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地產(chǎn)物業(yè)崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的地產(chǎn)物業(yè)崗位職責，希望對大家有所幫助。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責1

　　地產(chǎn)物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責

　　1、貫徹總經(jīng)理負責制的管理體制,根據(jù)董事會確定的工作計劃、任務目標和制度規(guī)定的各崗位職責、權限范圍,協(xié)調(diào)管理關系,調(diào)動各級管理人員的工作積極性,完善公司運行機制,提高公司運作水平,對公司整體運營過程和工作成效負責。

　　2、研究確定公司戰(zhàn)略目標,制定相應的經(jīng)營方針、工作目標,建立健全公司管理體系。

　　3、領導指揮公司管理工作,分析存在問題,組織研究解決問題的措施,審批確定管理方案,并監(jiān)督落實。

　　4、審批控制公司各項費用支出和成本消耗,合理追求經(jīng)濟效益最大化。

　　5、選聘、任免公司職能部門經(jīng)理以下員工、管理處副主任、主管、副主管,提議董事會任免副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、職能部門經(jīng)理、管理處主任;根據(jù)公司工作實際,確定公司人員編制,并適時進行人事調(diào)整,有最終決定公司員工錄用、考核、獎懲、晉升等權限。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責2

　　1、制訂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。

　　2、建立商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評。

　　4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。

　　5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關投訴處理。

　　6、指導各公司年度預算編制，監(jiān)督實施。職責描述：

　　1、制訂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。

　　2、建立商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評。

　　4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。

　　5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關投訴處理。

　　6、指導各公司年度預算編制，監(jiān)督實施。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責3

　　1、熟悉并了解客戶服務流程及客戶管理；

　　2、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。重要活動；

　　6、負責項目內(nèi)部日常事務的全面管理，處理項目公司危機事件，保障項目正常運作。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、建立完善分公司客戶服務體系和標準工作流程; 對分公司各項目現(xiàn)場客戶服務品質(zhì)進行督導，推動公司流程與標準化落地;

　　2、組建和培養(yǎng)客戶關系團隊，開展團隊培訓;

　　3、負責客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告;

　　4、處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務專業(yè)條線，負責受理分公司各服務中心400客戶投訴熱線投訴處理;負責各服務中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估;

　　5、負責物業(yè)各項目的運營管理關鍵節(jié)點管控，包括物業(yè)費評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等重點工作管控;

　　6、負責物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務的研發(fā)及實施落地;

　　8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負責。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;

　　2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗;

　　3、有第三方客戶滿意度提升方案實施經(jīng)驗及調(diào)研的相關經(jīng)驗;

　　4、儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;

　　5、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責5

　　1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、車場、綠化養(yǎng)護等各方面工作；

　　3、負責項目內(nèi)設備的驗收及設備設施的`維修維護以及保養(yǎng)工作；

　　4、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時向公司反饋過程與結果；

　　5、負責處理企業(yè)投訴，維持物業(yè)內(nèi)的管理秩序相關工作，保證企業(yè)高滿意度；

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責6

　　(1)認負責安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會，真做好會議紀要并及時向上級公司領導報送。

　　(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作，促各部門及時完成經(jīng)理例會中布置的各項任務。

　　(3)負責本部門年度、半年度工作計劃的制定、組織實施以及實施效果的檢查和控制，認真做好本部門的工作總結，并協(xié)助公司起草各類計劃和總結報告等。

　　(4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作，保障傳達渠道暢通，傳達及時、準確。

　　每周負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改后報總經(jīng)理審核。

　　(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作，分類保管，定期整理并立卷歸檔。

　　外借文件、資料要按時收回，需要送交有關領導或部門傳閱的要及時報送并做好登記。

　　(6)認負責物業(yè)公司印章的管理和使用，真做好使用登記。

　　(7)認真貫徹國家有關勞動人事工作的方針政策，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關政策制訂管理處相應的人事管理、培訓、考核、獎懲、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，并負責協(xié)調(diào)解決職工有關勞動人事方面的問題和投訴。

　　(8)員做好員工需求計劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調(diào)職手續(xù)的辦理。

　　(9)負責各部門辦公用品需求計劃的填報，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時申購，準確登記，做到帳物相符，負責管理處內(nèi)部文件的打印、復印、裝訂工作;負責內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記。

　　(10)負責計算機、打印機、傳真機的日常保養(yǎng)維護，如遇難以解決的設備故障要及時聯(lián)系公司計算機部或廠家前來維修。

　　(11)認真完成領導交辦的其他工作，好前臺接待及對客問詢服務。

　　(12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務標準，為業(yè)主提供迅速準確的服務。

　　(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關手續(xù)。

　　(14)負責接待業(yè)主提出的房屋設施、設備維修項目，及時填寫發(fā)放派工單，聯(lián)系有關部門，為用戶提供熱情服務。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責7

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成公司下達的責任目標；

　　2、協(xié)助項目對項目內(nèi)工作的處理及糾正、預防措施和跟蹤；

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理對業(yè)主的溝通及客服條線管理；

　　4、擬定物業(yè)費收繳計劃，組織并安排相關人員進行收繳，確保順利完成收繳率；

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責8

　　地產(chǎn)物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責

　　1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項決議,完成公司作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理安排的各項工作。

　　2、按照總經(jīng)理班子的分工安排,督導具體業(yè)務部門的工作,貫徹管理體系中的責任制,并按公司考核標準對所分管部門的員工進行考核。

　　3、檢查督促分管部門執(zhí)行公司規(guī)章制度。

　　4、掌握公司日常經(jīng)營的具體情況,主持召開相關業(yè)務會議,對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)。

　　5、了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)及公司工作狀態(tài),對公司經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,參與公司長遠規(guī)劃方案研討和年度計劃的制定。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責9

　　商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)副總經(jīng)理廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團有限公司,廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團,桂嘉匯崗位要求:

　　1、大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,50周歲以下。

　　2、10年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上商業(yè)物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗,每年實際在管物業(yè)建筑面積達30萬㎡以上或有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理管理經(jīng)驗,持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳。

　　3、熟悉物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準。

　　4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程,以及相關質(zhì)量體系的運用操作;精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,有高檔住宅、商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等物業(yè)管理運作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī),具備獨立運作物業(yè)管理能力。

　　5、具備基本的財務管理、成本控制知識、編制財務預算及監(jiān)督管理能力