保安培訓方案范文（精選13篇）

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編整理的保安培訓方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　保安培訓方案 1

　　一、隊列訓練

　　(1) 立正、稍息

　　(2)跨立

　　(3)停止間轉(zhuǎn)法

　　(4)行進與立定(三大步伐,齊步/跑步/正步)

　　二、員工形象與團結(jié)意識

　　(1)員工形象 主要于站立姿勢體現(xiàn)

　　(2)團結(jié)意識,主要通過課間活動體現(xiàn)

　　三、訓練安排

　　第一天:員工的站立姿勢, 形象意識, 立正,稍息

　　第二天:復習第一天內(nèi)容,跨立停止間轉(zhuǎn)法

　　第三天:復習前兩天內(nèi)容, 齊步行進與立定,跑步行進與立定

　　第四天:復習前三天訓練內(nèi)容,正步行進與立定

　　第五天:綜合評比訓練結(jié)果

　　四、訓練目的與意義

　　<一>、隊列訓練的目的

　　通過隊列訓練,既可以親身感受和體驗當代軍人整齊劃一和嚴格正規(guī)的隊列生活,更能培養(yǎng)良好的身姿和精神面貌,糾正和克服諸如挺腹、含胸、歪頭、斜肩等生活小毛病，培養(yǎng)正規(guī)的儀容，穿戴整潔的良好習慣，建立良好的時間觀念，組織紀律觀念、集體觀念和講求規(guī)范及雷厲風行的工作作風，促進團隊合作建設(shè)。

　　<二>、隊列訓練內(nèi)容

　　隊列訓練的內(nèi)容主要有隊列動作、隊列隊形和隊列指揮。

　　隊列動作的`主要內(nèi)容包括單個軍人隊列動作和班、排隊列動作。

　　<三>、隊列訓練要求

　　(1)、對指揮員的要求

　　1、指揮位置正確

　　2、姿態(tài)端正，精神振作，動作準確

　　3、口令準確、清楚、洪亮

　　4、訓練前后請點人數(shù)，整理著裝，認真檢查

　　5、嚴格要求，以身作則，為人師表，維護隊列紀律

　　6、示范動作準確，講解清楚，善于發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題

　　7、善于做積極的思想工作，充分調(diào)動練習者的積極性，提高訓練質(zhì)量

　　8、將團結(jié)、互助、友愛之風帶入團隊中

　　9、說明相關(guān)的獎罰政策。

　　(2)、學員要求

　　1、堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止

　　2、姿態(tài)端正，儀容嚴整，精神振作，嚴肅認真，禁止在隊列里講話、打鬧和其他小動作

　　3、按照規(guī)定的位置列隊，集中精神聽指揮，動作迅速、準確、協(xié)調(diào)一致。

　　4、保持隊列整齊，出入列應當報告，并經(jīng)允許，做錯動作要報告并經(jīng)允許迅速改正

　　5、認真訓練體會要領(lǐng)，勤于思考，虛心學習，不恥下問

　　(3)、隊列訓練的意義

　　軍訓不僅僅是對員工身體素質(zhì)的考驗，更是為了培養(yǎng)當代員工艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風，學會以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待員工生活所面對的問題，以積極樂觀的態(tài)度對待生活和工作(接受軍訓的態(tài)度就是以后接受工作培訓的態(tài)度，培訓的態(tài)度說明工作態(tài)度，工作態(tài)度說明事業(yè)態(tài)度，事業(yè)態(tài)度說明人生的態(tài)度)。

　　<四>、單個軍人的隊列動作

　　1、立正 口令：立正

　　要領(lǐng)：當聽到立正的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，兩膝夾緊，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然彎曲，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正、頸要直，口要閉，下顎微收，兩眼目視前方。

　　2、跨立 口令：跨立

　　跨立主要用于軍體操、執(zhí)勤等場合�？梢耘c立正互換

　　要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到跨立的口令后，左腳向左上方跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，收腹挺胸，身體重心落于雙腿之間，兩手后背，左手握與右手手腕，拇指根部與內(nèi)腰帶同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后，兩眼向前平視

　　3、稍息

　　口令：稍息

　　要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到稍息的口令后，左腳沿腳尖方向伸出全腳長三分之二，兩腿自然伸直，重心大部分落于右腳，上體保持正直。

　　4、停止間轉(zhuǎn)法

　　要領(lǐng)：以右腳腳跟為軸，右腳跟和左腳掌協(xié)調(diào)用力，迅速使身體協(xié)調(diào)一致向(右)(左)轉(zhuǎn)體90度，重心大部分落于(右)(左)腳，兩腿挺直，稍做停頓后，左(右)腳取捷徑迅速靠腳，恢復立正姿勢

　　(2)向后轉(zhuǎn)

　　口令：向后――轉(zhuǎn)

　　要領(lǐng)：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳尖協(xié)調(diào)用力，迅速向右轉(zhuǎn)體180度，兩腿挺直夾緊，重心落于右腳，稍做停頓后，左腳取捷徑迅速向右腳靠腳，恢復立正姿勢。

　　5、行進與立定

　　(1) 齊步

　　口令 齊步――走

　　要領(lǐng)：齊步是預令，走是動令。在立正的基礎(chǔ)上，聽到預令，身體前傾，當聽到動令后，左腳向前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作，上體正直，微向前傾，小腹微收，自然挺胸，手指輕輕握緊，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩臂自然擺動，手臂自然伸直里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對準人體中心線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，沿褲縫線垂直向后擺出，行徑速度為每分：116-122步

　　(2) 正步

　　口令：正步――-走

　　要領(lǐng)：正步為預令，走為動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到動令后左腳向正前方迅速踢出75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，手背要平，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，離身體約10厘米，向后擺臂時，手臂上揚，沿褲縫線直向后擺，手腕前側(cè)距褲縫線30厘米

　　(3)跑步

　　口令 跑步―――走

　　要領(lǐng)：跑步是預令，走是動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到預令后，雙手順速握拳，提于腰際，與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合，聽到動令后，上體前傾，同時左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略垂直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際，行徑速度為每分170-180步。

　　保安培訓方案 2

　　保安培訓可增強保安綜合性素質(zhì)，又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護衛(wèi)。

　　保安培訓可以從道德理念、安保知識、素質(zhì)培養(yǎng)、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓。

　　道德理念，講解的道德觀，發(fā)揚見義勇為，拾金不昧，尊老愛幼，幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認可保安市場。

　　保安知識，應對各種突發(fā)事件，利己利人，減少一些事故發(fā)生對商家利益減少損失。

　　素質(zhì)訓練，可通過一定強度訓練，增強自身素質(zhì)，培養(yǎng)出堅韌不拔的`品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。

　　自衛(wèi)訓練，可通過兩個步驟，先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官。同時從保安隊伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級護衛(wèi)，為保安公司創(chuàng)新立穎，開辟保安市場新局面，引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。

　　訓練計劃表

　　保安格斗技能培訓，即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學習機會，一舉雙得，針對保安人員年齡跨度比較大，訓練不統(tǒng)一，身體素質(zhì)不一�？煞謨刹阶�，對年齡偏大人員，進行一些擒拿、反擒拿、格斗護衛(wèi)及應急常識。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓練。

　　對年輕人員可通過散打、自由搏擊、實戰(zhàn)對抗、擒拿等強度訓練。

　　年輕人員訓練計劃：每周訓練兩至三天，每次訓練一個小時到一個半小時（即不要時間過長以免影響保安人員休息）可分為初級、中級、高級三個步驟訓練。

　　初級訓練

　　1、每天跑步兩千米，做熱身運動，柔韌性運動。

　　2、進行步法訓練。拳、腳、摔法的基礎(chǔ)動作訓練。

　　3、拳、腳組合力量打擊訓練法，摔法對抗訓練。

　　4、雙人速度訓練，耐性訓練，靈活訓練。

　　5、做全課程總結(jié)及復習，和擒拿講解。

　　中級優(yōu)秀保安訓練

　　1、每天跑步三千米，做熱身運動，柔韌性運動。

　　2、拳、腳多項靈活打擊法，摔法配合法。

　　3、器械強度訓練，杠鈴、啞鈴、臂力器等訓練。

　　4、雙人搏擊實戰(zhàn)。

　　5、課程總結(jié)及復習

　　高級保鏢人員訓練

　　1、每天跑步五千米，耐力性沖刺熱身運動，強度柔韌性訓練。

　　2、雙人抗擊打訓練。

　　3、高強度器械訓練，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓練，身體負重訓練。

　　4、多人靶位反擊靈活性訓練。

　　5、全接觸式少護具實戰(zhàn)對抗。

　　保安培訓方案 3

　　課程概述：

　　物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識，保安服務門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務基礎(chǔ)服務標準和保安服務基礎(chǔ)作業(yè)標準。

　　培訓時間：

　　24課時

　　培訓對象：

　　保安、保安主管

　　課程目標：

　　1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識；

　　2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

　　3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務基礎(chǔ)標準》和《保安服務基礎(chǔ)作業(yè)標準》；

　　4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務的運作模式。

　　5、掌握基本安全護衛(wèi)技能，能夠恰當?shù)靥幚砗蛻獙ξ飿I(yè)管理區(qū)域護衛(wèi)工作及突發(fā)事件

　　培訓內(nèi)容：

　　物業(yè)管理及保安服務的重要性；

　　物業(yè)管理分類中的保安服務；

　　保安服務的目標；

　　保安服務的特點；

　　保安服務的`基本要求；

　　保安服務的主要職責；

　　保安服務的組織機構(gòu)；

　　保安各類人員的崗位職責；

　　保安服務的主要任務；

　　消防工作。

　　保安培訓方案 4

　　為培養(yǎng)保安人員專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范保安人員管理，提高學校安保工作質(zhì)量，窩鋪小學將安排兩名保安人員積極按時參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓學習。同時，結(jié)合我校實際情況，制定我校保安人員在崗培訓方案。

　　一、培訓目標

　　使我校保安人員明確學校保安工作性質(zhì)、任務和基本要求，熟悉國家法律、法規(guī)及學校各項規(guī)章制度，掌握安保工作專業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務意識，實現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學校治安防范水平。

　　二、培訓方式

　　由學校分管安全的副校長、法制副校長結(jié)合我校各項管理制度、保安人員職責等開展經(jīng)常性在崗培訓。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、學校安全管理規(guī)章制度；

　　2、學校保安人員具體工作職責；

　　3、學校對保安人員的管理規(guī)定和要求；

　　4、學校保安人員基本政治素質(zhì)及紀律作風要求；

　　5、保安人員職業(yè)道德教育；

　　6、保安人員職業(yè)禮儀培訓；

　　7、學校安全方面應急處突能力培訓。

　　四、組織領(lǐng)導

　　成立校長xxx任組長，法制副校長xx持任組員在崗培訓領(lǐng)導小組。負責對本校二名保安人員定期進行培訓和指導，對保安工作落實情況進行不定期督查和經(jīng)常性指導。

　　六、培訓工作要求

　　1、精心組織，高度重視。充分認識到保安人員培訓工作事關(guān)學校安全防范成效，事關(guān)學校安全穩(wěn)定。做到高度重視并精心組織，采用定期培訓與不定期督查相結(jié)合，力求讓培訓工作取得實效。

　　2、合理安排，統(tǒng)籌兼顧。結(jié)合學校實際，科學合理地組織開展好本培訓工作，做到培訓工作不耽誤保安人員正常值班和值勤。讓培訓工作與保安人員日常工作相互促進。

　　當具備的基本意識和掌握的`基本知識、基本技能，提高他們檢查和消除火災隱患的能力和撲救校園初起火災的能力，發(fā)揮他們在學校消防安全工作的能力和作用。

　　3、應急管理知識講座。通過介紹應急管理基本理論、基本常識，使學校保安了解和掌握應急管理工作的基本知識，提高基本素養(yǎng)，發(fā)揮他們在應對學校突發(fā)事件中應有的作用。

　　4、安保實戰(zhàn)訓練—擒拿術(shù)。

　　七、幾點說明

　　1、各中小學校（幼兒園），必須按照方案要求，組織保安按時參加培訓；xx區(qū)教育局要指派兩名機關(guān)干部到場負責組織和帶隊。對不組織保安參加培訓的學校，出現(xiàn)安全事故將追究領(lǐng)導責任。

　　2、培訓所需的資料費、講課費、伙食費和證書費均由區(qū)教育局負責，參訓保安和所在學校不交費。聘請講課人員由區(qū)安監(jiān)局負責。

　　3、本次培訓將組織保安進行應知應會知識考試，對考試合格者發(fā)給結(jié)業(yè)證書，并記錄在案，同時作為今后檢查合格的依據(jù)。

　　4、各校（幼兒園）保安必須著裝整齊，穿保安制服和平底鞋。

　　5、各校（幼兒園）于本月15日前，將參加保安培訓的名冊報區(qū)教育局五樓業(yè)務辦和督導室。

　　保安培訓方案 5

　　1、崗前培訓

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

　　①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;

　　②新入職的保安員須進行3-5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

　　2、崗位培訓

　　①保安培訓：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓計劃，擬訂保安培訓方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;

　�、谙�防培訓：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;

　�、勖课槐０矄T必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

　　3、培訓課程設(shè)置

　　①培訓目的'：通過培訓，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務水平，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍;

　　②培訓項目：

　　A、應知、應會部分

　　公司制度與規(guī)定

　　部門制度與規(guī)定

　　保安常識

　　服務意識教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)

　　轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

　　消防常識

　　B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧

　　崗位工作職責與細則

　　轄區(qū)突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓

　　D、法律常識

　　③培訓要求

　　A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

　　B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄;

　　C、隊列訓練時，按正規(guī)化軍事要求操作;

　　D、拳術(shù)訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。

　�、芸荚u方式

　　A、理論培訓在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

　　B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結(jié)束后進行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓教員擬定;

　　C、根據(jù)考評等級給予相應的獎勵和處罰。

　　保安培訓方案 6

　　為了更好的推動麗池會所的保安各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際情況，特制定本培訓大綱。

　　一、課程設(shè)置及內(nèi)容

　　全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

　　其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。

　　軍事技能訓練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。

　　二、教學目的和要求

　�。ㄒ唬┙虒W目的

　　1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的'良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）教學要求

　　1、保安理論教學

　　通過教學使學員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓練

　　隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　4、現(xiàn)場救護

　　通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　三、教學中應注意的問題

　　1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學教員應結(jié)合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

　　四、教學內(nèi)容及課時分配表

　　（一）教學內(nèi)容

　　1、保安業(yè)務理論知識內(nèi)容：

　　（1）保安門衛(wèi)服務；

　�。�2）保安守護服務；

　�。�3）保安巡邏服務；

　�。�4）現(xiàn)場保護知識；

　　（5）各種特殊行業(yè)保安服務；

　�。�6）保安技術(shù)防范設(shè)備；

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

　　主要包括：

　�。�1）保安消防業(yè)務概述；

　�。�2）燃燒與滅火原理；

　　（3）火災常識；

　　（4）火災預防；

　　（5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓練

　　隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務操作、救護技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據(jù)保安工作的特點應具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。

　�。ǘ�）教學分配表

　　保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；

　　1、軍事訓練： 20課時

　　2、保安理論： 10課時

　　3、消防知識：6課時

　　5、職業(yè)道德：4課時

　　6、實 習：10課時

　　五、教學建議

　　保安培訓以軍事項目的訓練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結(jié)合，適應其今后的工作。

　　保安培訓方案 7

　　一、培訓目的

　　為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓

　　二、培訓時間

　　20xx年xx月xx日

　　三、培訓內(nèi)容：

　　公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練

　　四、具體安排

　　本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬

　　五、培訓內(nèi)容劃分

　　公共知識培訓

　　為了提高部門員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務態(tài)度達到同行領(lǐng)先水平，特此我們進行公共知識培訓

　　7月3日公共培訓內(nèi)容包括 ：

　　服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業(yè)道德“服務意識”六心服務

　　7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識培訓內(nèi)容包括

　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務的基本內(nèi)容，基本要求

　　7月6日公共培訓的內(nèi)容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識課程培訓

　　為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

　　7月7日消防知識課程培訓包括：

　　火災的`類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

　　火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

　　7月10日工作流程培訓

　　保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程 培訓內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

　　7月11日工作流程 培訓內(nèi)容包括：車場工作流程

　　7月12日工作流程 培訓內(nèi)容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

　　保安培訓方案 8

　　根據(jù)公司目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一、培訓時間

　　培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　選擇我公司寬闊的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。

　　3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)公司前景。

　　四、培訓內(nèi)容

　�。ㄒ唬�、保安管理制度

　　1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

　　2、行為規(guī)范

　　3、對講機使用規(guī)定

　　4、各崗位職責

　　（二）、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、火警報警程序

　�。ㄈ�）、治安管理知識

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛(wèi)

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

　　5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

　　五、軍體素質(zhì)

　　1、單兵隊列考核標準

　　六、儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝

　　2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　4、 員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　七、行為舉止

　　1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領(lǐng)導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進入上級領(lǐng)導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進去時門是關(guān)住的'，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

　　6、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。

　　八、接聽電話

　　1、所有來電，務必在三響之內(nèi)接答。

　　2、拿起話筒先說“您好，xx（單位）！”語氣平和。

　　3、通話時，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

　　5、通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。

　　通過這次培訓，要求全體保安員（除值勤外）全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安員進行篩選和調(diào)整。

　　保安培訓方案 9

　　一、培訓目標

　　1、通過強化訓練，全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢；

　　2、通過集中學習、下發(fā)資料，熟悉保安服務的基本理論、基礎(chǔ)知識，掌握門衛(wèi)、守護、巡邏的`基本操作規(guī)程；

　　3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。

　　二、培訓方式

　　1、強化訓練：全體保安員強化訓練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法及三大步伐的動作要領(lǐng)，掌握道路交通指揮手勢；

　　2、理論教學：通過集中學習、下發(fā)資料，熟悉保安服務的基本理論、基礎(chǔ)知識，掌握門衛(wèi)、守護、巡邏的基本操作規(guī)程；

　　3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。

　　三、教員

　　1、理論教學：楊光輝（職業(yè)指導師、法律服務工作者，益陽市保安培訓學校業(yè)務校長，手機138xxxx）；

　　2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權(quán)（武警退役士官，益陽市保安培訓學校教官，手機137xxxx）。

　　四、培訓資料

　　1、《保安職業(yè)資格考試復習題集》（省公安廳編）；

　　2、《軍事隊列動作》（學校編）；

　　3、《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》（學校編）；

　　4、《保安服務管理條例》（學校編）；

　　5、《交通指揮手勢》（學校編）。

　　保安培訓方案 10

　　一、培訓的時間、地點和人員

　　全部培訓將于20xx年上半年組織實施完畢，共分七期：

　　第一期，1月20日、21日；地點：廣播電視大學；參加人員：市城區(qū)（不含雙陽區(qū)）公辦中小學一半的保安員。

　　第二期，2月23日、24日；地點：廣播電視大學；參加人員：市城區(qū)（不含雙陽區(qū)）公辦中小學另一半保安員。

　　第三期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：雙陽區(qū)全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第四期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：榆樹市全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第五期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：德惠市全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第六期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：九臺市全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　第七期，4至6月份，具體時間待定；地點：參加人員：農(nóng)安縣全體學校保安員及履行保安工作職能的人員。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、如何當好學校保安員。結(jié)合學校實際需要和學校保安個人素質(zhì)要求，從宏觀上講解學校保安履行職責需要具備的基本觀念、基本知識和基本能力，增強他們對學校安全保衛(wèi)特點的認識程度和如何履行學校安全職責的認知度，進而增強職責道德意識、守紀觀念和執(zhí)業(yè)素養(yǎng)。

　　2、國務院《保安服務管理條例》解讀。講解條例出臺背景、總體情況、法規(guī)意義、重點內(nèi)容和學校保安如何遵守條例，履行好應盡職責。通過講解，使保安明確自身擔負的法定職責，增強依法履行職責的觀念和素質(zhì)，確保工作中不違法、違規(guī)，不失職、瀆職。

　　3、保安員在學生傷害事件防范工作中的職能和作用（保安員如何應對校園傷害事件）。通過輔導，使保安員認清自身在學生傷害事件防范工作中的地位和作用，增強責任感的緊迫感；明確自身在學生傷害事件防范工作中應當承擔的具體職責；如何正確應對可能發(fā)生的各類學生傷害事件；如何正確使用配備的警用鋼叉、警棍、對講機等防御器材。

　　4、提高消防安全工作能力，當好學校消防安全員。向保安講解在檢查和消除火災隱患，以及撲滅校園初起火災時所應當具備的基本意識和掌握的基本知識、基本技能，提高他們檢查和消除火災隱患的能力和撲救校園初起火災的.能力，發(fā)揮他們在學校消防安全工作的能力和作用。

　　5、應急管理知識講座。通過介紹應急管理基本理論、基本常識，使學校保安了解和掌握應急管理工作的基本知識，提高基本素養(yǎng)，發(fā)揮他們在應對學校突發(fā)事件中應有的作用。

　　三、幾點說明

　　1、各縣（市）區(qū)教育行政部門和各中小學校，必須按照方案要求，組織保安按時參加培訓；各縣（市）區(qū)教育行政部門要指派一名機關(guān)干部到場負責組織和帶隊，并與市教育局工作人員進行銜接。對不組織保安參加培訓的學校，出現(xiàn)安全事故將追究領(lǐng)導責任。

　　2、第一期和第二期培訓所需的資料費、講課費、伙食費和證書費均由市政府應急辦和市教育局負責，市公安局負責保安員如何應對校園傷害事件一課的輔導，市公安消防支隊負責消防課的理論和實務培訓。到雙陽區(qū)和外市（縣）培訓時，聘請的專家講課費和伙食費由雙陽區(qū)和外市（縣）教育局分別負責，其它費用由市政府應急辦和市教育局負責，參訓保安和所在學校不交費。

　　3、第一、第二期市城區(qū)學校保安培訓場地提供和培訓組織保障，由廣播電視大學負責，其它各期分別由所在的區(qū)、市（縣）負責。

　　保安培訓方案 11

　　一、培訓對象

　　30名新招聘保安

　　二、培訓的目的和要求

　　培訓的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的.各項規(guī)章制度、掌握基本的服務知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況。要求培訓其間不得遲到早退和曠課，培訓結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。

　　三、培訓時間

　　20xx年5月22日——28日。

　　四、課程設(shè)計

　　公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務規(guī)程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業(yè)道德。

　　五、培訓場地

　　小區(qū)配套中學多媒體教室

　　六、培訓場地布置和設(shè)備準備

　　多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。

　　七、培訓教師

　　公司總經(jīng)理（公司介紹）、分管保安的副總經(jīng)理（小區(qū)情況介紹、崗位職責、工作標準）、消防安全教師、保安服務規(guī)程教師、職業(yè)道德教師。

　　八、交通安排

　　公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。

　　九、午餐

　　標準7元/份。

　　十、經(jīng)費預算

　　保安培訓方案 12

　　根據(jù)領(lǐng)導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

　　一、培訓時間。

　　1、培訓時間為1個月，每星期一、三、五（每年9月份進行）。

　　2、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點。

　　公司大門口。

　　三、培訓目標。

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為公司提供高效、周到的`服務。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

　　4、培訓管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律：

　　1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理。

　　2、培訓時應該做到不早退不遲到，違者捐活動基金。

　　3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關(guān)之事項。

　　四、考核管理。

　　培訓結(jié)束后，對全體保安員進行考評定考核

　　保安培訓方案 13

　　為進一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓工作，有效提高保安培訓質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓工作的實際需求，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導，按照《保安員培訓教學大綱》要求，加強對全市保安員業(yè)務技能培訓工作，進一步提升保安員綜合業(yè)務素質(zhì)和服務水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。

　　二、目標任務

　　根據(jù)公安部《保安員培訓教學大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標準（試行）》、《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護常識、服務內(nèi)容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護操作規(guī)程、技能和勤務制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應綜合素質(zhì)和服務水平。

　　三、培訓方法

　　（一）培訓形式。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式，每年計劃培訓10期，每期實際培訓時間為120學時，其中在校業(yè)務培訓時間為60學時，由培訓學校組織授課，市局治安支隊統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學時，由各地公安機關(guān)管理部門、保安服務公司和單位自建組織學習相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題，組織考試，并上報每期成績。

　�。ǘ�）培訓對象。保安員培訓對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務公司正在從事保安服務人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務人員。每期培訓由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務公司安排8名參加，市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓人數(shù)，培訓人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

　　四、組織實施

　�。ㄒ唬┦芯种伟仓ш爩ε嘤柶陂g進行全程監(jiān)督指導，對培訓學校的教案、計劃進行審核，并組織試講。

　　（二）保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學校和慈溪、寧海兩個保安培訓學校具體組織實施，并負責對在校學員進行規(guī)范管理。培訓學校依據(jù)《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓教學大綱（試行）》，制訂培訓內(nèi)容和培訓計劃，由保安員職業(yè)技能培訓專（兼）職教官擔任教學。每期培訓內(nèi)容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。

　�。ㄈ�）按照《保安培訓機構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定，與學員簽訂規(guī)范培訓合同，建立培訓學員電子檔案。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的.必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，制訂工作措施，確定專人負責，落實培訓工作。

　　（二）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務公司保安員的數(shù)量、有無培訓進行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。

　　（三）落實培訓人員。各地公安機關(guān)按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓學校培訓能力，安排每期培訓時間。

　�。ㄋ模┘哟笈嘤柫Χ�。為推進保安員職業(yè)技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的培訓任務，落實每期培訓人員，把現(xiàn)有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長、業(yè)務骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務公司保安員培訓、輪訓任務完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務單位的保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。

　　（五）規(guī)范保安管理。各地公安機關(guān)切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

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