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交互設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)判斷與排期協(xié)同
交互設(shè)計(jì)師該如何進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)判斷，分解需求排期推進(jìn)呢?下面是小編精心整理的交互設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)判斷與排期協(xié)同，歡迎大家分享。
交互設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)判斷與排期協(xié)同
在以往的項(xiàng)目中，我通常是完成一個(gè)設(shè)計(jì)需求的評(píng)審交付后，再去跟進(jìn)下一個(gè)需求，而在需求相對(duì)空閑的時(shí)間段里則做做系統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)分析、構(gòu)思想優(yōu)化點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)草案，整理設(shè)計(jì)組件和規(guī)范等，并行應(yīng)對(duì) > 3個(gè)需求(不包括日常迭代的小需求)的情況很少。
但在幾周以前，項(xiàng)目組的 PD 們?cè)趦商靸?nèi)拉上設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，一口氣評(píng)審了 5 個(gè) Prd ，在評(píng)審快結(jié)束的時(shí)候，我已經(jīng)沒(méi)有任何專心聽(tīng)下去的心情，而是陷入了深深的苦惱和煩悶中去：一方面是感覺(jué)在密集需求轟炸面前分身乏力、精力難以集中(我是那種喜歡專注地做完一件事情再管其他的性格)，另一方面則是因?yàn)橹案蓜攀阕园l(fā)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站信息架構(gòu)整體重構(gòu)計(jì)劃因此被延期，感覺(jué)自己又變回了那個(gè)「接需求的」。
不過(guò)在師兄和 PD 們的幫助下，我逐漸對(duì)這一大波密集需求有了清晰的優(yōu)先級(jí)判斷和排期規(guī)劃，在沒(méi)怎么加班的情況下較為有條不紊地按期產(chǎn)出了其中 3 個(gè)需求具體的設(shè)計(jì)解決方案，甚至在 PD 需求的基礎(chǔ)上還完成了更多相關(guān)產(chǎn)品環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，將單一頁(yè)面改進(jìn)推進(jìn)成了相關(guān)完整場(chǎng)景下工作流的整體優(yōu)化。優(yōu)先級(jí)與排期看似是 PD 們主導(dǎo)的事情，但交互設(shè)計(jì)師同樣應(yīng)該重視這一環(huán)節(jié)，而不是讓自己陷入被動(dòng)加班應(yīng)對(duì)不合理需求節(jié)奏、或是自己隨心所欲但卻拖累一群項(xiàng)目組小伙伴加班的境地。
在被密集需求轟炸(需求本身都具備一定合理性，不包括那種應(yīng)該拒掉不接的需求)，同時(shí)自己還有一堆想自發(fā)驅(qū)動(dòng)去做的事情時(shí)，交互設(shè)計(jì)師該如何進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)判斷，分解需求排期推進(jìn)呢?
交叉并行，配合項(xiàng)目組成員進(jìn)度
在我們產(chǎn)品 2.0 計(jì)劃的這波需求(有 PD 提出的，也有設(shè)計(jì)師想自發(fā)改進(jìn)的)中，有重視覺(jué)輕交互的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)，有界面簡(jiǎn)單但牽涉業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、開(kāi)發(fā)成本高的流程設(shè)計(jì)，有視覺(jué)需求弱、交互甚至產(chǎn)品直接 Cover 的后臺(tái)設(shè)計(jì)，有重情感化互動(dòng)、需要設(shè)計(jì)師主動(dòng)思考探索的跨 PC、移動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，還有影響面最廣泛的全網(wǎng)整體重構(gòu)……
在這些對(duì)于各職能來(lái)說(shuō)工作量不一的需求面前，如果按照傳統(tǒng)的瀑布式「Prd/用戶研究 – 交互設(shè)計(jì) – 視覺(jué)設(shè)計(jì) – 前后端開(kāi)發(fā)」流程逐一完成需求交付的話，當(dāng)前面的職能花上較多時(shí)間來(lái)考慮解決方案時(shí)，后面的職能就會(huì)在這段時(shí)間內(nèi)變得無(wú)所事事，而之后又可能變得疲于奔命。(舉例子來(lái)說(shuō)，如果我先做需要較長(zhǎng)思考和設(shè)計(jì)時(shí)間的某創(chuàng)新設(shè)計(jì)，花掉一周半的時(shí)間，這段時(shí)間我后面的視覺(jué)和開(kāi)發(fā)資源都會(huì)空閑;而等我交付掉了這個(gè)頁(yè)面，再用兩天不到的時(shí)間做完了某流程設(shè)計(jì)，對(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)之前的需求才剛啟動(dòng)， 又來(lái)了一個(gè)開(kāi)發(fā)成本更高的，壓力就會(huì)變大不少)
根據(jù)師兄和 PD 們的建議安排、以及開(kāi)發(fā)們給出的排期估計(jì)，在整體 Deadline 已定，部分需求業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)相近的前提下，我選擇優(yōu)先投入幾個(gè)重開(kāi)發(fā)/重視覺(jué)，而交互產(chǎn)出周期相對(duì)較短的需求，這樣視覺(jué)/開(kāi)發(fā)們可以在更早的時(shí)候就介入，而不是等到接近 Deadline 時(shí)分身乏力;與此同時(shí)，用研也啟動(dòng)對(duì)于整體重構(gòu)這類(lèi)計(jì)劃的前期用戶調(diào)研驗(yàn)證，而我在這個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的周期里先完成那些明顯能幫助達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)、滿足用戶訴求的設(shè)計(jì)，等用研結(jié)果出來(lái)之后，再跟進(jìn)那些有較大影響面、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性(可能激發(fā)強(qiáng)烈反彈)的設(shè)計(jì)。這種職能交叉并行的推進(jìn)方式，可以將大家的壓力更合理均勻地分解，而不是在某一處發(fā)生「集中堵塞」。
優(yōu)先快速打包完結(jié)低成本、短排期的需求
在明確各需求的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)時(shí)，PD 將 A 需求劃為 P0，而 BCD 需求是 P1，業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)都比較靠前，但實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，我最先啟動(dòng)的卻是 BCD 的設(shè)計(jì)，而它們成本相對(duì)較低、設(shè)計(jì)和部分開(kāi)發(fā)排期相對(duì)較短。
對(duì)于項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)，就如上一節(jié)里所說(shuō)，快速完結(jié)部分需求的設(shè)計(jì)，可以讓整個(gè)項(xiàng)目組資源在更早的時(shí)候就有投入，更好地分散壓力。對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，多個(gè)短周期需求先并行，在一個(gè)需求進(jìn)入初稿產(chǎn)出-多方確認(rèn)完成(在大公司里，多方反復(fù)溝通和確認(rèn)修改花費(fèi)的時(shí)間成本有時(shí)會(huì)比設(shè)計(jì)本身大不少，出現(xiàn)一段時(shí)間內(nèi)找不到人確認(rèn)不了方案又不方便繼續(xù)做設(shè)計(jì)的情況)的空白期內(nèi)，正好可以把另一個(gè)需求也完成得差不多，最終差不多同時(shí)評(píng)審打包交付;而快速完結(jié)掉這些業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)不低的短周期需求后，就可以集中精力投入到設(shè)計(jì)思考成本更高、周期更長(zhǎng)、自主驅(qū)動(dòng)力更足的事情中去了，而不是在執(zhí)行后者時(shí)被反復(fù)分心干擾(對(duì)于我這種討厭分心的人來(lái)說(shuō)，能集中精力做事情還是很重要的)。
謹(jǐn)慎對(duì)待全局重構(gòu)，充分驗(yàn)證再執(zhí)行
剛被 Prd 轟炸完時(shí)，我一度為自己醞釀已久的全局信息架構(gòu)、一級(jí)頁(yè)面整體重構(gòu)優(yōu)化的大計(jì)劃被暫時(shí)擱淺而不爽，也考慮過(guò)將新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求納入進(jìn)這個(gè)大計(jì)劃里整體考慮。
但這在產(chǎn)品周期里不太現(xiàn)實(shí)，這個(gè)大計(jì)劃從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的視角來(lái)看可能是一次治本的體驗(yàn)提升，讓信息架構(gòu)和功能流程得到充分的精簡(jiǎn)優(yōu)化，但激進(jìn)的變革也容易讓用戶在固有認(rèn)知操作習(xí)慣下無(wú)所適從，引發(fā)強(qiáng)烈的用戶反彈。而我們的產(chǎn)品又缺失合理的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，無(wú)法通過(guò)直觀的某幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)升降情況來(lái)判斷改版的成敗，如果有幾個(gè)聲音很大的反對(duì)用戶跳出來(lái)，也拿不出合理的數(shù)據(jù)論證來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)。
正是基于這樣的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，師兄建議我謹(jǐn)慎對(duì)待全局信息重構(gòu)的事情，等用研有了專業(yè)的調(diào)研輸出、充分驗(yàn)證想法后再正式介入考慮方案，而不是自己隨便總結(jié)出一些體驗(yàn)不好(從專業(yè)視角來(lái)看這些痛點(diǎn)也許都客觀存在，但缺乏充足的用戶研究反饋?zhàn)鳛檎摀?jù))的地方就開(kāi)始大動(dòng)干戈;而另一個(gè)建議延后跟進(jìn)整體重構(gòu)的理由則是「先有菜再擺盤(pán)」，2.0 中新增了很多需求模塊，先把這些模塊涉及到的獨(dú)立頁(yè)面都分解設(shè)計(jì)完成，再統(tǒng)一考慮整合入口的信息架構(gòu)，如果一開(kāi)始就想統(tǒng)籌兼顧，則容易陷入很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有結(jié)果產(chǎn)出的境地，萬(wàn)一中途發(fā)生方向等不可控變更也會(huì)波及到更廣的范圍，需要復(fù)出更高的代價(jià)來(lái)修正。
交互設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)判斷
在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中，優(yōu)先級(jí)判斷是首要任務(wù)，它決定了哪些設(shè)計(jì)需求應(yīng)該首先得到滿足，哪些可以稍后處理。以下是一些判斷優(yōu)先級(jí)的關(guān)鍵因素：
1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)：
評(píng)估設(shè)計(jì)需求對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的影響程度。那些能夠顯著提升用戶體驗(yàn)、增加用戶粘性、提高轉(zhuǎn)化率或降低用戶流失率的需求應(yīng)優(yōu)先考慮。
2. 用戶價(jià)值：
分析設(shè)計(jì)需求對(duì)用戶價(jià)值的提升作用。高頻次、高重要性且用戶反饋強(qiáng)烈的需求應(yīng)給予更高的優(yōu)先級(jí)。
3. 開(kāi)發(fā)成本：
考慮設(shè)計(jì)需求的實(shí)現(xiàn)難度和開(kāi)發(fā)成本。在資源有限的情況下，應(yīng)優(yōu)先處理成本低、見(jiàn)效快的需求。
4. 風(fēng)險(xiǎn)與不確定性：
評(píng)估設(shè)計(jì)需求可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。對(duì)于存在較大風(fēng)險(xiǎn)或不確定性較高的需求，應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，并可能需要更多的前期研究和驗(yàn)證。
5. 產(chǎn)品階段：
根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段（如初期、成長(zhǎng)期、成熟期等）來(lái)調(diào)整優(yōu)先級(jí)。在初期階段，可能更注重核心功能的完善和用戶體驗(yàn)的提升；而在成熟期，則可能更關(guān)注細(xì)節(jié)優(yōu)化和性能提升。
排期協(xié)同
排期協(xié)同是確保設(shè)計(jì)需求按時(shí)、按質(zhì)完成的重要環(huán)節(jié)。以下是一些排期協(xié)同的關(guān)鍵策略：
1. 明確截止日期：
與項(xiàng)目組成員共同確定項(xiàng)目的截止日期，并以此為基準(zhǔn)制定詳細(xì)的排期計(jì)劃。
2. 分解任務(wù)：
將復(fù)雜的設(shè)計(jì)需求分解為若干個(gè)具體、可執(zhí)行的任務(wù)，并為每個(gè)任務(wù)分配責(zé)任人、截止時(shí)間和所需資源。
3. 交叉并行：
采用交叉并行的推進(jìn)方式，將不同設(shè)計(jì)需求的任務(wù)分配給不同的設(shè)計(jì)師或團(tuán)隊(duì)，以充分利用資源并提高效率。同時(shí)，關(guān)注項(xiàng)目組成員的進(jìn)度，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠按時(shí)完成。
4. 定期評(píng)審與調(diào)整：
定期組織設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議，對(duì)已完成的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估和反饋。根據(jù)評(píng)審結(jié)果及時(shí)調(diào)整排期計(jì)劃和任務(wù)分配，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
5. 溝通協(xié)調(diào)：
加強(qiáng)與項(xiàng)目組成員之間的溝通協(xié)調(diào)，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。對(duì)于遇到的問(wèn)題和困難，及時(shí)尋求幫助和支持，共同解決。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：
識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于可能出現(xiàn)的延期或變更情況，提前做好準(zhǔn)備和調(diào)整計(jì)劃。
實(shí)際案例
在以往的項(xiàng)目中，交互設(shè)計(jì)師可能會(huì)面臨多個(gè)設(shè)計(jì)需求同時(shí)出現(xiàn)的情況。此時(shí)，合理的優(yōu)先級(jí)判斷和排期協(xié)同顯得尤為重要。例如，在評(píng)審多個(gè)Prd時(shí)，交互設(shè)計(jì)師可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶價(jià)值、開(kāi)發(fā)成本等因素綜合評(píng)估各個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)，并制定相應(yīng)的排期計(jì)劃。通過(guò)交叉并行的推進(jìn)方式，可以在有限的時(shí)間內(nèi)完成多個(gè)設(shè)計(jì)需求的任務(wù)，并確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。
綜上所述，交互設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)判斷與排期協(xié)同是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。通過(guò)合理的優(yōu)先級(jí)判斷和科學(xué)的排期協(xié)同策略，可以充分利用資源、提高效率，并為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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