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電子商務師理論試題
電子商務師是指利用計算機技術、網(wǎng)絡技術，通過專業(yè)的網(wǎng)絡商務平臺等現(xiàn)代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。下面，小編為大家分享電子商務師理論試題，希望對大家有所幫助!
電子商務師理論試題 1
1. 關于職業(yè)道德的說法中，正確的是()C
A 職業(yè)道德只有在接受和認可的前提下才能發(fā)揮作用
B 職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說明職業(yè)道德缺乏共性特征
C 職業(yè)道德具有激勵功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強大精神動力
D 企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導價值觀
2. 從職業(yè)活動內在的道德準則看，“審慎”的根本含義是()B
A 謹慎，少言多做B 不冒險C 多請示匯報，同時集思廣益D 以最佳手段取得最優(yōu)效果
3. 我國社會主義職業(yè)道德的原則是()A
A 集體主義B 群眾路線C 人道主義D 民主集中制
4. 《公民道德建設實施綱要》提出的我國從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德要求是()C A 遵紀守法、敬業(yè)奉獻、公道正派、崇尚科學、開拓進取
B 愛國守法、誠實守信、崇尚科學、團結和諧、創(chuàng)新進取
C 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
D 愛崗敬業(yè)、誠實守信、公道正派、服務社會、創(chuàng)業(yè)進取
5. 職業(yè)化的核心是()B
A 職業(yè)化素養(yǎng)B 職業(yè)化技能C 職業(yè)化管理D 職業(yè)化理念
6. “通用”總裁杰總. 韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業(yè)”下列說法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是()。D
A 敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略B 想方設法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的
C 只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝D 員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障
7. 世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準，要求建立“良好的人際關系”。對從業(yè)人員來說，踐行這一標準的意義在于()C 或D
A 人際關系好，自然好辦事
B 良好的人際關系會成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)
C 通過建立良好的人際關系，能夠增強員工的工作舒適感
D 可以減少管理中的矛盾
8. 古語說：“進學不誠則學雜，處事不誠則事敗”下列說法中，對此理解正確的是()C A 進學之道在于防止學雜，處世之道在于防止失敗
B “誠”通“成”，求學不誠會龐雜，辦事不誠會敗露
C 不講誠信，用心不專，終究難以成功
D 求學不成則莫如當學徒，自然辦事不成會導致失敗
9. 近現(xiàn)代以來，西方國家職業(yè)道德建設取得了許多進展，主要表現(xiàn)在()B A 職業(yè)觀念帽“盡本職”轉向“盡天職”
B 管理思想從“物本”轉向“人本”
C 職業(yè)重點由“群體”轉向“個體”
D 管理作風從“控制”轉向“參與”
10. 社會主義核心價值體系所包含的內容有()ACD
A 馬克思主義指導思想B 共同富裕的社會理想
C 以改革創(chuàng)新為核心的時代精神D 社會主義榮辱觀
11. 關于踐行“公道”的理解中，正確的是()BD
A 所謂平等待人，好尊重人格，但服務方式可以有所不同
B 所謂按照貢獻取酬，即多勞多得，不勞動者不得食
C 所謂公私分明，即只要不是牟取個人利益，就必然是為公的
D 所謂堅持原則，即首先要立場堅定，同時要方法適當靈活
12. 關于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務工作中必須明確的是()ABC
A 心中時刻牢記操作規(guī)程B 崗前加強操作規(guī)程演練
C 上崗時必須堅持操作規(guī)程D 操作時要多嘗試使用新方法
13. 依照“節(jié)約”的價值差異性，在具體實踐中()BC
A 為促進社會和諧，在個人“節(jié)約”上，對揮霍無度者應予包容
B 在部門實行節(jié)約，應該建立目標責任制
C 企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應的企業(yè)操作規(guī)范或計量標準
D 在社會領域倡導節(jié)約，所有人應像陳光標那樣摒棄汽車改騎自行車
14在企業(yè)經(jīng)營過程中，應該秉持的正確利益觀是()AB
A 客戶利益第一，公司利益第一
B 社會利益第一，經(jīng)濟利益第一
C 公司利益第一，員工利益第一
D 眼前利益第一，長遠利益第二
15. 關于“合作”，正確的說法是()ABCD
A 合理安排的工序流程，是加強合作的必要措施
B 換位思考、理解他人，是促進合作的思想基礎
C 公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)、是優(yōu)化合作的文化環(huán)境
D 寬容忍讓，不計較是非，是推動合作的現(xiàn)實條件
16. 關于“奉獻”的特征，正確的是()AC
A 非功利性B 不穩(wěn)定性C 可為性D 普遍性
17. 分配任務后，在執(zhí)行任務時，你一般會()B
A 時時請示上司，按照上司的要求執(zhí)行
B 自己先定個計劃，然后按照計劃執(zhí)行
C 跟著感覺走D 一邊和同事們討教商量，一邊執(zhí)行
18.某企業(yè)長期排污受到國家環(huán)保部門處罰，一是巨額罰款，二是停業(yè)整頓。如果停業(yè)整頓，將導致企業(yè)利潤減少，員工工資無法保障。如果你是該企業(yè)員工，你的態(tài)度是()A A 接受罰款，停業(yè)整頓B 只接受罰款C 邊生產(chǎn)邊整頓D 考慮離開該企業(yè)
19.下列幾種說法中，你能夠認可的是()D
A 有了錢就有了幸福B 錢是人生的風向標C 錢是身份的象征D 錢是能力的標志
20. 員工甲因忙于工作，于是委托同事乙代購彩票，結果中了百萬大獎。乙認為，號碼是自己選的，錢也是自己付的，自己沒有要全部獎金已經(jīng)不錯了，所以，這筆獎金應該至少分給自己一半。對此，甲不予認可，堅持只給乙一萬元作為酬勞。如果由你來調節(jié)二人的糾紛，你會()C
A 贊同甲的意見B 贊同乙的意見C 要求甲再多分配一些獎金給乙D 找?guī)讉�人一起研究
21. 本來工作做得很好，結果因為你的小疏忽而略顯瑕疵。對此你會()A
A 多少感到有點遺憾，但也沒關系B 后悔不迭，真的希望這個工作能夠重來
C 人非圣賢，孰能無錯?對自己感到滿意D 對自己的表現(xiàn)非常滿意
22. 兩個同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會()B
A 幫誰都不好，順其自然B 警告雙方這樣做的危害C 不介入，裝作不知D 找主管來處理
23. 對于日常交流中，時不時使用網(wǎng)絡語言的人，你的感覺是()B
A 不解B 新鮮C 別扭D 不在意
24. 你工作已經(jīng)很努力了，但上司依然有些不滿，你會()C
A 覺得委屈B 生氣，決定找主管當面說一說C 尋找原因D 問心無愧，不要當一回事兒
25. 某個員工一向對你有成見，最近他工作上犯了一個嚴重錯誤，受到處罰，對此你會()D A 多少有些幸災樂禍的感覺B 提醒自己別犯類似的錯誤
C 當面說幾句解解氣的話D 引以為戒，但并不希望他們犯錯誤
26. 網(wǎng)絡商品交易中心以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，為客戶提供()等全方位的服務ABCD
A 市場信息B 商品交易C 倉儲配送D 貨款結算
27. 商務網(wǎng)站建設評估一級指標中包括商務網(wǎng)站()等二級評價指標。AB
A 功能評價B 內容評價C 運行狀況評價D 服務質量評價
28. 新任務購買過程經(jīng)過5個階段，而在()階段，銷售人員的影響甚大。B
A 知曉B 興趣C 評價D 采用
29. 溝通管理中實施情況報告的形式有()ABD
A 定期報告B 階段審查C 跟蹤檢查D 緊急報告
30. 網(wǎng)絡市場調查問卷所提的問題應該盡量避免使用()等容易引起人們誤解或有歧義的語言。ABC
A 晦澀B 幽默C 純商業(yè)D 偏見
31. 信息加工與錄入，通常涉及()等.ACD
A 商品信息B 用戶信息C 業(yè)務信息D 多媒體信息
32. 網(wǎng)站實施計劃任務完成度不包括()方面的完成程度ACD
A 平臺建設B 內容建設C 前臺后臺功能D 系統(tǒng)安全保障措施
33. 行業(yè)性的電子商務網(wǎng)站，商品分類必須符合行業(yè)特點與慣例，做到()，便于用戶從沒同的角度查詢。AB
A 有秩序B 科學化C 網(wǎng)絡化D 多元化
34. 網(wǎng)站安全管理員和()等其他系統(tǒng)管理員共同協(xié)作管理網(wǎng)站的整體安全，對整個網(wǎng)站的安全負責。ABC
A 操作系統(tǒng)管理員B 應用服務器管理員C 數(shù)據(jù)庫管理員D 網(wǎng)站內容管理員
35. 企業(yè)業(yè)務購買過程的參與者中，()指有權選擇供應商并安排購買條件的人，其可以幫助指定產(chǎn)品規(guī)格，但主要任務是選擇賣主和交易談判。D
A 發(fā)起者B 決定者C 影響者D 購買者
36. 業(yè)務采購者的購買行為必須在購買組織工作制度的約束下進行，必須以組織所規(guī)定的()為購買原則。AD
A 目標B 銷量C 程序D 政策
37. 關于防火墻，下面的敘述不正確的是()AB
A 防火墻可以有效地提供內外網(wǎng)之間的保護
B 防火墻的主要目的是防范外部攻擊
C 防火墻完成不能阻止內部襲擊
D 防火墻可以完全阻止內外部襲擊
38. 將所有文件都放在根目錄下會造成的不利影響有()BC
A 網(wǎng)頁瀏覽效率低B 文件管理混亂，影響工作效率C 上傳速度慢D 占用空間大
39. 商務網(wǎng)站的數(shù)據(jù)管理中，網(wǎng)站()管理是對網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分類管理。A
A 權限B 文件C 內容D 統(tǒng)計
40. 電子商務網(wǎng)站的展示模板，()側重于服務效率。B
A 業(yè)務信息類模板B 商務流程模板C 商品展示模板D 客戶信息模板
41. 客戶服務的第一準則是()C
A 答疑解難B 引導客戶C 尊重客戶D 個性化服務
42. ()是客戶在訂單執(zhí)行過程中重要問題C
A 訂單處理B 訂單審核C 訂單跟蹤D 物流配送
43. 商務網(wǎng)站()的主要工作包括：系統(tǒng)設計、程序開發(fā)、網(wǎng)頁制作、軟硬件采購、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試與驗收等。C
A 總體規(guī)劃B 可行性分析C 平臺建設D 內容建設
44. 功能性物流配送代理企業(yè)，包括() 多ABC
A 運輸代理企業(yè)B 倉儲代理企業(yè)C 流通加工代理企業(yè)D 生產(chǎn)制造代理企業(yè)
45. 在()物流配送作業(yè)流程中，儲存作業(yè)和加工作業(yè)居主導地位C
A 轉動型B 存儲型C 加工型D 分貨型
46. 電子商務應用深度中，()是初級應用A
A 非支付型B 支付型C 非協(xié)同商務D 協(xié)同商務
47. 進行商務網(wǎng)站總體規(guī)劃，首選要確定商業(yè)模式，包括() 多ABCD
A 收入模式B 競爭策略C 組織架構D 交易模式
48. ()是制作網(wǎng)站訪問率提高的重要條件。 多CD
A 網(wǎng)站信息的頻率B 網(wǎng)站營銷的推廣力度C 網(wǎng)站能夠支持的最大在線人數(shù)D 網(wǎng)站能夠支持的并發(fā)請求數(shù)
49. 面向對象的需求分析與建模方法的基本出發(fā)點是分析企業(yè)中的()A
A 業(yè)務對象的特征和行為B 業(yè)務流程C 業(yè)務對象的數(shù)據(jù)結構D 數(shù)據(jù)及其處理過程
50. 商務網(wǎng)站的建設投入主要包括() 多AB
A 設計費用B 建設費用C 管理費用D 耗材費用
51. 商務網(wǎng)站()信息的主要來源是媒體、互聯(lián)網(wǎng)，通常是免費的。B
A 商品B 業(yè)務C 客戶D 第三方
52. 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的加密可以考慮在()實現(xiàn)。 多ACD
A.S 層 B.IP 層 C.DBMS 內層 D.DBMS 外層
53. 應用服務器為應用程序提供的服務主要包括()多ABCD
A 高性能的應用程序運行環(huán)境B 為應用提供擴充性C 支持多種應用編程模式D 目錄及內容管理
54. 關于網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全管理的原則，不正確的是()C
A 任期有限B 職責分離C 高層控制D 多人負責
55. 面向對象分析建模的過程包括()多ABC
A 對象認定B 屬性認定C 方法定義D 流程定義
56. 關于網(wǎng)上售后服務的特點，不正確的是()C
A 便捷B 靈活C 成本高D 直接性
57. 網(wǎng)絡商品直銷最大的特點是()多ABCD
A 供需直接見面B 環(huán)節(jié)少C 速度快D 費用低
58. 提高網(wǎng)上客戶服務的站點響應性的好處有()多BCD
A 完善網(wǎng)站功能B 減少客戶服務的成本C 提高站點點擊率D 提高客戶滿意度
59. 網(wǎng)絡供應鏈中，企業(yè)的身份包括()多BC
A 管理者B 供應商C 客戶D 執(zhí)行者
60. 商務網(wǎng)站在服務器主機選擇時遵循的基本原則不包括()B
A 高性能B 低價格C 網(wǎng)絡吞吐量大D 可靠性和可用性好
61. 網(wǎng)站之間的資源合作也是一種重要的推廣方法，其中最簡單的合作方式為()D A 內容共享B 資源互換C 互為推薦D 交換鏈接
62. 通過信息結構與分類、質量控制與管理，能夠最大限度地避免無價值信息的出現(xiàn)，保證商務網(wǎng)站信息的()多BCD
A 安全性B 權威性C 時效性D 便利性
63. 在線購物管理可以分為()多ABCD
A 系統(tǒng)賬號管理B 產(chǎn)品信息管理C 購物車管理D 訂單管理
64. ()貨物集散中心是連接長途運輸和短途物流配送的中轉基地。A
A 公路B 港口碼頭C 貨運站D 機場
65. ()是客戶關系管理的基礎B
A 產(chǎn)品信息B 客戶信息C 網(wǎng)絡技術D 售后服務
66. 電子商務內容實施團隊中，負責整個網(wǎng)站的形象策劃與包裝的是()C
A 內容建設負責人B 網(wǎng)站內容策劃師C 形象設計師D 內容采集與發(fā)布人員
67. 通過()可以讓崗位培訓有一個統(tǒng)一的標準，以便對崗位培訓的過程和結果進行監(jiān)控。B A 確定崗位培訓內容B 制定崗位培訓大綱C 控制協(xié)調培訓過程D 評估培訓結果
68. 評估網(wǎng)站促銷推廣效果的主要內容包括()多ABCD
A 評估WEB 服務器的統(tǒng)計信息B 評估用戶反饋信息C 評估用戶訪問信息D 評估交易數(shù)量統(tǒng)計
69. 目前看來，網(wǎng)上客戶服務還不夠完善，歸納起來，原因有()多ABCD
A 企業(yè)對網(wǎng)上服務的理念沒有充分的認識B 不能以相應的速度對客戶需求做出響應C 對客戶的需求認識不夠D 建立完整的網(wǎng)上服務系統(tǒng)和網(wǎng)下配套系統(tǒng)的成本太高
70. 電子商務網(wǎng)站評估由三級指標體系構成，商務網(wǎng)站建設評估一級指標中不包括商務網(wǎng)站()評價指標。D
A 功能B 內容C 實施D 績效
71. 營銷渠道涉及到的內容不包括()BCD
A 人員流動B 信息溝通C 資金轉移D 物資轉移
72. 選擇商務網(wǎng)站運行狀況評估的評價指標原則包括()多ABCD
A 目的性B 科學性、系統(tǒng)性C 動態(tài)與靜態(tài)相結合D 定性與定量相結合
73. 用戶忠誠度的目的是為了保持某些客戶關系，減少其流失，這些客戶不包括下面的()A A 潛在客戶B 老客戶C 戰(zhàn)略客戶D 大客戶
74. ()是電子商務發(fā)展及網(wǎng)站建設能否取得成效的決定因素A
A 電子商務模式的創(chuàng)新程度B 電子商務網(wǎng)站功能覆蓋率C 商務網(wǎng)站功能目標符合度D 網(wǎng)站技術性能指標
75. ()在PKI 中提供數(shù)據(jù)完整性保護和不可否認性服務。D
A 數(shù)字簽名B 電子模擬簽名C 數(shù)字時間戳D 數(shù)字證書
76. ()可以實現(xiàn)檢查網(wǎng)頁中鏈接是否正確的功能，并報告存在網(wǎng)頁鏈接錯誤的頁面，以及鏈接文件名稱列表。C
A 網(wǎng)站文件傳輸管理B 文件目錄的組織管理C 網(wǎng)站垃圾文件處理D 備份管理
77. 外觀包系統(tǒng)是指運用()技術，盡可能充分地展示主要界面、各類用戶入口、主要操作流程等，盡可能完整體現(xiàn)未來交付的目標網(wǎng)站。D
A 需求分析B 系統(tǒng)分析C 系統(tǒng)設計D 網(wǎng)頁制作
78. ()是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形式。A
A 旗幟廣告B 按鈕廣告C 文字鏈接D 視頻廣告
79. 提供網(wǎng)上交易平臺的網(wǎng)站所提供的入門級的電子商務網(wǎng)店，其功能有()多ABC A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 網(wǎng)站聯(lián)盟
80. 網(wǎng)站之間資源合作的方法有()多ABCD
A 交換鏈接B 內容共享C 資源互換D 互為推薦
81. 網(wǎng)絡營銷的實施策略的關鍵是要形成()A
A 核心競爭力B 技術差異C 服務差異D 產(chǎn)品差異
82. 一般情況下安裝并配置好商務網(wǎng)站的基本系統(tǒng)環(huán)境，要求先安排數(shù)據(jù)庫服務器，因為()安裝時，要向數(shù)據(jù)庫中添加系統(tǒng)數(shù)據(jù)。A
A 應用服務器 B.WEB 服務器C 操作系統(tǒng)D 數(shù)據(jù)庫
83. 一般來講，一項產(chǎn)品完成試制定型后，從投入市場到退出市場，大體上要經(jīng)歷4個階段，其中，創(chuàng)造品牌的知名度在()期B
A 投入B 成長C 成熟D 衰退
84. 入侵檢測系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)入侵后，會及時做出響應，包括主()多ABC
A 切斷網(wǎng)絡連接B 記錄事件C 報警D 追蹤入侵
85. 在多種反饋信息的渠道中，()的效果最佳A
A 信息反饋表B 論壇C 留言板D 即時通訊工具
86. 電子商務網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋前臺和后臺功能的程序，它反應()多ABC A 電子商務在核心業(yè)務中應用的比例
B 電子化電子商務占電子商務總業(yè)務量的比例
C 電子商務在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務中的應用程度
D 電子商務網(wǎng)站功能與網(wǎng)站建設目標符合程度
87. ()是公路與鐵路、水路、空運等各種運輸手段的連接據(jù)點。多BCD
A 公路貨物集散中心B 港口碼頭C 貨運站D 機場
88. 商務網(wǎng)站的團隊中，()主要是由企業(yè)的一把手、主抓電子商務的負責人等組成，其作用是明確方向，進行關鍵事務決策，提供資源保障。A
A 領導組B 規(guī)劃組C 平臺建設團隊D 商業(yè)經(jīng)營團隊
89. 在CRM 中，客戶服務與支持主要是通過()實現(xiàn)A
A 呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)B 電話和互聯(lián)網(wǎng)C 合作伙伴進行的間接聯(lián)系D 計算機、電話、網(wǎng)絡的集成
90. 對接受培訓的員工進行考核，是為了考察員工()B
A 對培訓內容的掌握情況B 對培訓工作的完成情況C 是否按即定的時間完成培訓內容D 培訓結果和約束培訓過程
91. 選擇商務網(wǎng)站運行狀況評估的評價指標原則不包括下面的()C
A 目的性B 科學性、系統(tǒng)性C 動態(tài)與靜態(tài)相結合D 定性與定量相結合
92. 電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換平臺的建設原則有()多BCD
A 把不同信息系統(tǒng)的應用統(tǒng)一，便于數(shù)據(jù)庫的管理
B 各數(shù)據(jù)庫資源均可實現(xiàn)完全透明的訪問，確保全局數(shù)據(jù)的共享
C 維持各數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的自治
D 支持對各個數(shù)據(jù)庫的查詢和聯(lián)合使用
93. 商務網(wǎng)站的測試組的人員來自于()多AB
A 開發(fā)方的需求管理組、文檔組B 需方的相關人員C 監(jiān)理方的相關人員D 同行專家
94. 保持口令安全的要點中，下面說法正確的是()多ABC
A 不要將口令寫下來或存于電腦文件中B 不要選取顯而易見的信息作口令
C 不要在不同系統(tǒng)上使用同一口令D 定期改變口令，至少18個月要改變一次
95. 物流配送中心的()作業(yè)是為了給物流配送提供貨源保證B
A 進貨B 儲存C 加工D 配貨
96. 入門級的電子商務網(wǎng)站擁有電子商務系統(tǒng)最簡單的功能，其中不包括()D
A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 銷售管理
97. ()是指有權阻止銷售員和信息員與采購中心成員接觸的人。D
A 影響者B 決定者C 批準者D 控制者
98. 客戶需求分析報告中，綜合描述部分的內容包括()多ABD
A 產(chǎn)品的前景B 產(chǎn)品的功能C 產(chǎn)品質量需求D 用戶各類和特征
99. 在電子商務交易平臺提供商的企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理主要從事()策劃、運營和管理。A A 虛擬產(chǎn)品B 實物產(chǎn)品C 數(shù)字產(chǎn)品D 模擬產(chǎn)品
100. 電子商務類網(wǎng)站推廣的最終目的是為了提高網(wǎng)站的()多CD
A 訪問量B 注冊會員數(shù)量C 訂單量D 交易量
101. 下面屬于網(wǎng)上售中服務的有()多AB
A 訂單執(zhí)行B 產(chǎn)品運輸C 產(chǎn)品支持D 技術服務
102. 商務網(wǎng)站()制度就是通過系統(tǒng)日志對電子商務各參與單位和部門的商務活動的合理性、安全性進行監(jiān)控，堵塞漏洞，保證電子商務交易安全進行。C
A 安全B 保密C 稽核D 應急
103. 轉動型物流配送中心主要從事()活動。多ABD
A 分揀B 配貨C 加工D 送貨
104. 電子商務每個崗位幾乎都需要復合型的知識，這主要包括()多ABCD
A 相關專業(yè)技術背景B 經(jīng)濟知識背景C 金融知識背景D 管理知識背景
105商務網(wǎng)站內容策劃人員應該將()等內容充分整合考慮，把商務融進網(wǎng)站內容之中. 多BCD
A 網(wǎng)站功能流程B 商務網(wǎng)站定位C 網(wǎng)站市場資源D 用戶行為特征
106. 培訓教案的編寫原則包括()多AB
A 簡明原則B 要點原則C 一致原則D 通用原則
107. 在評標過程中，除了以()作為主要考核指標、也要對售后服務，企業(yè)信用水平等方面予以關注，做出最大有利于采購企業(yè)的選擇。A
A 價格B 質量C 數(shù)量D 規(guī)模
108. 商務網(wǎng)站建設項目監(jiān)理方式中，需要簽訂三方合作合同的是()多ABD
A 咨詢式監(jiān)理B 里程碑監(jiān)理C 臨時式監(jiān)理D 全程式監(jiān)理
109. 網(wǎng)上采購比傳統(tǒng)采購()多ABCD
A 更方便B 更快捷C 更透明D 更能降低采購成本
110. ()是網(wǎng)絡媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強，但價格遠低于傳統(tǒng)媒體的廣告形式。ABCD
A 網(wǎng)絡廣告 B 搜索引擎 C 網(wǎng)絡社區(qū) D電子郵件
111. ()測試主要測試站點中的鏈接、表單、COOKIES 等B
A 流程B 功能C 安全D 接口
112. 通過()，最終技術出未來電子商務系統(tǒng)做成什么樣子，實現(xiàn)什么功——形成電子商務平臺建設和內容建設的基本依據(jù)。多AB
A 需求調研B 需求分析C 可行性分析D 商務網(wǎng)站的總體規(guī)劃設計
113. 系統(tǒng)總體說明書的主要內容包括()多ABCD
A 系統(tǒng)總體結構B 軟硬件選型及配置說明C 系統(tǒng)主要流程圖D 應用層次架構及相關機制 114. 如企業(yè)商務網(wǎng)站自評估，由()為主組成評估專家小組。多ABC
A 企業(yè)主管B 業(yè)務部門領導C 企業(yè)內部專業(yè)人員D 中介機構
115. 電子商務系統(tǒng)的()決定了商務網(wǎng)站平臺的建設和運營，需要有合作伙伴。A A 技術特點B 經(jīng)濟特性C 社會因素D 綜合因素
116. 項目監(jiān)理服務商即監(jiān)理方的主要任務不包括()B
A 協(xié)助甲方組織項目的招標、評標活動B 向甲方提供他所需要的有關知識C 根據(jù)甲方的授權，監(jiān)督并管理開發(fā)合同的履行D 根據(jù)監(jiān)理合同的要求，為甲方提供技術服務
117. 度量電子商務網(wǎng)站的速度從()方面評價。多AD
A 內容檢索速度B 頁面打開速度C 文件下載的速度D 鏈接瀏覽速度
118. 在制定系統(tǒng)管理制度時，系統(tǒng)管理總的原則包括()。多ABC
A 維護原則B 警示原則C 激勵原則D 低成本原則
119. 對接收培訓的員工進行考核的方式有()。多CD
A 遠程面試B 口試C 筆試D 實踐測試
120. 電子商務考試的命題原則中不包括()B
A 可靠性B 要點性C 基礎性D 一致性
121. 任何電子商務平臺都是為()而服務的。多AB
A 經(jīng)營目標B 運營策略C 業(yè)務流程D 業(yè)務需求
122. 為做好項目進度管理，還要建立項目進展報告機制，而()負責項目周報工作。B A 領導組B 項目經(jīng)理C 項目組成員D 編程人員
123.JIT 采購必須達到的目的不包括()D
A 爭取實現(xiàn)零庫存B 提高采購商品的質量，減少質量成本C 降低采購價格D 縮短采購時間 124. 產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司大多從事()等產(chǎn)品的策劃，運營和管理。多ABCD A 電子商務產(chǎn)品B 搜索產(chǎn)品C 移動增值產(chǎn)品D 電子郵箱產(chǎn)品
125. 通過互聯(lián)網(wǎng)推廣是比較適合電子商務網(wǎng)站推廣的，其中網(wǎng)絡廣告是網(wǎng)絡媒體中()的廣告形式。ABCD
A 形式最多B 效果最好C 表現(xiàn)最豐富D 互動性最強
電子商務師理論試題 2
一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內。(每小題3 分，共計60 分)
1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：( )
A、技術的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結構的變革
2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有以下的特點： ( )
A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化
3、電子商務的基本組成包括下面哪些部分： ( )
A、計算機 B、網(wǎng)絡 C、用戶 D、網(wǎng)上銀行
4、電子商務的經(jīng)營模式主要有： ( )
A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式
C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無形商品模式
5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為： ( )
A、專門計劃性購物 B、一般計劃性購物
C、一般無計劃性購物 D、完全無計劃性購物
6、B2C 電子商務網(wǎng)站的收益模式主要有： ( )
A、收取廣告費 B、 收取服務費 C、擴大銷售額 D、會員制
7、實現(xiàn)B2B 電子商務必須具備一定的基礎，主要表現(xiàn)在： ( )
A、信息標準化 B、技術電子化 C、商務集成化 D、用戶身份驗證
8、網(wǎng)絡商務信息收集的基本要求： ( )
A、及時 B、準確 C、量大 D、經(jīng)濟
9、EDI 標準的三要素是指： ( )
A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標準報文
10、電子商務企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： ( )
A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化
11、電子商務安全交易的方法主要有： ( )
A、數(shù)字證書 B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時間戳
12、網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在： ( )
A、理智動機 B、感情動機 C、地域動機 D、惠顧動機
13、網(wǎng)絡分銷的策略主要有： ( )
A、網(wǎng)絡 直接銷售 B、網(wǎng)絡間接銷售 C、綜合法 D、雙道法
14、物流配送的模式主要有： ( )
A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送
15、信息服務型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有： ( )
A、導航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂
二 問答題 (每小題8 分，共計40 分)
1、簡述B2B 電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?
2、試述電子商務如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？
3、證券電子商務的主要特點有哪些？
4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些
電子商務師理論試題 3
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.在傳遞信息時，從理解到接受階段，可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識背景差異
B.接收者帶有偏見
C.噪音干擾
D.本人信心不足
2.下列屬于規(guī)模較小的群體具有的特征是（ ）
A.群體可能對小問題的敏感度降低
B.完成任務花費的時間減少
C.對指示和領導的理解要求較少
D.領導者必須進行更多的協(xié)調活動
3.能夠表示廣博的知識，有助于加強信任的演講結束方法是（ ）
A.提要
B.引證
c.選擇
D.藝術性
4.人們在使用語言進行交流的同時，不可避免地伴隨著其他形式的交流，所有語言之外的交流被稱為（ ）
A.附加交流
B.言外之意
C.身體語言
D.隱秘議程
5.群體交流時，屬于可控變量的是（ ）
A.任務的性質
B.群體規(guī)模
C.成員的個人及心理特點
D.領導風格
6.面談這種交流方式比較適用于（ ）
A.長距離交流
B.小組討論、介紹情況
C.個人之間交流、訪問客戶
D.需要即時討論或解決問題
7.下列屬于語音信箱的優(yōu)點的是（ ）
A.留下了很長的留言
B.只有經(jīng)常打開信箱，此系統(tǒng)才會起作用
c.成本低，保留了電話錄音
D.組織中的大多數(shù)成員都需要在此系統(tǒng)上
8.當語言交流與非語言交流發(fā)生矛盾時，我們更應相信（ ）
A.語言交流
B.非語言交流
C.自我感覺
D.傾聽
9.有效口頭表達是綜合作用的結果，其個人素質包括很多方面，但不包括（ ）
A.語音語速
B.目光接觸
C.移情作用
D.清晰、準確
10.通常在做新產(chǎn)品演示時更可取的做法是（ ）
A.根據(jù)當?shù)芈牨姷木唧w情況適當調整演講內容和方式
B.根據(jù)當?shù)芈牨姷木唧w情況適當調整演講內容
C.根據(jù)當?shù)芈牨姷木唧w情況適當調整演講方式
D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式
11.在計劃一次交流時需要考慮的問題是（ ）
A.交流目的、對象、時間、地點、方式、主題
B.交流目的、語言、對象、時間、方式、主題
C.交流對象、時間、地點、方式、主題、環(huán)境
D.交流時間、地點、目的、對象、環(huán)境、方式
12.假設你要傳遞一條信息，從傳遞到接收階段可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識背景差異
B.被打斷
C.本人準備不足
D.信息的說服力和依據(jù)不足
13.針對“說服或激勵”這一演講目標應采用的演講方式是（ ）
A.必須深刻地感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持自己的觀點
B.關鍵在于講話的藝術性，做到簡短、幽默，適合聽眾特點
C.根據(jù)聽眾的具體情況使用適當語言；生動、準確地說明或形容事物
D.集中精力于顯示；采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行
14.能夠同時比較同一項目／地區(qū)的不同數(shù)據(jù)的圖表類型是（ ）
A.單式條形圖
B.復式條形圖
C.簡單曲線圖
D.流程圖
15.使用投影輔助演講的優(yōu)點是（ ）
A.具有記錄性
B.可移動、吸引人
C.清楚、靈活
D.真實、娛樂性
16.分配演講的開場白、正文和結束語所占時間比率的一般原則是（ ）
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.統(tǒng)計資料的功能是（ ）
A.歷史性、比較性、現(xiàn)實性
B.歷史性、現(xiàn)實性、相關性
C.歷史性、現(xiàn)實性、預測性
D.歷史性、比較性、預測性
18.下列選項中，適于演示非連續(xù)性信息的視圖工具的是（ ）
A.簡單曲線和分割曲線
B.直方圖和復合曲線
C.分割曲線和離散曲線
D.條形圖和餅形圖
19.報告一般分為兩大類，分別是（ ）
A.正式報告和非正式報告
B.計劃報告和特別報告
C.定期性報告和一次性報告
D.調研報告和評估報告
20.有效的領導者應該采用的領導風格是（ ）
A.民主的風格
B.獨裁的風格
C.自由放任的風格
D.靈活的風格
二、簡答題（本大題共6小題，共30分）
21.（3分）簡述優(yōu)秀演說者的重要特征。
22.（4分）簡述口頭表達的基本技能。
23.（5分）簡述認真傾聽的重要性。
24.（5分）簡要說明群體決策的優(yōu)點與不足。
25.（5分）簡要說明備忘錄的基本結構。
26.（8分）簡述有效的會議參與者的特征。
三、案例題(本大題共1小題，共20分)
27.豐田銷售公司的兩則刊登在《汽車之友》2003年第12期的廣告：一輛霸道汽車停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語為“霸道，你不得不尊敬”；同時，“豐田陸地巡洋艦”在雪山高原上以鋼索拖拉一輛綠色國產(chǎn)大卡車，拍攝地址在可可西里。很多讀者看到這兩則廣告后，心情都不太愉快。其中，王先生給雜志社的編輯寫了一封信，表示了疑義和憤怒。他認為，石獅在我國有著極其重要的象征意義，代表權利和尊嚴，豐田廣告用石獅向霸道車敬禮、作揖，極不嚴肅。而且，“霸道，你不得不尊敬”的廣告語太過霸氣，有商業(yè)征服之嫌，損傷了中華民族的感情。針對王先生的來信，以及其他讀者對該廣告的反感情緒，雜志社決定立即撤回廣告，并向廣大讀者表示歉意。
(1)(8分)假設你是該雜志的主編，代表雜志社寫一封信回復王先生。
(2)(7分)商務書信的寫作風格很重要，列舉其主要技巧。
(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回復，簡要說明設計E-mail信息時應考慮的問題。
四、綜合題(本大題共1小題，共20分)
28.你作為某著名商業(yè)網(wǎng)站的CEO，受邀參加于2011年4月在北京舉行的中國網(wǎng)絡經(jīng)濟年會。與會者為中國信息產(chǎn)業(yè)部負責人和相關產(chǎn)業(yè)同行。在為期3天的會議里，你將要就中國網(wǎng)絡經(jīng)濟的相關業(yè)務，如電子商務、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡游戲、微博等的發(fā)展情況向與會者們發(fā)表演講，主要目的是讓他們進一步了解中國網(wǎng)絡經(jīng)濟的現(xiàn)狀及發(fā)展機遇。
(1)(7分)請為本次演講擬出一份演講計劃。
(2)(8分)列出適用于演示信息的四種圖表類型，并解釋其特點。
(3)(5分)作為一名優(yōu)秀的演講者，應具備哪些聲音素質
五、應用題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)
29.中國互聯(lián)網(wǎng)近年用戶數(shù)量統(tǒng)計信息如下表所示，請根據(jù)下表的數(shù)據(jù)繪制簡單曲線圖。
30.ABN公司人力資源管理建設工作分為四個階段，根據(jù)以下信息繪制人力資源管理建設工作流程圖，并表示出步驟的四個階段。
第一階段：3月15日——3月27日
(1)確立公司人力資源管理建設的整體框架。(3月27日前完成)
(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)
第二階段：3月27日——4月15日
根據(jù)現(xiàn)有的組織機構及崗位設置，編制各崗位的職務說明書。
第三階段：4月15日——5月5日
(1)編制公司薪資方案。(4月20日完成)
(2)編制績效考核方案。(5月5日完成)
第四階段：5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力資源規(guī)劃及其相關制度
電子商務師理論試題 4
單選題
1、CA認證中心一般須承擔的義務不包括： 答案
A 信息披露與通知義務
B 安全義務
C 擔保義務
D 保密義務
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P122~P124
CA中心——承擔的義務：
信息披露與通知義務;安全義務;保密義務;其他義務，如舉證義務等。
2、網(wǎng)上商店的單證是： 答案
A 增值稅發(fā)票的網(wǎng)絡版
B 網(wǎng)上商店合法經(jīng)營的憑證
C 商家與用戶之間交易的憑證
D 商家給消費者的在網(wǎng)上購物的收據(jù)
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P36
所謂網(wǎng)上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。
3、調查問卷的一般格式一定要有： 答案
A 問候語
B 卷首說明
C 調查發(fā)起者免責聲明
D 被調查對象簽名
答案：B 參考課件《3 網(wǎng)絡營銷》P132
調研問卷的一般格式
卷首說明：包括稱呼、調研目的、填寫者受益情況、主辦單位、感謝語、隱私保護說明等;
調研內容：問卷的主體，一般不超過20個問題;
結束語：一般再次向填寫者表示感謝或致意。此外，注明公司的標志性信息，借此機會進行宣傳。
4、當代職業(yè)道德的核心理念是 答案
A 全局意識
B 時間意識
C 創(chuàng)新意識
D 服務意識
答案：D 參考《08年職業(yè)道德復習資料.txt》
5、正確的關鍵字可以使推廣網(wǎng)站獲得良好的搜索排名。下面選擇關鍵字的策略中錯誤的是()。 答案
A 避免關鍵字的重復
B 不斷的尋找關鍵字
C 使用更長的關鍵字
D 對關鍵字重新組合
答案：A
6、電子合同是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、存儲或傳遞的合同。 答案
A CA認證中心
B 多媒體網(wǎng)頁
C 數(shù)字電文
D 二進制代碼
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P35
電子合同，是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)訂立，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。
7、所謂腳本語言，就是一種介于()語言、C++語言和Visual Basic、Java等高級語言之間的語言 答案
A ASP
B PHP
C HTML
D ASP.net
答案：C 參考課件《1 計算機網(wǎng)絡知識》P20
腳本語言是一種介于HTML語言和Visual Basic、Java等高級語言之間的語言。
8、在internet中，可信站點的安全級別是 答案
A 高級
B 中級
C 低級
D 自定義
答案：C
9、關于CA認證中心的說法錯誤的是 答案
A CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰
B CA機構的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書
C 在SET交易中，CA對持卡人、商戶發(fā)放證書，不能對獲款的銀行、網(wǎng)關發(fā)放證書
D 作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任
答案：C 參考課件《2 電子商務基礎知識》P120
CA機構作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任，它負責產(chǎn)生、分配并管理所有參與電子交易的個體所需的數(shù)字證書，因此是安全電子交易的核心環(huán)節(jié)，CA運行的好壞直接影響到電子商務發(fā)展的成敗。
10、根據(jù)各種網(wǎng)絡商務信息對不同用戶所產(chǎn)生的使用效用，網(wǎng)絡商務信息大致可分為四級，其中占比重最大的是( ) 答案
A 第一級免費信息
B 第二級低收費信息
C 第三級標準收費信息
D 第四級優(yōu)質信息
答案：A
11、網(wǎng)絡商情信息發(fā)布的體系不包括( ) 答案
A 供求信息平臺
B 網(wǎng)絡營銷社區(qū)
C 在線黃頁服務
D 以上全錯
答案：D
12、在JavaScript中定義了如下4個變量，請問哪個變量是合法的變量( ) 答案
A sqrt
B 123java
C value1
D value-2
答案：C
sqrt：JavaScript保留的關鍵字，開根算術的方法名;
123java：變量名不允許以數(shù)字開頭;
value-2：不允許出現(xiàn)-、!、.、?等特殊符號。
13、企業(yè)某種物資的訂購批量3000個，平均提前時間為10天，平均每日正常需用量為50個，預計日最大耗用量為80個，則該物資的訂購點量是( )個 答案
A 300
B 500
C 800
D 950
答案：C
訂購點量=訂購時間*平均每日正常耗用量+安全庫存
安全庫存=(預計日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)*訂購提前期日數(shù)
=(80 -- 50)*10 =300
訂購點量=10*50 + 300 = 800
14、以下說法錯誤的是( ) 答案
A GIF格式的圖像采用無損壓縮算法進行圖像壓縮
B 只有GIF圖像才能使用透明色
C GIF格式支持動畫
D GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色
答案：B
15、下列選項中( )不屬于表單域 答案
A 單選按鈕
B 對話框
C 復選框
D 下拉列表框
答案：B
16、ODBC是指 答案
A 客戶機服務器之間的接口標準
B 數(shù)據(jù)庫查詢語言標準
C 數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)工具標準
D 數(shù)據(jù)安全標準
答案：C
開放數(shù)據(jù)庫互連(Open Database Connectivity，ODBC)是微軟公司開放服務結構(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有關數(shù)據(jù)庫的一個組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對數(shù)據(jù)庫訪問的標準API(應用程序編程接口)。
17、關于匿名FTP服務器的說法正確的是 答案
A 匿名FTP服務器通常不允許用戶上傳文件
B 匿名FTP是最受歡迎的Internet服務之一
C 匿名FTP用戶登錄FTP服務器時可以不提供口令
D 以上都對
答案：D 參考課件《網(wǎng)絡部分-3-因特網(wǎng).ppt》P44
匿名FTP服務的實質是：提供服務的機構在它的FTP服務器上建立一個公開賬戶(一般為anonymous)，并賦予該賬戶訪問公共目錄的權限，以便提供免費服務;
如果要訪問提供匿名服務的FTP服務器，一般不需輸入用戶名與密碼。如果需要，可以使用“anonymous”作為用戶名，可以不提供口令;
大多數(shù)FTP服務都是匿名服務;
為了保證FTP服務器的安全，幾乎所有匿名FTP服務器都只允許用戶下載文件，而不允許用戶上載文件。
18、建立BBS論壇必須具有的是 答案
A 發(fā)帖權限
B 板塊管理員權限
C ICP備案
D 公網(wǎng)IP地址
答案：D
19、下列關于郵件群發(fā)的說法錯誤的是 答案
A 被群發(fā)的郵件不一定必須先經(jīng)過接收方的許可才能送抵
B 郵件群發(fā)系統(tǒng)支持Web與E-mail客戶端
C 郵件群發(fā)系統(tǒng)必須依靠具有郵件合并功能的軟件才能實現(xiàn)
D 郵件群發(fā)使得互聯(lián)網(wǎng)充滿了垃圾郵件
答案：C
20、網(wǎng)絡商務信息的價值與其時效性的關系是 答案
A 成正比例
B 成反比例
C 馬太效應
D 帕金森定律
答案：A
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