2023前臺文員工作崗位職責（通用33篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的2023前臺文員工作崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　前臺文員工作崗位職責 篇1

　　1、負責接聽電話、招待客戶，收發(fā)文件掃描傳真，快遞收發(fā)登記；

　　2、了解公司產品和配件、售后咨詢的.基礎處理；

　　3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關資料歸檔；

　　4、ERP系統(tǒng)的銷售訂單和發(fā)貨單、采購訂單等錄入和處理；

　　5、協(xié)助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務；

　　6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續(xù)辦理以及協(xié)助人事行政主管開展人事行政工作；

　　7、聽從安排，完成上級安排的其他事項。

　　前臺文員工作崗位職責 篇2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;

　　5、理解行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

　　前臺文員工作崗位職責 篇3

　　1、負責前臺接待、快遞收發(fā)等的.相關工作；

　　2、協(xié)助人員招聘的信息簡歷篩選和候選人面試電話邀請；

　　3、負責辦公室人員考勤統(tǒng)計；

　　4、負責辦公室的日常行政事務以及后勤管理安排工作；

　　5、完成公司領導交待的臨時性工作；

　　前臺文員工作崗位職責 篇4

　　1、負責公司前臺接待,接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、負責公司電費、水費等工作;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　6、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇5

　　1、前臺綜合事務處理;

　　2、接待參觀、會務工作支撐;

　　3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;

　　4、集團禮品管理(含倉庫管理);

　　5、總部大樓公共會議室管理;

　　6、明陽展廳日常管理及常規(guī)接待講解;

　　7、保障服務中心(非后勤)固定資產管理(提報與盤點)。

　　前臺文員工作崗位職責 篇6

　　1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務。

　　3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的'信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇7

　　1、前臺接待工作,形象氣質佳;

　　2、日常行政工作，整理文件，人事招聘工作;

　　3、工作認真負責，積極配合領導;

　　4、英語四級以上，熟練使用辦公軟件;

　　5、良好的.溝通、協(xié)調能力，表達能力強，突出的執(zhí)行能力;

　　前臺文員工作崗位職責 篇8

　　1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

　　2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

　　4.負責會議室的'預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

　　前臺文員工作崗位職責 篇9

　　1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉接，傳真件的收發(fā)等工作;

　　2、負責保持前臺清潔衛(wèi)生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及等);

　　3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發(fā)放、領用、記錄以及成本統(tǒng)計等行政工作;

　　4、負責上下班檢查前臺、辦公區(qū)的辦公照明和設備以及門窗。

　　5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　6、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　7、負責公司文件、通知的'分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　8、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡;

　　9、完成領導交辦的其他或臨時工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇10

　　一、前臺文員的工作職責

　　1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養(yǎng)；

　　5.前臺區(qū)、董事長辦公室、總經理辦公室的衛(wèi)生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

　　11.協(xié)助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領導交辦的.其他工作。

　　二、工作行為規(guī)范：

　　1、電話接聽

　　A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；

　　B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　�、俨恢该鞯碾娫�，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間占線。

　�、劢Y束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

　　2、客戶來訪

　　客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

　　A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

　　B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

　　1、引導客戶或來訪者就座；

　　2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；

　　3、客戶落座后，遞上溫水

　　注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

　�、诘顾�：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；

　�、茉跊]有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區(qū)；

　�、菘蛻綦x去時，應面帶微笑道別。

　　前臺文員工作崗位職責 篇11

　　1、負責前臺服務的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的'接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負責公司考勤和招聘，文檔復印等工作;

　　4、負責招聘，離職，入職，轉正等一系列文件工作;

　　5、負責每月文具購買;

　　6、負責業(yè)務賬單核對及發(fā)送打單郵件;

　　7、負責制定季度表格及出勤表格;

　　8、負責辦理外國人工作證

　　前臺文員工作崗位職責 篇12

　　1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業(yè)務無關的上門推銷者。

　　2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉告。

　　3.負責信函、包裹的收發(fā)工作。

　　4.負責單位高管分配的文檔處理工作。

　　5.負責單位會議室計劃安排。

　　6.負責管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

　　7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的`工作。

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇13

　　1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;

　　4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

　　5.協(xié)助其他部門工作;

　　6.認真執(zhí)行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。

　　前臺文員工作崗位職責 篇14

　　1.負責來賓的`登記、接待和引見;

　　2.負責電話的接聽與轉接、函件的接收轉發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

　　3.負責會議準備等工作;

　　4.負責協(xié)助出差人員預定機票、火車票及酒店等;

　　5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;

　　6.協(xié)助市場部維護律師事務所網頁、微信公眾號推廣更新工作;

　　7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇15

　　1、接待校區(qū)來訪人員;

　　2、轉接電話，記錄留言;

　　3、協(xié)調校區(qū)各部門工作，負責校區(qū)人事、行政基礎工作;

　　4、負責招聘、入職、轉正考核、離職手續(xù)的'基礎辦理;

　　5、負責校區(qū)員工統(tǒng)計考勤

　　6、完成校區(qū)領導交辦的其他工作任務;

　　前臺文員工作崗位職責 篇16

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；

　　4、負責協(xié)助管理公司社群，及時回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的'其它事務性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇17

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的`管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

　　前臺文員工作崗位職責 篇18

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、完成上級交給的`其它事務性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇19

　　1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；

　　2、來賓引見、接待、通報等；

　　3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；

　　4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；

　　5、辦公室的日常辦公品的采購、入庫、登記和按規(guī)定發(fā)放；

　　6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；

　　7、日常文書、資料整理、傳真、復印及其他行政事務；

　　8、公司辦公樓房租、物業(yè)費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養(yǎng)護費等費用的收集；

　　9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的為求精益求精，做到更好的`后勤服務工作；

　　10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與布置；

　　11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇20

　　1、負責前臺接待的各項管理工作：打印公司文件，并負責前臺電話的接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的.日常維護管理；

　　2、負責報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；

　　3、保證各部門聯(lián)絡暢通，并大概了解各部門工作內容；

　　4、負責考勤登記工作；

　　5、登記公司員工外出內容；

　　6、布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點；

　　7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；

　　8、負責訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。

　　前臺文員工作崗位職責 篇21

　　1、根據(jù)銷售的安排，每日按時發(fā)出客戶的`樣品；

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；

　　3、u轉接總機電話，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來訪客人，并通報相關部門；；

　　5、協(xié)助組織公司活動。

　　6、領導安排的其他事項；

　　前臺文員工作崗位職責 篇22

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　6、負責公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的.收發(fā)；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇23

　　1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；

　　2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的咨詢與服務；

　　3、完善學員資料管理，及時掌握學員的'情況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

　　前臺文員工作崗位職責 篇24

　　1、負責公司來人登記、前臺接待及電話接轉;

　　2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理;

　　3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理;

　　4、辦公用品的采購與領用登記;

　　5、社保系統(tǒng)的'維護

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇25

　　1、負責公司前臺客戶接待及電話接轉;

　　2、根據(jù)客戶要求的技術參數(shù)或樣品，協(xié)助選型及不同品牌之間產品的替換;

　　3、負責辦公設備及公共設備的`管理;

　　4、制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　5、其它事宜：訂單執(zhí)行過程中所有往來單據(jù)的保管、資料的打印復印，對內外聯(lián)系單制作、協(xié)助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇26

　　工作職責：

　　1.熟悉公關禮儀，全面負責公司前臺對內對外工作;做好前臺"5S"，樹立公司前臺儀表形象;

　　2.對待來客有禮有儀，負責人員出入、物品出入的登記管理工作

　　3.負責前臺電話禮貌接聽和轉接工作;

　　4.負責快遞業(yè)務的跟進與聯(lián)絡、信件及資料的簽收，并及時傳遞給相關收件人，做好收件人簽收登記;

　　5.按照公司程序規(guī)定審核所有外出申請單、請假條、出差申請單，并將相應的出勤記錄輸入考勤系統(tǒng);

　　6.負責日常用品的采購、入庫、發(fā)放、登記、報銷。

　　7.執(zhí)行公司文件管理程序，具體負責公司文件的編號、修改排版 、傳閱、審批、發(fā)行、回收、歸檔、保管、銷毀工作;

　　8.電子傳真的查找及轉發(fā)

　　9.上級交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1.年齡20-28歲

　　2.性格活潑開朗，有耐心;

　　3.身高160CM--170CM，五官端正,身體健康有活力、精力充沛;

　　4.熟悉電腦及各類辦公軟件的運用，打字速度快，能夠合理有效地管理各類文檔;

　　5.有良好的`職業(yè)道德，能夠嚴守機密，具有高度的責任感和敬業(yè)精神;

　　6.能夠認同公司的文化，愿意與公司長期共同發(fā)展。

　　前臺文員工作崗位職責 篇27

　　工作職責：

　　1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復印、文字工作;

　　4.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的'考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

　　5.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;

　　6.完成領導交辦的其他或臨時工作。

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳，談吐文雅有禮;

　　2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;

　　3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;

　　4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經驗尤佳，優(yōu)秀應屆生可考慮;

　　前臺文員工作崗位職責 篇28

　　1、負責前臺接待，電話的接聽與轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤

　　2、負責來訪客戶接待，基本咨詢與引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌

　　3.對客戶的投訴電話，要及時認真的記錄，并于時間傳達給客戶管理部

　　4.能應付基本文員所需完成的.工作，收發(fā)傳真，信件

　　5.協(xié)助辦公衛(wèi)生環(huán)境干凈

　　6，及時完成領導交辦的其他工作

　　前臺文員工作崗位職責 篇29

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、接待訪客，引導接見，招待茶水;

　　3、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　4、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放、庫存管理;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責行政各類費用的單據(jù)報銷，名片制作、貨品合同等管理工作;

　　7、相關供貨商等公司對外關系的建立及維護

　　8、辦公環(huán)境的`布置、清潔、維護等后勤管理(綠植維護和保養(yǎng))

　　9、負責人員招聘電話邀約、人員入離職手續(xù)辦理，人事變動信息更新管理

　　10、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇30

　　1、負責來訪客戶、面試人員的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責前臺電話接聽和轉接，做好來電咨詢工作，及時傳達給相關人員；

　　3、及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；

　　4、負責辦公用品的.保管、領用以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、打印、復印文件和管理各種表格文件；

　　6、協(xié)助領導完成人事行政方面的其他事宜。

　　前臺文員工作崗位職責 篇31

　　1. 負責學校日常行政工作，學生、家長等訪客的接待;

　　2. 前臺電話的'接聽，快遞收發(fā);

　　2. 負責相關資料的管理工作;

　　3. 維護學校日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

　　4. 完成上級交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇32

　　負責前臺接待工作，包括來訪接待，電話接聽和轉接;

　　負責前臺快遞收發(fā)，及區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)控;

　　負責行政辦公用品、日常用品等的.采購申請、發(fā)放、登記、管理等工作;

　　負責行政費用核算，如員工餐費、電話費等;

　　負責會議室管理、員工門禁權限開通及管理;

　　協(xié)助人力資源工作開展，如考勤管理、企業(yè)文化活動等;

　　上級交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 篇33

　　1、前臺綜合事務處理;

　　2、接待參觀、會務工作支撐;

　　3、集團辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;

　　4、集團禮品管理(含倉庫管理);

　　5、總部大樓公共會議室管理;

　　6、明陽展廳日常管理及常規(guī)接待講解;

　　7、保障服務中心(非后勤)固定資產管理(提報與盤點)。

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