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分公司管理的七大法則
無(wú)論你是怎樣去管理，都是要解決人的管理問(wèn)題，人是最活躍和最難以控制的對(duì)象，一旦讓他們心滿(mǎn)意稱(chēng)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，讓企業(yè)充滿(mǎn)活力。
第一法則：制度的完善與執(zhí)行。
作為一個(gè)分公司應(yīng)制定合理化制度，這包括有“辦公室制度”“財(cái)務(wù)制度”“人事制度”“回訪(fǎng)制度”“激勵(lì)制度”“主任崗位制度”“組長(zhǎng)崗位制度”等，有了這些制度就應(yīng)以度制人，制度就是權(quán)力，管理要靠制度，因此作為分公司一名經(jīng)理，應(yīng)嚴(yán)格按制定的制度去辦，不能講人情，講廉潔，如果反其行文，就會(huì)失去它的威嚴(yán)。
第二法則：企業(yè)文化的建立與慣輸。
“追求卓越，奉獻(xiàn)健康”是我們企業(yè)所推崇的，也是我們企業(yè)的氣質(zhì)和個(gè)性，企業(yè)的聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，只要在這里工作就覺(jué)得無(wú)比光榮，我們應(yīng)將公司的氣質(zhì)與個(gè)性不斷的發(fā)揚(yáng)與灌輸，因此，我們每個(gè)分公司建立企業(yè)文化，不斷的灌輸是必須的一項(xiàng)法則，“一個(gè)人重復(fù)一種行為是習(xí)慣，一群人重復(fù)一種行為是文化。
第三項(xiàng)法則：墻壁文化建設(shè)。
在這里所謂墻壁文化建設(shè)，也就是辦“學(xué)習(xí)園地”“任務(wù)倒計(jì)時(shí)牌”“龍虎榜”“企業(yè)文化牌塊”“閱報(bào)欄”這就充分體現(xiàn)出了我們工作環(huán)境文化氛圍，使員工能夠充分發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)，公司共同的價(jià)值觀和業(yè)務(wù)目標(biāo)，在此，我們是一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，如果能充分發(fā)揮員工多元化的個(gè)人經(jīng)歷，工作經(jīng)驗(yàn)和技能，我們將會(huì)立于不敗之地！
第四項(xiàng)法則：獨(dú)具特色的培訓(xùn)。
我們的公司是一個(gè)學(xué)習(xí)型精英組織，所以只有不斷的學(xué)習(xí)和定期的培訓(xùn)，才會(huì)使每個(gè)員工不斷的穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。
在這里我們應(yīng)多方面，全方位的培訓(xùn)，也就是說(shuō)，分公司應(yīng)在“產(chǎn)品知識(shí)”“病理知識(shí)”“市場(chǎng)操作及技巧”“心態(tài)模式”“管理技能”““素質(zhì)培訓(xùn)”“語(yǔ)言培訓(xùn)”和“模擬演練”培訓(xùn)等等，因此縱使考慮員工的未來(lái)與公司的發(fā)展，我們重視個(gè)人全面的成長(zhǎng)，并為每一位員工的發(fā)展創(chuàng)造和優(yōu)化學(xué)習(xí)工作環(huán)境，能承擔(dān)真正的責(zé)任，充分發(fā)揮，迅速地成長(zhǎng)。
第五項(xiàng)法則：有效溝通。
在分公司日常管理中，人與人之間的溝通是很重要的，沒(méi)有溝通就沒(méi)有了解，也就無(wú)法達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思路和方向，特別作為管理者，我們應(yīng)與下屬多溝通，主動(dòng)去溝通，這樣才能思想一致，方向統(tǒng)一，不斷的溝通，完美無(wú)缺的復(fù)制，我們才能向一個(gè)目標(biāo)奮斗。
第六項(xiàng)法則：防大型外聯(lián)與救火型外聯(lián)。
在分公司外聯(lián)是最頭痛的問(wèn)題，那我們應(yīng)該怎樣去做，在此，我認(rèn)為對(duì)于外聯(lián)較堅(jiān)難的區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行前期拜訪(fǎng)和攻關(guān)，為我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)安全屏障；相反，對(duì)沒(méi)有拜訪(fǎng)或經(jīng)營(yíng)過(guò)的場(chǎng)地，我們要有救火型外聯(lián)的準(zhǔn)備，因此，我們管理者應(yīng)有外聯(lián)意識(shí)和應(yīng)付外聯(lián)的能力。
第七項(xiàng)法則：綜合管理，細(xì)化落實(shí)。
管理者一只領(lǐng)頭羊，綜合管理也就是要有把握全局的能力，應(yīng)將手中的權(quán)力，責(zé)權(quán)到人，因此，將來(lái)分公司工作綜合細(xì)化如下：
1、分公司經(jīng)理、組長(zhǎng)、管理員、回訪(fǎng)員計(jì)劃工作，合理安排，其中計(jì)劃分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、周末總結(jié)、月末總結(jié)，并一一細(xì)化落實(shí)。
2、分公司各項(xiàng)管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，并細(xì)化落實(shí)到每個(gè)人。
3、分公司每月制定4次全員培訓(xùn)，不包括“產(chǎn)品”“病理”等，每周三次“產(chǎn)品”“病理”“操作技巧”“模擬演練”等培訓(xùn)。
4、分公司經(jīng)理、辦事處主任、組長(zhǎng)、管理員應(yīng)每天評(píng)寫(xiě)工作日志。
5、分公司會(huì)議安排分別為：
�。�1）管委會(huì)每周兩次。
�。�2）周末總結(jié)會(huì)議。
�。�3）月中工作匯報(bào)會(huì)及計(jì)劃。
�。�4）月末全體員工作評(píng)估及討論、計(jì)劃會(huì)。
6、分公司經(jīng)理與管理員共同審核費(fèi)用，嚴(yán)控費(fèi)銷(xiāo)比。
7、分公司經(jīng)理應(yīng)強(qiáng)抓回訪(fǎng)售后工作，有問(wèn)題及時(shí)解決，盡可能不拖延到第二天。
8、分公司經(jīng)理對(duì)各辦事處主要工作親自審核并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則。
9、分公司經(jīng)理應(yīng)廣招賢才，注重用人，并培養(yǎng)下屬工作中的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，為企業(yè)公司培養(yǎng)可靠的的后備干部。
在此，談一點(diǎn)我對(duì)管理的看法，我認(rèn)為一位管理者不是去約束下屬，而是用開(kāi)放的思維和方式，大膽地激勵(lì)他們積極行動(dòng)的愿望，這樣才能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)該以欣賞的眼光去看待員工，以教練的心態(tài)去幫助員工。
員工的管理方法
用人之長(zhǎng)、容人之短
不同類(lèi)型的員工身上都具有一些典型的長(zhǎng)處。有些員工屬于爭(zhēng)強(qiáng)好勝型的，這樣的人往往行動(dòng)力強(qiáng)，做事有目標(biāo);完美主義型的員工雖然有時(shí)過(guò)于吹毛求疵，但他們的優(yōu)點(diǎn)在于工作細(xì)致、有條不紊;悶葫蘆型的員工不愛(ài)說(shuō)話(huà)，但又非常踏實(shí)、耐心;愛(ài)出風(fēng)頭的員工也往往極富創(chuàng)造力，工作效率高……
管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有十全十美的人，但是缺點(diǎn)是可以通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)加以改正的，切忌看到局部問(wèn)題就武斷地否定了員工，而應(yīng)當(dāng)適當(dāng)發(fā)展其長(zhǎng)處，適當(dāng)容忍其短處。
領(lǐng)導(dǎo)也需自我修煉
在85后、90后年輕人的價(jià)值觀里，人與人之間是平等的，他們蔑視權(quán)威，崇尚自由。面對(duì)這樣的新生代員工，領(lǐng)導(dǎo)層如果仍然習(xí)慣于居高臨下發(fā)號(hào)施令，免不了要碰壁。因此，在職場(chǎng)中，不僅僅是員工需要加強(qiáng)自我修煉，領(lǐng)導(dǎo)同樣也需要自我修煉，變成員工認(rèn)可的好上司。
挑剔的85后、90后員工想要看到一個(gè)誠(chéng)信正直，善于溝通，善于委派工作，自信，處事公平，善于理解的上司。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)具備這樣的品質(zhì)時(shí)，新生代員工才會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重上司，心悅誠(chéng)服地接受管理。
情緒管理要多理解
85后、90后員工往往因小情緒多而成為管理的“麻煩制造者”，要是處理不好，則容易“雞飛蛋打”。一定要運(yùn)用情商，建立一個(gè)以人為本的文化環(huán)境，尊重、體諒、了解他們。因此，管理者應(yīng)加強(qiáng)管理技巧的運(yùn)用，多采用鼓勵(lì)性而非譴責(zé)式的管理方式。
如：多引導(dǎo)、以朋友身份談心、夸獎(jiǎng)等;以教練、家長(zhǎng)、老師、同事、朋友等多重身份相結(jié)合加以正確引導(dǎo)。同時(shí)，管理者不要一味地要求他們來(lái)適應(yīng)自己，而可以采取主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開(kāi)放與融合。
工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)兌現(xiàn)
85后、90后員工的自尊心與成就感都比較強(qiáng)，而且沒(méi)有耐心長(zhǎng)期等待公司未來(lái)可能變化的獎(jiǎng)勵(lì)。85后、90后員工的思想很簡(jiǎn)單：你給我多少錢(qián)，我就給你做多少事，而且先給予我再做。這就出現(xiàn)了給予與付出之間的時(shí)間差。
在這個(gè)環(huán)節(jié)中，高層管理者要調(diào)整的是自身，而不是85后、90后員工。管理者要適當(dāng)調(diào)整原有的馬拉松式激勵(lì)方式，要把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化。
日常管理要彈性化
85后、90后員工容易接受凸顯個(gè)性風(fēng)格的工作方式。因此，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況適當(dāng)采用以結(jié)果為導(dǎo)向的自由式管理方式，限定工作總量，不硬限工作時(shí)間。
凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化
85后、90后員工的獨(dú)立性比較強(qiáng)。因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就成為管理者的一道難題。為此，可以借鑒諾基亞公司做好以下幾點(diǎn)：一是，采用虛擬團(tuán)隊(duì)做法來(lái)弱化等級(jí)觀念;二是，由傳統(tǒng)的單向管理向雙向管理模式轉(zhuǎn)變，讓作為下級(jí)的85后、90后員工有機(jī)會(huì)管理上級(jí)。
如：替上級(jí)解圍、征求上級(jí)意見(jiàn)、與上級(jí)建立友誼并贏得信賴(lài)、恰當(dāng)?shù)刭澝郎霞?jí)等;三是，因勢(shì)利導(dǎo)，讓85后、90后員工的個(gè)性能適當(dāng)彰顯，提高其集體參與度，以凝聚團(tuán)隊(duì)精神。
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