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BPR的實施原則（四原則說）
在Hammer七個原則的基礎上，后來的研究者又提出了四原則說，那么這四個原則具體包括哪些內容呢?一起來看看！
(一)追求全面最優(yōu)
在傳統(tǒng)勞動分工的影響下，作業(yè)流程被分割成各種簡單的任務，經理們將精力集中于個別任務效率的提高上，而忽略了最終目標——滿足顧客的需求。這樣，企業(yè)的個別效能的提升，往往以犧牲其它部門的利益、或者顧客的利益為代價。
而實施BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。即追求企業(yè)整體的最優(yōu)，而不是單個部門的最優(yōu);追求流程整體的最優(yōu)，而不是追求流程單個環(huán)節(jié)的最優(yōu)。
(二)以顧客為中心
在供大于求的產品過剩時代，顧客的選擇范圍擴大，期望值提高，企業(yè)的主要重點從批量生產轉向面向顧客的小批量多品種的生產模式。產品的質量標準也從單純的價格低廉、經久耐用轉為包括產品的品種、質量、款式、交貨期、價格、辦事程序、售后服務等因素在內的全面質量標準
流程再造的最終目的是滿足客戶需求，必須圍繞顧客的意愿，開展重建工作。這是成功的關鍵。因此企業(yè)在其BPR小組中應該吸納了解顧客和市場的營銷人員，甚至可以吸納幾名顧客，和小組一起開展工作。以避免BPR的結果與顧客的意愿相違背。
(三)善于利用信息技術
雖然從理論上講，無須IT技術支持也可以開展BPR項目。但是從全球范圍看，隨著國際互聯網(Internet)、企業(yè)內部網(Intranet)和電子商務(Electronic Business)的飛速發(fā)展，信息技術正廣泛而深入地介入我們的生活，改變著我們的生活方式和思維模式，在這種情形下，想脫離IT而完成BPR幾乎是不可能的，也是沒有必要的。
(四)堅持因地制宜原則
流程的再造和流程的規(guī)范必須與組織生命周期的各個階段相結合。企業(yè)組織歷經創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰落的四個生命周期，企業(yè)要依據自己所處的不同的生命周期的階段來選擇相應的流程重組策略。表2.1列出了企業(yè)在各個生命周期內適宜采用的流程再造方式。
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