商務(wù)禮儀的基本原則

　　我們今天所提倡的個(gè)人禮儀是一種文明行為標(biāo)準(zhǔn)，其在個(gè)人行為方面的具體規(guī)定，無一不帶有社會(huì)主義精神文明高尚而誠摯的特點(diǎn)。講究個(gè)人禮儀是社會(huì)成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種德，是一個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)。“行為心表，言為心聲”是眾所周知的，個(gè)人禮儀如果不以社會(huì)主義公德為基礎(chǔ)，以個(gè)人品格修養(yǎng)、文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)，而只是在形式上下功夫，勢必事與愿違。因?yàn)樗鼰o法從本質(zhì)上表現(xiàn)出對(duì)他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打動(dòng)對(duì)方，感染對(duì)方，增進(jìn)彼此間的友誼，融洽彼此間的關(guān)系。那些故作姿態(tài)，附庸風(fēng)雅而內(nèi)心不懂禮，不知禮的行為，或人前人后兩副面孔的假文明、假斯文行徑均屬“金玉其外，敗絮其中”者所為，眾人將對(duì)此嗤之以鼻。“誠于中則形于外”，只有內(nèi)心具備了高尚的道德情操，才能有風(fēng)流儒雅的風(fēng)度，只有有道德、有修養(yǎng)、有文化、有學(xué)識(shí)的人才能“知書達(dá)禮”，才能嚴(yán)于律己，寬以待人，自覺按社會(huì)公德行事，才能懂得尊重別人，就是等于尊重自己，懂得遵守并維護(hù)社會(huì)公德，就是為自己創(chuàng)造一個(gè)文明知禮、輕松愉快的生活環(huán)境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界限的社會(huì)主義文明之人。

　　對(duì)個(gè)人來說，個(gè)人禮儀是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就國家而論，個(gè)人禮儀乃屬一種社會(huì)文化，它是構(gòu)成社會(huì)主義精神文明的基本要素，也是一個(gè)國家文化與傳統(tǒng)的象征，更是一國治國教民的經(jīng)典。素有“禮儀之邦”美譽(yù)的中國，從古至今一直就十分崇尚“禮”，也極為重視禮儀教化。歷代君主、諸路圣賢均把禮儀視作是一切的準(zhǔn)繩，認(rèn)為一切應(yīng)以禮為治，以禮為教。關(guān)于個(gè)人禮儀與社會(huì)文明的問題，我們的先人也有過不少的論述。如《論語-為政》中說：“道之以政，齊王以刑，民免而無恥;道之以德，齊王以禮，有恥且格。”其大意為：用政權(quán)推行一種“道”，并用刑律懲處違“道”者，老百姓想的是如何逃避懲處而不看行為的對(duì)錯(cuò)和榮辱，用德來推行“道”，以禮教化人民，老百姓懂得對(duì)錯(cuò)、榮辱，并會(huì)自覺地遵守之。這十分清楚地說明了在古代，人們對(duì)個(gè)人禮儀所產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)就有了較為深刻的理解，《天子》中的“禮儀謙恥，國之四維”，更明白、直接地將“禮”列為立國四精神要素之首，也可見其突出的社會(huì)作用。無數(shù)事實(shí)證明了個(gè)人禮儀對(duì)一個(gè)社會(huì)的凈化與美化起著積極的作用。個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)約束力的道德力量，使每一位社會(huì)成員能夠自覺按社會(huì)文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)，最終將自己的言行納入符合時(shí)代之禮的軌道，以順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流�？梢哉f，個(gè)人禮儀從一個(gè)側(cè)面也反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。

　　那么做好商務(wù)禮儀有幾個(gè)準(zhǔn)則需要我們大家一起學(xué)習(xí)：

　　首先是商務(wù)禮儀中的“謙和”原則

　　此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。

　　商務(wù)禮儀中的“寬容”原則：

　　也就是在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。

　　商務(wù)禮儀的“尊敬”原則：

　　人與人之間最重要的就是尊重，只有相互的尊重才是平等的開始。企業(yè)之間的合作，人與人之間的交流都應(yīng)該從相互的尊重開始，也是商務(wù)活動(dòng)的開始。比如尊重別人的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重別人的喜好和禁忌，總結(jié)為一句話就是尊重他人是和人真誠溝通的開始。

　　商務(wù)禮儀中的“真誠”原則：

　　從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。

　　最后商務(wù)禮儀中的正直：

　　指通過言行表現(xiàn)出誠實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

　　描述了這么多一個(gè)企業(yè)在商務(wù)禮儀培養(yǎng)的過程中必須培養(yǎng)人才擁有：相互尊重、謙和、寬容、尊敬、真誠、正直的原則，更好的展現(xiàn)出企業(yè)的魅力和企業(yè)的真實(shí)競爭力。

【商務(wù)禮儀的基本原則】相關(guān)文章：

商務(wù)禮儀基本原則08-05

商務(wù)禮儀的作用-商務(wù)禮儀的原則09-17

國際商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀論文08-30

中國商務(wù)禮儀知識(shí)-商務(wù)禮儀06-08

商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀中的中餐禮儀07-16

插花的基本原則10-24

商務(wù)禮儀·著裝09-19

商務(wù)禮儀·餐桌09-11

商務(wù)禮儀知識(shí)10-20

德國的商務(wù)禮儀07-19