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企業(yè)工作群管理溝通方法及規(guī)范
在當前的社會發(fā)展中，越來越多的社交軟件流行，就連在工作中我們也是通過社交軟件進行溝通的，那在企業(yè)工作群中，領導者的管理溝通方法及規(guī)范有哪些呢?下面YJBYS小編為你講解!
一、 首次問候，再次則免;只談工作，不說廢話;
二、 公共話題、群內(nèi)交流，倆人溝通、直接對話;
三、 工作通知，人人應答，群內(nèi)找人，知者回話;
四、 節(jié)日捷報，也可例外，祝賀祝福、鼓舞大家!
五、 誰進誰出，群主把關，其他成員，不得亂加;
六、 群體優(yōu)先、工作為重，個人失眠，勿擾大家;
七、 用語文明、尊重他人，個人觀點，不得強加;
八、 什么可講、什么禁發(fā)，成員商定，違者自罰。
微信群、QQ群由于其方便快捷，深受年輕人喜愛!用之于工作交流也一樣可以提高工作效率、實現(xiàn)對客戶或市場的快速反應，可謂好處多多。但是如果企業(yè)管理不善，則有可能成為工作推諉的借口(諸如我在群里告訴過你、或者我根本沒有收到你的通知等等)，甚至成為浪費時間的“無形殺手”。
由于我輔導的幾個咨詢服務企業(yè)都建立了工作群(如微信群、QQ群)，企業(yè)員工出于對我的尊重，只要我在群中一出聲，就立即引來一大串問好或附和。面對這種情況，我每次都要特別提醒：客套“僅此一次”，以后“下不為例”!否則，大家的時間和我本人的時間都會被浪費很多。工作群是用來交流工作、推動工作或商討問題解決的，不是個人交友平臺，也不是情緒發(fā)泄平臺。特別是工作時間最好不要提出或談論與工作無關的事情。相信與我在工作群交流過的企業(yè)老板或員工對此應該都有印象。寧波金鳥服飾的工作群就管理得很好(當然開始也同大家一樣，不該發(fā)的也亂發(fā)，如測智商算數(shù)字，被我終止了)。
我前天參加了寧波麒麟貿(mào)易集團公司化運作整體導入項目啟動大會之后，就不敢再次貿(mào)然進去“麒麟項目組”(企業(yè)微信群之一)發(fā)聲了。前天我講話之后，幾乎每一個項目成員都發(fā)表了相同內(nèi)容的感謝文字與鮮花圖案(我沒有回應一句)。昨天，麒麟咨詢項目另一位專家導師、亞洲巔峰領導力首席導師、潘俊仁老師在寧波聯(lián)創(chuàng)中管班講課之后，參加學習的麒麟伙伴又是一連串的感激與問候。我和潘老師都是極其務實的人，我們都希望企業(yè)員工把我們所講的內(nèi)容轉(zhuǎn)化落地，我們不需要客套。如果你分享個人學習后的獨特感受，我們歡迎;如果你看到別人表達了對老師的著重，你也跟著點贊(在朋友圈可以，在工作群不必)，實在沒有必要。因為，接連不斷地附和，淹沒了老師發(fā)言的內(nèi)容，讓后來者看不到老師留言，反而不利于老師觀點的傳播，也不利于推動工作。
我加入的企業(yè)學員群也有十多家了，希望其他企業(yè)員工也能遵守工作群交流準則，不浪費別人時間，更好發(fā)揮工作群“交流工作推動工作幫助員工進步”的主導作用，故有此建議，希望得到大家的補充完善。當然企業(yè)工作群完全應該各自定義交流準則。
現(xiàn)提供一家企業(yè)的(M購)工作群溝通規(guī)范供大家參考。
附：M購是筆者提供全套管理體系運營體系商業(yè)模式設計的一家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)——“全球家居生活用品連鎖銷售品牌企業(yè)”的品牌名稱，公司全稱為“寧波恒周貿(mào)易有限公司”。
M購工作群管理規(guī)范
1. 工作群僅用于討論工作
2. 可發(fā)布對公司或工作有益的建議
3. 每人每天下班前發(fā)送當天工作結果
4. 每人每周末發(fā)布周小結與周計劃
5. 員工可積極上傳宣揚積極正面對公司有益的文章或圖片(圖片附內(nèi)容)
6. 不在工作群閑聊與工作無關的事件
7. 不將私聊的內(nèi)容放在群里討論
8. 禁止發(fā)布消極的、有害的言論或帶有自己個人情緒的言論
9. 禁止發(fā)布強制他人轉(zhuǎn)發(fā)或詛咒他人不轉(zhuǎn)發(fā)的言論
10. M 購工作群指帶有“M購”標志的QQ群、微信群
11. 本規(guī)范經(jīng)全體員工討論通過后執(zhí)行。
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