原有IC卡導游證6月30日將停用

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　　為落實2016年全國導游體制改革試點工作會議精神，日前，國家旅游局“全國導游公共服務監(jiān)管平臺”培訓班分別在四川成都、福建廈門舉辦。全國各省區(qū)市、新疆生產(chǎn)建設兵團以及設區(qū)市級旅游主管部門及導游行業(yè)組織相關人員約800人參加培訓。

　　國家旅游局監(jiān)督管理司相關負責人表示，“全國導游公共服務監(jiān)管平臺”具有五大功能：一是申領電子導游證，實現(xiàn)對導游證電子化管理，導游可通過平臺申請領取基于智能移動端的電子導游證，取代原有導游IC卡;二是對導游日常服務管理，導游可在平臺上查詢執(zhí)業(yè)信息、評價信息、獎懲投訴信息等;三是評價導游服務質量，游客、用人單位等可通過平臺或對接平臺的商業(yè)網(wǎng)站對導游服務進行客觀評價;四是對導游執(zhí)法管理，執(zhí)法人員通過平臺認證導游信息、核對行程單和電子合同等;五是其他延伸拓展功能，未來將實現(xiàn)導游網(wǎng)上培訓、星級評價、信息咨詢、應急管理等服務。

　　培訓班上，參訓人員圍繞“全國導游公共服務監(jiān)管平臺”操作實務尤其是電子導游證的申請操作進行了學習和演練。電子導游證作為導游執(zhí)業(yè)證，以電子數(shù)據(jù)形式保存于導游個人的移動電話等移動終端設備中。導游執(zhí)業(yè)使用電子導游證，旅游執(zhí)法檢查等工作依托電子導游證開展。通過掃描電子導游證上的二維碼，可以獲知導游的身份信息、執(zhí)業(yè)信息、社會評價、獎懲信息等。

　　據(jù)悉，全國電子導游證申請工作在培訓班上正式啟動，今年3月1日前，各地將陸續(xù)組織導游登錄平臺申請電子導游證，6月30日原有IC卡導游證停止使用。

　　北京商報訊(記者 肖瑋 實習生 趙超越)為進一步落實全國導游體制改革試點工作會議精神，深入推進導游體制改革。1月19日，北京市換發(fā)導游證、第三屆全國導游大賽北京選拔賽動員會暨全國導游公共服務監(jiān)管平臺北京培訓會開幕。

　　北京市旅游委委員趙廣朝在會議上表示，此次更換電子導游證為導游的自由職業(yè)打下基礎，電子導游證更換后，在電子平臺上能夠及時的查閱導游的信息、評價和所帶旅游團的信息，便于省市之間的橫向溝通和對導游的監(jiān)管。同時，導游不再受限于旅行社，轉向個體化。游客和政府監(jiān)管部門人員可以對導游進行評價、點贊和排名等，游客查閱導游的電子導游證后，可分辨導游證的真?zhèn)�，方便游客選擇的同時，也對優(yōu)秀的導游進行扶持，更為游客提供高品質的服務。除了電子導游證外，導游還將要準備電子行程單，在購買團隊票、打折票的同時，景區(qū)也將對導游實行監(jiān)管。

　　此外，趙朝廣公布，全年共接到旅游投訴3108起，比2015年下降71.5%，其中非法“一日游”投訴1600余起，同比下降78.5%。隨著電子導游證和電子行程單的實施，新的旅游條例的出臺，旅游專用公交、北京“旅游警察”的成立，2018年北京旅游市場將會有較大提升。

　　北京商報記者從北京市旅游委網(wǎng)站獲悉，3月1日將全面啟動“電子導游證”換領工作;6月30日原IC卡導游證全面停用，7月1日實施電子導游證。此次會議上還進行“全國導游公共服務監(jiān)管平臺”的培訓，培訓采取現(xiàn)場培訓和網(wǎng)上培訓兩種方式，不能參加培訓會的旅行社和導游，可采取網(wǎng)上學習形式進行培訓。

監(jiān)管平臺具有的五大功能

　　1導游執(zhí)業(yè)管理

　　導游通過平臺申請領取基于智能移動端的電子導游證，取代原有導游IC卡，更加方便導游領證、執(zhí)業(yè)、保管。

　　2導游執(zhí)業(yè)信息全記錄

　　平臺是導游執(zhí)業(yè)的“記錄儀”，歸集了導游執(zhí)業(yè)信息、游客評價及獎懲投訴信、帶團實時位置等，實現(xiàn)對導游事中事后監(jiān)管。

　　3導游服務評價和投訴

　　游客、用人單位等可通過平臺或對接平臺的商業(yè)網(wǎng)站，對導游服務進行評價，使評價成為檢驗導游服務好壞的“晴雨表”。

　　4旅游部門監(jiān)管執(zhí)法旅游執(zhí)法人員通過平臺實時查詢導游位置、認證導游信息、核對行程單和電子合同、在線記錄導游違法信息等，提升執(zhí)法信息化水平。

　　5其他公共服務

　　隨著平臺建設不斷完善，將實現(xiàn)導游網(wǎng)上培訓、星際評價、信息咨詢、突發(fā)事件應急管理等公共服務。

　　監(jiān)管平臺服務的五大對象

　　電子導游證將成打擊非法旅游利器

　　此次更換電子導游證為導游的自由職業(yè)打下基礎，電子導游證更換后，在電子平臺上能夠及時的查閱導游的信息、評價和所帶旅游團的信息，便于省市之間的橫向溝通和對導游的監(jiān)管。同時，導游不再受限于旅行社，轉向個體化。

　　游客和政府監(jiān)管部門人員可以對導游進行評價、點贊和排名等，游客查閱導游的電子導游證后，可分辨導游證的真?zhèn)危�方便游客選擇的同時，也對優(yōu)秀的導游進行扶持，更為游客提供高品質的服務。除了電子導游證外，導游還將要準備電子行程單，在購買團隊票、打折票的同時，景區(qū)也將對導游實行監(jiān)管。

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