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社會工作者初級《綜合能力》考試知識點
社會工作是政府主導(dǎo)社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學(xué)的理論和方法為手段的專業(yè)性、 職業(yè)化的社會服務(wù)工作。下面是小編為大家搜索整理的社會工作者初級《綜合能力》考試知識點，希望對大家有所幫助。
社會工作的目標對象及領(lǐng)域
考點：社會工作的要素
本考點主要介紹了社會工作的基本組成元素。歷年來本考點出題量較少，但本考點的知識對于案例的分析有很大的作用，考生應(yīng)給予充分的重視。
(1)社會工作的對象：服務(wù)對象(也稱受助者、案主或工作對象)是社會工作者直接服務(wù)或幫助的對象，是物質(zhì)上、精神上、社會關(guān)系上遇到困難、需要社會工作者提供幫助的個人或群體。
�、偕鐣ぷ鞯幕緦ο螅汗聝骸o依無靠的老人和殘疾人;精神病患者;因失業(yè)而淪為生存困難者。
�、谏鐣ぷ鲗ο蟮臄U大：主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。
(2)社會工作者：社會工作者是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)、從事職業(yè)化社會服務(wù)的人。
(3)社會工作價值觀：社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。
(4)專業(yè)助人方法：社會工作是專業(yè)的助人活動，助人方法作為達到助人目的的手段和措施。在服務(wù)過程中占有十分重要的地位。
(5)助人活動：助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀、利用專業(yè)方法，向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象的互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)。
考點：社會工作者的核心能力
本考點是今年新版教材中的新增內(nèi)容，主要介紹了社會工作者的核心能力，對于案例分析很有作用，請考生重視。
(1)溝通與建立關(guān)系的能力。
(2)促進和使能的能力。
(3)評估和計劃的能力。
(4)提供服務(wù)和干預(yù)能力。
(5)在組織中工作的能力
考點：社會工作的主要領(lǐng)域
本考點從各領(lǐng)域服務(wù)對象的需求、服務(wù)的必要性等：地介紹了12個服務(wù)領(lǐng)域的工作，與之前的14個領(lǐng)域相材有所變動�？忌趶�(fù)習(xí)時可結(jié)合《社會工作實務(wù)(初級)》教材進行理解。
(1)兒童及青少年社會工作。
(2)老年社會工作。
(4)殘疾人社會工作。
(5)矯正社會工作。
(6)優(yōu)撫安置社會工作。
(7)社會救助社會工作。
(8)家庭社會工作。
(9)學(xué)校社會工作。
(10)社區(qū)社會工作。
(11)醫(yī)務(wù)社會工作。
(12)企業(yè)社會工作。
社會工作價值觀與專業(yè)倫理
復(fù)習(xí)引導(dǎo)
本章主要介紹了社會工作價值觀的作用及其內(nèi)容，社會工作專業(yè)倫理及倫理守則的相關(guān)內(nèi)容，倫理知識和守則在實踐中的運用原則。在社會工作專業(yè)服務(wù)過程中主要掌握社會工作價值觀的內(nèi)容，以及相關(guān)社會工作倫理和守則，并運用相關(guān)知識對實踐進行分析和討論。重點理解、掌握社會工作價值觀、專業(yè)倫理及專業(yè)守則的運用。
本章往年出題情況：2009年，單選16題、多選4題;2010年，單選4題、多選2題;2012年，單選4題、多選3題;2013年，單選5題、多選2題;2014年，單選6題、多選2題;2015年，單選6題、多選2題。
考點：社會工作價值觀的作用
本考點是新版教材新增知識點，考生需在理解的基礎(chǔ)上記憶，并運用社會工作的價值觀分析案例。
1.保護服務(wù)對象的權(quán)益
在社會工作介入和服務(wù)過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進人的全面發(fā)展的責(zé)任，進而在各方面保護服務(wù)對象的權(quán)益。
2.幫助社會工作者解決倫理難題
社會工作者對社會工作價值觀的理解，有關(guān)特定專業(yè)責(zé)任和義務(wù)何者給予優(yōu)先考慮會影響到社會工作者如何去處理這些問題。
3.促進專業(yè)的健康發(fā)展
作為一門助人自助的專業(yè)，社會工作始終要圍繞人的需要與權(quán)利來通過專業(yè)服務(wù)實踐，不斷履行專業(yè)倫理，以專業(yè)干預(yù)和服務(wù)活動來改善人的社會功能，促進人與環(huán)境的良性互動，進而提升社會工作專業(yè)的影響力。
4.促進社會服務(wù)機構(gòu)的能力建設(shè)
在社會工作服務(wù)機構(gòu)內(nèi)，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者和普通的社會工作者在價值觀與專業(yè)倫理的指導(dǎo)下，不斷改善服務(wù)對象與服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系，通過專業(yè)的與利他的服務(wù)活動，為有需要的人群解決各種問題及困難。
5.維護社會正義
在宏觀層面上。社會工作的核心使命是為了促進社會公平與正義。
考點：社會工作價值觀的內(nèi)容
本考點是本章歷年出題的重點，要求考生把握社會工作價值觀的內(nèi)容，需要在理解的基礎(chǔ)上記憶，并運用社會工作的價值觀分析案例。
1.社會工作價值觀相關(guān)論述
(1)巴特利將社會工作的基本價值概括為6項。
(2)美國《社會工作教育會議課程方針聲明書》中把社會工作職業(yè)的核心價值總結(jié)為4項。
(3)美國社會工作學(xué)者戈登1965年在《知識與價值》一書中把社會工作價值歸納為6點。
(4)美國社會工作學(xué)者比斯臺克1967年在《個案工作關(guān)系》一書中將社會工作價值觀歸納為9個方面。
(5)泰徹的價值體系有6項內(nèi)容。
(6)美國社會工作者協(xié)會(NASW)倫理守則將社會工作價值概括為6項。
2.國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀
(1)服務(wù)大眾。
(2)踐行社會公正。
(3)強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值。
(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。
(5)待人真誠和守信。
(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。
3.我國社會工作價值觀
(1)以人為本，回應(yīng)需要。
(2)接納和尊重。
(3)個別化和非評判。
(4)注重和諧，促進發(fā)展。
(5)平等待人，注重民主參與。
(6)權(quán)利與責(zé)任并重。
(7)個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。
考點：社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容
社會工作倫理作為社會工作價值觀具體化的操作形式，對社會工作者在對服務(wù)對象、同事、服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)和社會等方面提出了具體的倫理責(zé)任要求，該考點通常以案例題的形式出現(xiàn)在歷年考試中。
(1)社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任。
(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任。
(3)社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任。
(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。
(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任。
(6)社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。
考點：社會工作實踐中的倫理難題、基本處理原則及步驟
本考點主要介紹了社會工作實踐中倫理難題的相關(guān)內(nèi)容，包括處理原則及步驟。在往年的考題中，本考點多以案例的形式出現(xiàn)。請考生在復(fù)習(xí)時注意以理解為主。
1.社會工作實踐中面臨的倫理難題
社會工作實踐的困境主要是如何平衡個人之間、個人與組織、個人與專業(yè)以及個人與社會之間的利益關(guān)系。
在實踐過程中。社會工作者面臨的倫理困境主要是：
(1)保密問題。
(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題。
(3)價值介入與客觀性的矛盾。
(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突。
(5)自我決定問題。
2.倫理難題的基本處理原則
(1)保護生命原則。
(2)差別平等原則。
(3)自由自主原則。
(4)最小傷害原則。
(5)生命質(zhì)量原則。
(6)隱私保密原則。
(7)真誠原則。
3.處理倫理難題的一般步驟
20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：
(1)認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。
(2)清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。
(3)正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關(guān)者，并分析可能存在的利益和風(fēng)險。
(4)深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由。
(5)向同事和相關(guān)的專家進行咨詢。
(6)作出倫理決定并記錄決定過程。
(7)監(jiān)督和評估倫理決定。
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