項(xiàng)目管理的20條經(jīng)驗(yàn)分享

　　即使在最完美的條件下，管理一個軟件項(xiàng)目也是很困難的。不幸的是，許多新項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)質(zhì)上沒有受到任何就職培訓(xùn)。下面小編為您帶來項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)分享！

　　1.定義項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目的開始，要保證各方對于判斷項(xiàng)目是否成功有統(tǒng)一的認(rèn)識。通常，跟緊預(yù)定的進(jìn)度是唯一明顯的成功要素，但是肯定還有其他的因素存在，比如，增加市場占有率、獲得指定的銷售量或銷售額、取得特定用戶滿意程度、淘汰一個高維護(hù)需求的遺留系統(tǒng)等。

　　2.把握各種要求之間的平衡

　　每個項(xiàng)目都需要平衡它的功能、人員、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)。我們把以上五個項(xiàng)目方面中的每一個方面，綜合成一個約束條件，你必須在這個約束中進(jìn)行操作;你也可以定義成與項(xiàng)目成功對應(yīng)的驅(qū)動力，或者定義成通向成功的自由程度�？梢栽谝粋�規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)整。

　　3.定義產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目早期，要決定用什么標(biāo)準(zhǔn)來確定產(chǎn)品是否準(zhǔn)備好發(fā)布了。你可以將發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)基于：還存在有多少個高優(yōu)先級的缺陷，性能度量，特定功能完全可操作，或其他方面表明項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了它的目的。不管你選擇了什么標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的、可測量的、文檔化的，并且與客戶所指的“質(zhì)量”一致。

　　4.溝通承諾

　　盡管可能無意中承諾了不可能的事件，但不要做一個明知不能保證的承諾。坦誠地和客戶和管理人員溝通那些實(shí)際成果。任何以前項(xiàng)目的數(shù)據(jù)會幫助你做說服他們的論據(jù)，雖然這對于不講道理的人來說沒有真正的作用。

　　5.寫一個計(jì)劃

　　有些人認(rèn)為，花時間寫計(jì)劃還不如花時間寫代碼，但是我不這么認(rèn)為。困難的部分不是寫計(jì)劃，困難的部分是做這個計(jì)劃——思考，溝通，權(quán)衡，交流，提問并且傾聽。你用來分析解決問題需要花費(fèi)的時間，會減少項(xiàng)目以后會帶給你的意外。

　　6.把任務(wù)分解成“英寸大小的小圓石”

　　“英寸大小的小圓石”是縮小了的里程碑。把大任務(wù)分解成多個小任務(wù)，幫助你更加精確地估計(jì)它們，暴露出在其他情況下你可能沒有想到的工作活動，并且保證更加精確、細(xì)密的狀態(tài)跟蹤。

　　7.為大任務(wù)制定計(jì)劃工作表

　　如果你的組經(jīng)常承擔(dān)某種特定的通用任務(wù)，你需要為這些任務(wù)開發(fā)一個活動檢查列表和計(jì)劃工作表。每個檢查列表應(yīng)該包括這個大任務(wù)可能需要的所有步驟。這些檢查列表和工作表將幫助小組成員確定和評估與他必須處理的大任務(wù)相關(guān)的工作量。

　　8.計(jì)劃中，在質(zhì)量控制活動后應(yīng)該有修改工作

　　幾乎所有的質(zhì)量控制活動，如測試和技術(shù)評審，都會發(fā)現(xiàn)缺陷或其他提高的可能。你的項(xiàng)目進(jìn)度或工作細(xì)分結(jié)構(gòu)，應(yīng)該把每次質(zhì)量控制活動后的修改，作為一個單獨(dú)的任務(wù)包括進(jìn)去。如果你事實(shí)上不用做任何的修改，很好，你已經(jīng)走在了計(jì)劃的前面。

　　9.為“過程改進(jìn)”安排時間

　　你的小組成員已經(jīng)淹沒在他們當(dāng)前的項(xiàng)目中，但是如果你想把你的組提升到一個更高的軟件工程能力水平，你就必須投一些時間在“過程改進(jìn)”上。從你的項(xiàng)目進(jìn)度中留出一些時間，因?yàn)檐浖��?xiàng)目活動應(yīng)該包括做能夠幫助你下一個項(xiàng)目更加成功的過程改進(jìn)。不要把你項(xiàng)目成員可以利用的時間100%的投入到項(xiàng)目任務(wù)中，然后驚訝于為什么他們在主動提高方面沒有任何進(jìn)展。

　　10.管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

　　如果你不去識別和控制風(fēng)險(xiǎn)，那么它們會控制你。在項(xiàng)目計(jì)劃時花一些時間集體討論可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，評估它們的潛在危害，并且決定你如何減輕或預(yù)防它們。

　　11.根據(jù)工作計(jì)劃而不是日歷來估計(jì)

　　人們通常以日歷時間做估計(jì)，但是我傾向于估計(jì)與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃(以“人時”為單位)的數(shù)量，然后把工作計(jì)劃轉(zhuǎn)換為日歷時間的估計(jì)。這個轉(zhuǎn)換基于每天我有多少有效的小時花費(fèi)在項(xiàng)目任務(wù)上，我可能碰到的任何打斷或突發(fā)調(diào)整請求、會議，和所有其他會讓耗費(fèi)時間的地方。

　　12.不要為人員安排超過工作時間80%的任務(wù)量

　　跟蹤你的組員每周實(shí)際花費(fèi)在項(xiàng)目指定工作上的平均小時數(shù)，實(shí)在會讓人吃驚。與我們被要求做的許多活動相關(guān)的任務(wù)切換的開銷，顯著地降低了我們的工作效率。一個員工一周理論上工作40小時，但不要只是因?yàn)橛腥嗽谝豁?xiàng)特定工作上每周花費(fèi)10小時，就去假設(shè)他或她可以馬上做4個這種任務(wù)，如果他或她能夠處理完3個任務(wù)，你就很幸運(yùn)了。

　　13.將培訓(xùn)時間放到計(jì)劃中

　　確定你的組員每年在培訓(xùn)上花費(fèi)多少時間，并把它從組員工作在指定項(xiàng)目任務(wù)上的可用時間中減去。你可能在平均值中早已經(jīng)減去了休假時間、生病時間和其他的時間，對于培訓(xùn)時間也要同樣的處理。

　　14.記錄你的估算和你是如何達(dá)到估算的

　　當(dāng)你準(zhǔn)備估算你的工作時，把它們記錄下來，并且記錄你是如何完成每個任務(wù)的。理解創(chuàng)建估算所用的假設(shè)和方法，能夠使它們在必要的時候更容易防護(hù)和調(diào)整，而且它將幫助你改善你的估算過程。

　　15.記錄估算并且使用估算工具

　　有很多商業(yè)工具可以幫助你估算整個項(xiàng)目。根據(jù)它們真實(shí)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的巨大數(shù)據(jù)庫，這些工具可以給你一個可能的進(jìn)度和人員分配安排選擇。它們同樣能夠幫助你避免進(jìn)入“不可能區(qū)域”，即將任務(wù)量、小組勞動力和進(jìn)度安排組合起來一看，根本不可能成功。

　　16.遵守學(xué)習(xí)曲線

　　如果你在項(xiàng)目中第一次嘗試新的過程、工具或技術(shù)，你必須承受短期內(nèi)生產(chǎn)力降低的代價(jià)。不要期望在新軟件工程方法的第一次嘗試中就獲得驚人的效益，在進(jìn)度安排中考慮不可避免的學(xué)習(xí)曲線。

　　17.考慮意外緩沖

　　事情不會像你項(xiàng)目計(jì)劃的一樣準(zhǔn)確地進(jìn)行，所以你的預(yù)算和進(jìn)度安排應(yīng)該在主要階段后面包括一些意外的緩沖，以適應(yīng)無法預(yù)料的事件。不幸的是，你的管理者或客戶可能把這些緩沖作為你的托辭，而不是明智地承認(rèn)事實(shí)確實(shí)如此。向他們指明一些以前項(xiàng)目不愉快的意外，來說明你的深謀遠(yuǎn)慮。

　　18.記錄實(shí)際情況與估算情況

　　如果你不記錄花費(fèi)在每項(xiàng)任務(wù)上的實(shí)際工作時間，并和你的估算做比較，你將永遠(yuǎn)不能提高你的估算能力，你的估算將永遠(yuǎn)是猜測。

　　19.只有當(dāng)任務(wù)100%完成時，才認(rèn)為該任務(wù)完成

　　使用英寸大小的小圓石的一個好處是：你可以區(qū)分每個小任務(wù)要么完成了，要么沒有完成。這比估計(jì)一個大任務(wù)在某個時候完成了多少百分比要實(shí)在得多。使用明確的標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個步驟是否真正的完成了。

　　20.公開、公正地跟蹤項(xiàng)目狀態(tài)

　　創(chuàng)建一個良好的風(fēng)氣，讓項(xiàng)目成員對準(zhǔn)確地報(bào)告項(xiàng)目的狀態(tài)感到安全。努力讓項(xiàng)目在準(zhǔn)確的、基于數(shù)據(jù)的事實(shí)基礎(chǔ)上運(yùn)行，而不是從因?yàn)楹ε聢?bào)告壞消息而產(chǎn)生的令人誤解的樂觀主義。使用項(xiàng)目狀態(tài)信息在必要的時候進(jìn)行糾正操作，并且在條件允許時進(jìn)行表揚(yáng)。

　　項(xiàng)目管理方法

　　項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對項(xiàng)目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對于企業(yè)經(jīng)營的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務(wù)，都應(yīng)該對自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)，并逐步歸納出自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng)目實(shí)施方法尤其重要，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)范圍，其項(xiàng)目實(shí)施方法會比較單一，在這種情況下，項(xiàng)目管理方法可能會弱化，而項(xiàng)目實(shí)施方法會得到強(qiáng)化，兩者會較緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)出并貫徹實(shí)施符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的方法，項(xiàng)目的成功才不會嚴(yán)重依賴于某個人。在某種程度上，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部分。

　　從客戶的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務(wù)，那就既需要關(guān)注提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法，也必須尊重該企業(yè)的項(xiàng)目管理措施與方法。

　　項(xiàng)目管理方法階段管理

　　階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過程。根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們可將項(xiàng)目管理分為若干個小的階段。

　　市場信息

　　1） 市場信息方面可分為：信息采集、 信息分析、 工程項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目申請書的編寫。

　　① 信息采集：可分為工程項(xiàng)目信息與常規(guī)設(shè)備與器材的市場信息的采集。這些信息通過 業(yè)務(wù)員或其它通道獲得，一旦獲得后，信息提供者應(yīng)以書面形式向公司有關(guān)部門予以報(bào)告。

　�、� 信息分析：公司在這方面應(yīng)該設(shè)立專門的部門對各種信息進(jìn)行分類、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證，在考慮項(xiàng)目時不但要看 社會是否需要，而且還要研究個人、組織或社會是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)之后能否為資源投入者和社會真正帶來 利益。通過對項(xiàng)目的 可行性研究為信息的確定提供切實(shí)可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務(wù)工作人員的 工作效率以及其績效評價(jià)。

　　③ 工程項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)信息分析部門所提供的分析與 認(rèn)證報(bào)告，確定信息的處理方式，并上報(bào)公司決策層予以決策。公司決策層通過信息分析部門的信息分析報(bào)告結(jié)合公司的經(jīng)營狀況，對信息進(jìn)行確定是否立項(xiàng)，一旦立項(xiàng)，就要分析會有哪些承約商參加 投標(biāo)，各自的優(yōu)勢以及他們同客戶的關(guān)系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資源配置能力及其它因素。同時也可對 信息分析部門的工作效率以及其績效評價(jià)。

　　申請書填寫

　　項(xiàng)目申請書：當(dāng)決定參加投標(biāo)競爭的時候上，就需要完成一份項(xiàng)目的申請書或稱為投標(biāo)書，一份完整的申請書一般包括三個部分的內(nèi)容，即技術(shù)、 管理、成本三個方面。如果是一份較復(fù)雜的申請書，這三部分可能是三個獨(dú)立的冊子：

　　技術(shù)部分的目的是讓客戶認(rèn)識到：承約商對其需求和問題的理解，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案。

　　管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期的結(jié)果。

　　成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。

　　這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門根據(jù)市場信息部門的有關(guān)報(bào)告完成，同樣也可以通過其工作效率及質(zhì)量對其進(jìn)行績效評價(jià)。

　　申請書完成后

　　在項(xiàng)目申請書完成的同時， 市場信息部門的所有部門都應(yīng)密切注視該項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時更新項(xiàng)目的最新狀況，并通報(bào)各有關(guān)部門特別是技術(shù)支持部門，使該部門能根據(jù)項(xiàng)目的最新情況調(diào)整項(xiàng)目申請書。以增大我們在項(xiàng)目中的競爭能力。

　　在合同的簽訂即項(xiàng)目確定之后，項(xiàng)目管理又可劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收階段及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段等。各階段的工作內(nèi)容的不同，其實(shí)施與管理也應(yīng)各異。

　�、� 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：其項(xiàng)目實(shí)施管理方式的確定（即 項(xiàng)目組織），各種資源的配備與落實(shí)，以及具體項(xiàng)目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對項(xiàng)目作業(yè)進(jìn)行分解，確定其階段性成果驗(yàn)收，以及必要的監(jiān)督反饋，這樣就能夠很好地解決項(xiàng)目組織與客戶的分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。

　　② 項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案，并以各階段性成果按其技術(shù)要求、質(zhì)量保證進(jìn)行驗(yàn)收。這樣，在每個階段完成后，客戶和項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶對項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時，也方便對項(xiàng)目組成人員的績效評價(jià)。發(fā)現(xiàn)問題及時處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有利于項(xiàng)目管理的方法，應(yīng)及時通報(bào)各部門加以應(yīng)用，以提高項(xiàng)目管理的整體水平。

　�、� 竣工驗(yàn)收階段：在完成各階段性成果之后�？傮w項(xiàng)目基本完成，就應(yīng)該進(jìn)行竣工驗(yàn)收和 竣工決算�？⒐を�(yàn)收主要是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。并對項(xiàng)目實(shí)施過程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術(shù)資料等進(jìn)行整理與編輯，根據(jù)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中的有益經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的記錄，編制工程總結(jié)報(bào)告，并由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。證明該項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到 合同要求，并可交付使用。進(jìn)行最后的 項(xiàng)目竣工決算。同時對整個項(xiàng)目實(shí)施過程及項(xiàng)目本身進(jìn)行總體的績效評價(jià)。以積累項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。

　　④ 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：主要是項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)，可由專門的部門負(fù)責(zé)，對于每一次服務(wù)都要有公司的派遣與使用方的確認(rèn)。以確定其服務(wù)績效評價(jià)。