有關(guān)區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
篇一：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)
對(duì)于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時(shí)也可以做參：
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個(gè)不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
2、落實(shí)并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長(zhǎng)期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣方案
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況及客戶狀況做出并實(shí)施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場(chǎng)拓展和促銷方案，拓展終端市場(chǎng)，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項(xiàng)產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識(shí)，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會(huì)議。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對(duì)其銷售人員對(duì)公司狀況，產(chǎn)品知識(shí)，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項(xiàng)費(fèi)用及政策申請(qǐng)，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確�？蛻舻呢浽礈�(zhǔn)備充裕，提高銷量。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時(shí)隨時(shí)保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動(dòng)密切的聯(lián)系，確�？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時(shí)解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時(shí)處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時(shí)向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時(shí)與各客戶進(jìn)行往來帳目核對(duì)，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場(chǎng)調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人口，經(jīng)濟(jì)等市場(chǎng)環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)點(diǎn)與問題點(diǎn)。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場(chǎng)容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)主銷品牌或主要竟?fàn)帉?duì)手的價(jià)格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時(shí)做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。
篇二：地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
第一條 根據(jù)銷售總監(jiān)制定的銷售方針，全面、具體地負(fù)責(zé)指定地區(qū)的銷售工作。
第二條 掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域銷售計(jì)劃及銷售方案，以及銷售工作流程和細(xì)則。
第三條 建立、維護(hù)所轄區(qū)域的客戶關(guān)系，進(jìn)行商務(wù)談判，提供解決方案，對(duì)潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷售進(jìn)度報(bào)告。
第四條 擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)，銷售特點(diǎn)，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷商、客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
第五條 重點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研、廣告效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。
第六條 負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)銷售機(jī)構(gòu)的行政管理和下屬推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)推銷人員和銷售資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)配。
第七條 負(fù)責(zé)建立自己的區(qū)域臺(tái)賬和客戶庫存跟進(jìn)表，統(tǒng)計(jì)各個(gè)品種區(qū)域銷售數(shù)量。
第八條 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體銷售方針與所轄地區(qū)銷售特點(diǎn)的矛盾沖突，靈活運(yùn)用公司營(yíng)銷和價(jià)格政策。
第九條 完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。
篇三：區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)
為了加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通與協(xié)調(diào)，掌握銷售終端的第一手資料，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，總公司將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)劃分幾大區(qū)域管理，專設(shè)各區(qū)域銷售經(jīng)理一職，其工作職責(zé)是：
1、根據(jù)營(yíng)銷部下達(dá)公司總體銷售計(jì)劃目標(biāo)，制定本區(qū)域銷售計(jì)劃及措施，管理所轄區(qū)域市場(chǎng)及客戶，確保區(qū)域月、季、年銷量和月、季、年回款金額。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的銷售跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶提高終端使用質(zhì)量和效果。
3、準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售客戶及同業(yè)信息，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量、經(jīng)濟(jì)狀況、人口及消費(fèi)習(xí)慣等，并建立客戶檔案。根據(jù)客戶及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略、價(jià)格策略、促銷策略和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、幫助客戶跟催訂單及跟蹤催辦回款。
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的客戶來訪接待工作。
6、加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)客戶服務(wù)維護(hù)工作，協(xié)助處理售后服務(wù)、客戶索賠事項(xiàng)并及時(shí)跟蹤處理，做到客戶滿意。
7、對(duì)不同客戶做進(jìn)銷存分析，設(shè)立庫存的最低和最高限量，設(shè)訂貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間，對(duì)庫存不足要求備貨。
8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括銷量、產(chǎn)品資料、價(jià)格及促銷手段等信息，并收集各區(qū)域市場(chǎng)前3名的`同業(yè)公司市場(chǎng)份額及銷售相關(guān)情況。
9、出差期間，保持與公司聯(lián)系，對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行開拓及對(duì)銷售不暢的市場(chǎng)提出促銷及整改意見，及時(shí)向公司營(yíng)銷部匯報(bào)工作情況。
篇四：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位工作概述
負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
二、工作職責(zé)與任務(wù)
�。ㄒ唬┬畔贤�
1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；
2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；
4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；
5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；
6．負(fù)責(zé)售后溝通；
7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。
�。ǘ┚S護(hù)和服務(wù)
1．回訪客戶，聽取客戶意見；
2．向客戶提供咨詢服務(wù)；
3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)，跟蹤進(jìn)貨進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；
4．協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行新品推廣、推介；
5．客戶購買能力評(píng)價(jià)；
6．跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見，及時(shí)向公司提出建議；退換貨評(píng)估和建議。
7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
（三）處理客戶反饋
1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；
5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)開發(fā)
1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；
2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃；
3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告；
4．了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力；
5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款
1．協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開具相關(guān)發(fā)票；
2．跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；
3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級(jí)處理；
4．要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；
（六）指導(dǎo)和考核下屬工作
1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；
2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。
三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┬畔贤皶r(shí)準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；
�。ǘ┛蛻敉对V及時(shí)處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；
�。ㄈ┛蛻舴答佂对V在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部，并對(duì)問題處理全過程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴；
�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；
�。ㄎ澹]有呆賬或死賬發(fā)生；
（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長(zhǎng)期得不到解決的問題。
（七）根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級(jí)。
四、崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關(guān)系
1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；
2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí)，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見；
3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。
（二）外部關(guān)系
1．在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通；
五、崗位工作權(quán)限
�。ㄒ唬⿲�(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；
�。ǘ⿲�(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；
�。ㄈ⿲�(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；
�。ㄋ模⿲�(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；
（五）知道下屬客戶信息權(quán)；
（六）對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的建議權(quán)；
�。ㄆ撸┙M織召開銷售例會(huì)、不定期會(huì)議的權(quán)利。
六、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。
七、崗位工作環(huán)境
監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對(duì)衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。
八、知識(shí)及教育水平要求
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；
�。ǘ┊a(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；
�。ㄈ┕井a(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識(shí)；
�。ㄋ模┯�(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；
九、崗位技能要求
�。ㄒ唬┦煜す井a(chǎn)品；
�。ǘ┚邆淞己玫娜穗H交往能力、溝通能力；
�。ㄈ┹^強(qiáng)的口語表達(dá)能力；
（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；
十、素質(zhì)要求
需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管理團(tuán)隊(duì)壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)；具有危機(jī)意識(shí)和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。
十一、其他說明
本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善。
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