物業(yè)管理員的崗位職責
在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理員的崗位職責1
1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的'各項任務。
2、負責執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果。
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。
4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。
物業(yè)管理員的崗位職責2
1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；
3、檢查商場內(nèi)設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結(jié)果；
4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；
5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權(quán)益；
7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；
8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的`問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領導安排的其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責3
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的.相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)管理員的崗位職責4
1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)戶；
2、服務中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā)；
3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的.品質(zhì)；辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告；
4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關系維護；
5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動；
物業(yè)管理員的崗位職責5
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責小區(qū)物業(yè)客服部的全面指導、監(jiān)督工作;
2、負責物業(yè)檔案的整理歸檔工作;
3、負責水電費及物業(yè)費用的收取工作;
4、負責部門員工的`培訓及考核工作;
5、負責與業(yè)主的回訪及客戶進行溝通協(xié)調(diào)工作;
物業(yè)管理員的崗位職責6
1、組織員工按時完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程
2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內(nèi)各系統(tǒng)設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;
4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作，并定期上報;
5、監(jiān)督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的.具體實施和完成情況;
6、匯總設備運行管理中的相關信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;
7、制定各種設備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。
8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術水平;
9、審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象
10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案
物業(yè)管理員的崗位職責7
1、主持部門日常工作，落實本部門職能;
2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;
3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4、制定部門工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;
5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的'工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;
6、負責項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;
7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務的管理;
8、負責部門團隊建設與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;
9、負責部門人員績效考核及業(yè)務培訓工作;
10、負責本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系。
物業(yè)管理員的崗位職責8
1、負責小區(qū)樓宇、公區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并負責跟進、檢查;
2、負責小區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳及轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作;
3、負責與業(yè)戶日常關系的`維護等;
4、負責小區(qū)活動的組織;
物業(yè)管理員的崗位職責9
1、負責業(yè)戶資料管理工作;
2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好信息管理工作;
4、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;
5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的'客戶關系;
6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;
7、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求;
8、完成領導交辦的其他工作事項。
物業(yè)管理員的崗位職責10
職責：
1、公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;
3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、負責物業(yè)的.防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。
任職要求：
1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)設備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;
2、熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;
3、責任心強，工作細致認真;
4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。
物業(yè)管理員的崗位職責11
職責：
1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設施設備的維修保養(yǎng)工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發(fā)維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
崗位要求：
1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業(yè);
2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關技能證書者優(yōu)先;
3、3年以上物業(yè)設備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結(jié)構(gòu);
4、具有較強動手能力和獨立維修能力;
5、吃苦耐勞，良好的.服務意識和溝通能力，責任心強。
物業(yè)管理員的崗位職責12
1、仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。三無人員一律不得進入小區(qū)。
2、對裝修及施工人員要憑證出入，無出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等閑雜人員出入，防止住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件。
3、對住戶及來訪人員要以禮相待，熱情友好，不卑不亢，任何情況下均不得與住戶吵嘴，發(fā)生糾紛時到管理處處理。
4、嚴格要求自己，遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容整潔、文明執(zhí)勤。上班時間內(nèi)不得與他人閑談，不準睡覺、看書報、寫信及做與值班無關的事情。
5、堅守崗位，不得擅離職守。要與隊友團結(jié)合作，密切配合、互相照應，共同完成值班任務。
6、認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班工作。交班時要主動介紹本班情況，所配警器、筆記本要點驗清楚，如數(shù)交于下班隊友。
7、協(xié)助派出所對住宅區(qū)的治安管理和必要時的調(diào)查，打擊各種犯罪。
8、發(fā)生治安、消防、交通等方面的`突發(fā)事件時，要挺身而出，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，并及時通知有關部門和協(xié)助查處。
9、積極參加各種常規(guī)訓練，加強政治和業(yè)務學習，提高管理水平，增強防衛(wèi)能力。
10、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責13
1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);
3、全面負責區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;
4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設;
5、負責區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務跟進工作，監(jiān)管項目的'運行情況;
6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的溝通能力，建立良好關系;
7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運營流程、對外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員的崗位職責14
1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的'整體管理工作；
2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；
4、突發(fā)應急事件的協(xié)調(diào)處理；
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員的崗位職責15
1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理；
2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的`服務；維護市場的對外形象和聲譽；
3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；
4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；
5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；
6、上級交與的其他工作內(nèi)容。
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