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中級社工考點：企業(yè)社會工作的主要內容
導語：企業(yè)社會工作主要關注的是勞動人士的工作生活素質和職業(yè)福利,注重就業(yè)者就業(yè)及工作生活服務,因此,其工作模式就表現(xiàn)為“個人發(fā)展取向模式”和“社群權益取向”模式。跟著百分網小編一起來看看相關內容吧。
一、企業(yè)社會工作對象[了解]:
(一)以企業(yè)內的職工個體及職工家屬為工作對象
針對職工個人(包括其家屬)面對的問題或需要，通過個案輔導或引入相關資源予以解決。例如，對個別職工因工作壓力過大而開展的心理輔導;又如對某一職工因在工作中與用人單位發(fā)生爭議的法律援助等。此外，企業(yè)職工的情緒和工作態(tài)度不僅受企業(yè)本身的影響，也受其家庭生活及家庭關系的影響。為此，企業(yè)社會工作的開展也必須擴展到職工的家屬。
(二)以企業(yè)內的職工群體為工作對象
企業(yè)社會工作應針對在較多職工中普遍存在的問題或需要而設計服務。如針對在同一勞動環(huán)境中出現(xiàn)的情緒問題，或針對女工或新人職外來工等特定職工群體設計的專項服務。社會工作者可以通過協(xié)助建立朋輩互助網絡，舉辦勞動技能培訓班、大型主題活動等方式滿足相關職工群體的需要。
(三)以一個企業(yè)整體或企業(yè)內的管理部門為對象
企業(yè)管理者的管理理念、管理價值觀和管理水平對職工的直接影響很大，如何協(xié)調好管理部門與職工之間的關系，是企業(yè)社會工作的重要內容。包括高層的決策、中層的管理以及基層的實施過程，都需要企業(yè)社會工作者的積極介入，以求得企業(yè)和職工之間良好的互動，達到既提高管理效率，又提升職工福利的目的。
(四)以一個行業(yè)或一個社區(qū)為對象
在同一個行業(yè)或同一個社區(qū)內的企業(yè)或職工普遍存在一些共通的問題或需要。例如發(fā)現(xiàn)樓宇的中小企業(yè)(豎起來的社區(qū))或工業(yè)開發(fā)區(qū)的中小企業(yè)職工普遍感覺交友困難，社會工作者可以推動設立活動中心或職工俱樂部，組織相應的群體聯(lián)誼活動;又如某地區(qū)餐飲業(yè)職工流失率很高，又經常發(fā)生勞資沖突，社會工作者可以促進企業(yè)和職工溝通和協(xié)商，協(xié)調勞動關系。
二、企業(yè)社會工作服務內容[了解]:
企業(yè)社會工作的主要內容共包括了10個方面，考生可以結合企業(yè)職工及企業(yè)的需求分了來逐一理解記憶。如介入職工生涯規(guī)劃、職工情緒管理、素質提升、組織職工參與企業(yè)管理這四個方面都是以企業(yè)職工為服務對象的。
(一)介入職工職業(yè)生涯規(guī)劃
個人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的基礎，只有充分發(fā)揮人的主觀能動性，在企業(yè)建立以人為本的職業(yè)生涯開發(fā)與管理的目標體系，幫助職工實現(xiàn)自我價值，企業(yè)才能最終實現(xiàn)發(fā)展的愿景。企業(yè)社會工作者通過為職工提供職業(yè)生涯輔導，幫助職工自我設計職業(yè)生涯規(guī)劃，促進職工職業(yè)生涯的發(fā)展。
(二)介入職工情緒管理
每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關注。消極情緒若不適時疏導，輕則導致心情不舒坦，重則使人走向崩潰;而積極的情緒則會激發(fā)人們工作的熱情和潛力。企業(yè)社會工作者通過識別職工的不良情緒，對存在著不良情緒的職工予以疏導以緩和其不良情緒，改善心理狀態(tài)。
(三)介入職工素質提升
高素質的職業(yè)隊伍是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會工作應有內容。在職工素質提升方面，企業(yè)社會工作者開展的工作主要分為3類：第一類是通過教育和引導，促使職工增強權益維護意識，并以合理方式爭取自身合法權益;
第二類是引導職工參與職業(yè)(技術)教育，為職工提供充實文化知識和提高技術技能勵職工在工作上精益求精、開拓創(chuàng)新的活動，促進企業(yè)整體勞動生產力的提升和經濟效益的增長。
(四)介入職業(yè)安全與健康
(五)介入組織職工參與企業(yè)管理
(六)介入職工的工作生活平衡
(七)介入勞動關系協(xié)調
(八)介入企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)社會工作把企業(yè)文化建設作為服務內容，主要是在企業(yè)組織內部傳播平等、公正、
和諧的文化理念和尊重、理解、合作的工作態(tài)度，以及團結、互助、友愛的組織氛圍，以促進企業(yè)提高管理水平，增強凝聚力。同時，致力于促使企業(yè)使命、愿景、核心價值觀的進一步清晰，激發(fā)職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，產生更大的經濟和社會效益。
(九)介入困難群體關懷
企業(yè)職工隊伍中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕及文化、技能低下者，也包括下崗職工、進城農民工等。企業(yè)社會工作關愛困難群體，協(xié)調企業(yè)內外的各種資源向困難群體提供心理和社會支持，幫助困難職工改善生活境況，增強發(fā)展能力。
(十)介入企業(yè)履行社會責任
所謂企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關方的責任。企業(yè)社會工作者應傳播社會工作的價值理念，推動企業(yè)不單純追求經濟利益，履行其在維護職工和消費者權益，遵守市場法治，保護生態(tài)環(huán)境，促進社會公益方面的責任。
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