KTV部長的崗位職責
1、接受ktv經(jīng)理的督導，對ktv經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理落實各項工作計劃及制度。
2、了解下屬的工作態(tài)度和表現(xiàn)，掌握員工思想狀態(tài)，合理調(diào)配人員的工作崗位，協(xié)助上司工作，盡力提高下屬及自身的從業(yè)水平。
3、監(jiān)督指導下屬進行規(guī)范服務，巡視督促下屬進行良好的禮儀禮貌激發(fā)員工主動，親切熱情的`服務。
4、巡查監(jiān)視營業(yè)動態(tài)，處理客人的投訴，解決客人不滿要求隨時與上司聯(lián)系，解決突發(fā)事件。
5、熟悉掌握并收集客人的消費習慣，收集各部門份意見建議，以便為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
6、定期制定人員培訓計劃，實施培訓方案，不斷提高服務技能技巧。
7、編制員工出勤、休息、關(guān)心員工的福利及生活。
8、認真落實設施設備的正常運作，及時處理保養(yǎng)，維修項目，合理使用營業(yè)物料控制損耗。
9、檢查環(huán)境衛(wèi)生，保持潔凈環(huán)境，檢查下屬的儀容儀表及個人衛(wèi)生。
10、協(xié)調(diào)人力帶領(lǐng)屬下發(fā)揮人才能動力，加強思想交流及團隊意識。
11、認真完成公司及上級的交待的其它工作任務，做好其它部門之間協(xié)條工作。
12、善于總結(jié)，分析認真改進服務工作，創(chuàng)超前服務定期組織員工討論工作。
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