物業(yè)助理的工作職責
物業(yè)助理的工作職責1
1、維持現(xiàn)場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;
3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內的.日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;
5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結果;
7、做好工作設備的保管和使用。
物業(yè)助理的工作職責2
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經(jīng)理交辦的`臨時性工作任務
物業(yè)助理的工作職責3
1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;
2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。
物業(yè)助理的工作職責4
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的'申報、領取和發(fā)放;
8、負責部門立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;
物業(yè)助理的工作職責5
1. 負責工程服務維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統(tǒng)計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。
3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7. 協(xié)助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。
9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書工作。
10. 負責物業(yè)部的'大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。
11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關資料。
13. 負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務。
物業(yè)助理的工作職責6
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的.服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)助理的工作職責7
1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理；
2、購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調及問題處理；
3、對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳；
4、部門內部的'文檔管理。
物業(yè)助理的工作職責8
1、負責商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關的`市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。
物業(yè)助理的工作職責9
一、商場管理工作
1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;
2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內的業(yè)戶通知書、解約、退場的.相關手續(xù)辦理;
3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現(xiàn)場情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務的溝通并且跟蹤服務好商戶;
2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應問題;
3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務;
三、負責協(xié)助招商工作
四、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)助理的工作職責10
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的.滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系;
2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務，數(shù)據(jù)收集整理。
物業(yè)助理的工作職責11
1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4. 負責各項物業(yè)管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用，協(xié)調解決收費中遇到的問題;
5. 負責完成分管領導交辦的'其他相關物業(yè)事務。
物業(yè)助理的工作職責12
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的'工作質量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。
5、協(xié)調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作職責13
協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;
跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;
解答租戶/業(yè)主的.各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務
物業(yè)助理的工作職責14
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
5、上級領導交代其他事宜。
物業(yè)助理的工作職責15
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的工作職責16
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;
2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;
3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;
4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負責客戶維護，與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;
6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線路);
7、完成上級主管臨時交辦的`其他任務。
物業(yè)助理的工作職責17
1.負責及時派發(fā)各種費用的`繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;
2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;
3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理;
4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;
5.管轄區(qū)域內的樓宇巡視，并提出整改建議。
物業(yè)助理的工作職責18
1、負責協(xié)助項目所管項目的'日常經(jīng)營管理工作;
2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務流程、品質,提業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助處理甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作;
5、協(xié)助協(xié)調處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;
物業(yè)助理的工作職責19
1.接受業(yè)主、租戶的.咨詢，并耐心解答;
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;
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