業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

　　保為合格的業(yè)務(wù)員，怎樣做才能更快地晉升為業(yè)務(wù)精英呢？在工作中，企業(yè)對此職位有哪些崗位職責(zé)要求呢？請看以下某企業(yè)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)概述：

　　1，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)地區(qū)的銷售管理工作；完成上級下達的銷售回款與工作目標(biāo)

　　2，按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；

　　3，詳細了解所轄區(qū)域市場。收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)，走訪客戶，文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括物業(yè)，產(chǎn)品消費水平，銷售目標(biāo)及差距，現(xiàn)有的客戶數(shù)量，各公司在當(dāng)?shù)氐姆诸~及主要競爭對手信息等，掌握區(qū)域市場動態(tài)，特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。

　　4，按計劃及要求拜訪客戶，并填報拜訪表；挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同營管部及設(shè)計師進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并跟蹤合同完成后的回款。

　　5，結(jié)合公司安排，提出市場銷售，時間安排及推廣建設(shè)計劃。

　　6，結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

　　7，執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

　　8，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。。

　　9，每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結(jié)報告�？偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。

　　10，處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　11，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機密。

　　12，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1、全面負責(zé)所管轄門店關(guān)系維護及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護和提升、、確保任務(wù)的達成、促銷活動執(zhí)行，開發(fā)新市場、提高銷量、擴大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。

　　2、陳列維護：正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。

　　3、檢查門店配送情況（缺斷貨）及商品庫存的合理化，對于異常庫存商品及時作出調(diào)整，加強門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。

　　4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等）。

　　5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競品推廣活動信息，及時反饋并提出合理化建議。

　　6、及時處理消費者投訴，維護公司信譽。

　　7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護。

　　8、促銷活動申請與跟進執(zhí)行，對每檔促銷活動進行總結(jié)（日期、變價、到貨及陳列、活動的執(zhí)行及效果評估等）。

　　9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時對賬及賬款回收跟進工作，控制帳款回收風(fēng)險。

　　10、各系統(tǒng)年度活動談判、新品進場、各節(jié)慶及日常促銷活動規(guī)劃的定制、推進與落實。

　　11、檢核各系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn)，費用投入產(chǎn)出合理比率。

　　12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。

　　13、認真填寫ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)中各工作日報表。

　　14、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

　　業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計劃和實現(xiàn)銷售目標(biāo)必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位。

　　業(yè)務(wù)助理，簡單的說呢，就是業(yè)務(wù)經(jīng)理或者業(yè)務(wù)員與公司或工廠的溝通紐帶，也稱為內(nèi)勤。業(yè)務(wù)助理，要做的工作，就是在業(yè)務(wù)經(jīng)理或業(yè)務(wù)員需要你的時候你得站出來，搶在第一時間以最有效的方式，將他們提出的要求或者問題加以解決。

　　例如，出差在外的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在XX地區(qū)拜訪客戶，需要公司盡快寄出一份公司產(chǎn)品資料宣傳冊，然后找到你，你作為該經(jīng)理的業(yè)務(wù)助理，你就需要以最快的速度搜集齊所需要的宣傳冊，然后選擇最快的速遞公司，將冊子寄到業(yè)務(wù)經(jīng)理所指定的地址，然后告知業(yè)務(wù)經(jīng)理，發(fā)的什么速遞，單號是什么，多久可以收到。簡單一句話說，業(yè)務(wù)助理呀，就是給業(yè)務(wù)經(jīng)理或者業(yè)務(wù)員跑腿打雜的工作，大部分時間留在公司或者工廠，一般沒機會出差，出差最常見的可能就是展會等等。

　　業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計劃和實現(xiàn)銷售目標(biāo)必不可少的崗位；是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位，提高業(yè)務(wù)人員的工作效益。業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績和公司形象。

　　一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

　　二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

　　六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

　　八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

　　十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。

　　十二、負責(zé)制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

　　十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

　　十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。

　　十五、負責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4

　　1、 網(wǎng)絡(luò)宣傳及時、準(zhǔn)確;

　　A、 每周發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟文不少于15篇;

　　B、 自行組織軟文內(nèi)容;

　　C、 每周五16：00將網(wǎng)絡(luò)騎兵上傳至營銷推廣——網(wǎng)絡(luò)騎兵窗口;

　　D、微博每日不少于120個字(自創(chuàng));

　　2、 車展、店頭活動、巡展準(zhǔn)備及時、全面，有完整的總結(jié);

　　車展：

　　A、 活動現(xiàn)場布置;

　　B、 照片收集齊全;

　　C、 有完整的總結(jié)(費用明細、總結(jié)表、照片);

　　店頭活動：

　　A、 每周兩次大的店頭活動，按計劃執(zhí)行;

　　B、 店頭活動現(xiàn)場布置;

　　C、 照片收集齊全;

　　D、有完整的總結(jié)(費用明細、總結(jié)表、照片);

　　巡展：

　　A、助成物準(zhǔn)備、資料提供;

　　B、活動總結(jié)完整(照片、總結(jié)表)

　　3、468文件：

　　A、每月的468文件于次月的二號整理完畢并寄至總部

　　B、報紙、網(wǎng)絡(luò)的投放評估表完整;

　　C、樣報、發(fā)票、合同收集齊全;

　　4、展廳布置：

　　A、每月月初給上月冠軍團隊拍照，并曬出來，及時更新榮譽榜;

　　B、新聞看臺，每月至少更新一次，將活動照片、樣報收集好，展示上去;

　　C、每周六展廳用汽球或其它可以布置的物料布置，以增添周末氣氛;

　　5、其它：

　　A、總部通知按時執(zhí)行(如幾時要上傳什么文件，要布置什么)

　　B、樣報發(fā)票如對方未送來，則在月底前去收集回來;

　　C、保持展廳助成物整齊，無損壞(車頂牌、車型牌、海報、掛軸)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)社區(qū)新團長開發(fā)和運營，根據(jù)所轄市場特點，完成社區(qū)團長的摸排、拜訪開拓、簽約、培訓(xùn)開團及后續(xù)的訂單提升；

　　2、負責(zé)老團長的維護，結(jié)合公司的營銷策略和工具，幫助老團長提高業(yè)績，達成公司業(yè)績目標(biāo)；

　　3、與負責(zé)區(qū)域內(nèi)團長建立友好關(guān)系，主動推廣公司各項活動，及時處理團長客訴，解決團長問題；

　　4、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作；

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)6

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（一）

　　1、負責(zé)超市客戶的開發(fā)和管理；

　　2、負責(zé)公司產(chǎn)品在超市的日常維護工作；

　　3、負責(zé)與超市相關(guān)部門的客情維護；

　　4、完成公司下達的.銷售任務(wù)和各項銷售指標(biāo)

　　5、老客戶的維護， 提升客戶滿意度。

　　6、負責(zé)銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（二）

　　1、負責(zé)超市進貨及管理工作。

　　2、負責(zé)編制進貨計劃 ，檢查商品銷售和商品適銷情況。

　　3、負責(zé)招商廠家進店資格的初審把關(guān)。

　　4、負責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。

　　5、負責(zé)客戶檔案。

　　6、根據(jù)進貨計劃和市場情況，及時了解市場動態(tài)，解決進貨中的問題。

　　7、如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（三）

　　1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣

　　2、出色的完成公司下達的銷售指標(biāo)，撰寫銷售報告；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶

　　4、客戶維護及服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　5、老客戶的維護，提升客戶滿意度。

　　6、責(zé)銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)7

　　1、與客戶進行溝通，完成諸如新客戶開發(fā)，樣品準(zhǔn)備，訂單執(zhí)行等各方面的工作。

　　2、維護老客戶，開發(fā)新客戶，回復(fù)客戶詢盤，處理客戶提出的產(chǎn)品、報價、貨運等方面的疑問；

　　3、接受訂單，將訂單發(fā)給跟單人員下單生產(chǎn)，并及時與客戶反饋訂單生產(chǎn)進程；

　　4、參加展會，和客戶面對面溝通，展會后跟進新客戶；

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；

　　3、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公；

　　4、負責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

　　5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

　　9、對各項業(yè)務(wù)負責(zé)到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理；

　　10、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；

　　11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)9

　　對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務(wù)的處理都會直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。

　　1 .與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系

　　1.1 每周工作周報的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）

　　1.2 業(yè)務(wù)人員費用的申請、借款、核銷事宜

　　依據(jù)公司《業(yè)務(wù)政策及銷售定額書》、《銷售人員財務(wù)管理制度》等的要求，及時、準(zhǔn)確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷；市場經(jīng)費的審核等工作。

　　1.3 區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；

　　1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；

　　1.3.2 產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗卡等）；

　　1.3.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報告，投標(biāo)意向書等）。

　　1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；

　　1.4.1對于業(yè)務(wù)人員《出差申請》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；

　　1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對拜訪結(jié)果進行了解、重要信息匯報銷售總監(jiān)并將拜訪信息進行歸檔整理；

　　1.4.3對于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院�；卦L等形式）。

　　2 銷售環(huán)節(jié)涉及工作

　　2.1 銷售合同管理流程

　　2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；

　　2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；

　　2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實簽署工作；

　　2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務(wù)部門統(tǒng)一保管）。

　　2.2銷售回款管理流程

　　2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實（催促）回款工作；

　　2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；

　　2.2.3落實回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時匯報銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）

　　2.2.4月底與財務(wù)部、教學(xué)服務(wù)部核對回款情況，確保各部門間信息一致。

　　3 銷售部內(nèi)部管理

　　3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；

　　3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報信息，并將更新信息匯總到《全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；

　　3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）

　　3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。

　　3.2.1對于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費用、市場費用做初期審核；

　　3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報銷金額的準(zhǔn)確性等；

　　3.2.3對于費用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費用預(yù)算。

　　3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會的組織、召開工作，并做好會議記錄，

　　3.3.1根據(jù)會議安排提前做出會議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；

　　3.3.2協(xié)調(diào)會場布臵、會議資料整理、會議議程下發(fā)等工作；

　　3.3.3做好會議記錄，并將會議記錄整理、下發(fā)；

　　3.3.4會議上布臵的各項工作，向銷售總監(jiān)匯報各區(qū)域的完成情況。

　　3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作；

　　3.4.1負責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；

　　3.4.2對于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；

　　4 市場信息收集、市場活動籌備

　　4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計工作，收集行業(yè)相關(guān)信息；

　　4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求，做好來京客戶的服務(wù)工作（包括：機票預(yù)訂、接機安排、酒店預(yù)訂等）；

　　4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場活動中的會務(wù)性工作；

　　4.4.1根據(jù)活動要求，選擇場地、布臵場地，做好酒店、機票預(yù)訂等工作；

　　4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作；

　　4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準(zhǔn)備工作；

　　4.4.4做好會議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；

　　4.4.5活動中各項事務(wù)須及時通報銷售總監(jiān)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10

　　1、營銷部年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)的制定、執(zhí)行與評估；

　　2、總體負責(zé)營銷部增員、甄選、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與團隊建設(shè)；

　　3、總體負責(zé)營銷渠道的開發(fā)、分配、管理、整合和效率監(jiān)督；

　　4、總體負責(zé)營銷部日常管理、考核和督導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；

　　5、總體負責(zé)市場部、培訓(xùn)部、銀證部員工的選拔、考核、任命；

　　6、負責(zé)組織或督聽各類經(jīng)營分析會：月會、周會、夕會、早會、業(yè)績分析會等；

　　7、實時分析營銷部各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時調(diào)整營銷策略；

　　8、總結(jié)營銷部每月營銷業(yè)績，做出營銷部下一個月營銷計劃并跟蹤。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)對接銷售團購業(yè)務(wù)，負責(zé)公司高校，企業(yè)，政府機關(guān)單位的招投標(biāo)項目業(yè)務(wù)開發(fā)，制作標(biāo)書

　　2、負責(zé)團購產(chǎn)品市場調(diào)研和需求分析

　　3、陌拜開發(fā)新客戶、新市場，并維護重要客戶關(guān)系

　　4、扶貧、社區(qū)活動的執(zhí)行，會務(wù)物料的準(zhǔn)備

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