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客服前臺大區(qū)物業(yè)助理崗位工作職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編收集整理的客服前臺大區(qū)物業(yè)助理崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
客服前臺大區(qū)物業(yè)助理崗位工作職責1
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的.物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
客服前臺大區(qū)物業(yè)助理崗位工作職責2
1、在客戶服務經(jīng)理的直接領導下開展客戶服務、公共管理工作；
2、保持工作環(huán)境整潔，及時整理臺面及報架，按"5S"現(xiàn)場管理要求控制現(xiàn)場辦公環(huán)境；
3、做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作；
4、協(xié)助部門經(jīng)理組織客戶中心的培訓工作，作好培訓記錄；
5、協(xié)助部門經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會議，并作好會議紀要；
6、負責二次裝修申請的初次審批工作；
7、負責制定管理范圍內(nèi)工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行；
8、負責解決處理客服管家遇到的難以解決的問題，并及時報告給經(jīng)理；
9、擬定各類文書通告和表格，并負責保存、發(fā)布服務中心發(fā)出的所有文件；
10、認真做好《物業(yè)助理工作日志》，相關文件記錄存檔；
11、負責辦理業(yè)主收樓的各項手續(xù)，向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細則，與業(yè)主簽訂各類有關協(xié)議、合約（如：《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等）。
12．各類臨時證件的辦理（如：臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等）；
13．負責業(yè)戶檔案的建立管理工作，并熟知業(yè)戶基本情況；
14．按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內(nèi)的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作；
15．負責對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案，形成有效管理；
16．遇到突發(fā)事件，應根據(jù)事件的'性質(zhì)程度逐級上報至物業(yè)助理、服務中心副經(jīng)理、經(jīng)理
17．對前臺各項工作程序熟練掌握運用，并不斷完善，提出合理化建議，高效、優(yōu)質(zhì)完成各項工作
18．協(xié)助服務中心收費工作。
19．為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復印有償服務。
20．每月底認真做好接待業(yè)主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告。
21．熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守服務中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。
22．掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，協(xié)助做好管理費催交的工作。
23．積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
客服前臺大區(qū)物業(yè)助理崗位工作職責3
1、在客服組主任的直接領導下開展管理工作。
2、進行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3、巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4、清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據(jù)。
5、綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據(jù)。
6、每月認真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7、熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8、嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的.清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。
9、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10、根據(jù)客服組主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11、整理、記錄《工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12、協(xié)助客服組主任處理日常事務。
13、完成上級交辦的其他工作任務。
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