2015注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略》模擬試題（一）
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一、單項選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，用鼠標點擊相應的選項。)
(1)企業(yè)分析自己是如何利用資源來取得競爭優(yōu)勢時，包括以下步驟：識別價值活動、識別成本或價值驅動因素、識別聯(lián)系。其中，識別成本驅動因素是( )。
A. 審查一項活動的過程
B. 審查一項價值活動的過程
C. 審查每一項價值活動的過程
D. 審查每一項活動的過程
(2)甲企業(yè)正面對新的競爭對手的出現(xiàn)、宏觀環(huán)境的較大變化以及組織結構的調整等一系列變動因素，為了有效擺脫困境，該企業(yè)應當選擇的變革時機是( )。
A. 提前性變革
B. 反應性變革
C. 適應性變革
D. 穩(wěn)定性變革
(3)下列關于一體化戰(zhàn)略的說法中，不正確的是( )。
A. 從理論上分析，企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場上進行購買或銷售的交易成本，控制稀缺資源，保證關鍵投入的質量或者獲得新客戶
B. 企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略的主要風險之一是：不熟悉新業(yè)務領域所帶來的風險
C. 企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略的主要目的是為了減少競爭壓力、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和增強自身實力以獲取競爭優(yōu)勢
D. 當供應商數(shù)量較少而需求方競爭者眾多時企業(yè)適合采用前向一體化戰(zhàn)略
(4)關于企業(yè)集團多元化經(jīng)營的優(yōu)點，說法錯誤的是( )。
A. 能夠分散業(yè)務風險
B. 企業(yè)可利用未被充分利用的資源
C. 為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟的成本優(yōu)勢
D. 企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資
(5)為了符合有關監(jiān)管組織的獨立性要求，某房產(chǎn)中介公司禁止員工在房產(chǎn)交易中同 時代理買賣雙方，收受雙重傭金。因此，這家中介公司要求員工詳盡列明每項交易的客戶資料。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，必定解雇有關員工。針對控制環(huán)境要素，該公司此種規(guī)定是( )。
A. 組織結構
B. 權力和責任的分配
C. 管理哲學和經(jīng)營風格與戰(zhàn)略的發(fā)展
D. 人力資源政策和實務
(6)某廣告公司根據(jù)市場的預測，決定采用以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導向的戰(zhàn)略，于是選擇了“維持利潤戰(zhàn)略”來維持市場的規(guī)模和結構。該公司總體戰(zhàn)略屬于( )。
A. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略
B. 成長型戰(zhàn)略
C. 集中化戰(zhàn)略
D. 差異化戰(zhàn)略
(7)替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升，對于一個企業(yè)來講屬于( )。
A. 機會
B. 劣勢
C. 威脅
D. 優(yōu)勢
(8)3月份，某投機者認為丙公司股價在未來3個月內可能下跌。此時，丙公司股價為每股30美元;而3個月期限的看跌期權行權價為23美元，目前售價為每份2美元。如果該投機者3月份投入30000美元購買看跌期權，6月份丙公司股價下跌至20美元，那么其損益是( )。
A. 沒有任何損益
B. 損失5000美元
C. 損失15 000美元
D. 獲利15 000美元
(9)如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為97%時，VaR計量結果為500萬美元。則下列說法正確的是( )。
A. 預期每100個普通的交易日內，有3天價值增加會超過500萬美元
B. 預期在100個普通的交易日內，在其中的97天，其外匯頭寸的價值將減少，但不 會超過500萬美元
C. 預期每100個普通的交易日內，有97天價值減少會超過500萬美元
D. 預期在100個普通的交易日內，在其中的3天，其外匯頭寸的價值將減少，但不會超過500萬美元
(10)某公司是中國南方一家小型制筆企業(yè)，主要為美國一家公司生產(chǎn)的筆頭和墨水安 裝成型，每支筆毛利為8分錢，由于該項工作屬于手工操作，加之工人的工藝水平和責任 心無法達標，導致殘次品率居高不下，給公司帶來較大損失。以下改進措施不能采用的是( )。
A. 設立流程、程序和政策
B. 對雇員進行培訓和管理
C. 建立報告系統(tǒng)
D. 在公司內實施正式的內部控制系統(tǒng)
(11)在財務風險評估技術中，最適宜用于制訂應急計劃，以應付威脅或危險的到來的 是( )。
A. 仿真模型
B. 情景模擬
C. 敏感性分析
D. 決策樹
(12)甲公司是一家國際計算機企業(yè)，為了進一步夯實自身的競爭實力，決定采取并購的形式擴大企業(yè)規(guī)模，并獲得相關經(jīng)營資源。該公司把眼光投向了行業(yè)內具有一定資源的軟件公司，并對這些公司的價值進行評估。以下選項中，該公司可用的分析工具是( )。
A. 投資回報率
B. 情景設計
C. 決策樹
D. 波士頓矩陣
(13)下列關于信息技術管理的相關說法中，不正確的是( )。
A. 信息技術以供應信息為導向
B. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點關注各個信息業(yè)務單元
C. 信息管理戰(zhàn)略在整個企業(yè)層次上以獲取信息為導向
D. 信息技術戰(zhàn)略重點關注供應信息活動及支持這些活動所需的技術
(14)下列關于戰(zhàn)略管理和運營管理的說法，不正確的是( )。
A. 戰(zhàn)略管理是關于企業(yè)整體的管理，運營管理主要是職能性管理
B. 戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關系，運營管理主要是管理企業(yè)內部的關系
C. 戰(zhàn)略管理比較容易遇見和量化，運營管理具有很大的不確定性和模糊性
D. 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運營管理是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好
(15)下列金融產(chǎn)品不屬于衍生工具的是( )。
A. 定期存單
B. 看跌期權
C. 期貨合同
D. 遠期合同
(16)以下關于崗位分工與授權審批的說法不正確的是( )
A. 系統(tǒng)開發(fā)和變更過程中不相容職責一般應包括：開發(fā)(或變更)立項、審批、編 程、測試。
B. 系統(tǒng)訪問過程中相容崗位一般包括：申請、審批、操作、監(jiān)控。
C. 企業(yè)計算機信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、重要信息系統(tǒng)政策等重大事項應當經(jīng)由董事會(或 者由企業(yè)章程規(guī)定的經(jīng)理、廠長辦公會等類似的決策、治理機構、以下簡稱董事會)審批 通過后，方可實施。
D. 財會部門負責信息系統(tǒng)中各項業(yè)務賬務處理的準確性和及時性、會計電算化制度的 制定、財務系統(tǒng)操作規(guī)定等。
(17)下列關于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的表述中，不正確的是( )。
A. 戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營活動之前制定的，戰(zhàn)略先于行動
B. 5個P代表計劃、利潤、定位、觀念和模式
C. 戰(zhàn)略是一種觀念，通過個人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為
D. 戰(zhàn)略是一種計劃，是指企業(yè)用各種各樣精心設計的行動或一套準則來處理各種情況
(18)下列各項中，表明組織的縱向復雜程度的因素是( )。
A. 分工形式
B. 集權程度
C. 管理幅度
D. 管理層次
(19)甲乙兩個大學生畢業(yè)后沒有急于就業(yè)，而是選擇了自主創(chuàng)業(yè)，組建了一個快遞公司，由于開業(yè)初期正值圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等快遞高峰期，因此業(yè)績發(fā)生了井噴式增長。管理人員據(jù)此判斷選對了行業(yè)，對前景非常樂觀，迅速從親友和機構中借人大量資金擴大投資，購置車輛和倉庫。結果接下來的大半年業(yè)務平淡，陷入財務危機，最后只好以草草倒閉收場。根據(jù)以上信息可以判斷，此類倒閉屬于( )。
A. 不成功的創(chuàng)業(yè)公司
B. 增長雄心過大的公司
C. 極端迅速擴張的公司
D. 成熟的、沒有迅速增長的公司
(20)甲集團是一家大型食品制造商，在面對大型超市和小零售商時，服務的態(tài)度是不同 的，它們向大型超市提供更優(yōu)惠的價格和快捷的運送食品的技術，但這些措施對于小的零 售商往往無法享受，對甲集團來說，這種細分的依據(jù)是( )。
A. 企業(yè)的規(guī)模
B. 消費者類型
C. 購買規(guī)規(guī)模
D. 企業(yè)的地理位置
(21)某科技類上市公司董事會由下述人員構成：董事長張躍、總經(jīng)理林君、技術總監(jiān)王能、財務總監(jiān)區(qū)翔、獨立董事劉克(某會計師事務所合伙人)、獨立董事翟飛(某律師事務所合伙人)、獨立董事肖鋒(另一家上市公司董事長)最符合公司治理結構要求的上市公司審計委員會的構成是( )。
A. 劉克、翟飛、肖峰
B. 林君、區(qū)翔、劉克
C. 張躍、劉克、肖峰
D. 張躍、林君、區(qū)翔
(22)關于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的說法中，不正確的是( )。
A. 面向競爭者
B. 面向客戶
C. 面向管理層
D. 面向供貨商
(23)2012年5月，華星公司利用公司已有的一項專利技術對乙公司進行投資，從而獲得 乙公司20%的股權。從企業(yè)資源角度分析，專利屬于企業(yè)的( )。
A. 有形資源
B. 財務資源
C. 組織資源
D. 無形資源
(24)政府不作為的行為也會產(chǎn)生政治風險，下列選項中屬，于這類風險產(chǎn)生的直接表現(xiàn) 是( )。
A. 政府拒絕履行合同
B. 政府宣布征收高額關稅
C. 政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證
D. 政府宣布對某些違反當?shù)胤ㄒ?guī)的企業(yè)將會沒收資產(chǎn)
二、多項選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，用鼠標點擊相應的選項。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯答、漏答均不得分。)
(1)下列關于經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析的說法，正確的有( )。
A. 直接競爭對手是那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務的競爭者
B. 確走戰(zhàn)略群組考慮的因素包括：產(chǎn)品類別、消費者群組、按國家或區(qū)域劃分的群體細分等
C. 組成細分的變量包括用途、地點、價格敏感度、福利要求等
D. 企業(yè)信譽、就業(yè)形勢和專業(yè)人員的可獲得性決定了企業(yè)的融資來源
(2)關于事業(yè)部制組織結構的說法，正確的有( )。
A. 它能增強企業(yè)的活力
B. 它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)
C. 它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結合起來，提高生產(chǎn)效率
D. 它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃
(3)下列屬于內部審計師職能范圍的有( )。
A. 復核外部審計部門的有效性
B. 規(guī)劃、復核和記錄內部審計部門的工作
C. 為企業(yè)增加新產(chǎn)品或服務提供建設性的商業(yè)建議
D. 評價會計、運營及行政控制的可靠性、充分性及有效性
(4)某企業(yè)是一家針對海外投資的金融服務公司具有較高的行業(yè)風險和經(jīng)營風險，為了避免不必要的冒險，企業(yè)正在構建自己的風險管理體系，在選擇最佳和可行的風險管理策略時，應考慮的因素有( )。
A. 風險意識
B. 持續(xù)監(jiān)察
C. 必要的'風險
D. 風險態(tài)度與企業(yè)規(guī)模
(5)甲會計師事務所為保持各審計項目組統(tǒng)一的審計質量，于今年初投入使用了一套標準化的審計軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導致的有( )。
A. 樹立甲會計師事務所的行業(yè)審計技術領先的形象公司
B. 發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團隊協(xié)作效率
C. 減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計工作效率
D. 挖掘新的數(shù)據(jù)關系，提示潛在的審計風險
(6)下列關于內部監(jiān)督的說法正確的有( )。
A. 監(jiān)督過程是對內部控制系統(tǒng)的表現(xiàn)進行評估的過程，僅能通過單獨的評價來實現(xiàn)
B. 內部監(jiān)督只適用于企業(yè)內的活動
C. 內部監(jiān)督可確保內部控制保持有效的運作
D. 內部監(jiān)督內部控制的方法包括：績效計量、對企業(yè)運營進行測試、識別、評估及記錄
(7)甲公司是一家從事電子商務的企業(yè)，為了應對未來的競爭，決定啟動一系列活動來 培育和提升企業(yè)的核心競爭力，下列各項中，能給企業(yè)帶來核心競爭力的有( )。
A. 甲公司銷售的產(chǎn)品幾乎不存在替代品
B. 甲公司出資設計一個界面友好的購物網(wǎng)站
C. 甲公司在長期的發(fā)展中形成了獨特的企業(yè)文化
D. 甲公司花巨資購買了一套先進的后臺管理系統(tǒng)
(8)關于內部控制評價的觀點，以下說法錯誤的有( )。
A. 對存在重大缺陷的情形，可出具評價期末內部控制有效結論
B. 企業(yè)應當以12月31日作為年度內部控制評價報告的基準日，并于基準日后6個月 內報出內部控制評價報告
C. 內部控制評價報告應當報經(jīng)理層或類似權力機構批準后對外披露或報送相關部門
D. 如果企業(yè)決定利用外聘會計師事務所為其提供內部控制評價服務，該事務所不應同時為企業(yè)提供內部控制的審計服務
(9)企業(yè)的下列各項活動中，屬于內部控制活動的有( )。
A. 辦公樓設立門禁系統(tǒng)
B. 人力資源部門安排員工年度考核評價
C. 員工如請事假，需向部門經(jīng)理申請及獲得批準
D. 復核行政部門向貴州捐款建設希望小學是否符合預算
(10)應用Z分模型進行預測時應注意的限制條件包括( )。
A. 較少考慮宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變量
B. 對非生產(chǎn)類型的公司運用該模型時準確度更高
C. 預測所得的數(shù)據(jù)僅對于短期情況的預測比較準確
D. 預測出的數(shù)據(jù)僅反映于某一時點的公司情形，不能確定是否改善或惡化
(11)中國奇瑞汽車計劃在越南建立CKD全散件組裝生產(chǎn)基地，以便利用當?shù)剌^低的勞動力成本。海爾與美國思科公司建立全面戰(zhàn)略合作關系，為了利用當?shù)爻渥愕馁Y金和技術優(yōu)勢。上述企業(yè)的國際化戰(zhàn)略的動因有( )。
A. 尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)
B. 尋求資源
C. 尋求效率
D. 尋求市場
(12)甲公司是一家廚具銷售公司，公司一直以來都非常重視客戶。隨著公司的不斷發(fā)展壯大。公司準備開發(fā)一套平衡計分卡用于業(yè)績評價，為此需要考慮一些與客戶有關的領先指標。下列各項中屬于滯后指標的有( )。
A. 盈利率
B. 客戶投訴率
C. 客戶滿意度
D. 新客戶開發(fā)率
(13)關于SWOT分析中機會和威脅的說法正確的有( )。
A. 機會和威脅是存在于外部環(huán)境中的
B. 同一行業(yè)中的企業(yè)面臨相同的機會和威脅
C. 威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機
D. 機會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機
(14)下列關于披露制度的描述正確的有( )。
A. 以市場為基礎監(jiān)督企業(yè)行為
B. 幫助蛸1資奪和保持資本市場的信心
C. 有助于提高公眾對企業(yè)的理解
D. 使股東能夠有效行使其表決權能力
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三、簡答題(本題型共4小題30分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請仔細閱讀答題要求。如果用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。本題型最高得分為35分。)
(1)資料一：甲公司為一個大型國有企業(yè)，主營業(yè)務為原油貿易，公司資金雄厚，在銀行的信用等級較高，銀行提供給該公司的貸款額度較多;甲公司擁有一流的營銷和管理團隊;甲公司擁有國內最強的石油倉儲能力;甲公司缺乏石油開采和煉化方面的技術專家;原油貿易環(huán)節(jié)的利潤率逐年下降。由于國家政策的調整，甲公司在原油貿易上的壟斷地位正在被削弱，原來的很多客戶現(xiàn)在都紛紛開始自己從國外進口石油;更多的民營企業(yè)開始從事石油貿易;目前中國的石油消費需求逐年大幅度上升;國家為了儲備更多的戰(zhàn)略性能源，給予了包括甲公司在內的國有石油公司很多政策上的優(yōu)惠，以使這些公司能夠更好地參與國際競爭，為國家獲取更多的石油儲備。 資料二：經(jīng)過分析后，甲公司成立了一個從事石油勘探開采的子公司，開始進軍石油勘探和開采領域;公司在中東和南美地區(qū)收購并控制了一些石油開采公司。 要求： (1)根據(jù)資料一，使用SWOT方法對甲公司內部環(huán)境與外部環(huán)境進行簡要分析。(2)因為甲公司要實現(xiàn)迅速擴張，指出該公司籌集資金的來源。 (3)根據(jù)資料二，說明甲公司采用了哪種戰(zhàn)略，并指出具體的戰(zhàn)略發(fā)展方法。
(2)物流外包雖然具有成本節(jié)約等方面的優(yōu)勢，但同時隱藏著潛在的風險。這也是有些企業(yè)放棄物流外包而選擇物流自營的原因之一。例如，在昆明有一家專營第三方物流的公司，其最大的客戶是一家桶裝水生產(chǎn)廠。兩家公司合作一段時間后，桶裝水廠搞起了自辦送水系統(tǒng)。為什么有專業(yè)的第三方物流公司，能提供又好又便宜的服務，桶裝水廠還要自討苦吃呢?原來桶裝水廠新任的總經(jīng)理對送水業(yè)務外包很擔心，認為在昆明城內只有這么一家企業(yè)在從事第三方的相關配送，對方萬一不干了或者提出不合理的服務標準或收費要求，企業(yè)就會受到極大的打擊。 要求： 根據(jù)以上資料分析物流外包的主要原因和物流外包的風險。
(3)假設A公司專生產(chǎn)奶粉，根據(jù)市場細分，其產(chǎn)晶有成年人奶粉、兒童奶粉、孕婦奶粉，各有差異特點。這時有市場挑戰(zhàn)者B公司，抓住兒童奶粉這一已被細分出來的市場，再加以特別細分，集中資源開發(fā)出兒童奶粉中的0～1歲專用奶粉，1～2歲專用奶粉，3歲以上的專用奶粉，以更好滿足消費者的差異需求。
要求： (1)指出A公司采用的是哪一種競爭戰(zhàn)略?采用該戰(zhàn)略的優(yōu)勢是什么?
(2)指出A公司所采用的競爭戰(zhàn)略類型的適用情形和面臨的風險。
(3)指出B公司所采用的競爭戰(zhàn)略類型。
四、綜合題(本題共25分。)
(1)資料一：沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8 800家商場，下設53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。 沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前沃爾瑪已經(jīng)在全國共101個城市開設了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區(qū)店4家，同時擁有好又多35%的股權和好又多104家門店。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過106 500個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進人中國就積極開展社區(qū)服務和慈善公益活動。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié)，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計劃的一部分，共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。 與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一 家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務質量，從而促進當?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關系。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發(fā)展。2008年，在由上海商情一供應商滿意度測評辦公室中心發(fā)布的((2008供應商滿意度調查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標，連續(xù)第五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業(yè)排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511.39億美元的年營業(yè)收入超過�？松梨�，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)排行榜中，沃爾瑪公司依然穩(wěn)坐第一把交椅。 沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨， 取得成功的關鍵在于商品物美價廉，對顧客的服務優(yōu)質上乘。 一直致力于可持續(xù)發(fā)展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應商、中國政府以及非政府組織的1 000多名代表，出席北京可持續(xù)發(fā)展峰會，進一步推動全球范圍內的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。在本次峰會上，為建立一個對環(huán)境和社會發(fā)展負責任的全球供應鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策： 到2010年，沃爾瑪中國設計并開設一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少觀有商場 能源消耗的30%。到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設和系統(tǒng)開發(fā)以及員工用水教育等措施達到節(jié)水50%的目標。 到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應商和競爭對手共同分享環(huán)保措施和成功經(jīng)驗。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應商從環(huán)保和社會責任達到最高等級的工廠采購的產(chǎn)品達到95%。
資料二：零售業(yè)的關鍵是顧客滿意度。“天天平價”作為沃爾瑪長期奉行的經(jīng)營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩(wěn)定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開經(jīng)理人員會議，研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標價低于沃爾瑪，會議可決定降價，保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經(jīng)營成本方面下工夫的結果。沃爾瑪直接從生產(chǎn)廠家進貨，想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀律嚴明，監(jiān)督有力，禁止供應商送禮或請采購員吃飯，以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心，都設在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心.再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統(tǒng)，公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與16個配貨中心和1 000多家商場的POS終端機相聯(lián)網(wǎng)，每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼，將有關信息記載到計算機網(wǎng)絡當中。當某一貨品庫存減少到最低限時，計算機就會向總部發(fā)出購進信號，要求總部安排進貨�？偛繉の业截浽�，便派離商場最近的配貨中心負責運輸路線和時間，一切安排有序，有條不紊。商場發(fā)出訂貨信號后36小時內，所需貨品就會及時出現(xiàn)在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉，降低了資金成本和倉儲成本。 壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次 廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50～100次的水平。沃爾瑪認為，價廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買1美元的東西，就得承擔20～30美分的宣傳、廣告費用，那樣對顧客極不公平，顧客也不會對華而不實的商品感興趣。
資料三：市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業(yè)如不以滿足顧客需要為中心將無法 生存下去。對零售業(yè)來說，則更是如此。沃爾瑪即深譜此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。 沃爾瑪?shù)念櫩完P系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經(jīng)理工作，其實你和他們沒有什么區(qū)別，你們共同擁有一個“老板”那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指;主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助;員工要熟悉自己部門商品的性能優(yōu)點、特點和價格高低，保證顧客乘興而來，滿意而歸。
資料四：沃爾瑪也重視對職工勤儉風氣的培養(yǎng)。沃爾瑪說：“你關心你的同事，他們就 會關心你。”員工從進公司的第一天起，就受到“愛公司，如愛家”的店訓熏陶。從經(jīng)理 到雇員，都要關心公司的經(jīng)營狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，從細微處做起。這使沃爾瑪?shù)?商品損耗率只有1%，而全美零售業(yè)平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。
資料五：沃爾瑪一向強調忠誠努力的員工對公司經(jīng)營成功的重要性，認為善待每一位 員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。 山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結一致的獻身工作才能成 功;反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關心并不只是停留在11頭上或是幾條標語式的企業(yè)文化理論，而縣有一套詳細而具體的實施方案。
要求： (1)簡述企業(yè)使命的含義和企業(yè)使命的要素，并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命。
(2)簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定原則，并結合資料回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略目標。
(3)簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命的關系。
(4)簡述沃爾瑪采取何種競爭戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的適用情形及所需的資源和技能。
(5)請分析沃爾瑪采用的是何種策略來實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略，并分析其戰(zhàn)略優(yōu)勢。
(6)簡述能夠建立企業(yè)核心競爭力的五種資源，并列舉評價核心競爭能力的幾種方法。 (7)結合案例概括沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?/p>
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