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置業(yè)顧問的工作職責(zé)

置業(yè)顧問的工作職責(zé)1

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向用戶推薦樓盤。

　　3、按照服務(wù)標準指引，持續(xù)高水準服務(wù)能力。（A、持續(xù)笑容；B、持續(xù)儀容整潔；C、耐心有禮的向顧客介紹；D、用心地工作態(tài)度）

　　4、對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

　　5、向用戶帶來諸多所需的銷售物料。

　　6、每月有銷售業(yè)績。

　　7、及時反映用戶狀況，包括投訴狀況。

　　8、每日向經(jīng)理準時提交總結(jié)報告。

　　9、配合財務(wù)經(jīng)理按已簽訂的商品房買賣協(xié)議回籠資金。

　　10、持續(xù)服務(wù)臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

　　11、服從公司的`工作調(diào)配幾安排。

　　12、嚴格遵循公司的各項法規(guī)政策。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)樓盤的推介，熟練掌握樓盤詳情，接待客戶促進成交；

　　2、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的.追蹤、聯(lián)系；

　　3、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

　　4、負責(zé)客戶簽約，追繳房款及后期維護。

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，成熟穩(wěn)重；

　　2、3年以上中高端項目經(jīng)驗；

　　3、具有較強的溝通與談判能力，出色的營銷技巧與銷售技能；

　　4、積極樂觀，誠信務(wù)實，責(zé)任心強。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)3

　　1、負責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；

　　2、陪同客戶看房，通過優(yōu)質(zhì)高效的.服務(wù)促成交易的完成、

　　3、完成每天公司制定的“工作任務(wù)及指標”；

　　4、負責(zé)客戶及房源的有效開發(fā)、詳情了解、代理銷售協(xié)議的簽訂及有效的維護；

　　5、進行房屋買賣或租賃交易過程的跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等售后服務(wù)工作

　　6、主管及公司銷售計劃和工作指令的執(zhí)行，時刻維護個人及公司的品牌形象

置業(yè)顧問的工作職責(zé)4

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況

　　2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理制度

　　6、完成銷售前期的其它準備工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力

　　6、認真負責(zé)的`催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結(jié)案期

　　1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作

　　3、余款的催繳

　　【房地產(chǎn)置業(yè)顧問職責(zé)描述】

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

　　5、挖掘潛在的客戶;

　　6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究;

　　7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

　　8、及時向銷售部負責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;

　　9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;

　　13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);

　　14、維護售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)5

　　1.銷售員工必須遵循國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不尋求公司體制要求之外的個人利益；

　　2.銷售員工必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

　　3.銷售員工之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系；

　　4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

　　5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及用戶利益的事情；

　　6.銷售員工應(yīng)盡快做好用戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客人沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)法規(guī)政策執(zhí)行；

　　7.遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；

　　8.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售主管請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；

　　9.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售員工做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

　　10.銷售員工要時刻留意自身的素養(yǎng)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼20xx置業(yè)顧問工作計劃范本，不斷提升房地產(chǎn)應(yīng)變潛力。

　　11.銷售員工應(yīng)有觀念地培養(yǎng)自身的用戶預(yù)測及決定潛力，透過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告效益，為建立廣告宣傳策略帶來依據(jù)；

　　12.為客戶帶來一流的'接待服務(wù)；

　　13.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；

　　14.積極挖掘潛在客戶；

　　15.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所要求的全部工作；

　　16.負責(zé)按揭資料的打算；

　　17.努力向上，堅持學(xué)習(xí)。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)6

　　1、負責(zé)公司海外房產(chǎn)項目在中國區(qū)的推廣工作；

　　2、為客戶詳細具體的介紹海外房產(chǎn)項目及購房流程等詳情；

　　3、了解客戶需求為其提供專業(yè)的.咨詢服務(wù)，并協(xié)助其完成購房流程；

　　4、與客戶保持良好的溝通，建立廣泛的客源渠道，在維護現(xiàn)有客戶的同時開發(fā)潛在客戶；

　　5、與海外當?shù)胤康禺a(chǎn)經(jīng)紀人，銀行等金融機構(gòu)以及地產(chǎn)開發(fā)商保持長期、友好的合作關(guān)系。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)7

　　房地產(chǎn)置業(yè)顧問職責(zé)描述如下：

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們帶給的服務(wù)表示滿意；

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢；

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

　　5、挖掘潛在的客戶；

　　6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究；

　　7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售狀況的.保密；

　　8、及時向銷售部負責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

　　9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；

　　5、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)潛力

　　6、認真負責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結(jié)案期

　　1、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作

　　3、余款的催繳

置業(yè)顧問的工作職責(zé)8

　　1）定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控；

　　2）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

　　3）負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案；

　　4）參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

　　5）根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案；

　　6）組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的.規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議；

　　7）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù)；

　　8）定期主持并參加各種營銷會議；

　　9）對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)；

置業(yè)顧問的工作職責(zé)9

　　1、負責(zé)公司整體銷售策略和計劃，監(jiān)督計劃執(zhí)行及策略調(diào)整；

　　2、匯總市場調(diào)研信息，把握項目經(jīng)營方向，明確具體項目整體營銷方案；

　　3、協(xié)助總監(jiān)設(shè)置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃；

　　4、能完成產(chǎn)品說明會或推介會，有良好的.演講能力及說服能力；參與組織大型會議及后續(xù)銷售跟蹤；

　　5、積極開發(fā)商務(wù)渠道合作事宜，努力外拓渠道對接公司資源，確保完成銷售任務(wù)。

　　6、維護客戶關(guān)系，協(xié)助項目方完成簽約、資金轉(zhuǎn)賬等全流程銷售工作；

　　7、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，給予所帶團隊成員培訓(xùn)及支持；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)10

　　1、客戶服務(wù)：作為一名置業(yè)顧問，您的首要職責(zé)是提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。與客戶交流時，要耐心解答他們的疑問，并在整個購買過程中保持誠實和透明。了解客戶的需求和偏好，為他們推薦合適的房源，并確保他們了解所有相關(guān)的費用和條件。

　　2、市場研究：作為置業(yè)顧問，您需要了解房地產(chǎn)市場的情況，包括價格趨勢、競爭情況以及新的房地產(chǎn)項目。這將幫助您為客戶提供更準確的信息和建議。

　　3、銷售工作：在大多數(shù)情況下，銷售是置業(yè)顧問的主要職責(zé)之一。尋找潛在的客戶，向他們介紹您的產(chǎn)品和服務(wù)，并努力達成交易。在競爭激烈的市場中，這需要您具有出色的溝通技巧和談判能力。

　　4、項目推廣：在某些情況下，您可能需要負責(zé)推廣新的房地產(chǎn)項目。這可能包括制定廣告宣傳材料、組織現(xiàn)場活動以及與其他媒體和銷售團隊建立聯(lián)系。

　　5、關(guān)系建立和維護：與許多客戶建立長期的合作關(guān)系是置業(yè)顧問的重要職責(zé)之一。在達成交易后，您需要確�？蛻魸M意并繼續(xù)支持您的業(yè)務(wù)。與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時通知他們有關(guān)新項目的信息，以吸引他們再次購買。

　　6、專業(yè)知識：作為一名置業(yè)顧問，您需要對房地產(chǎn)市場、房屋建造、法律和金融等方面有深入的了解。這將幫助您為客戶提供有用的信息和建議，并解決他們可能遇到的問題。

　　7、團隊協(xié)作：置業(yè)顧問通常需要與其他銷售團隊、開發(fā)商和客戶服務(wù)部門合作。良好的團隊合作可以提高整體業(yè)績，并確�？蛻魸M意度。

　　8、持續(xù)學(xué)習(xí)：房地產(chǎn)市場不斷變化，新的法規(guī)、技術(shù)和趨勢不斷出現(xiàn)。作為置業(yè)顧問，您需要不斷學(xué)習(xí)以保持對市場的`了解，并提供最新的信息和建議。

　　9、遵守規(guī)定：作為銷售人員，您需要遵守所有相關(guān)的法規(guī)和公司政策，以確保客戶的權(quán)益得到保護，同時維護公司的聲譽。

　　10、解決問題：在銷售過程中，您可能會遇到各種問題，如客戶投訴、房屋維修等。作為置業(yè)顧問，您需要能夠妥善處理這些問題，并尋求適當?shù)慕鉀Q方案。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)11

　　1、根據(jù)現(xiàn)場銷售經(jīng)理安排的工作任務(wù)及要求，按時按質(zhì)完成上級安排的任務(wù)。

　　2、根據(jù)與客戶交流情況，對客戶進行分類管理；并隨時反饋客戶提出的'意見和問題，定期向銷售經(jīng)理匯報工作情況。

　　3、負責(zé)具體客戶接待、客戶確認和簽約工作。

　　4、積極參加公司各類培訓(xùn)，不斷提高自身銷售技巧及專業(yè)知識。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)12

　　1、依據(jù)公司銷售計劃，對樓盤進行宣傳；開展房屋銷售相關(guān)工作、推廣公司形象，維護公司美譽；

　　2、全面掌握樓盤情況，對來電來訪客戶進行推薦、登記、跟進以及投訴處理；為客戶提供滿意的咨詢服務(wù)；

　　3、制訂個人銷售計劃，完成公司下達的各項銷售任務(wù)；

　　4、負責(zé)認購書和房屋買賣合同的.簽定，負責(zé)客戶按揭資料收集和合同交接等事宜；

　　5、進行市場調(diào)查，收集相關(guān)樓盤資料，挖掘潛在客戶資源，為公司提出合理化建議；

　　6、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

置業(yè)顧問的工作職責(zé)13

　　1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)銷售技巧和項目的銷售信息，耐心地回答客戶問題，為客戶提供準確的信息；

　　2、維護客戶關(guān)系，為客戶提供良好的服務(wù)，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象；

　　3、負責(zé)公司開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。負責(zé)嚴格執(zhí)行項目規(guī)定的各項工作流程并及時上報直屬上級；

　　4、負責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，配合策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題要及時反饋上報。定期進行同行競業(yè)項目市場調(diào)研，了解其他樓盤信息；

　　5、協(xié)助辦理客戶購房款項的各項工作，負責(zé)違約客戶款項催繳；

　　6、負責(zé)客戶資源的維護工作，做好客戶的.各項服務(wù)工作，同時做好客戶資源的_工作；

　　7、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

置業(yè)顧問的工作職責(zé)14

　　1、工作簽到要求

　　（1)晚上到崗及時在電腦平臺進行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時間。

　　（2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須立即在電腦平臺進行簽到，回來后立即在手機平臺注明外出工作結(jié)果。

　�。�3）簽到時須注明：接待客人姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。

　�。�4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。

　�。�5）禁止代他人考勤，秘書進行監(jiān)督，如看到，一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

　�。�6）請假須提早兩天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實者，一經(jīng)看到按礦工3天處理。

　　2、接待客戶要求

　�。�1）櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待，否則坐在離門今天的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

　�。�2）接待客人須熱情微笑，和買家客戶溝通不能超過5分鐘，接洽完須將用戶送離店外50米外，盡量避免用戶去其它中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

　�。�3）客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物，持續(xù)店內(nèi)桌面的清潔，秘書須為此進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

　�。�4)帶客戶看房須2個以上業(yè)務(wù)員一同，女士務(wù)必有男朋友陪同看房，防止用戶與業(yè)主私下交易，保護女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

　　3、房源客源新增要求

　　（1）置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　（2）置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源，接待后注明顧客意愿情況，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　4、系統(tǒng)信息跟進要求

　�。�1）置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進，注明跟進結(jié)果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　�。�2）置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進，注明跟進結(jié)果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

　　5、帶看房任務(wù)要求

　　置業(yè)顧問每日須完成2個用戶帶看房，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個用戶帶看房上交快樂基金5元。

　　6、用餐規(guī)定要求

　�。�1）早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)吃飯。

　�。�2）晚餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可提早用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業(yè)務(wù)人員不得抽煙、打牌延誤工作，違反條例上交快樂基金20元。

　　7、會議要求

　�。�1）每三天早晚會盡量做會議記錄，秘書負責(zé)整理歸檔，當天因工無法參與會議者，回公司須立即閱看會議記錄并簽名，會議主持能夠采取輪班人員輪流形式，也無法由分行主管自行安排。

　　（2）大會進行之后參與年會人員須將手機調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

　�。�3）凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關(guān)機或長時間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。

　　8、電腦平臺密碼管理要求

　　公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或處于系統(tǒng)時應(yīng)留意保護自己的密碼，其他工作員工不得盜用別人的房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

　　9、工作計劃、工作總結(jié)要求

　　置業(yè)顧問每周上班前須做好當天工作小結(jié)和下午工作計劃，秘書每日進行統(tǒng)計，每月上報一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

　　10、證件與財務(wù)管理規(guī)定

　　置業(yè)顧問在收到用戶交來的訂金、看房費、代辦費、中介傭金等現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司賬戶，置業(yè)顧問在收到房東交來的'地產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽導(dǎo)致證件或財務(wù)丟失，業(yè)務(wù)職員負擔全部經(jīng)濟代價。