物業(yè)領班的工作職責
物業(yè)領班的工作職責1
1、帶領當班隊員認真負責地做好區(qū)劃內的治安、消防、車輛等各項管控工作。
2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態(tài)度和服務質量。
3、熟悉崗位工作和業(yè)務技能，掌握區(qū)劃內的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。
4、組織本班員工的培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務技能和素質修養(yǎng)。
5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。
物業(yè)領班的工作職責2
1、每日巡視管理區(qū)域公用設施情況，監(jiān)督有關責任人對公用設施進行維修保養(yǎng)。
2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發(fā)事故。及時排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。
3、負責編制《工作計劃表》，經常檢查工作安排的完成情況并不斷調整及時改進。
4、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。
5、根據維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向領導提出使用考核意見。
6、領導交待的臨時性事項。
物業(yè)領班的工作職責3
1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業(yè)化培訓，落實公司各項服務標準及對客要求；
2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協(xié)調專業(yè)線內外部工作，落實客戶意見整改并持續(xù)提升；
3、負責統(tǒng)籌收費催繳工作；
4、組織協(xié)調各專業(yè)處理客戶投訴，確保投訴封閉率；
5、重大節(jié)日，組織實施項目社區(qū)文化活動；
6、負責項目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進行正向宣導；
7、負責客服部員工的定期考核評估工作；
8、統(tǒng)籌組織項目的客戶滿意度提升工作；
9、統(tǒng)籌組織項目的體系文件執(zhí)行；
10、統(tǒng)籌組織項目的交付工作；
11、統(tǒng)籌客戶檔案資料的`管理；
12、負責項目夜間值班期間的各項工作；
13、落實公司其他管理要求。
物業(yè)領班的工作職責4
1、在客服主管的領導下，處理服務中心日常事務。
2、負責住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修（室內裝修）等服務。
3、日常水電費、物業(yè)費催收、催繳。
4、負責掌握所服務業(yè)主的基本信息。
5、負責處理業(yè)主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。
6、負責業(yè)主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨（外來）人員及業(yè)主的公寓出入證。
7、負責本部門門檔的收發(fā)、存盤、打印工作，定期校對住戶的聯(lián)系數據。
8、開展各種形式的業(yè)主活動。
9、完成上級臨時交辦的工作。
物業(yè)領班的工作職責5
1、按照規(guī)定及時、高質量給住戶和商戶提供各類維修服務；
2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好相關記錄；
3、定期對設施、設備進行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
4、定期清潔、整理所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔；
5、對所有管理設施、設備進行規(guī)范化管理，按照維護與保養(yǎng)計劃實施，并做好相關記錄，以備查驗，規(guī)范操作各項設施、設備；
6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求；
7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出；
8、建立物資臺賬，實時更新數據，確保賬物一致，做好工程相關檔案管理。
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