2016物業(yè)管理師綜合能力考點：行政管理
一、行政管理的含義及特點
(一)行政管理的含義
在中國，“行政”一詞最早見于《史記·周禮》。最初，行政的一般含義是指對事務的治理和執(zhí)行。
現(xiàn)代行政管理的行政，可以理解為國家事務的管理活動。歸結(jié)起來，可以從以下三個范圍層次來理解：
(1)最廣義的行政管理含義。它是指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。這里的行政管理，不僅包括政黨和國家的立法、行政、司法組織活動，還包括企業(yè)、事業(yè)、社會團體等各種各樣的社會組織的執(zhí)行事務。
(2)廣義的行政管理含義。它是指國家政治目標的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機關內(nèi)部的總務、后勤工作等。
(3)狹義的行政管理含義。它是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內(nèi)部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。由于這里涉及的均是公共事務的管理，所以，行政管理又名公共行政。
(二)行政管理的特點
作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有以下三個特點：
1.執(zhí)行性。在我國，實施行政管理，必須執(zhí)行黨的路線、方針、政策，同時執(zhí)行國家權(quán)力機關所賦予的任務，向權(quán)力機關負責，并受權(quán)力機關的監(jiān)督。行政管理不僅要“有令必行”，而且要雷厲風行，注重科學管理，講求高效率，亦即執(zhí)行性要求高效率，二者是統(tǒng)一的。
2.政治性。行政機關的使命是執(zhí)行國家權(quán)力機關的意志，國家權(quán)力機關具有強烈的階級性，行政機關也不例外。社會主義國家的行政機關是人民政府，主要通過大量的組織工作來保證國家的安定團結(jié)和社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的發(fā)展。
3.權(quán)威性。行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。一切管理對象，對行政機關及其工作人員的管理行為都有服從的義務。但行政機關在執(zhí)行任務時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，這種法制的集中性體現(xiàn)了行政管理的權(quán)威性。
二、行政管理主客體及活動原則
1.行政管理的主體是國家權(quán)力機關的執(zhí)行機構(gòu)，即行政機關。在我國，行政管理的主體是國務院和地方各級人民政府及其職能部門。當然法律法規(guī)授權(quán)的具有社會公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)，也可以作為行政管理主體。
2.行政管理的客體是國家事務、社會事務和行政機關的內(nèi)部事務。行政管理的范圍遍及國家和社會生活的各個方面和全體國民。任何一種社會管理都沒有行政管理這樣廣泛的外延性和關系國家、社會的全局性。
3.行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力。行政權(quán)力是國家行政機關為有效實現(xiàn)國家意志，依靠特定的手段和憲法原則，對國家事務進行管理的權(quán)力。
行政權(quán)力的特點：
(1)行政權(quán)力是一種公共權(quán)力。在行動上總是表現(xiàn)為全社會的代言人的權(quán)力，而不是某個政黨、某個社會組織的代言人的權(quán)力。
(2)行政權(quán)力具有合法性。行政權(quán)力的取得和運用必須符合憲法和有關法令所規(guī)定的范圍、種類、程序和限度。
(3)相對于政治權(quán)力來講，行政權(quán)力是一種操作性很強的執(zhí)行權(quán)力，其運用具有極強的操作性和技術(shù)性特點。
(4)行政權(quán)力是一種強制性的權(quán)力。國家行政機關運用行政權(quán)力制定各種有效措施、政策，對社會事務做出具有強制性的管理。
(5)行政權(quán)力具有“一元性”。這表現(xiàn)在：在一定的行政區(qū)域內(nèi)，只有一個行政系統(tǒng);在每個行政系統(tǒng)內(nèi)部，只能有一個行政權(quán)力中心，不能有“政出多門”的情況;同時，行政權(quán)力在上下級之間、主客體之間，具有“不可逆”性，上下級之間是命令與服從的關系，不存在討價還價的余地。
4.行政管理活動的根本原則是依法管理。行政管理，特別是現(xiàn)代行政管理必須是以法律為根本的活動準則，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)實施管理。
三、行政職能的涵義及內(nèi)容
所謂行政職能，是指行政管理在國家、社會生活中所起的基本作用，它是國家職能的重要組成部分。
從行政管理所具有的政治性和社會性兩重屬性來看，行政職能可以分為政治統(tǒng)治職能和社會管理職能。這兩者相互統(tǒng)一，互為前提，不可偏廢。
從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以分為計劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能等。
從政府發(fā)揮作用的領域來看，政府在市場經(jīng)濟中具有四大功能：制定規(guī)則、宏觀調(diào)控、市場監(jiān)管、公共服務。
四、行政管理組織
(一)行政管理組織的含義
廣義的行政組織指一切具備計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行政功能的組織，它既包括國家行政部門的組織，也包括國家立法、司法等部門內(nèi)履行行政職能的組織，還包括企事業(yè)單位、群眾團體內(nèi)部的相應機構(gòu)。
狹義的行政組織是依照國家憲法和法律的規(guī)定，在一定的權(quán)限內(nèi)執(zhí)行各種公共事務的機構(gòu)的總稱，簡單地說就是指政府機構(gòu)。它的主要特征在于，一是具有權(quán)威性和強制力;二是屬于預算撥款制的行政組織，全部財政來源于國家預算。本節(jié)所指的，是狹義上的行政組織。
(二)行政管理組織的種類
行政組織按照其功能和作用的不同，大體可分為以下一些基本種類：
1.領導機關。領導機關也稱首腦機關，是各級政府統(tǒng)轄全局的指揮、決策和督導中心。領導機關是行政組織的中樞，其職能是負責制定行政組織的目標、規(guī)劃和政策，對轄區(qū)內(nèi)的重大行政問題進行集中領導與協(xié)調(diào)，并督導決策的實施。如我國的國務院和地方各級人民政府就屬此類。
2.職能機關。職能機關是指在領導機關領導下，負責組織和管理某一專業(yè)行政事務的執(zhí)行機關。它對上受領導機關的指揮和監(jiān)督，執(zhí)行領導機關的各種具體指示、方針和政策;對下行使政府的行政管理職能，指導下級相應的行政部門或某些社會公益性組織的活動。如我國國務院所屬部委就屬此類。
3.輔助機關。輔助機關是指為領導機關和職能機關實現(xiàn)行政目標而在行政組織內(nèi)部承擔協(xié)助工作的機關。輔助機關的功能主要是為領導機關和職能機關收集信息、提供咨詢、協(xié)調(diào)溝通各方面的關系、管理日常事務等。輔助機關包括辦公機關、信息機關和咨詢機關。具體說來，又可細分為綜合性輔助機關、專門性輔助機關和咨詢性輔助機關三類。綜合性輔助機關即各級政府的辦公廳(室)、秘書處(科)等，主要處理各種綜合性事務，協(xié)助領導處理政務，溝通協(xié)調(diào)各方面的關系等;專門性輔助機關即各級政府中的人事部門、總務部門、財務部門等;咨詢性輔助機關包括各種智囊團、政策研究室等，其職能主要是為領導機關和職能機關的決策提供各種建議。輔助機關直接聽從行政首長的指揮和命令，它對各專業(yè)職能部門沒有直接指揮和監(jiān)督的權(quán)力，但在授權(quán)條件下，可以代表行政首長。由于輔助機關是緊靠行政首長的一個組織環(huán)節(jié)，事實上參與政務、協(xié)助決策、溝通關系、協(xié)調(diào)活動、匯集信息、處理糾紛、培訓人才、管理日常事務，它的效率如何直接關系到領導機關功能的發(fā)揮，歷來被認為是一種重要的行政機關。
4.直屬機關。直屬機關是指各國政府序列中主管某些專門業(yè)務的行政機構(gòu)。在我國，國務院把一些不便劃歸各部、各委員會管理的專門事務交付給專設的直屬機構(gòu)管轄，這些直屬機構(gòu)的法律地位略低于部委，如國家統(tǒng)計局、國家環(huán)保局和海關總署等。
5.派出機關。派出機關是指行政機關依法根據(jù)工作需要在一定區(qū)域內(nèi)設立的分支機關或代表機關。派出機關有權(quán)代表國家行政機關執(zhí)行某種特定的任務或執(zhí)行整體性社會事務。通常情況下，派出機關是中央集權(quán)制下行政機關為減輕自身的工作負擔，保證對轄區(qū)進行有效控制和管理而設置的，它不是一級政府，其職權(quán)受到派出者較強的約束。在我國，各省、自治區(qū)人民政府在必要的時候，經(jīng)國務院同意，可以設立若干行政公署作為它的派出機關。市轄區(qū)和市轄區(qū)的市人民政府，經(jīng)上一級人民政府批準，可以設立若干街道辦事處作為其派出機關。當然，我國的派出機關還包括國家行政機關有關工作部門派出的代表機關，如海關、公安、鐵路等機關派駐各地的機關以及外交部派駐國外的大使館、領事館以及外交部派駐香港、澳門的特派員公署等。
(三)行政管理組織的結(jié)構(gòu)
行政組織的結(jié)構(gòu)是指行政組織的各組成要素之間的相互聯(lián)系方式或互動關系模式。
行政組織的基本結(jié)構(gòu)有縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)兩個方面。行政組織的上下層級之間，存在著領導和被領導的關系，這種排列方式稱為行政組織的縱向結(jié)構(gòu);行政組織的同一層級之中的各部門之間，是相互協(xié)調(diào)與合作的平等關系，這種組合方式稱為行政組織的橫向結(jié)構(gòu)。
1.行政組織的縱向結(jié)構(gòu)。
管理層次和管理幅度是影響行政組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的兩個決定性因素。
所謂管理幅度，是指一個層級的行政機構(gòu)或一位行政首長直接控制的下級機構(gòu)或人員的數(shù)目。
所謂管理層次，是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級。
行政部門的管理層次和管理幅度在一個特定的組織內(nèi)成反比關系，即就一個特定的行政組織而言，行政層次越多，每一行政機構(gòu)的管理幅度就越小;反之，行政層次越少，每一行政機構(gòu)的管理幅度就越大。行政層次多，幅度小，行政組織就呈尖型結(jié)構(gòu);行政層次少，幅度大，行政組織就呈扁型結(jié)構(gòu)。尖型結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)的結(jié)構(gòu)，有利于強有力的行政控制，但不利于發(fā)揮下級的主動性和創(chuàng)造性;扁型結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)的結(jié)構(gòu)，有利于調(diào)動下級的積極性和創(chuàng)造性，但可能導致軟弱的行政控制。在實際行政活動中，一個行政組織的結(jié)構(gòu)往往不是純粹的尖型或扁型的，而是綜合型的，即組織中某些層次的機構(gòu)管理幅度大，某些層次的機構(gòu)管理幅度小。
2.行政組織的橫向結(jié)構(gòu)。又稱為部門結(jié)構(gòu)。
我國目前行政組織橫向劃分的方法主要有以下幾種：
(1)職能部門化。即按照行政職能的界限劃分行政組織的部門。行政職能部門化是目前應用最廣泛的一種劃分行政組織的方法，它的優(yōu)點是能較好地體現(xiàn)專業(yè)化分工的組織原則，有利于行政組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不利之處在于實踐中有時會出現(xiàn)各職能部門之間由于利害關系不同而發(fā)生沖突。
(2)區(qū)域部門化。即按照管轄區(qū)域的界限劃分行政組織。這種方法有利于某一區(qū)域內(nèi)部事務的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，職權(quán)下放，也可提高各地區(qū)行政人員的主動性和積極性，有利于培養(yǎng)人才;但不利之處是重復性機構(gòu)增多，容易產(chǎn)生地方主義和區(qū)域部門權(quán)力膨脹、條塊分割等弊端。
(3)行業(yè)和產(chǎn)品部門化。即按照行業(yè)和產(chǎn)品的不同來劃分行政部門的方法。這種方法的優(yōu)點是有利于發(fā)揮某一行業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)力量的業(yè)務特長，符合專業(yè)化分工的原則，缺點是會造成機構(gòu)的重疊設置，不利于整個行政組織系統(tǒng)的宏觀協(xié)調(diào)。
實際上，劃分橫向結(jié)構(gòu)的這幾種方法并不是互相矛盾或互相排斥的，在具體的劃分過程中，可以相互結(jié)合起來使用，力求使行政組織的橫向結(jié)構(gòu)劃分日趨合理化和科學化。
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