房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對客戶要求傭金打折怎么辦

　　要求傭金打折，是許多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在實際接待客戶的過程中會遇到的問題，以下是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對客戶要求傭金打折怎么辦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1.提前預(yù)防，堵住打折后路

　　帶看前“有言在先”：簽好《帶看協(xié)議》，把三個內(nèi)容講清。

　　A、這個房子您以前沒看過；

　　B、看房不收費，看好并購買，我們要收成交價的x%做為中介費，不打折；

　　C、帶您看的房子，6個月內(nèi)只能從我公司買。

　　講清后客戶簽字確認(rèn)了，就變成承諾了，因為有言在先，客戶基本沒底氣講中介費。

　　每次客戶要求經(jīng)紀(jì)人仔細(xì)計算該房屋的費用時，要明確列出中介費的費用，不能含糊帶過或與其它費用合計在一起。

　　經(jīng)紀(jì)人面對客戶的時候必須統(tǒng)一口徑“中介費肯定不打折”，而且語氣要硬氣一些，否則客戶肯定不死心。

　　不到簽約現(xiàn)場，客戶不拿錢來，堅決免談中介費的事情。

　　2.強(qiáng)調(diào)打折前提，讓客戶無法“對號入座”

　　使用前提：不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，別讓客戶找到打折的“把柄”和借口（服務(wù)瑕疵）。

　　參考話術(shù)：

　　我們公司打折只有兩種情況：第一是老客戶重復(fù)購買；第二是客戶對我們的服務(wù)不滿意。我想是不是您對我們的服務(wù)不滿意，我非常想聽聽您的意見，以便日后改進(jìn)。

　　3.強(qiáng)調(diào)打折困難，讓客戶知難而退

　　我們申請打折非常困難：店經(jīng)理請示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理請示總監(jiān)，總監(jiān)最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會影響您的交易時間……（怎么麻煩怎么說吧，而且確實很麻煩）

　　4.苦勞法，苦肉計

　　注意事項：辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小錢。

　　話術(shù)參考：

　　我們給您找房子，帶你看房子，和房主講價，在加上后期的手續(xù)跟蹤等等，每天風(fēng)里來雨里去，我們賺的很少，您要打折這就等于從我們的手里拿錢一樣，我們經(jīng)紀(jì)人天天真的很累，很不容易的。

　　申請的時候，領(lǐng)導(dǎo)會問原因的，弄不好領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為我有問題，公司會對打折情況進(jìn)行調(diào)查，弄不好會讓我丟掉飯碗的。

　　任何客戶都會有同情心，關(guān)鍵是我們用什么樣的理由來引發(fā)他的同情——如我現(xiàn)在就差多少業(yè)績就晉級了，你真的忍心讓我降級？我剛來北京，一個新人、一無所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺這點錢，您說我要是光靠著那點底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我向任何人都會有困難的時候，您就設(shè)身處地，理解我一下吧！

　　您要求的這點折扣對您來說可能不算什么，但對我們來說……

　　5.引導(dǎo)“品牌公司費用高是正常的”

　　我們公司嚴(yán)格規(guī)定：只收中介費，不允許賺差價，如有差價我們十萬賠償。因此我們不可能象小中介公司，中介費可以打折（言外之意他們還可以賺差價）。

　　我們都是統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，和小公司不一樣，如果連收費標(biāo)準(zhǔn)都隨便定，你還能相信我們嗎？

　　我們公司有制度：內(nèi)部員工買房中介費8折優(yōu)惠，公司要是給你這個政策，這對我們也不公平�。ò腴_玩笑）。

　　6.嘗試“轉(zhuǎn)移法”

　　“費”轉(zhuǎn)“價”： 我公司是統(tǒng)一收費的，是不能打折，我可以努力的幫你講房價的，盡量將房價給你講到你認(rèn)為合理的價位；你看我們已經(jīng)幫您講下好幾萬的房價了（把幫客戶找房和房主砍價的過程再講一遍），這點中介費和您省下來的錢比，可少多了，您得了實惠，我們也不能餓死啊……

　　“費”轉(zhuǎn)“人”：轉(zhuǎn)移到客戶身上，如大家常向客戶說的“您是有身份有地位的人，這點小問題，我相信您一定不會為難我們的吧”其實就是一種轉(zhuǎn)移法；其次還可以轉(zhuǎn)移到自己：根據(jù)“打折前提”反問客戶“您對我們哪些地方服務(wù)不滿意？”

　　“費”轉(zhuǎn)“安全”：買房子的目的是為了安全與快捷，選擇我們您就是選擇了安全。

　　客戶找房產(chǎn)中介要返點傭金怎么處理

　　一般要返點傭金付出應(yīng)有對方的正規(guī)發(fā)票：

　　1、可以以臨時工資表發(fā)放的形式付給。

　　2、可以讓對方憑一起可報銷的發(fā)票到項管部門報銷傭金的金額銷售返點（返利）是指商業(yè)企業(yè)向供貨方收取的與商品銷售量、銷售額掛鉤（如以一定比例、金額、數(shù)量計算）的各種返還收入。進(jìn)行的賬務(wù)處理為借:銀行存款貸:應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅(進(jìn)項稅轉(zhuǎn)出)主營業(yè)務(wù)成本。

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對客戶要求傭金打折怎么辦

　　客戶：你們公司傭金太貴，不打折不簽合同

　　話術(shù)一：我們公司是正規(guī)的經(jīng)紀(jì)公司，有明確的管理規(guī)定，任何經(jīng)紀(jì)人都無權(quán)私自打折。而且我們公司嚴(yán)格規(guī)定：只收傭金，不允許賺差價。

　　話術(shù)二：我們給您找房子，帶您看房子，和房主講價，再加上后期的手續(xù)跟蹤等等，每天風(fēng)里來雨里去，就是為了讓您能順順利利的拿到房子；而且我們賺的很少，您要打折就等于是從我們手里拿錢，我們經(jīng)紀(jì)人在外面打拼不容易的，您就別再為難我們了。任何客戶都會有同情心，我們要引發(fā)他的同情。實際講講你的親身經(jīng)歷，比如我現(xiàn)在就差多少業(yè)績就晉級了，您真的忍心讓我降級？我剛來北京，一個北漂、一無所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺著點錢。您說我要是光靠著那點底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我想任何人都會有困難的時候，您就設(shè)身處地，理解我一下吧！

　　合同談完，買方馬上談打折，甚至拉著賣方一起施壓

　　話術(shù)一：此時，我們應(yīng)該馬上把業(yè)主和客戶分開，問問業(yè)主同不同意出一半費用，業(yè)主肯定不會出，然后訴說我們帶客戶的辛苦。告訴業(yè)主：我們已經(jīng)把您的利益保護(hù)得很好，也不需要您出傭金，我們是站在您那邊的，我們會保證您的交易最大安全，您不能胳膊肘往外拐啊。

　　話術(shù)二：我們申請打折非常困難：店經(jīng)理請示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理請示副總，副總最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會影響您的交易時間，像您和業(yè)主這么忙的社會精英，有時間說不定都把這點掙回來了。而且申請打折的時候，領(lǐng)導(dǎo)會問原因的，弄不好會認(rèn)為我服務(wù)有問題，可能會讓我丟掉飯碗的。（怎么麻煩怎么說吧，因為確實很麻煩）

　　客戶：xx公司能打折，你們不打折，我們就去其他公司買了

　　話術(shù)一：現(xiàn)在確實有些中介公司可以給您打折，但您要知道，現(xiàn)在有很多中介公司連員工的工資都拖欠好幾個月了，運營已經(jīng)很困難了，這樣的公司只能主動給傭金打折來招攬業(yè)務(wù)，這些公司您都不知道他們什么時候會閉店，您敢在他們那買房嗎？省點傭金是次要的，對于這么大的交易而言，資金安全和手續(xù)保障是重要的。

　　話術(shù)二：我們公司打折只有兩種情況：第一是老客戶重復(fù)購買；第二是客戶對我們的服務(wù)不滿意。我想我做的可能有什么讓您不滿意，那非常抱歉，我會馬上改進(jìn)的，我非常想聽聽您的意見，以便日后改進(jìn)。

　　客戶要求傭金分期付

　　話術(shù)一：這樣是不可以的，我們的公司也是按流程辦事的。其實您提出這樣的要求我們理解，也明白您的想法，您是怕錢交完了沒人給辦事或是辦事不積極了，是吧？這個您完全不用擔(dān)心，我們公司是非常注重自己的信譽(yù)的，公司樹立起信譽(yù)度是經(jīng)過很長的時間，所以公司不可能搬起石頭砸自己的腳啊。再說了，我們的工資可是在我們把您這單子辦完手續(xù)發(fā)放的，辦手續(xù)時我還怕您不著急呢。

　　話術(shù)二：先生，您可能是第一次買房吧，所有的中介公司都是簽約當(dāng)天把傭金收齊的。您沒有見過先看電影后買票的吧？我們公司是一條龍服務(wù)，從簽約到您拿到房本都有專門的部門負(fù)責(zé)，我們簽合同只是第一步，后續(xù)的工作還有很多，比如評估，面簽等，您如果不交錢后面的工作就沒法進(jìn)行，會延誤了您的過戶和交房時間。

　　客戶：我朋友在你公司買的時候傭金只收1%，我也只付1%

　　話術(shù)一：我們公司的收費標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，您說的這種情況，不可能發(fā)生�？赡苁悄�的朋友記錯了，不信您現(xiàn)在就打個電話問問看。如果真的發(fā)生過，那只能說明以前的店長有問題，按公司的規(guī)定，這樣的違規(guī)操作要被開除，您告訴我是誰我去投訴他。咱們關(guān)系都這么好，您不想看著我被開除吧（可憐狀······）

　　為什么傭金都要我付？不是上下家各付一半的嗎？

　　話術(shù)一：我們在和業(yè)主第一次談的時候就和業(yè)主表明，希望他給我們一個最優(yōu)惠的價格，所以我們現(xiàn)在拿到的是業(yè)主的出售底價，也就是我們常說的凈得價；在這個價位基礎(chǔ)上，業(yè)主是不愿承擔(dān)其他費用的。而且，現(xiàn)在市場本就一直是賣方市場，就算是業(yè)主肯承擔(dān)費用，也只會把這部分金額加到房價里面，有句話叫羊毛出在羊身上，對于買房人來說并沒有實際的優(yōu)惠，反而會起到反作用。

　　話術(shù)二：我們會在和業(yè)主議價時表示，買方愿意承擔(dān)相關(guān)費用，以此來表達(dá)買房的誠意，來獲取業(yè)主出售此房的最優(yōu)惠價格，在交易的時候我們可以進(jìn)行合理的避稅，最終收益的還是您買方自己。