物業(yè)片區(qū)負責人職責
物業(yè)片區(qū)負責人職責1
●負責物業(yè)服務中心的電話接聽，招待來訪客戶；
●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關問題；
●對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向上級或相關部門匯報；
●及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主；
●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題；
●為業(yè)主辦理各類服務項目（訂閱報刊雜志、電腦網絡開通等）的轉接工作；
●每日對前臺各類問題進行梳理、匯總；
●負責對前臺辦公環(huán)境的維護；
●負責本崗位環(huán)境體系的實施。
●做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價；
●完成上級臨時交辦的其它事務。
物業(yè)片區(qū)負責人職責2
1、領導物業(yè)服務中心（處）貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責；
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物業(yè)服務中心（處）的管理手冊、服務標準、工作標準；
3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議；
4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調本中心（處）與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系；
5、組織制定物業(yè)服務中心（處）工作計劃，審批各部門的年度工作計劃；
6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調，在管理權限范圍內處理業(yè)主投訴和其他要求；
7、負責小區(qū)物業(yè)的驗收與接管相關工作，監(jiān)管管轄區(qū)內的水、電、消防等設備運行狀況正常；
8、控制項目管理成本，監(jiān)控各類款項收支；負責與當地市政部門、相關單位保持融洽關系；
9、負責處理本物業(yè)服務中心（處）的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
物業(yè)片區(qū)負責人職責3
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見。
2、按照國家有關法規(guī)，協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會，配合展開工作。
3、負責業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業(yè)主檔案。
4、接聽電話并做留言記錄，及時向領導反饋信息。
5、主持客服部的工作，定期報送各項報表。
6、協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關主管部門的工作，協(xié)調好關系。
7、配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。
8、積極配合財務部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作。
9、會同有關部門負責物業(yè)的'接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯系并解決。
10、完成管理處主管交辦的其他工作。
物業(yè)片區(qū)負責人職責4
1、負責客服部的全面工作，協(xié)調、督導下屬員工工作；
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴；
3、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作；
4、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯系，了解業(yè)主動態(tài)，并采取有效措施解決；
5、做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)片區(qū)負責人職責5
1、對本區(qū)域內的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調處理。
2、負責本區(qū)域內的物業(yè)服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區(qū)域內業(yè)主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區(qū)域內樓道、總坪進行巡查、發(fā)現異常通知對應的工作人員進行處理等。
物業(yè)片區(qū)負責人職責6
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策；負責本項目年度及月度財務收支預算和控制；
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核；
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪；
5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
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