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管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)
現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”，缺一不可�，F(xiàn)階段，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。管理的主體是人，管理者的素質(zhì)決定管理的績效。下面小編為大家整理了關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)，希望對你有所幫助。
管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)1
一、思想素質(zhì)
是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。
二、政治素質(zhì)
管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，提高工作責(zé)任心，勤勤懇懇，無私奉獻(xiàn)。
要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn)，自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。
三、個性修養(yǎng)
管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。
自信。管理者要相信自己，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷。
誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待，實(shí)事求是，坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。
心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計(jì)較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個道理。為此，管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。
吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如期來，加班加點(diǎn)是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的'素質(zhì)。
四、知識和技術(shù)素質(zhì)
專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機(jī)動，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，避免官僚主義。
管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù)，并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通，這樣做既不現(xiàn)實(shí)，也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位，既要與國內(nèi)的同行比，也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。
五、公關(guān)素質(zhì)
社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行，宏觀而言，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較，而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此，今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)2
一、靈活貫通的關(guān)照
中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項(xiàng)素質(zhì)要求中層管理人員對所有的同事都給予充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計(jì)劃都給予關(guān)注，站在他人的立場關(guān)心他人的長遠(yuǎn)發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心”。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計(jì)劃，主動地努力工作，積極地解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。
二、堅(jiān)定不移的執(zhí)著
執(zhí)著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅(jiān)定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識，對領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對部門的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩地指導(dǎo)，更為重要的是對自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終地堅(jiān)持，面對諸如市場狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等等現(xiàn)象，大膽地聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標(biāo)，這是一種原則而不能草率的屏棄。
三、必不可少的寬容
睚眥必報(bào)者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制地寬容，尤其是不能對那些消極應(yīng)對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正卻不能容忍。在必要的'寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，甚至是某些過激的言論，無論是不拘小節(jié)言語的唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲到驚詫的成就。
四、融洽歡暢的溝通
中層管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進(jìn)行溝通反映出管理者的基本能力。工作計(jì)劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁，管理者要運(yùn)用各種方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中的融洽和歡暢，這才是最好的工作氛圍，有了這樣的工作氛圍，如何不能創(chuàng)造出好的成績呢，也許是一種一想不到成績。
五、決不彰顯的奉獻(xiàn)
面對各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機(jī)遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻(xiàn)精神。其實(shí)奉獻(xiàn)是一種精神，但決不彰顯的奉獻(xiàn)就是一項(xiàng)難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來講，這種奉獻(xiàn)素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強(qiáng)組織成員的工作動力和創(chuàng)新意識。但是，我們中層管理人員必須重視的是――不彰顯，否則容易被別人誤認(rèn)為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達(dá)不到奉獻(xiàn)的目的，甚至有可能弄巧成拙。
六、勇敢沉著的果斷
中層管理者的第六項(xiàng)必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對制度的熟悉和堅(jiān)持，對責(zé)任的分析和承擔(dān)，對不合理現(xiàn)象的明確和批評，尤其是在關(guān)鍵時刻，作為直接面對員工、外界甚至危機(jī)的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。無規(guī)矩不成方圓，只有有章可尋的企業(yè)，才是最優(yōu)秀的企業(yè)。也惟有這樣的企業(yè)才具備了長足發(fā)展的潛力。真正能在變幻莫測的商海中搏擊，成為商海中的弄潮者。
管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)3
1、適應(yīng)管理者角色
護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，滿足患者的需要，樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀。滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門科室、人員的有效溝通合作等。有管理學(xué)者認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著10種角色，即：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。
2、富有人格魅力
具備較強(qiáng)的非權(quán)力影響力，良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識。護(hù)士長作為護(hù)理管理者，要帶好一幫人，單靠上級給予的權(quán)利是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難。了解她們的需要，對她們?nèi)缤饶福缤忝�，使她們在科室工作中感到溫暖。護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長工作。批評也要講究藝術(shù)，眾多護(hù)士性格各異。思想水平也不同，對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同。
因此，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對“小”的問題，不必點(diǎn)名批評，但對做得好的同志可在會上點(diǎn)名表揚(yáng)。對“較大”的問題，應(yīng)及時制止。護(hù)士長要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好”的與“壞”的，要確信每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。不應(yīng)以勢壓人，而應(yīng)從關(guān)心、愛護(hù)下屬出發(fā)。坦誠地交換意見。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立以患者為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護(hù)士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的'儀表影響護(hù)士，使護(hù)士產(chǎn)生模仿意識，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動配合治療和護(hù)理。
3、科學(xué)的管理方法和出色的管理藝術(shù)
護(hù)理管理是藝術(shù)、是技巧，面對為廣大患者服務(wù)的護(hù)士，護(hù)理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，應(yīng)善于用精煉的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評，對方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護(hù)士溝通，引導(dǎo)和幫助護(hù)士解決問題。
我院開展的角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做，希望護(hù)士怎樣，假如我是護(hù)士，將會怎樣做，希望護(hù)士長怎樣，從而達(dá)到相互理解，這樣就調(diào)動了一切積極因素，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。每位護(hù)士長都應(yīng)該自覺地培養(yǎng)鍛煉大度待人的能力，多站在護(hù)士的角度想問題，這樣就可能解怨釋嫌，寬容對方。護(hù)理管理是一門科學(xué)，一門藝術(shù)，護(hù)士長應(yīng)應(yīng)用管理學(xué)上著名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，才盡其用，護(hù)理管理才能成為主動管理，實(shí)現(xiàn)最大化，最優(yōu)化。
4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神
樹立質(zhì)量、安全第一的意識，并把這種意識傳播給每一個護(hù)理人員，使大家向著“一切為患者，為患者的一切”這個目標(biāo)而努力。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展。新的診療技術(shù)和現(xiàn)代化儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護(hù)理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護(hù)理人員探索和尋求相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)，來指導(dǎo)臨床實(shí)踐，改進(jìn)護(hù)理工作，提高工作效率。護(hù)理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護(hù)士中選拔出來的，具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。因此，護(hù)理管理者要善于捕捉工作中的點(diǎn)滴科研信息，運(yùn)用科學(xué)創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，使l臨床經(jīng)驗(yàn)上升為具有科學(xué)依據(jù)和實(shí)用價值的新技術(shù)，推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。
5、具有多謀善斷、靈活應(yīng)變的思維
護(hù)士長作為醫(yī)院最基層科室的管理者，在科室的動態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著人、財(cái)、物、時間、信息等資源的利用程度。因此，護(hù)士長只有具備高水準(zhǔn)的管理能力。具有競爭意識、創(chuàng)新意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、公關(guān)意識、集體意識等等，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作。
6、具備良好的綜合文化修養(yǎng)及�？茦I(yè)務(wù)能力
作為新時代合格的護(hù)士長，不但需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和管理知識，還應(yīng)不斷拓寬知識面，學(xué)習(xí)廣博的人文社會知識，學(xué)習(xí)護(hù)理政策與法規(guī)、外語、計(jì)算機(jī)、人際溝通與交往，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，善于學(xué)習(xí)掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護(hù)理方法及新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
7、具有健康的心理和身體素質(zhì)
護(hù)理管理者承擔(dān)著護(hù)理質(zhì)量的管理、患者的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟(jì)收支管理等工作，同時還扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計(jì)劃者等諸多角色，這就要求護(hù)理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)。永遠(yuǎn)要用一種積極向上的心態(tài)面對護(hù)理工作，并且每天都要自我反�。航裉煳易鰧α耸裁�，做錯了什么，什么可以做得更好些。
在榮譽(yù)面前，要把功勞讓給護(hù)士，對取得優(yōu)異成績、做出突出貢獻(xiàn)、工作學(xué)習(xí)走在自己前面的護(hù)士要心悅誠服，虛心學(xué)習(xí)，決不能妒賢嫉能，要敢于培養(yǎng)超越自己的優(yōu)秀管理者。還要經(jīng)常和護(hù)士溝通，與護(hù)士建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，使護(hù)士愿意接受管理，使管理者和護(hù)士都能從工作中獲得最佳的心理效應(yīng)。
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