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店長的工作職責(精華15篇)
店長的工作職責1
1.對餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、C(衛(wèi)生).負完全責任。
2.確保勞工法/職工手冊/財務(wù)手冊等確實執(zhí)行。
3.負責職工及主管的招聘及保留。
4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預(yù)算之內(nèi)。
5.負責店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計劃。
6.完成餐廳管理組的排班表。
7.主持主管會議。
8.確保職工福利計劃正確執(zhí)行。
9.執(zhí)行LSM活動，并配合地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。
10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。
11.與公司或會計人員復核每月的損益表。
12.根據(jù)職工的個人實際情形給予停職或開除。
13.雇傭、訓練維護人員，并給予工作績效評估。
14.查證銀行是否在正確的時間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。
15.確保餐廳遵守安全操作程序。
16.確保所有投訴都能及時周全地處理。
17.訓練餐廳管理人員。
18.主持意見調(diào)查與臨時座談會,包括每月職工大會和每日例會
19.完成管理組的績效評估。
20.計劃、核準并安排時間，以完成職工的績效考核與薪資考核。
21.負責店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的.執(zhí)行。
22.辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。
23.月底固定資產(chǎn)的盤點。
24.設(shè)定餐廳QSC、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標與行動計劃。
25.設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業(yè)額的機會點。
店長的工作職責2
�。ㄒ唬┟廊菰涸洪L（店長）職務(wù)描述
1、解釋機構(gòu)的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。
2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。
3、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標及標準，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。
4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策。
5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀律。
6、督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的`正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)。
7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。
8、合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。
9、定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
10、依照市場情況，制定合理收費價格。
11、明碼標價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的信譽。
12、播放適宜、抒情的音樂調(diào)節(jié)氣氛。
店長的工作職責3
1.總經(jīng)理助理是總經(jīng)理的智囊，負責幫助總經(jīng)理解決問題和公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，其如下
1.完成總經(jīng)理交代的任務(wù)，負責辦公室的全面工作;
2.協(xié)助配合總經(jīng)理工作，與總經(jīng)理保持工作方向一致;
3.在總經(jīng)理的指導下，負責企業(yè)管理工作的安排和監(jiān)督;
4.負責文件的分類呈送，送請領(lǐng)導審批完畢后轉(zhuǎn)回相關(guān)部門;
5.做好重要公司會議記錄;
6.負責總經(jīng)理的工作日程安排以及預(yù)約工作，及時提醒總經(jīng)理的.日常行程;
7.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，符合行政人事辦公類工作
店長的工作職責4
1、負責員工日�？记诒O(jiān)督
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、負責對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督
4、負責監(jiān)督員工目標完成進度
5、負責店鋪形象日常維護與管理
6、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負責每日交接班工作記錄與盤點
8、負責日常維修申請及處理
9 、負責店鋪突發(fā)事件的'處理
10、負責店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
店長的工作職責5
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務(wù)。
3.負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調(diào)整。
4.負責盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。
5.激發(fā)員工的`工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調(diào)研)。
8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。
9.負責店內(nèi)貨品的補充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內(nèi)的收鉗工作。
11.遇有異常應(yīng)及時上報公司。
店長的工作職責6
一、店長角色認知
店長是管理者而不是銷售者：
對店鋪――店長是靈魂人物，相當于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動；
對公司――是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場――是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。
二、對店長的要求
店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。
店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。
店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。
三、店長崗位說明書
�。ū緧徫魂P(guān)鍵職責描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）
職責與工作任務(wù)：
職責一（負責店內(nèi)綜合管理）
1、統(tǒng)籌制定每月銷售計劃與任務(wù)分配
2、協(xié)助落實產(chǎn)品促銷與效果追蹤
3、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略
4、協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
5、定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表
職責二（負責業(yè)務(wù)監(jiān)督）
1、負責員工日�？记诒O(jiān)督
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、負責對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督
4、負責監(jiān)督員工目標完成進度
5、負責店鋪形象日常維護與管理
6、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負責每日交接班工作記錄與盤點
8、負責日常維修申請及處理
9、負責店鋪突發(fā)事件的處理
10、負責店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
職責三（負責對店員進行業(yè)務(wù)指導）
1、負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成
2、負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析
3、負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列
4、負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理
5、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐
6、負責每日向公司傳送銷售日報，并進行總結(jié)分析
7、負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清
職責四（負責對店內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導）
1、參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析
2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐
3、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理與總結(jié)報告
4、負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確
5、做好貨品的補充計劃與調(diào)撥管理
6、建立顧客資源檔案
7、要求每個店員對其銷售的'顧客做回訪，保持電話與短信聯(lián)系
8、關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
職責五（進行團隊管理）
1、做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店與收店盤點清楚
2、本班次人員日�？记冢己说絿栏窆�
3、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)
4、對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情
5、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理
店長職責說明
本崗位關(guān)鍵職責描述（完成當日銷售任務(wù)的同時，協(xié)助店長對店鋪進行管理）
職責一（協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作）
1、跟蹤落實產(chǎn)品促銷計劃及效果跟蹤
2、協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工
3、完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司
職責二（負責業(yè)務(wù)監(jiān)督）
1、負責員工日�？记�
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、觀察員工的服務(wù)細節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范
4、與店長一起對店鋪形象進行維護與管理
5、協(xié)助店長在每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列
6、負責店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的總結(jié)
7、負責每日交接班工作的記錄
8、負責店鋪頭上的前期處理
店長的工作職責7
1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令，對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。
2、負責制定本店各項業(yè)務(wù)計劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3、支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4、負責本店的日常經(jīng)營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5、負責本店的安全與日常的質(zhì)量管理工作，檢查與督促各部門嚴格按照工作規(guī)程與質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。
6、負責本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負責督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8、負責酒店財產(chǎn)的管理，擬定酒店各項設(shè)備的添置，更新與改造計劃，不斷完善服務(wù)項目。
9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣與積極性，不斷提高管理效能。
10、保持與其他部門的'聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
11、采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取與搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。
12、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，掌握當日預(yù)定、貨源供應(yīng)與廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關(guān)情況與特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13、做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。
14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。
店長的工作職責8
1.總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行
61 傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;
61 負責解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。
2.完成總部下達的各項經(jīng)營指標，對總部下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責
3.負責專賣店的經(jīng)營管理
61 負責產(chǎn)品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
61 執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動;
61 執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。
4.掌握專賣店銷售動態(tài)
61 店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5.監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)
6.專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。
7.信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的'信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。
8.維護專賣店的清潔與安全：
61 (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機、電梯、辦公設(shè)備的維護等。
61 (2)賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責任到人，由店長檢查落實。
61 (3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。 9.教育、指導工作的推近
10.顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見�；蚩稍诘陜�(nèi)準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求
店長的工作職責9
(一)傳達、執(zhí)行總公司的各項指令和規(guī)定，完成總公司下達的各項經(jīng)營指標：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標、利益目標。
(二)對門店職工的安排與管理
考勤簿的記錄、報告、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理。
(三)掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰
店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并按時向總部匯報門店銷售動態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進銷售狀況，并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。
(四)維護門店的清潔衛(wèi)生與安全
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機等主力設(shè)備的維修等。
(2)門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責任到人，由店長檢查落實。
(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
(五)監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。
(六)監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)
店長要做各種報表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)。
(七)教育、指導工作的開展
教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的'工作環(huán)境，增強門店的凝聚力。
(八)職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議
店長要按時評估門店員工的表現(xiàn)，實事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
(九)顧客投訴與意見處理
要滿足和適應(yīng)消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。
(十)其他非固定模式的作業(yè)管理
店長面對門店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。
(十一)各種信息的書面匯報
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面形式向總公司匯報。
店長的工作職責10
1、完成公司下達的任務(wù)與指標，為公司獲取足夠利益。
2、保障公司的財產(chǎn)以及資金安全。
3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，員工之間保持友好的合作關(guān)系，員工對客人保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
4、活動的.執(zhí)行與實施，根據(jù)需求制定規(guī)劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。
5、商品的調(diào)配與管理，合理的配置資源。
6、處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。
7、根據(jù)市場變化，提出合適的策略與建議
8、對員工進行日常工作評估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進員工。
9、幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。
10、店鋪環(huán)境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設(shè)備的維修處理，確保一切運轉(zhuǎn)正常。
11、即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求
12、督促員工工作和監(jiān)督活動流程，保證工作質(zhì)量以及活動的順利完成
13、定時做好公司形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升公司形象。
店長的工作職責11
1、及時布置各項工作任務(wù)和指標，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。
2、核查每天工作報表情況。
3、督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。
4、組織運作落實各環(huán)節(jié)工作。
5、負責處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。
6、編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)注意專業(yè)訊息接收和反饋。
7、關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性。
8、跟進昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。
9、組織例會召開。
10、根據(jù)可影響總體銷售因素變化，制定和調(diào)整銷售策略。
11、根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設(shè)計、制作各類宣傳品。
12、指導監(jiān)控銷售及宣傳實施，及時總結(jié)分析市場成功經(jīng)驗與典型失誤。
店長的工作職責12
1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項營銷策略的實施；
2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進而完成門店的'提升方案；
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4、整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗；
5、完成公司下達的各項任務(wù)指標工作；
6、依據(jù)公司運營要求，負責車輛運營管理，完成盈利目標，確保門店安全；
7、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標準的管理等；
8、幫助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
店長的工作職責13
儲備店長工作職責
【崗位職責一】
1、協(xié)助店長處理日常事務(wù)；
2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；
3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；
4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理；
5、店面人員的培訓、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。
【崗位職責二】
與店長配合完成以下工作：
1、監(jiān)督員工形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點
3、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
4、做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理
5、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告
6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理
7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理
【崗位職責三】
1、管理整個店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品，并介紹它的優(yōu)點/功能給顧客并達成銷售；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；
5、招募貴賓客戶并維護客戶關(guān)系；
6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化；
7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規(guī)章制度，和相關(guān)指示、
【崗位職責四】
1、負責公司所下達的經(jīng)濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的管理工作；
2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業(yè)道德，遵紀守法，熟悉所經(jīng)營藥品的相關(guān)知識，并按照新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品；
3、負責藥店的各項規(guī)章制度的貫徹、落實，監(jiān)督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實；
4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠實顧客；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)知識掌握扎實；
6、具有責任心、執(zhí)行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；
7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系；
8、負責門店的安全工作，嚴守經(jīng)營機密、情報。組織店內(nèi)商品的定期盤點，監(jiān)督和管理店內(nèi)商品的物價。
【崗位職責五】
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、全面主持店面的.管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
3、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)；
4、做好門店各個部門的分工管理工作；
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
7、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；
8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
10、負責對員工的培訓教育。
【崗位職責六】
�。ㄒ唬⿲W習期
入職前期，是公司店鋪管理人員的重點培養(yǎng)對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開基層工作和學習，主要工作內(nèi)容有：
1、接受入職培訓，學習企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等；
2、服從公司需求和安排，外派至各個店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標；
3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧；
4、積累基層工作經(jīng)驗，學習收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能；
5、協(xié)助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能；
6、嚴格執(zhí)行公司營業(yè)流程和相關(guān)制度，愛崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績；
7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用；
8、領(lǐng)導交代的其他工作。
�。〞x升通道：導購收銀（時間較短，學習收銀及辦公軟件，為晉升副店做準備）副店店長多店店長市場部預(yù)提督導市場部督導。）
（二）管理期
晉升副店之后（預(yù)提督導前），作為店鋪的管理人員，工作內(nèi)容有：
1、維護品牌形象、傳承企業(yè)文化；
2、負責店鋪的日常運營工作，包括人、店、貨的管理；
3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養(yǎng)、人員分工和激勵等人員管理工作；
4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作；
5、以團隊和諧有凝聚力、業(yè)績達標甚至超標完成為兩個重心，負責店鋪業(yè)績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪管理工作；
6、配合公司的各類營銷策略、帶領(lǐng)團隊執(zhí)行公司下達的各項制度和任務(wù)；
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
8、領(lǐng)導交代的其他工作。
店長的工作職責14
（1） 全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成。
（2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控。
�。�3） 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。
�。�4） 執(zhí)行公司各項促銷安排，組織門店的'營銷策劃活動開展。
（5） 賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)束時的巡視，銷售細節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排。
�。�6） 與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。
�。�7） 根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場營銷動態(tài)等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議。
店長的工作職責15
1、負責公司下達的各項經(jīng)濟效益指標的完成，經(jīng)濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等；
2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任；公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設(shè)施設(shè)備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入；
3、負責對公司的`經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔行為責任；公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號、服務(wù)標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統(tǒng)；
4、負責對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任；
5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；
6、根據(jù)總部下達的商品指導價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格；
7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；
8、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求；
9、負責分店商品損耗管理；
10、負責分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理；
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行；
12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境；
13、負責顧客投訴與意見的處理。
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