務(wù)客票30公斤，經(jīng)濟客票20公斤。
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