it技術支持工程師的工作職責（精選20篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的it技術支持工程師的工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
it技術支持工程師的工作職責 1
職責：
1、處理日常技術服務工作；
2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求，在維護中及時反饋；
3、負責對客戶軟件實施的咨詢；
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作；
5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識。
招聘要求：
1、計算機相關專業(yè)，�？萍耙陨蠈W歷；
2、活潑、開朗，善于溝通；
3、懂基本的'數(shù)據(jù)庫知識。
it技術支持工程師的工作職責 2
職責：
1、負責編寫產(chǎn)品與解決方案的銷售支持文檔，配合營銷人員完成技術方案編寫和宣講、應用系統(tǒng)演示；
2、負責公司產(chǎn)品的技術咨詢工作、技術答疑和產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品介紹編寫；
3、負責與客戶交流溝通、調(diào)研和掌握需求；
4、負責組織投標項目的技術方案論證、方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作，參與項目技術談判。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，5年以上相關工作經(jīng)驗，計算機軟件、電子、通信或相關專業(yè)畢業(yè)；
2、有良好的.解決方案編寫能力和講解能力；
3、工作認真、嚴謹、敬業(yè)，學習能力強，有團隊合作精神，有較好的組織能力；
4、精通Word，Excel，Powerpoint，Visio等辦公軟件的使用，有優(yōu)秀的PPT制作能力；
5、熟悉拼接大屏、視頻會議、視頻監(jiān)控、計算機網(wǎng)絡、服務器和存儲等相關產(chǎn)品，6、與廠商有良好合作關系，能根據(jù)項目需求確定產(chǎn)品選型和技術參數(shù)；
7、了解行業(yè)應用軟件的設計思路和技術路線，了解競爭對手應用軟件的基本情況。
it技術支持工程師的工作職責 3
職責
1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務方式為用戶提供IT桌面技術支持，診斷并解決故障；
2、電腦硬件故障檢測及維修；
3、可適應市內(nèi)外出IT技術支持；
4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類；
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求
1、大專及以上學歷；
2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務類經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能接受市內(nèi)外出處理故障（包括廣州偏遠地區(qū)如：花都、番禺）；
4、客戶處提供技術支持、解決問題。
it技術支持工程師的工作職責 4
職責：
1、配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作；
2、配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調(diào)等工作；
3、配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；
4、配合做好與第三方合作伙伴的技術交流；
5、進行公司產(chǎn)品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題；
6、負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作；
7、負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復，做好產(chǎn)品技術分析支持工作；
8、發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業(yè)；
2、具備1年以上軟件項目實施相關工作經(jīng)歷；
3、具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、具備優(yōu)秀的'語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的邏輯思維能力。
it技術支持工程師的工作職責 5
職責：
1、對服務器系統(tǒng)及常用應用軟硬件進行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除；
2、對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)；
3、通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的'日程。
崗位優(yōu)勢：
1、公司內(nèi)部提供免費的專業(yè)培訓；
2、初級——中級——高級，公開化的晉升通道；
3、一年一次的年度職級認證（可以加薪喲）
4、提供良好的住宿環(huán)境。
it技術支持工程師的工作職責 6
職責：
1、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術支持；
2、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作；
3、負責本地化需求的.收集及軟件開發(fā)。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷；
2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經(jīng)驗；
3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識；
4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護；
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心；
6、有電信領域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
it技術支持工程師的工作職責 7
職責：
1、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術支持；
2、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作；
3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。
任職資格
1、通信、計算機等相關專業(yè)大學本科以上學歷；
2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，等一種編程語言；
3、熟悉數(shù)據(jù)庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數(shù)據(jù)庫軟件；
4、有一定的網(wǎng)絡和主機（Unix）基礎；
5、獨立工作能力強，學習能力強，善于思考總結，工作認真、責任心強，有較強的溝通能；
6、具有較強的`溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力；
7、熟悉電信業(yè)務，了解運營商日常業(yè)務流程者優(yōu)先。
it技術支持工程師的工作職責 8
職責：
1、負責老客戶的項目售前支持和項目情況數(shù)據(jù)收集
2、現(xiàn)有大客戶資源開發(fā)，及市場開拓，分析、收集行業(yè)市場信息，建設銷售渠道，維護和發(fā)展客戶關系；
3、收集當?shù)赜布缮炭蛻粜畔�；深入溝通并發(fā)展成當?shù)卮砩�，建立銷售渠道與其他團隊的協(xié)調(diào)合作、輔助跟蹤，協(xié)助針對目標客戶的銷售項目；
4、協(xié)助招商會議的召開，合約簽訂并執(zhí)行后期的跟蹤回訪，對接總部；
5、完成公司交予的'其他任務。
職位要求：
1、大專以上學歷，25—28歲，有項目銷售經(jīng)歷，特別優(yōu)秀者要求條件降低；
2、一年以上成功的相關產(chǎn)品售前、技術支持工作經(jīng)驗，責任心強，市場開拓能力強，善于溝通，有較強的應變能力；
3、思路敏捷，善于捕捉客戶需求，具有較強的語言表達能力和交際能力。
it技術支持工程師的工作職責 9
職責：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務；
2、即時響應全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行；
3、定期輸出運維報告；
4、提供項目/產(chǎn)品的'培訓、講解服務；
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理；
6、軟件環(huán)境部署。
崗位要求：
1、了解關系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會；
2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作；
3、強烈的責任心與主動性；
4、有較強獨立分析、解決問題的能力；
5、具有良好的客戶服務意識。
it技術支持工程師的工作職責 10
職責：
1、負責公司產(chǎn)品線日常運維工作，支持公司業(yè)務的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等；
2、負責搭建業(yè)務所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu)；
3、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備的運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化；
4、參與公司整體運維體系的建設和自動化系統(tǒng)的建設；
5、參與技術工作的`規(guī)劃和實施。
任職資格：
1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮；
2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作；
4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數(shù)據(jù)庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務意識好。
it技術支持工程師的工作職責 11
職責：
1、配合項目經(jīng)理進行項目實施，及時準確反饋現(xiàn)場問題，負責產(chǎn)品在現(xiàn)場的調(diào)試和測試，內(nèi)部有培訓、帶領學習
2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場測試以及產(chǎn)品售后問題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決；
3、準確了解和理解客戶的'技術需求，配合產(chǎn)品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。
任職資格：
1、計算機網(wǎng)絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生；
2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開朗、積極；
4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。
it技術支持工程師的工作職責 12
職責：
1、參與項目團隊，按時完成項目任務；
2、參與項目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理；
3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作，定期向項目經(jīng)理匯報；
4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的各類問題；
5、負責項目的具體實施，以及各項資源的組織和協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、與上述關鍵詞有1年以上工作經(jīng)驗。
2、至少參與過一項與地理信息相關的項目。
3、具備項目管理、質(zhì)量及技術管理能力，并有成功案例；
4、熟悉各生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術規(guī)范、行業(yè)規(guī)范；
5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和語言表達能力，組織協(xié)調(diào)能力強；
6、吃苦耐勞，有拼搏進取的`決心和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神。
it技術支持工程師的工作職責 13
職責
1、熟悉公司軟件產(chǎn)品；
2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持
3、為客戶解決軟件操作上的疑問；
4、為客戶提供產(chǎn)品培訓和售后技術服務。
任職資格
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先；
3、熟悉軟件工程，相關集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程；
4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進行初步判斷；
5、積極響應及解決客戶的'技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題。
it技術支持工程師的工作職責 14
職責：
1、負責為營銷部門提供技術支持，完成城管、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、安監(jiān)、教育、交通等智慧城市相關行業(yè)信息化系統(tǒng)項目的設計咨詢和解決方案；
2、負責匯報演示文件制作，并進行項目技術交流、講解、演示工作；
3、負責各行業(yè)市場信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優(yōu)化技術方案；
4、配合銷售人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出咨詢意見，撰寫項目方案；
5、參與項目招投標工作，協(xié)助招投標標書技術部分的編寫及技術解答；
6、參與項目具體實施，為客戶提供全面完善的學術推廣及技術支持服務。
任職資格：
1、計算機、測繪相關專業(yè)本科以上學歷，具有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉信息化業(yè)務，參與過大型信息化應用系統(tǒng)相關項目者優(yōu)先考慮；
3、具有編寫匯報演示材料、可行性研究報告、行業(yè)解決方案的能力；
4、具有一定應標能力，能編制應標技術文檔等；
5、具有較豐富的'客戶溝通經(jīng)驗，能與潛在客戶進行有效的溝通；
6、良好的目標導向，責任心強，工作積極主動，具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定工作壓力。
it技術支持工程師的工作職責 15
職責：
1、提供公司產(chǎn)品技術支持服務，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、技術指導、故障分析和排除等；
2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊；
3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給D，跟蹤其進展和市場反應；
4、制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產(chǎn)品說明書等技術文檔。
任職要求：
1、計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、有電商行業(yè)支持服務經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉Windows，Linux基本操作；
3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先；
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力。
it技術支持工程師的.工作職責 16
1、桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題
2、隨時關注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應，解決問題
3、根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設置
4、桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5、協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網(wǎng)絡，電話的`安裝和配置
6、聯(lián)系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題
7、確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等
8、在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶
9、Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10、網(wǎng)絡管理，問題解決、網(wǎng)絡隔離、網(wǎng)絡升級等
11、建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔
12、負責上海與其他地點聯(lián)絡相關事宜
it技術支持工程師的工作職責 17
職責：
1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產(chǎn)品時遇到的問題；
2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系；
3、能夠獨立完成技術部經(jīng)理安排的軟件簡單修改與二次開發(fā)任務；
4、解答客戶的技術問題。
技術支持工程師崗位要求：
1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗，有計算機硬件及網(wǎng)絡維護工作經(jīng)驗；
2、熟練使用SQLServer，mysql，能夠熟練應用數(shù)據(jù)庫、表、視圖、觸發(fā)器、各類約束、存儲過程等基本對象；
3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的.計算機編程經(jīng)驗（C#和vb中必須會一種）；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。
it技術支持工程師的工作職責 18
職責：
1、參與項目投標工作，包括與客戶進行技術交流、編寫技術建議書、現(xiàn)場技術方案演講等；
2、配合銷售經(jīng)理開拓客戶，與客戶進行技術交流，講解技術方案，演示產(chǎn)品并解答客戶問題；
3、公司產(chǎn)品及解決方案的售前支持工作，撰寫標準公司產(chǎn)品和技術方案文檔、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；
4、熟悉公司產(chǎn)品，并與用戶交流溝通，準確有效的挖掘用戶需求，并能夠提供完成業(yè)務咨詢、客戶需求分析，以及方案設計、項目規(guī)劃等進行多種方案制作；
5、完成其他相關工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，計算機、管理信息系統(tǒng)、軟件工程等相關專業(yè)，熟悉計算機軟件系統(tǒng)架構，有3年以上互聯(lián)網(wǎng)或軟件行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、有過中大型信息化或互聯(lián)網(wǎng)項目的成功經(jīng)驗；
3、能夠把握行業(yè)信息化發(fā)展方向，在行業(yè)信息化領域能提供專家級支撐，熟悉相關行業(yè)，具有信息系統(tǒng)咨詢或大型項目工作經(jīng)驗或智慧城市、智慧政法、智慧檢務、大數(shù)據(jù)平臺、機器學習等相關項目經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具有良好的'方案組織拓寫能力和口才，具備較強PPT制作能力，可以清晰傳達客戶關于產(chǎn)品的功能及亮點，具備需求引導能力；
5、具有優(yōu)秀的策劃和設計能力，表達溝通能力，技術方案和標書撰寫及培訓能力；
6、具備團隊合作精神，高度的責任心，較強的抗壓能力，能夠在逆境中保持強大的信心和良好的心態(tài)；
7、具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和團隊協(xié)作精神，嚴謹敬業(yè)、忠誠守信、責任心強，工作積極、主動。
it技術支持工程師的工作職責 19
職責：
1、配合客戶經(jīng)理完成售前技術支持，并根據(jù)客戶初步意向設計方案及修正。
2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價。
3、配合工程實施部門完成深化設計并在工程實施過程中提供技術支持。
4、對智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機房裝修和設備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫有豐富的`經(jīng)驗。
5、對智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨立完成設計工作的經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求：
1、25—40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業(yè)自動化、機電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。
2、熟悉建筑智能化各個子系統(tǒng)相關設計施工規(guī)范及產(chǎn)品。
3、從事弱電系統(tǒng)設計3年以上工作經(jīng)驗。
4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。
5、具有較強的語言表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
it技術支持工程師的工作職責 20
職責：
1、根據(jù)內(nèi)容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋梁；系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責。
2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。
3、根據(jù)項目需要，對客戶進行產(chǎn)品培訓，指導客戶正確使用本公司產(chǎn)品。
4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術交流等。
6、完成上級領導安排的'其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷；軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。
4、形象氣質(zhì)好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。
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